記者|李濤

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作為保時捷品牌在中國市長/市場的獨家代理，捷星汽車在過去20年里不斷地將這些著名的汽車產(chǎn)品輸送給當?shù)叵M者。(威廉莎士比亞，美國作家)。

自2001年引入第一輛保時捷汽車起，捷成汽車已在全球最大汽車市場上運營超過20年。眼下，這家跨國汽車經(jīng)銷商正在中國市場上，對其售后服務進行深度迭代，以順應當今汽車行業(yè)數(shù)字化、電氣化及環(huán)保的趨勢。

由捷成投資并運營的上海浦西保時捷售后服務中心周四（10月28日）向媒體敞開了大門。這也是該服務中心自今年8月開始運營以來，首次邀請媒體從用戶的角度進行沉浸式觀察。

捷成汽車董事總經(jīng)理奕波（Joachim Eberlein）表示：“新店的落成，也進一步完善了捷成汽車在中國內(nèi)地市場尤其是長江三角洲的經(jīng)銷商網(wǎng)絡布局，豐富了客戶們的選擇?！?/p>

在這個2312平方米的空間內(nèi)，界面新聞記者見到了機電維修和鈑噴維修等車間及工位。

“除了大梁維修外，這個服務中心幾乎可以處理車輛的所有問題?！笔酆蠓罩行牡囊幻ぷ魅藛T表示。

同時，在該建筑面向馬路的一面，還設有保時捷認可易手車展示廳，后者可向消費者提供易手車評估、置換、寄售等交易服務。

全新的售后服務中心大量應用業(yè)內(nèi)領先的數(shù)字化技術(shù)及方案，配備呼叫中心系統(tǒng)方案，令服務質(zhì)量、服務效率及客戶粘性都得到提升。此外，機房配有環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)，以保障機房運維安全，增加網(wǎng)絡運行穩(wěn)定性，極大地降低網(wǎng)絡安全風險。

而為了順應汽車電氣化趨勢，新服務中心還配備了最新的純電動車快速充電設備，可以為保時捷純電動跑車Taycan提供快速充電在30分鐘內(nèi)即可達到80%的續(xù)航電量。

在節(jié)能環(huán)保層面，新服務中心采用了先進的廢氣處理設備。所有烤漆房及打磨房排風均經(jīng)過過濾及吸附等兩道處理，在氣體質(zhì)量達標后再進行高空排放。排風機則采用變頻控制，根據(jù)負荷大小自動調(diào)節(jié)運行狀態(tài)以確保風機始終在高效率區(qū)間內(nèi)運轉(zhuǎn)。

上海浦西保時捷售后服務中心的環(huán)保水平可被視作捷成汽車相關戰(zhàn)略的縮略體現(xiàn)。

這家跨國汽車經(jīng)銷商10月初宣布，已全面實現(xiàn)旗下大中華地區(qū)所有20家網(wǎng)點及其上海辦公室的2020年度的碳中和，并取得上海環(huán)境能源交易所頒發(fā)的碳中和證書，成為國內(nèi)第一家宣布全面實現(xiàn)碳中和的汽車經(jīng)銷商集團。

作為與保時捷合作長達66年的大中華地區(qū)合作伙伴、以及保時捷全球最大的經(jīng)銷商集團之一，捷成汽車目前在大中華地區(qū)擁有12家保時捷中心。2020年，捷成汽車在中國市場上累計交付超過1萬輛新車，約占保時捷中國在該地區(qū)總銷量的11%。