12月26日，根據(jù)國家藥品監(jiān)督管理局公布的包括但不限于“速效”、“超強(qiáng)”、“全方位”、“超品位”、“換膚”、“除皺”等10大類禁用詞語，北京商報(bào)記者今天通過企業(yè)官網(wǎng)和國內(nèi)主流電商平臺(tái)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)P&G、AHC、格萊美等多家企業(yè)在宣傳過程中涉及禁用詞語。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，化妝品有溫和的作用，但只是起到輔助作用。消費(fèi)者應(yīng)對(duì)待具有夸大效果、明示或暗示醫(yī)療效果或更確切地說具有煽動(dòng)性的宣傳文字。涉嫌虛假宣傳和非法宣傳的企業(yè)今后將面臨處罰。

禁止十種類型的單詞

根據(jù)《今日北京商業(yè)》記者的調(diào)查，一些被禁止的詞語已經(jīng)成為命名和宣傳化妝品時(shí)的“重災(zāi)區(qū)”，例如醫(yī)學(xué)術(shù)語、表達(dá)或暗示醫(yī)學(xué)功能和效果的詞語。

通過搜索發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)使用“藥用”這個(gè)詞，這些產(chǎn)品的名稱往往被標(biāo)注為“藥用口紅”、“藥用香精”。比如日本的“大創(chuàng)藥用美白精華”、日本的“娃娃臉?biāo)幱媒鸨K花霜”、“資生堂藥用唇膏”、“晉江兄弟藥用薄荷唇膏”、“盧卡斯教皇萬能教皇膏唇炎唇膏修復(fù)藥”、“美國百利時(shí)白管緊急修復(fù)藥唇膏”等等。

也有一些企業(yè)踩雷等醫(yī)學(xué)詞匯。據(jù)《北京商報(bào)》記者搜索，在某電商平臺(tái)上，“消脂”“瘦身”多為瘦身霜產(chǎn)品，包括“改性瘦身霜”“澳洲EAORON瘦身霜”。其中EAORON溶脂膏還在這個(gè)電商平臺(tái)上銷售了一款帶有“Bio-e晚安溶脂片”的組合套裝。

同時(shí)，“抗過敏”也是化妝品宣傳中的高頻詞。在一個(gè)電商平臺(tái)上，經(jīng)常出現(xiàn)在“澳洲BLACKMORES天然維生素E潤膚霜”、“可潤”、“藍(lán)海之謎”等非旗艦店的宣傳中。

值得一提的是，很多企業(yè)在宣傳中并沒有直接使用禁語，而是起到了擦邊球的作用，比如“舒緩敏感”、“撫平傷疤”、“淡化斑點(diǎn)”。

今日京商記者在電商平臺(tái)上搜索“特產(chǎn)”時(shí)，發(fā)現(xiàn)顯示的信息大多是“美容院化妝品”、“苗方祛痘、專業(yè)修復(fù)”等。

此外，“神”等封建迷信也被國家食品藥品監(jiān)督管理局禁止。《京華商報(bào)》記者今天發(fā)現(xiàn)，P&G旗下品牌SK-II在其官網(wǎng)介紹和旗艦店圖片中加入了“仙水”，俗稱護(hù)膚精華。除了SK-II“仙水”之外，電商平臺(tái)上還有很多號(hào)稱“小仙水”和“便宜仙水”的產(chǎn)品，比如某電商平臺(tái)旗艦店以自然的名義展示的“仙水酵母水”，凡米林旗艦店展示的“仙夫人霜”。

12月25日，國家食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布了《化妝品違法聲明和虛假宣傳的認(rèn)定》，稱根據(jù)《化妝品標(biāo)簽管理?xiàng)l例》、《化妝品命名條例》和《化妝品命名導(dǎo)則》的要求，化妝品聲明應(yīng)以其語言為依據(jù)。環(huán)境決定了被禁止表達(dá)的詞語或詞語包括但不限于“速效”、“超級(jí)”、“全方位”、“超品位”、“換膚”、“另外，如果添加了只含部分天然產(chǎn)物的化妝品，但產(chǎn)品被宣稱為“純天然”，則是一個(gè)虛假的詞義。

無知或故意犯罪

關(guān)于通過大量禁用詞搜索相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)象，業(yè)內(nèi)人士表示:“國家食品藥品監(jiān)督管理局之所以禁用這些詞，主要是因?yàn)樗鼈冋`導(dǎo)消費(fèi)者，夸大宣傳，甚至存在安全隱患。這些公司還在政策紅線上宣傳，主要是因?yàn)榛瘖y品背后的暴利空”

根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)，截至2019年11月底，中國化妝品零售額達(dá)到2708億元，同比增長12.7%。

北京商報(bào)記者今天采訪了寶潔、AHC、格萊美、修正案等企業(yè)，詢問為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象以及他們是否知道這種現(xiàn)象是非法的，但截至發(fā)稿時(shí)，AHC、格萊美和修正案沒有回復(fù)。

關(guān)于SK-II“仙水”是否使用了國家食品藥品監(jiān)督管理局明令禁止的“神”等封建迷信詞語，P&G在接受《新京報(bào)》記者采訪時(shí)表示:“仙水”是消費(fèi)者對(duì)“SK-II護(hù)膚精華”的昵稱，是對(duì)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)可和喜愛。同時(shí)SK-II在使用這個(gè)昵稱時(shí)有一個(gè)備注，表示該名稱不是該產(chǎn)品的官方備案名稱。"

然而，據(jù)《北京商報(bào)》記者調(diào)查，SK-II在各大電商平臺(tái)上的產(chǎn)品推廣語言大多涉及“獨(dú)家推出新限量版神仙水”等字眼。在SK-II的官網(wǎng)上，相關(guān)產(chǎn)品也明確標(biāo)注為“神仙水”。

在某電商平臺(tái)SK-II旗艦店，雖然SK-II在相關(guān)產(chǎn)品介紹中標(biāo)注了“神仙水是消費(fèi)者向SK-II振興護(hù)膚精華透露的昵稱或通用名，但并不是該產(chǎn)品的官方注冊/備案名稱，也不是該產(chǎn)品的功能描述，所以我想在SK-II的另一個(gè)電商旗艦店里解釋一下“神仙水”這幾個(gè)字。同樣的，SK-II官網(wǎng)也沒有說明。

對(duì)此，業(yè)內(nèi)分析人士表示:“消費(fèi)者在產(chǎn)品使用過程中所起的昵稱或常用名，不能成為相關(guān)品牌方宣傳的理由。這在一定程度上有誤導(dǎo)其他消費(fèi)者的嫌疑，尤其是在國家食品藥品監(jiān)督管理局禁止使用相關(guān)詞匯的情況下?！?/p>

北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長賴陽表示，一些功能性產(chǎn)品需要更嚴(yán)格的審查制度，導(dǎo)致時(shí)間成本更高，而普通化妝品門檻較低，但不能宣傳某些功能。這使得一些化妝品企業(yè)為了獲得一定的利潤而在宣傳上“下大力氣”。

“比如有的直接用禁語宣傳，觸及法律底線。有的采取“抓邊”的路線，比如在產(chǎn)品推廣中不使用禁語，而是在購買關(guān)鍵詞搜索時(shí)購買相應(yīng)的文字，讓消費(fèi)者通過關(guān)鍵詞搜索來搜索相關(guān)產(chǎn)品。其他的不出現(xiàn)在產(chǎn)品介紹里，而是出現(xiàn)在一些宣傳軟文里，很難直接查處是否違法。但可以肯定的是，這些方法在一定程度上誤導(dǎo)了消費(fèi)者。”賴陽進(jìn)一步指出。

或者面臨懲罰

上海恒富律師事務(wù)所律師李紅軍今天在接受《新京報(bào)》采訪時(shí)表示，根據(jù)《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》第十四條，化妝品廣告不得含有虛假夸大化妝品名稱、方法、用途或性能的內(nèi)容；用他人名義擔(dān)?；虬凳臼谷苏`解其效用；宣傳醫(yī)療內(nèi)容。

《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》第二十八條規(guī)定，違反本條例其他有關(guān)規(guī)定的，給予警告，責(zé)令限期改進(jìn)；情節(jié)嚴(yán)重的，可責(zé)令生產(chǎn)企業(yè)停止生產(chǎn)或吊銷《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證》，并可責(zé)令經(jīng)營單位停止經(jīng)營，沒收違法所得，并處違法所得二至三倍的罰款。

“消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)或者購買涉嫌虛假宣傳或者違法宣傳的化妝品，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向工商部門投訴。如果這構(gòu)成欺詐，消費(fèi)者可以根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》要求商家“一退三賠”。造成人身傷害的，消費(fèi)者可以依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條、第五十一條的規(guī)定向商家要求賠償?！崩罴t軍進(jìn)一步說道。

此外，經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)有缺陷，仍向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者嚴(yán)重健康損害的，受害人有權(quán)依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條、第五十一條的規(guī)定向經(jīng)營者主張損害賠償，并有權(quán)主張?jiān)馐軗p失一倍以下的懲罰性賠償。

快消品零售新專家鮑今天在接受《新京報(bào)》采訪時(shí)表示，一些企業(yè)通過模糊的宣傳理念和一些鉆牛角尖的方式來宣傳自己的產(chǎn)品是非常不可取的，尤其是當(dāng)它們有觸犯法律和違反相關(guān)規(guī)范的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)。企業(yè)要想打造一個(gè)有價(jià)值的品牌，這些措施都是沒有意義的，需要針對(duì)一些新的傳播環(huán)境，構(gòu)建一些新的傳播方式，組織一些新的營銷模式，這是一個(gè)正確的選擇方向。

關(guān)于未來的宣傳計(jì)劃，P&G在接受《新京報(bào)》記者采訪時(shí)表示:“SK-II將繼續(xù)認(rèn)真、嚴(yán)格遵守中國的法律法規(guī)，始終積極配合有關(guān)部門的監(jiān)督管理。在此基礎(chǔ)上，它將實(shí)踐其承諾，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)?！?/p>