商家們趁著“盲盒”消費(fèi)的熱鬧,故意進(jìn)行饑餓營銷,在盲盒里放置小動(dòng)物,甚至稀有的野生動(dòng)物,聲稱“盲盒”里是寶貝,實(shí)際上很便宜。面對(duì)一年一度的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日,北京東城法院調(diào)查了全國“盲盒”的典型案例,公布了各種盲人
相同的外包裝里,裝的都是價(jià)格不同、款式各異的各類商品,買家圖的就是開盒一瞬間的驚喜。在這種消費(fèi)心理的追捧下,“盲盒”產(chǎn)業(yè)日益熱鬧起來,商品種類也從以玩偶和動(dòng)漫衍生品為主,逐步擴(kuò)展到文具、化妝品、日用品、食品、考古、圖書甚至寵物、機(jī)票等。
東城法院發(fā)布消息說,法院調(diào)研了2019年至2021年全國法院審理的55件涉盲盒案件,總結(jié)歸納了五項(xiàng)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),值得消費(fèi)者警惕。
一是盲盒質(zhì)量問題頻出,存在威脅消費(fèi)者生命的安全隱患。部分商家利用銷售盲盒為幌子蹭熱度,但盲盒內(nèi)商品卻以假充真、以次充好,以不合格商品冒充合格商品。甚至部分商品存在“小零件”隱患,可能帶來兒童呼吸道堵塞、隔絕空氣流通的窒息危險(xiǎn)。此外,部分商家為牟取高額利潤,利用盲盒熱度“清庫存”,銷售臨期、過期商品。更有甚者,部分“零食盲盒”內(nèi)的食品未標(biāo)注生產(chǎn)日期、廠家、產(chǎn)品配料表等基本信息,嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)。
二是盲盒抄襲仿冒嚴(yán)重,不利于激發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)活力。玩具手辦及動(dòng)畫衍生品是盲盒類產(chǎn)品的重點(diǎn)著力領(lǐng)域,而盲盒中玩具的設(shè)計(jì)、形象(IP)則是盲盒產(chǎn)品的核心競爭力。但部分商家為獲取高額利潤,抄襲、仿冒電影、動(dòng)畫中的人物生產(chǎn)玩具,甚至直接盜版其他盲盒廠家成熟的產(chǎn)品設(shè)計(jì),嚴(yán)重侵害了品牌方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
三是利用盲盒違規(guī)經(jīng)營,銷售違法違禁品。部分商家為牟取高額利益,借用盲盒概念,通過普通快遞郵寄貓、狗、昆蟲等“寵物盲盒”,違反對(duì)活體動(dòng)物寄遞的特殊防疫、包裝運(yùn)輸規(guī)定。更有甚者,部分盲盒商家通過此種形式郵寄國家保護(hù)動(dòng)物或國家禁止入境的魚類、昆蟲,存在造成公共衛(wèi)生、物種入侵的隱患。
在其中一起案件中,野生動(dòng)物愛好者劉某平時(shí)喜歡飼養(yǎng)一些小眾、珍稀的野生動(dòng)物,在得知某寵物賣家有“好貨”的情況下,以網(wǎng)購寵物盲盒方式,以八百余元價(jià)格購得蘇卡達(dá)陸龜一只,以六百余元的價(jià)格購得綠鬣蜥一只,以一千余元的價(jià)格購得豹紋陸龜一只,以三百余元的價(jià)格購得“小太陽鸚鵡”一只。賣家通過快遞將野生動(dòng)物郵寄至被告人劉某處。后經(jīng)鄰居舉報(bào),劉某購買的珍稀野生動(dòng)物被公安機(jī)關(guān)查獲。經(jīng)司法鑒定機(jī)構(gòu)司法鑒定,從劉某家中查獲的野生動(dòng)物中有三只野生動(dòng)物分別為豹龜、美洲綠鬣蜥、綠頰錐尾鸚鵡,上述動(dòng)物均已列入《瀕危野生動(dòng)植物種國際貿(mào)易公約》(CITES)(2019)附錄II,均被核準(zhǔn)為國家二級(jí)保護(hù)動(dòng)物。劉某因犯危害珍貴、瀕危野生動(dòng)物罪,判處有期徒刑七個(gè)月,緩刑十個(gè)月,并處罰金人民幣五千元。
四是商家饑餓營銷,助長非理性消費(fèi)。調(diào)研發(fā)現(xiàn),商家為擴(kuò)大銷量,會(huì)在每個(gè)盲盒系列中設(shè)置若干隱藏款、限量款,然而一個(gè)系列的盲盒商品中,隱藏款的出現(xiàn)幾率可謂“百里挑一”,甚至“千里挑一”,盲盒商家此種饑餓營銷方式無疑刺激了消費(fèi)者的非理性消費(fèi)。青少年作為盲盒商品的購買主力之一,其消費(fèi)觀念尚不健全,但普遍對(duì)新奇事務(wù)的好奇心強(qiáng),有時(shí)為集齊整個(gè)系列的商品,不僅需要多次重復(fù)購買或高價(jià)從專門交易平臺(tái)上購買隱藏款,甚至不惜重金“端箱(全部購買)”。盲盒商家的這種饑餓營銷方式,容易使青少年沉迷其中,激發(fā)攀比心理,甚至誘發(fā)偷盜行為,如某盜竊案中,某未成年人在多家北京大型商場(chǎng)的泡泡瑪特店內(nèi),多次盜竊“畢奇”盲盒,涉案金額達(dá)兩千余元。
五是盲盒產(chǎn)品虛假宣傳,涉嫌欺詐行為。部分商家以盲盒內(nèi)放置價(jià)值較高商品的宣傳廣告為誘餌,引誘消費(fèi)者購買,但實(shí)際上高價(jià)商品并不存在,盲盒內(nèi)放置的均為價(jià)值較低的商品,遠(yuǎn)不及商品實(shí)際售價(jià)。商家此種虛假宣傳行為,涉嫌以銷售盲盒為名,行欺詐消費(fèi)者之實(shí),嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
東城法院認(rèn)為,針對(duì)盲盒經(jīng)濟(jì),盡快出臺(tái)相應(yīng)監(jiān)管規(guī)定。當(dāng)前盲盒行業(yè)發(fā)展迅猛,但在市場(chǎng)準(zhǔn)入、設(shè)計(jì)、宣傳、銷售環(huán)節(jié)缺乏規(guī)則限制,容易導(dǎo)致市場(chǎng)無序發(fā)展。例如在盲盒銷售環(huán)節(jié)中對(duì)于盲盒中隱藏款、限量款的抽出概率進(jìn)行有效監(jiān)督與規(guī)范,防止商家欺詐行為發(fā)生。同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)管,針對(duì)化妝品、玩具、食品等不同領(lǐng)域的盲盒產(chǎn)品,文化、衛(wèi)生、食藥等職能部門加大監(jiān)管力度,主動(dòng)作為,使盲盒產(chǎn)品符合相關(guān)品類商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。加大對(duì)不合格盲盒的打擊、處罰力度,維護(hù)健康的行業(yè)環(huán)境。
法官表示,盲盒的本質(zhì)仍是商品,消費(fèi)者在購買、收藏時(shí)也應(yīng)保持理性,量力而行,避免沖動(dòng)消費(fèi)。針對(duì)未成年人群體好奇心、攀比心強(qiáng)的特點(diǎn),要積極在家庭、校園引導(dǎo)形成正確的消費(fèi)觀,避免未成年人沉迷盲盒不能自拔。
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