去貓咪咖啡館坐一只貓，一只貓從高處跳了下來，黃女士的右臂被劃傷，疫苗接種花了1836元。

黃女士認(rèn)為，自己坐著沒動(dòng)，應(yīng)該店方擔(dān)責(zé)；店方認(rèn)為貓已打狂犬疫苗，是安全的，無法負(fù)全責(zé)。那么，貓咖擼貓被抓傷，應(yīng)該誰擔(dān)責(zé)？

和朋友去貓咖擼貓

剛坐下10余分鐘被抓傷

9月5日下午，25歲的黃女士和朋友們一起去位于西安市吉祥村MOMOPARK一號(hào)樓的“與貓貓咖”擼貓，當(dāng)天下午3時(shí)48分，4人到店支付152元，可以擼貓兩小時(shí)。黃女士剛坐下10余分鐘，身旁架子上一只貓從高處先跳到她身上，然后跳到地上，黃女士右上臂被抓出一條十幾厘米長的劃痕。

“我當(dāng)時(shí)就找店主溝通，店主給我消毒處理了，告訴我不要緊，貓都打了狂犬疫苗，個(gè)人不用再打疫苗了?！秉S女士說，自己對貓不太懂，9月6日上午不放心又去了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，“醫(yī)生說貓狗打了疫苗，也不能保證沒事，我的傷口出血了，屬于Ⅲ級(jí)暴露嚴(yán)重，而且狂犬病100%致死率。我很擔(dān)心，就打了疫苗，一共花了1836元?！?/p>

當(dāng)日下午，黃女士找到貓咖，她認(rèn)為，自己是在貓咖消費(fèi)過程中被貓抓傷，貓咖應(yīng)承擔(dān)打疫苗的全部費(fèi)用，“但店主說她的貓打過疫苗了，不承擔(dān)我的費(fèi)用?！秉S女士很生氣，當(dāng)場報(bào)警并撥打12315投訴，市場監(jiān)管部門稱7個(gè)工作日內(nèi)會(huì)回復(fù)。

在黃女士的狂犬病疫苗和抗狂犬病血清/狂犬病人免疫球蛋白使用知情同意書上，華商報(bào)記者看到，黃女士暴露時(shí)間為9月5日下午，為Ⅲ級(jí)，醫(yī)師建議包括三項(xiàng)，為處理傷口，注射狂犬病被動(dòng)免疫制劑（抗狂犬病血清/狂犬病人免疫球蛋白），注射狂犬病疫苗。9月6日，黃女士接種了第一針，還有3針未接種。

黃女士的陜西省醫(yī)療門診收費(fèi)票據(jù)共3張，一張為治療費(fèi)40元，一張為狂犬病人免疫球蛋白1311元、人用狂犬病疫苗385元，共1736元，還有一張為疫苗接種服務(wù)費(fèi)100元。

貓咖：打疫苗前未告知

直接拿票據(jù)來報(bào)銷欠妥

9月7日上午11時(shí)許，記者陪同黃女士來到吉祥村MOMOPARK一號(hào)樓的“與貓貓咖”，敲門貓咖內(nèi)無人應(yīng)答。黃女士聯(lián)系貓咖負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人說，還未營業(yè)不在店里，每天下午2時(shí)才營業(yè)，被貓抓傷一事貓咖有責(zé)任，但黃女士也有責(zé)任，來店里玩必然會(huì)處在多貓的環(huán)境，黃女士自己應(yīng)有風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判。負(fù)責(zé)人還表示，事發(fā)后已經(jīng)告知了黃女士，貓是安全的，個(gè)人不用打疫苗，當(dāng)事人還去打了狂犬疫苗和免疫球蛋白，這是當(dāng)事人保護(hù)自身生命安全的權(quán)利，但從店方來講，只能承擔(dān)200元狂犬疫苗費(fèi)用，免疫球蛋白費(fèi)用無法承擔(dān)。

7日下午，記者聯(lián)系到該負(fù)責(zé)人。她說，店內(nèi)雖然沒有監(jiān)控，但黃女士確實(shí)是在店里被貓抓傷了，“我當(dāng)時(shí)給她做了緊急處理，她還玩夠了時(shí)長。這件事是個(gè)意外，貓?jiān)谔S時(shí)撓傷她的。貓咖也沒有完全不負(fù)責(zé)，但她去打疫苗之前并沒有跟我溝通，第二天下午拿著票據(jù)到店里，讓我給她全額報(bào)銷，這個(gè)做法欠妥當(dāng)。”該負(fù)責(zé)人還表示，事發(fā)后，自己給黃女士講了關(guān)于狂犬病的知識(shí)，店里的貓都打了狂犬疫苗，也都沒出過門，沒有感染病毒的風(fēng)險(xiǎn)，“免疫球蛋白是這兩年才有的，以前沒有的時(shí)候，被流浪貓狗咬傷了也都是只打狂犬疫苗的。黃女士出于生命保障進(jìn)行醫(yī)療措施能理解，打多貴的針都是自我保護(hù)沒有問題，但其實(shí)就是圖個(gè)心安?！?/p>

該負(fù)責(zé)人說，貓咖已經(jīng)把能做到的保護(hù)措施都提前做了，除了按時(shí)給貓接種疫苗、驅(qū)蟲外，定期修剪指甲、洗澡，顧客到店和離店時(shí)，雙手、胳膊都須消毒，擼貓前工作人員也會(huì)口頭告知安全注意事項(xiàng)及每只貓的脾氣等，“我家貓的性格都很溫順，如果不是受到強(qiáng)迫一般不會(huì)傷人。來擼貓本就是親密接觸，只要和動(dòng)物接觸，肯定會(huì)有安全隱患，沒有100%的保障?！彼f，黃女士受傷并不是由于貓狂躁造成的，貓咖也未將黃女士拒之門外或不想?yún)f(xié)商。出于人道主義，會(huì)承擔(dān)一部分費(fèi)用。

>>律師說法

受害人存重大過失或故意受傷

店家才能減免侵權(quán)責(zé)任

陜西稼軒律師事務(wù)所律師王舒認(rèn)為，本案中，店方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對黃女士的侵權(quán)責(zé)任?！睹穹ǖ洹返谝磺Ф偎氖鍡l規(guī)定：“飼養(yǎng)的動(dòng)物造成他人損害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；但是，能夠證明損害是被侵權(quán)人故意或者重大過失造成的，可以不承擔(dān)或者減輕責(zé)任。”也就是說，只有在受害人故意造成自己受傷或者對受傷存在重大過失的情況下，才能免除或減輕店方的侵權(quán)責(zé)任。同時(shí)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條也規(guī)定：“消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利?！?/p>

本案中，黃女士注射狂犬病被動(dòng)免疫制劑（抗狂犬病血清/狂犬病人免疫球蛋白）費(fèi)是治療的合理費(fèi)用，也就是無法證明損害的擴(kuò)大是消費(fèi)者故意或過失造成的，則店家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部的賠償責(zé)任。

貓咖可以通過購買保險(xiǎn)

合理提示減少責(zé)任

北京市京師（西安）律師事務(wù)所合伙人王國元律師認(rèn)為，黃女士被貓抓傷需要正規(guī)醫(yī)院的診斷證明及醫(yī)囑來判斷花費(fèi)是否合理，至于在診斷前是否和店方溝通并不是必要條件。同時(shí)，根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第七十八條規(guī)定，飼養(yǎng)的動(dòng)物造成他人損害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，但能夠證明損害是因被侵權(quán)人故意或者重大過失造成的，可以不承擔(dān)或者減輕責(zé)任。所以店方說的“無法負(fù)全責(zé)”需要根據(jù)實(shí)際情況來判斷。王國元建議，出現(xiàn)類似情況雙方盡量協(xié)商，如協(xié)商無果黃女士可以尋求通過法律途徑解決，另外貓咖也可以通過購買保險(xiǎn)，合理提示減少責(zé)任，而非單方推脫。

華商報(bào)記者 佘欣 文/圖

來源： 華商報(bào)