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杭州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)工作人員、專家調(diào)解員、消費(fèi)者志愿者代表經(jīng)歷了評(píng)估的全過程，并通過實(shí)時(shí)錄像，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)合。

所有手機(jī)故障都是品牌廠商的專業(yè)技術(shù)人員設(shè)置的，現(xiàn)場有行業(yè)專家見證。

松開sim卡

相反，我換回了舊主板

專家設(shè)置的第一個(gè)故障是手機(jī)sim卡天線松動(dòng)，導(dǎo)致無信號(hào)，但手機(jī)其他功能可以正常使用。

面對(duì)這個(gè)極其簡單的故障，維修人員只需要重新插上sim卡天線，手機(jī)就會(huì)恢復(fù)正常。

會(huì)是什么結(jié)果？

圖片由杭州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)提供

評(píng)估師走訪了20家修理廠，多達(dá)15家修理廠以各種修理的名義進(jìn)行修理。有的說主板壞了，有的說信號(hào)線有問題，收費(fèi)100元到400元不等。

位于192通信市場的林升通信維修人員在拿到手機(jī)后2天回復(fù)說手機(jī)主板線有問題，需要更換，收費(fèi)140元。

但廠家技術(shù)人員告訴記者，經(jīng)鑒定，更換后的排線不適合這款手機(jī)型號(hào)，原來完好的排線不見了。

如果找不到問題，就說“主板壞了?！?/p>

你必須額外付費(fèi)才能取回原件

很多人都遇到過這樣的問題:刷機(jī)時(shí)不小心拔了電源。這時(shí)候其實(shí)只要把手機(jī)徹底刷一遍，手機(jī)就可以恢復(fù)正常，不需要更換任何部件。但這也成為了很多維修店盈利的好機(jī)會(huì)。

在評(píng)估師暗訪的12家維修店中，只有3家沒有收取維修費(fèi)，有些店甚至收取800多元。

遇到這樣簡單的故障，維修店最常見的借口是什么？答案是——“主板壞了”。

調(diào)查顯示，半數(shù)以上的不良商家以“主板問題”為由，欺騙缺乏專業(yè)知識(shí)的消費(fèi)者。

高益數(shù)碼城學(xué)院店一樓手機(jī)維修中心判定手機(jī)是主板故障，更換主板費(fèi)用830元，客戶開具發(fā)票需承擔(dān)80%的稅費(fèi)。

消費(fèi)者想拿回自己的舊主板怎么辦？付錢吧！

文三路302號(hào)2樓手機(jī)維修店維修人員更換主板，收費(fèi)350元。消費(fèi)者說應(yīng)該把舊主板拿走。這時(shí)，維修人員居然提出要“加100元”。

無病治療

欺詐性維修高達(dá)數(shù)千美元

人工設(shè)置的另一個(gè)故障是移動(dòng)sim卡安裝識(shí)別角度，只需簡單的把前置角度往后挑，再觸摸一下，手機(jī)就能恢復(fù)正常。然而，有些維修店實(shí)際上收取幾千美元的維護(hù)費(fèi)。

電話世界體育場路店判斷主板有問題。更換整個(gè)主板后，價(jià)格高達(dá)1080元，并聲稱“(此價(jià)格為)申請(qǐng)后的優(yōu)惠價(jià)格”。

圖片由杭州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)提供