文/李根雄

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(6)游戲內(nèi)除了社交游戲外，還有互動(dòng)

“玩游戲就是社交”這句話在玩家群體中尤為盛行，可見玩家對(duì)情感寄托的訴求有多強(qiáng)烈。

有的玩家可能更聚焦于人與產(chǎn)品的交互，更享受在游戲世界里探索、收集和成長的過程；而一些玩家則更看重人與人的關(guān)系，他們更喜歡和好友組成固定隊(duì)伍，與女性玩家組成情侶關(guān)系，將現(xiàn)實(shí)世界的情感交互帶入游戲虛擬世界，在他們看來游戲即是與人交流的過程。

因此一款游戲想要成功，就需要同時(shí)滿足不同的玩家需求，為他們建立合適的社交玩法目標(biāo)。大型MMORPG、MOBA、FPS等類型游戲可以同時(shí)做到滿足不同玩家的社交需求，通過玩法設(shè)置、官方引導(dǎo)去驅(qū)動(dòng)玩家建立人與產(chǎn)品、人與人的內(nèi)在聯(lián)系，比如鼓勵(lì)好友組隊(duì)一起在游戲世界里探索、成長，這樣既滿足了人與人的交互需求，也滿足了追求人與產(chǎn)品交互的玩家群體所想要的，這兩種社交需求并不是界限分明的，而是可以相互結(jié)合的。

《少年三國志·零》武將

《少年三國志·零》組合流派和兵種特性

《少年三國志·零》作為一款三國題材卡牌游戲，核心玩法是收集武將，并合理搭配武將進(jìn)行戰(zhàn)斗，因此在人與產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)上是非常成熟和豐富的，正如上文所說的玩法隨機(jī)性和策略性，首創(chuàng)顛覆傳統(tǒng)的16格站位，玩家可以在游戲內(nèi)探索32種主將流派、64種軍師融合技能、獨(dú)有的兵種專屬特性和進(jìn)階系統(tǒng)，根據(jù)已有武將和軍師自主進(jìn)行排兵布陣，享受策略的樂趣。終極游戲目標(biāo)和多個(gè)階段性目標(biāo)的樹立滿足了玩家在游戲世界里探索、收集和成長的人與產(chǎn)品交互的情感訴求。

《少年三國志·零》聯(lián)盟

而在豐富玩家間的互動(dòng)，滿足人與人交互的情感訴求上，《少年三國志·零》可能要讓這類玩家群體失望了。目前版本來看，游戲內(nèi)唯一一個(gè)具有人與人交互的系統(tǒng)玩法就是“聯(lián)盟”，也是就游戲常見的幫會(huì)。從“聯(lián)盟”的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)來看，能引起聯(lián)盟成員之間有交互需求的玩法基本沒有。

《少年三國志·零》聯(lián)盟系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

“聯(lián)盟”的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分為大廳、俸祿、助戰(zhàn)、建設(shè)、官職、科技和“群雄逐鹿”PVE玩法。前面6個(gè)子系統(tǒng)主要是展示聯(lián)盟一些基本信息和單人玩法（如玩家領(lǐng)取個(gè)人俸祿、每日捐獻(xiàn)捐獻(xiàn)、提升聯(lián)盟科技等），最后一個(gè)“群雄逐鹿”是當(dāng)前版本中唯一一個(gè)有聯(lián)盟成員交互的pve玩法。

《少年三國志·零》聯(lián)盟玩法“群雄逐鹿”

“群雄逐鹿”采用slg游戲占地攻城的“鋪路”式玩法機(jī)制，總共有5個(gè)關(guān)卡副本，通關(guān)前一關(guān)卡副本才能激活下一個(gè)。

副本內(nèi)分為探索階段和攻城階段，在探索階段中聯(lián)盟成員可通過戰(zhàn)斗來占領(lǐng)地塊和小城，獲得銀幣獎(jiǎng)勵(lì)同時(shí)打通道路。在副本地圖中有各種道具可以幫助玩家通過各種障礙，最后順利打通最終城池的道路后，全體聯(lián)盟成員進(jìn)入布陣狀態(tài)一起參與攻城，獲得占領(lǐng)獎(jiǎng)勵(lì)。

《少年三國志·零》聯(lián)盟玩法“群雄逐鹿”

在“群雄逐鹿”中成員進(jìn)行一次戰(zhàn)斗需要消耗1點(diǎn)“精力”，每天系統(tǒng)免費(fèi)贈(zèng)送5點(diǎn)精力，花費(fèi)元寶可額外購買，但根據(jù)vip等級(jí)有購買次數(shù)的限制。每一塊地的占領(lǐng)需要戰(zhàn)斗多次才能拿下，且一周內(nèi)玩法進(jìn)度會(huì)重置，也就是說一周內(nèi)沒攻下最終城池，就得重頭再來。因此從玩法性上來看，要攻占最終城池需要聯(lián)盟成員共同合作參與攻城，畢竟單人精力有限，這就很考驗(yàn)聯(lián)盟的活躍和成員的積極性。

《少年三國志·零》聊天里全是系統(tǒng)消息

然而從世界聊天和聯(lián)盟聊天來看，基本全天都看不到玩家在溝通交流，聊天框里全是系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)的公告，玩家每天上線進(jìn)入聯(lián)盟就是自己玩自己，根本沒有與成員溝通的欲望，也沒有交流的必要，純粹在玩單機(jī)。很多卡牌游戲都有這樣的通病，每天上線把日常做完，體力消耗完基本就沒事干了。

對(duì)于看重人與人的關(guān)系、交朋友重過玩游戲的玩家來說，《少年三國志·零》可能無法滿足其需求，畢竟這類游戲的側(cè)重點(diǎn)偏個(gè)人策略和對(duì)抗，在聊天交友的社交屬性上還是很薄弱。

其實(shí)對(duì)于三國題材游戲，在強(qiáng)化玩家交互上還是有很多空間可以設(shè)計(jì)的，除了像幫會(huì)這種泛社交系統(tǒng)，夫妻系統(tǒng)、師徒系統(tǒng)、結(jié)拜系統(tǒng)這類更私密的核心社交圈的加入，能進(jìn)一步提升玩家的游戲粘性，增加流失成本。下面我結(jié)合《少年三國志·零》針對(duì)師徒、結(jié)拜這2個(gè)方面入手，拋磚引玉給項(xiàng)目組提下參考意見。

• 結(jié)拜系統(tǒng)-“義結(jié)金蘭”

玩法背景：劉關(guān)張三人“桃園結(jié)義”，對(duì)天盟誓，有苦同受，有難同當(dāng)。此后趙云、黃忠的加入，五虎上將組成“固定隊(duì)”在群雄割據(jù)的三國時(shí)代，輔助劉備從白手起家一步步創(chuàng)立蜀漢政權(quán)，功勛卓著，留名青史。

玩法核心：28級(jí)開放（寶物26級(jí)開啟之后到31級(jí)新玩法開啟之間）

1.玩家到達(dá)28級(jí)后即可選擇與好友一起成為結(jié)拜兄弟，組成游戲中的“固定隊(duì)”，最少2人結(jié)拜，最多5人結(jié)拜，玩家自由選擇結(jié)拜身份，大哥、二弟...五弟，并由大哥給固定隊(duì)伍定個(gè)“響亮”的名字，限4漢字，隊(duì)伍名字顯示在玩家信息面板上。

結(jié)拜后全員可以免費(fèi)獲得頭像框-“義結(jié)金蘭”，解散或脫離“固定隊(duì)”后頭像框失效。

2.新增結(jié)拜副本---“義結(jié)金蘭”，只有處于固定隊(duì)狀態(tài)下才可進(jìn)入，固定隊(duì)成員每日進(jìn)入副本挑戰(zhàn)獲得專屬道具-結(jié)拜幣，這里限制只能上陣男性主將。將專屬道具捐獻(xiàn)后提升固定隊(duì)等級(jí)以及每日貢獻(xiàn)度，固定隊(duì)等級(jí)有如下特權(quán)：

1）每日購買體力次數(shù)+1

2）每日購買天工令個(gè)數(shù)+2

3）固定隊(duì)成員所有男性主將百分比總生命和總攻擊

隨等級(jí)提升可購買次數(shù)增加。

另外固定隊(duì)每日總貢獻(xiàn)度達(dá)到檔位后領(lǐng)取禮包獎(jiǎng)勵(lì)，投放“天工令”和“珍寶幣”，參考聯(lián)盟等級(jí)提升和每日總建設(shè)度獎(jiǎng)勵(lì)玩法，固定隊(duì)其實(shí)就是個(gè)“小聯(lián)盟”。

3.為了刺激固定隊(duì)玩家保持上線活躍，增加固定隊(duì)存在感，在排行榜新增“結(jié)拜榜”，按照固定隊(duì)等級(jí)進(jìn)行排名；在布陣頁面新加【結(jié)拜】頁簽，可以選擇固定隊(duì)成員的一位軍師上場，替換掉自己的軍師。

玩法產(chǎn)出：天工令、珍寶幣、固定隊(duì)等級(jí)專屬道具

• 師徒系統(tǒng)-“出身名門”

玩法背景：三國是個(gè)群雄輩出的時(shí)代，“水鏡先生”司馬微門下最出名的2位弟子，有臥龍鳳雛之稱的“諸葛亮”和“龐統(tǒng)”，都是當(dāng)時(shí)的絕世謀臣。魏國隱士胡昭，學(xué)高八斗，智冠天下，門下高徒司馬懿，曹魏謀略家，在六出祁山中屢次挫敗蜀軍攻勢，號(hào)稱諸葛亮一生之?dāng)场?/p>

玩法核心：36級(jí)開放（武將技能升級(jí)開啟等級(jí)）

1.玩家可拜師，也可收徒。師傅最多擁有3名徒弟，徒弟最多只能有一位師傅。拜師和收徒都需要一定門檻，師傅每日可以從每位徒弟獲得獎(jiǎng)勵(lì)（參考聯(lián)盟俸祿，獎(jiǎng)勵(lì)投放新武將碎片、武將技能書、元寶，徒弟每日可以借用師傅任意武將一次（助戰(zhàn)界面新加“師徒”頁簽）以及銀幣、軍功獎(jiǎng)勵(lì)。

2.新增師徒副本---“出身名門”，只有處于拜師或收徒狀態(tài)下才可進(jìn)入，師徒同時(shí)在線有buff加成，副本產(chǎn)出師徒專屬道具-師徒幣，可提升師徒等級(jí)，等級(jí)越高，師徒每日獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)量獲得百分比加成。

3.為了強(qiáng)化師徒同時(shí)在線，在師徒副本頁面增加每日在線禮包，師徒同時(shí)在線滿5分鐘、10分鐘、20分鐘、30分鐘，可領(lǐng)取禮包獎(jiǎng)勵(lì)，禮包投放新的軍師碎片、計(jì)謀心要。

玩法產(chǎn)出：新武將碎片、武將技能書、新軍師碎片、計(jì)謀心要、師徒等級(jí)專屬道具

這里本來想建議加個(gè)“夫妻系統(tǒng)”的，畢竟三國時(shí)魏蜀吳各種政治聯(lián)姻也是比較多，剛好契合夫妻系統(tǒng)主題，但考慮到《少年三國志·零》內(nèi)主角并沒有男女角色之分，且這類游戲玩家以男性為主，因此夫妻系統(tǒng)暫時(shí)擱置?？傊诖邉澰诤罄m(xù)版本中能更關(guān)注游戲內(nèi)核心社交圈這一情感訴求，例如更加親密的伴侶關(guān)系，更加團(tuán)結(jié)的固定隊(duì)等。

游戲內(nèi)的社交固然重要，游戲外的互動(dòng)一樣不可或缺。這里說的游戲外互動(dòng)，指游戲帶來的話題性，比如游戲IP、明星代言、玩家見面會(huì)等，甚至是游戲本身玩法產(chǎn)生的話題性，玩家愿意在游戲外繼續(xù)議論游戲內(nèi)容，并形成口碑傳播，產(chǎn)生一定的游戲熱度。

《少年三國志·零》黃磊代言

明顯代言越來越成為游戲營銷推廣的標(biāo)配，《少年三國志·零》也不能免俗，游戲首發(fā)請(qǐng)來了明星黃磊作為代言人。然而黃磊雖然知名度較高，但近期并沒有什么熱度，跟三國題材更是搭不上邊，“神算軍師”這稱號(hào)是怎么來的，搜全網(wǎng)也看不到黃磊演過什么軍師角色，游戲內(nèi)外均看不到關(guān)于黃磊的討論，無法形成話題性熱度，僅僅是作為游戲內(nèi)一個(gè)活動(dòng)的素材展示，這代言人請(qǐng)的有點(diǎn)讓人摸不著頭腦。

《少年三國志·零》appstore評(píng)分4.5

在APPSTORE上玩家評(píng)論達(dá)1.1萬條，評(píng)分也是4.5分的高分，可見玩家在游戲外參與互動(dòng)的熱情。

（七）玩法驅(qū)動(dòng)活躍 活動(dòng)輔助留存

游戲的目標(biāo)設(shè)立，以及PVE和PVP玩法的策略性驅(qū)動(dòng)著玩家每日參與游戲，對(duì)提升實(shí)力產(chǎn)生需求，而玩家實(shí)力依靠各類消耗道具來培養(yǎng)武將和兵種，通過活動(dòng)投放道具，解決玩家提升戰(zhàn)力痛點(diǎn)是游戲的常規(guī)做法。

在運(yùn)營活動(dòng)方面，《少年三國志·零》采用的是長留存+搭配小額付費(fèi)為主的活動(dòng)形式，在玩法驅(qū)動(dòng)玩家日?；钴S的前提下，配合留存性活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)，進(jìn)一步刺激玩家每日登陸上線進(jìn)行游戲。而為了獎(jiǎng)勵(lì)最大化，玩家就必須每日登錄游戲參與日常領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)，變相的拉長了留存率和在線時(shí)長。

同時(shí)為了照顧免費(fèi)、付費(fèi)玩家不同群體的消費(fèi)習(xí)慣，留存性活動(dòng)又分為純福利留存和付費(fèi)留存兩種，零氪玩家可選擇不付費(fèi)領(lǐng)取福利，付費(fèi)玩家可以花費(fèi)小額代價(jià)獲得額外收益。

下面我整理了《少年三國志·零》所有運(yùn)營活動(dòng)，看看游族是如何用長留存+搭配小額付費(fèi)活動(dòng)來一步步讓玩家沉迷其中的。

《少年三國志·零》長留存+搭配小額付費(fèi)運(yùn)營活動(dòng)

• 真龍?jiān)嚐?/li>

新服前6天每日有2-3個(gè)主題，參與每個(gè)主題下的多個(gè)游戲任務(wù)即可獲得獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)獲得積分，累計(jì)積分達(dá)到對(duì)應(yīng)檔位送主將【劉備】碎片，滿星劉備不可錯(cuò)過的活動(dòng)，打游戲同時(shí)領(lǐng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)零氪玩家非常大吸引力。

• 雙周慶典

新服第7~12天開啟，接替【真龍?jiān)嚐挕炕顒?dòng)，每日有1~2個(gè)主題，參與每個(gè)主題下的多個(gè)游戲任務(wù)即可獲得獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)獲得積分，累計(jì)積分送【張郃】碎片和弓兵進(jìn)階書，想要培養(yǎng)張郃的此活動(dòng)不能放過。

• 登錄福利

新服前7天每日登錄領(lǐng)取福利，送【孫尚香、周瑜、甘寧】組成吳國弓手陣容，系統(tǒng)推薦的新手前期首選陣容，陣容主將碎片在日常玩法中也可獲得，不需付費(fèi)，整套陣容可以一直培養(yǎng)，是零氪必?zé)捊M合。

• 6星黃忠

玩家每日登錄游戲參與日常，提升等級(jí)達(dá)到對(duì)應(yīng)要求領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)，零氪玩家可以選擇【豪華】福利白嫖黃忠之女【黃舞蝶】。小氪玩家可以花費(fèi)198元購買至尊特權(quán)可以額外領(lǐng)取收益，直接培養(yǎng)6星【黃忠】。

• 福利

永久抽將卡：玩家每日登錄領(lǐng)取高級(jí)抽卡道具-求賢令*1，10個(gè)可進(jìn)行10連抽。

月卡福利：30元普通月卡、68月至尊月卡，每日登錄領(lǐng)取元寶+體力，月卡黨最愛。

訂閱：首月半價(jià)，后續(xù)12元/月，購買訂閱特權(quán)后，每日領(lǐng)取禮包+其他游戲玩法特權(quán)。

黃巾戰(zhàn)令：投資返利活動(dòng)，每日參與【黃巾之戰(zhàn)】，通過層數(shù)達(dá)標(biāo)白嫖獎(jiǎng)勵(lì)，花費(fèi)128元購買豪華特權(quán)可以額外領(lǐng)取收益，送士兵強(qiáng)化書。

天工戰(zhàn)令：投資返利活動(dòng)，每日上線參做日常任務(wù)，累計(jì)活躍度達(dá)標(biāo)白嫖獎(jiǎng)勵(lì)，花費(fèi)128元購買豪華特權(quán)可以額外領(lǐng)取收益，送寶物抽獎(jiǎng)道具。

每日充值：每日充值任意金額送紫色寶物自選箱，累計(jì)充值5天送橙色寶物自選箱。

• 活動(dòng)

天府獻(xiàn)禮：每日登錄領(lǐng)取福利，共7天送【劉備、黃忠】等主將碎片，純福利活動(dòng)。

逐鹿天下：每日登錄參與聯(lián)盟玩法“逐鹿天下”，攻打地塊次數(shù)達(dá)標(biāo)領(lǐng)獎(jiǎng)勵(lì)，送主將【徐晃】。

體力補(bǔ)給：每日08:30~12:00、17:30~20:30、20:30~24:00三個(gè)時(shí)間段登錄游戲領(lǐng)體力。

簽到：每日登錄游戲簽到領(lǐng)獎(jiǎng)勵(lì)，送軍師【張寶】碎片，每月投放軍師不同，簽到滿月保底可以升到2星。

明星祝福：明星團(tuán)祝福，每日登錄點(diǎn)擊福袋獲取元寶。每日還會(huì)一、二、三等獎(jiǎng)和千元錦鯉大獎(jiǎng)，除了送元寶還送實(shí)物周邊，但中獎(jiǎng)跟中彩票一樣。

• S1賽季活動(dòng)

賽季登錄：S1賽季期間每日登錄領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)，總共7天主要送賽季兌換貨幣“五虎幣”+絕版S1賽季頭像框。

賽季補(bǔ)給：S1賽季期間每日上線完成積分任務(wù)后獲得賽季積分，積分用于提升補(bǔ)給等級(jí)，等級(jí)達(dá)標(biāo)領(lǐng)取對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。這里小氪玩家可以直接花費(fèi)元寶迅速提到滿級(jí)，直接獎(jiǎng)勵(lì)全領(lǐng)了，想白嫖的就老老實(shí)實(shí)每日登錄做任務(wù)。另外花費(fèi)168元購買至尊補(bǔ)給可以額外領(lǐng)取收益，送【趙云】皮膚和紅色寶物。

賽季商店：S1賽季期間，每日登錄游戲參與日常任務(wù)，都可獲得賽季貨幣-“五虎幣”，可在賽季商店兌換寶物，白嫖黨又一個(gè)不可錯(cuò)過的活動(dòng)。

五虎狂歡：S1賽季期間每日登錄領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)，總共4天送主將張星彩、黃舞蝶、關(guān)銀萍之一以及高級(jí)10連抽等道具，白送活動(dòng)，不拿白不拿。

目前來看所有線上運(yùn)營活動(dòng)，除了一個(gè)【累充豪禮】、【限時(shí)豪禮】&【張飛特賣】&【每周特賣】直購禮包，其他活動(dòng)形式全是上文所說的長留存+小額付費(fèi)搭配組合，整體上付費(fèi)壓力不會(huì)過大，以低額度高付費(fèi)率活動(dòng)為主，直購禮包的價(jià)格也是從低到高照顧到全層次玩家，不像其他游戲充值活動(dòng)最高檔位累計(jì)充值上萬，外加各種充值排行榜、戰(zhàn)力排行榜，給玩家太大的付費(fèi)壓力。

《少年三國志·零》游戲主界面（新服前7天）

《少年三國志·零》游戲主界面（新服7天后）

從視覺傳達(dá)角度和手機(jī)屏幕的大小來看，游戲主界面的UI圖標(biāo)不要超過2行，保持主界面簡潔；充值活動(dòng)的UI圖標(biāo)最好不要同時(shí)出現(xiàn)超過6個(gè)，這是最優(yōu)的效果，也是看起來最舒服的效果。

在《少年三國志·零》中玩法系統(tǒng)UI圖標(biāo)全部放在左下方，總共9個(gè)活動(dòng)UI圖標(biāo)放在游戲主界面右上方，分2行展示。左上方放置主角頭像和戰(zhàn)力信息，右下方放置主線副本UI，所有的UI分布在屏幕周圍，留出中間大片區(qū)域來展示主城，整體視覺設(shè)計(jì)看起來非常舒服。除了“首充”、“S1賽季”外，其他活動(dòng)UI圖標(biāo)全是長留存活動(dòng)，搭配小額付費(fèi)活動(dòng)，不像其他游戲整個(gè)界面全是密密麻麻的充值活動(dòng)UI，看得讓人頭皮發(fā)麻。

如今存量市場小白玩家基本不存在了，玩家都是被各種套路洗禮過一遍，對(duì)于無腦氪金游戲是十分抵觸的。很多游戲制作人還抱著“留存不夠活動(dòng)來湊”的思路來做游戲，希望依靠活動(dòng)來拉付費(fèi)拉留存，這已經(jīng)被市場驗(yàn)證了行不通的。

（八）精細(xì)化長線運(yùn)營 做好社區(qū)生態(tài)

在當(dāng)前游戲市場，“渠道為王”已經(jīng)向“產(chǎn)品為王”轉(zhuǎn)變，在版號(hào)嚴(yán)控的形勢下，以往的粗制濫造“換皮”產(chǎn)品已經(jīng)走向末路，如今優(yōu)秀CP團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品成為了“香饃饃”，某大廠為了搶CP和產(chǎn)品，專門在成都成立了分公司。

好產(chǎn)品難得，簽下產(chǎn)品后的發(fā)行營銷推廣費(fèi)用，更是水漲船高，莉莉絲《萬國覺醒》國服上線前1個(gè)月的買量預(yù)約就花了2000多萬，多家大廠的產(chǎn)品營銷費(fèi)用已經(jīng)達(dá)到每月億元的級(jí)別。面對(duì)發(fā)行營銷費(fèi)用居高不下的趨勢，游戲也在向精細(xì)化長線運(yùn)營轉(zhuǎn)變。

長線運(yùn)營核心是以用戶為根本，服務(wù)好用戶，除了游戲內(nèi)做好產(chǎn)品優(yōu)化和留存相關(guān)設(shè)計(jì)，游戲外要構(gòu)建玩家社區(qū)生態(tài)，做好社區(qū)運(yùn)營，形成玩家凝聚力，讓玩家深度參與到游戲中來，找到“家”的感覺。有預(yù)算的廠商還通過線上線下全方位品牌營銷，“品效合一”將市場熱度進(jìn)一步提升，讓玩家找到游戲歸屬感。

• 建立官方對(duì)外渠道，做好用戶客戶服務(wù)

建立微博、微信、貼吧Q群等官方媒體賬號(hào)，組成社區(qū)矩陣，同步發(fā)布游戲新聞資訊、版本內(nèi)容、游戲攻略等，同時(shí)做好客戶服務(wù)工作，及時(shí)處理玩家各種游戲問題，讓玩家感受到全方位的售后服務(wù)，增加游戲歸屬感和認(rèn)同感。

《少年三國志·零》官網(wǎng)

《少年三國志·零》官方微博

《少年三國志·零》渠道專區(qū)

《少年三國志·零》微信公眾號(hào)

在11月25日游戲開啟S1首賽季后，官網(wǎng)、官方微博、官方微信號(hào)和渠道專區(qū)等官方媒體同步發(fā)布S1賽季相關(guān)新聞資訊，游戲還邀請(qǐng)了“開心麻花”團(tuán)隊(duì)沈騰等成員代言，發(fā)布賽季宣傳片和S1首賽季新玩法、新福利，進(jìn)一步炒高市場熱度。

《少年三國志·零》微信公眾號(hào)&官方Q群公告

此外為了做好游戲的“售后服務(wù)”，及時(shí)解決用戶遇到的各類問題，官方微信號(hào)還推出回復(fù)領(lǐng)禮包、進(jìn)Q群、找客服提建議等貼心服務(wù)。在官方Q群里除了定期整理游戲攻略外，還在公告顯眼處貼出企業(yè)客服QQ和客服電話。聯(lián)運(yùn)渠道專區(qū)、TAPTAP專區(qū)都有公布客服電話和QQ群，用戶有事能第一時(shí)間找到官方處理，相比某大廠人工客服永遠(yuǎn)找不到人，少三零這服務(wù)可謂誠意滿滿。

• 做好社區(qū)運(yùn)營，構(gòu)建游戲外社交生態(tài)

所謂社區(qū)運(yùn)營，就是在游戲外為用戶打造一個(gè)社交圈，官方提供場所，通過官媒矩陣搭建社交平臺(tái)，輔以各類線下社區(qū)活動(dòng)、線上活躍活動(dòng)，將共同興趣的玩家聚集在一起，參與游戲討論和攻略分享，物以類聚人以群分，游戲內(nèi)需要社交，游戲外更需要互動(dòng)。

社區(qū)運(yùn)營最核心目的，在于讓玩家離開游戲時(shí)能夠繼續(xù)與游戲產(chǎn)生聯(lián)系，將全部玩家聚集到一個(gè)地方，可以更好的進(jìn)行交流分享，讓玩家群體之間產(chǎn)生情感紐帶，有利于促使其不斷回到游戲。此外通過官媒矩陣與玩家建立聯(lián)系，在運(yùn)營中可以進(jìn)行消息的精準(zhǔn)傳達(dá)，喚醒沉睡老用戶繼續(xù)回到游戲，做好老用戶回流。

《少年三國志·零》安卓渠道玩家互動(dòng)

雖然明星代言人沒有形成玩家議論對(duì)象，但游戲本身的策略性玩法倒引起了非常多玩家的互動(dòng)討論。在有重度社交屬性的九游渠道上，可以看到玩家評(píng)論達(dá)到1086條，官方論壇發(fā)帖數(shù)600條+，官方群玩家人數(shù)更是接近1萬，每天群內(nèi)上千條互動(dòng)消息。

此外官方還在官方論壇舉辦BUG&建議征集、解答員招募、官方出品新手攻略、游戲福利大全等多個(gè)活動(dòng)，幫助新手玩家更快的上手游戲，同時(shí)從玩家處聽取游戲意見和建議，為后續(xù)版本開發(fā)做依據(jù)。

《少年三國志·零》TapTap社區(qū)熱度

《少年三國志·零》玩家分享攻略

在TapTap社區(qū)上，從11月12日上線到11月25日兩周的時(shí)間，游戲社區(qū)共得到24萬的關(guān)注，3029條玩家評(píng)論，803條發(fā)帖，32萬閱讀數(shù)。在社區(qū)上除了官方發(fā)布的新聞資訊公告外，大部分是玩家在分享攻略，參與游戲玩法討論。

目前在TapTap上官方還未做相關(guān)的社區(qū)活動(dòng)，期待后續(xù)官方能在這一塊做好TapTap社區(qū)運(yùn)營，畢竟TapTap上的用戶可以說是精準(zhǔn)度非常高的群體，也是游戲的核心玩家，服務(wù)好這些用戶能為游戲的精細(xì)化長線運(yùn)營提供持續(xù)不斷的意見反饋。

《少年三國志·零》官方貼吧

在《少年三國志·零》百度貼吧，目前有25,652的關(guān)注，玩家發(fā)貼數(shù)噠106,331之多，玩家在貼吧參與游戲討論的熱情依舊不減。

《少年三國志·零》QQ群

在QQ群方面，目前各類官方群、交流群達(dá)200多個(gè)，其中2000人的官方QQ群已經(jīng)有4個(gè)滿員，其他單群日均在線800人+的攻略交流群也有10個(gè)之多，游戲熱度可見不是一般的高。

玩家從游戲內(nèi)延續(xù)到游戲外，產(chǎn)生交互，形成討論熱度，一方面不斷有話題產(chǎn)出，說明玩家樂于深度參與游戲，游戲的活躍和留存肯定就不會(huì)低。另一方面游戲有了傳播熱度，對(duì)于營銷推廣也具有降低成本的利好，同時(shí)也能提高新進(jìn)玩家的留存。

• 官方玩家面對(duì)面，用戶參與游戲開發(fā)

如今的游戲行業(yè)，借助互聯(lián)網(wǎng)開放的特點(diǎn)，越來越多的游戲公司選擇“走出去”，游戲官方與玩家從互不相識(shí)到現(xiàn)在積極對(duì)話，網(wǎng)易《陰陽師》請(qǐng)來了老板丁磊親自上CC直播與玩家互動(dòng)，《劍網(wǎng)三》手游上線時(shí)制作人郭煒煒在線直播與網(wǎng)友一起下副本，探討游戲玩法?！秵柕朗钟巍范ㄆ谂e辦各類玩家見面會(huì)，策劃直接面對(duì)玩家，聽取玩家的游戲建議。

時(shí)下電競比賽深受年輕人歡迎，像《夢幻西游》《問道》官方還會(huì)定期舉辦線下PK賽，兩款游戲均具備豐富的策略性，有策略性就有多樣化的對(duì)抗，將游戲?qū)箯木€上引到線下，鏈接虛擬與現(xiàn)實(shí)，讓更多玩家親自參與進(jìn)來，再通過官方媒體賬號(hào)對(duì)內(nèi)對(duì)外宣稱，引起玩家共鳴和討論。

目前少三零在這方面做得比較少，但一款游戲要走長線運(yùn)營，玩家的呼聲和意見是不可忽視的，通過官方與玩家的面對(duì)面接觸，從玩家層面找出游戲存在的可優(yōu)化點(diǎn)，讓玩家深度參與到游戲開發(fā)中來，只有玩家覺得被重視了，才會(huì)打心底里對(duì)游戲產(chǎn)生忠實(shí)度。

小編剛進(jìn)入游戲行時(shí)曾經(jīng)給某游戲客服提了10多條建議，后來策劃親自找過來交流，其中有幾條最終也被采納更新到游戲內(nèi)，當(dāng)時(shí)就覺得自己的想法被認(rèn)可，官方還是會(huì)考慮玩家的感受，認(rèn)真在做游戲。

這款游戲叫《女神聯(lián)盟手游》，開發(fā)商也是少三零同一個(gè)開發(fā)商-游族，猿糞這東西，有時(shí)候真說不清。

三、寫在最后

總的來說，“留存”是個(gè)全方位的事情，涉及到游戲開發(fā)的方方面面。從游戲內(nèi)測階段到上線商業(yè)化運(yùn)營，需要發(fā)行商、渠道商多方一起參與進(jìn)來就行產(chǎn)品調(diào)優(yōu)和改進(jìn)，好游戲都是調(diào)出來的。只要游戲大方向沒錯(cuò)，測試數(shù)據(jù)不至于太糟糕，都可以給予合理時(shí)間去優(yōu)化。在“產(chǎn)品為王”的時(shí)代，版號(hào)嚴(yán)管趨勢下大家都希望走長線運(yùn)營，磨刀不誤砍柴工，精心打造的產(chǎn)品才更能抓住玩家挑剔的心。