號稱以最低成本為客戶提供最好旅行服務(wù)的藝龍網(wǎng)，因為網(wǎng)上顯示機票七結(jié)果卻要全價，遭到消費者投訴。易龍網(wǎng)品牌中心相關(guān)人士對環(huán)球網(wǎng)記者表示，這只是一個個案，可能的原因是航空公司臨時調(diào)價。

　　8月23日，環(huán)球網(wǎng)記者接到消費者投訴。“我在藝龍網(wǎng)上看到的是七折機票，打電話讓客戶人員幫我定票時，客戶人員說只有全價機票，一分鐘之前沒有打折機票了。”北京消費者李華對環(huán)球網(wǎng)記者抱怨說，易龍客服人員強調(diào)他們的后臺與用戶電腦上的顯示有時間差，但是經(jīng)過電腦刷新之后，還是七折而不是全價，這說明易龍網(wǎng)對它的會員、網(wǎng)上或電話購票人員，采取了虛報的做法，他們不是擅自加價，就是利用低價機票作誘餌、吸引人然后高價賣出。

　　藝龍網(wǎng)品牌中心相關(guān)人士卻是另外一種說法。在接受環(huán)球網(wǎng)記者采訪時，易龍網(wǎng)品牌中心相關(guān)人士對環(huán)球網(wǎng)記者表示，這只是一個個案，可能的原因是航空公司臨時調(diào)價，不存在頁面同步不及時的問題。

　　據(jù)介紹，李先生于8月22日在藝龍網(wǎng)上預(yù)訂了8月25日某航空公司的航班，當(dāng)預(yù)訂時藝龍網(wǎng)上所顯示的是7折票價，票面價格為740元，他為省了網(wǎng)上定票的麻煩，直接用的注冊手機撥打易龍網(wǎng)客服電話，請客戶人員幫他直接定票，沒有想到的是，對方的答復(fù)是折扣票已售完，只能購買全價票。坐在電腦前的李先生，重新刷新自己的電腦，仍然顯示是七折，但客服人員堅持說頁面沒有及時刷新。李先生第三次刷新頁面后，網(wǎng)站上仍然顯示的是7折票價。李先生只要憤怒地摞下電話，登陸一家航空公司的官網(wǎng)上查詢，該航班在國航的官網(wǎng)上的折扣卻僅為六折，票面價格為630元，并且通過電話成功定票。

　　“網(wǎng)上標(biāo)的價格很價，電話打過去卻是全價?！边@位消費者很氣憤地告訴環(huán)球網(wǎng)記者：“藝龍網(wǎng)這樣的做法，借口技術(shù)上沒有及時同步，原因是非?？尚Φ?。這樣坑蒙拐騙的做法，在賣機票網(wǎng)站競爭非常激烈的情況下，竟然如此對待它的老會員，簡直有如街頭的小廣告騙子，沒有多少誠信可言。這樣的做法，讓我這樣一個多年的會員，非常失望、憤怒?！?/p>

　　為何短時間內(nèi)票價會出現(xiàn)如此差異？藝龍網(wǎng)客戶服務(wù)部工作人員向環(huán)球網(wǎng)記者解釋說：“出現(xiàn)此類情況是因為，航空公司可能會隨時調(diào)整機票價格，而后臺的更新跟網(wǎng)站頁面的更新存在一定的時間差，如要想要了解最準(zhǔn)確的機票價格可以撥打他們的客服電話，讓客服直接查詢后臺的價格?！?/p>

　　藝龍網(wǎng)上賣的是全價而官網(wǎng)上賣的是折扣票，出現(xiàn)這樣情況的原因是什么？客服人員向環(huán)球網(wǎng)記者解釋到，是因為航空公司會推出固定數(shù)量的折扣票分給不同的機票代理商，如果分到藝龍網(wǎng)這邊的折扣機票買完了，那么就只能賣全價票了。

　　某航空公司客服人員告訴環(huán)球網(wǎng)記者，折扣票在官網(wǎng)上投放力度大，所以官網(wǎng)也時常會比機票代理商賣得便宜。因為航空公司會給機票代理商一定的返點，代理商會隨行就市，根據(jù)返點與銷售狀況調(diào)高或調(diào)低票價，因此會經(jīng)常出現(xiàn)兩者價格不一的情況。工作人員還否認(rèn)了藝龍網(wǎng)的說法：“我們航空公司所有折扣機票都是通過官網(wǎng)和機票代理商統(tǒng)一售賣，不會對各個代理商分配折扣票?！?/p>