你家里有幾副3D眼鏡？

提起這個(gè)問題，總會(huì)勾起一抹傷心的淚水。

根據(jù)《國(guó)家商報(bào)》的一項(xiàng)民意調(diào)查，23.8%的人有1至2副眼鏡，24.9%的人有2至5副眼鏡，28.4%的人有5副以上的眼鏡。有網(wǎng)友抱怨每次看電影都要買一副3D眼鏡，家里3D眼鏡不夠擺地?cái)偂?/p>

現(xiàn)在電影院是3D的，不戴眼鏡要坐兩個(gè)小時(shí)

現(xiàn)在越來(lái)越多的影院不提供眼鏡，需要自帶眼鏡或者現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買。最常見的3D眼鏡5元~ 10元左右，也不貴，但是經(jīng)不起積累——

暫時(shí)想看3D電影，想買；

打算看3D卻忘了戴眼鏡買；

打算看3D，記得戴眼鏡。結(jié)果眼鏡不合適，我不得不買；

沒有李佳琪的努力和叫囂，你會(huì)一直“買啊買”。不知不覺，家里的眼鏡堆成了山。

每次看電影，家里的眼鏡山都會(huì)上升到更高的層次。/溫州日?qǐng)?bào)

用過的3D眼鏡就跟雞肋一樣。不要舍得扔掉。把它們放在抽屜里。我一直覺得你們會(huì)再見很久，但我以后在江湖上只會(huì)忘記他們。

然而，戴眼鏡的短期命運(yùn)不能完全取決于你。畢竟誰(shuí)會(huì)帶著3D眼鏡出門呢？

1.電影院，看電影很難。

3D電影剛在國(guó)內(nèi)普及的時(shí)候，為了提高3D電影的上座率，培養(yǎng)看3D電影的習(xí)慣，電影院大多免費(fèi)提供3D眼鏡，電影放映后回收。

現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)3D的興趣已經(jīng)成功培養(yǎng)，就像女生終于追上了一樣。蜜月期過后，電影院變臉了，不再提供免費(fèi)眼鏡。不想買眼鏡的話，要么自己帶，要么練看3D裸照自動(dòng)去除重影的超能力。

近年來(lái)，關(guān)于3D眼鏡的投訴越來(lái)越多。

根據(jù)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)的數(shù)據(jù)，從2016年到2018年下半年，電影院不提供3D眼鏡的投訴占電影院投訴的17.94%。調(diào)查顯示，超過80%的受訪者認(rèn)為3D電影票應(yīng)包含3D電影費(fèi)用，不應(yīng)收取額外費(fèi)用。

對(duì)于消費(fèi)者的質(zhì)疑，大部分影院聲稱主要是因?yàn)椤把鄄啃l(wèi)生”，是出于保護(hù)消費(fèi)者的目的才建議自帶或者購(gòu)買，理由很崇高。

但是這種解釋讓人吐槽，就像出去吃飯自帶筷子，去理發(fā)店剃頭帶剪刀一樣，因?yàn)樾l(wèi)生有隱患，拒絕提供必要的觀賞設(shè)備？

按照這個(gè)邏輯，今天要求觀眾自帶眼鏡，明天還會(huì)要求觀眾自帶座位嗎？

自帶座位，然后自帶投影儀...

另外，如果衛(wèi)生不衛(wèi)生，觀眾應(yīng)該有選擇的自由。在乎衛(wèi)生的可以自帶眼鏡，不在乎的可以用清洗過的公共眼鏡，而不是以“為你好”的名義強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)買。

有分析師指出，3D眼鏡不再免費(fèi)。最根本的原因是3D眼鏡的消毒清洗工作繁重繁瑣，清洗消毒烘干過程費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

通過出售3D眼鏡，影院可以大大降低運(yùn)營(yíng)成本，以額外的收入實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，從而一舉兩得，將責(zé)任和費(fèi)用完美地轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者。

對(duì)此，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在5月底給出了官方回應(yīng):

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)表示，影院要求購(gòu)買3D眼鏡屬于霸王條款，必要時(shí)可以通過維權(quán)解決。

現(xiàn)實(shí)中，有足夠勇氣去真實(shí)的人終究是少數(shù)，大多數(shù)人還是覺得自己不走運(yùn)，為某件事付出了代價(jià)。賣眼鏡有利可圖，沒有太大阻力，于是各大影院越來(lái)越肆無(wú)忌憚，甚至逐漸成為行業(yè)內(nèi)的默契操作。

電影院的霸王條款不僅僅是買3D眼鏡。

2018年9月，中國(guó)電影發(fā)行放映協(xié)會(huì)發(fā)布《關(guān)于電影票退改規(guī)定的通知》，明確表示電影票支持“退改票”。

目前我們登錄的是貓眼等電影票務(wù)應(yīng)用。以廣州海珠區(qū)為例，只有40%的影院支持換票，支持退票的更少，只有10%。大多數(shù)電影票一旦售出就不可退款。

今天火車票，機(jī)票都可以退，可以換。買一件衣服可以退。如果你買了一張電影票，你就不能食言。

雖然院方解釋說(shuō)這樣做是為了防止惡意退款，但優(yōu)化系統(tǒng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是醫(yī)院的責(zé)任。拒絕退款或者換簽證，實(shí)際上是通過損害廣大受眾的利益來(lái)保護(hù)自己。

眾所周知，在電影院買得起爆米花和可樂的人是富人

看電影的時(shí)候，根本不是邊看邊吃更舒服，有的影院還出臺(tái)了虐霸王條款:禁止帶食物和水，想吃只能去影院小賣部買爆米花和飲料。

電影院小賣部的價(jià)格通常比市場(chǎng)價(jià)高一到兩倍。僅僅聽到價(jià)格就能迫使大多數(shù)搬磚的人離開。

“食品銷售可以為影院貢獻(xiàn)30% ~ 40%的利潤(rùn)。更直接的說(shuō)，爆米花是一項(xiàng)穩(wěn)定盈利的業(yè)務(wù)，利潤(rùn)率遠(yuǎn)高于電影票。”資深影評(píng)人樂福說(shuō)。

有些影院采取了更簡(jiǎn)單粗暴的做法，不買指定套餐是不允許進(jìn)入影院的。如果你想從現(xiàn)在開始活下去，你就留下來(lái)買錢，讓人懷疑你是進(jìn)了電影院還是進(jìn)了強(qiáng)盜的老巢。

電影院不僅懂爆米花，還懂爆錢

總之，劇場(chǎng)到處都是深水和坑。看完電影要打“十二分”精神面對(duì)各種霸王條款。真的很難放松。

2.餐廳，霸王條款重災(zāi)區(qū)

逐利是商家的天性，追求利潤(rùn)最大化是商家的本事。霸王條款的套路之一就是各種借口創(chuàng)收。

在衣食住行中，吃飯是日常生存最基本的需求。所以在各種收費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)中，餐飲和餐飲遙遙領(lǐng)先于其他行業(yè)，閃耀著商人的智慧。

當(dāng)你走進(jìn)一家餐館，在你開始點(diǎn)菜之前，你的賬單上已經(jīng)有了“座位費(fèi)”或“茶費(fèi)”。

想真實(shí)，不喝茶不喝水？服務(wù)員的姐姐會(huì)笑著告訴你，親愛的，不喝也是一樣的收費(fèi)，或者叫茶更劃算。

普通餐廳的座位費(fèi)用從5元/人到10元/人，同一家公司三四個(gè)人，幾十塊錢。有良心的餐廳會(huì)給你幾包便宜的茶，泡過幾次的一壺茶梗水如果太多可能會(huì)給。是的，連茶葉都不是。

有網(wǎng)友說(shuō):“三個(gè)人去咖啡館點(diǎn)了兩杯橙汁，一個(gè)人沒有。退房的時(shí)候是75元。服務(wù)員說(shuō)這個(gè)，兩杯橙汁60元，還有一個(gè)沒訂票收15元的座位費(fèi)。”

根據(jù)廣州市消費(fèi)者委員會(huì)的報(bào)告，99%的受訪消費(fèi)者被收取了“茶位費(fèi)”，77%的受訪消費(fèi)者認(rèn)為收取“茶位費(fèi)”不合理。不提供座位在外面吃吃喝喝，要坐下來(lái)，顧客還要自己買座位，真的很困惑。不知道站著吃飯有沒有收費(fèi)。據(jù)說(shuō)消化效果更好。

有的人一定要在高檔餐廳吃飯，感受到暖暖的燈光，精致的餐具，高檔的餐椅組成的優(yōu)雅氛圍。有的人不介意就餐環(huán)境，愿意去小餐館或者大排檔享受更接地氣的美食。

由于環(huán)境退化，收取座椅費(fèi)的理由有點(diǎn)牽強(qiáng)，但另一個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生:餐具消毒費(fèi)用。

有的餐廳會(huì)提醒你提前收費(fèi)，有的選擇在結(jié)賬的時(shí)候送這個(gè)驚喜。一套帶收費(fèi)的消毒餐具，上面蓋一層透明膜，1元到5元不等。不知道有多干凈，也不敢問。

廣東洗碗儀式的第一步是打開包裝

如果同行業(yè)人多，想在包廂里吃飯，有些餐廳會(huì)有最低的包廂消費(fèi)，因?yàn)槟恪跋硎芨玫沫h(huán)境和升級(jí)的服務(wù)”，餐廳支付“更多的運(yùn)營(yíng)成本”。

只有當(dāng)你有足夠的食物錢時(shí)，你才能光明正大地在盒子里安頓下來(lái)，價(jià)格過濾了人群。窮人不配坐在包廂里笑，外面嘈雜的大堂才是他們的歸宿。

玩得開心之后，想開一瓶酒慶祝一下。如果這種酒不是在餐廳買的，而是自己帶的，可能會(huì)面臨“開瓶費(fèi)”。

酒不是餐廳的產(chǎn)品，但是開一個(gè)瓶蓋要一兩百塊，在高檔酒店甚至要四五百塊。開瓶費(fèi)比酒貴。難怪有人說(shuō)開瓶費(fèi)簡(jiǎn)直就是屠宰費(fèi)。

我國(guó)《餐飲業(yè)價(jià)格行為規(guī)則》中提到:“除國(guó)家另有規(guī)定外，經(jīng)營(yíng)者不得以任何名義收取任何服務(wù)費(fèi)或者以其他形式加價(jià)?！?/p>

顧客到餐廳消費(fèi)，與餐廳形成服務(wù)合同關(guān)系。提供座位、餐具和服務(wù)都是合同義務(wù)的一部分。如果沒有特別說(shuō)明，餐飲費(fèi)用應(yīng)該包括所有運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。

經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)事先通知或明碼標(biāo)價(jià)單方面提價(jià)，是一種通過買賣強(qiáng)行收費(fèi)的行為。

2014年，《國(guó)際商報(bào)》報(bào)道稱，北京有餐館停止了“禁酒”，贏得了人民的心

“最終解釋權(quán)在商家”是耍流氓

“顧客就是上帝”這句話用得太爛了，顧客凌駕于大眾之上，商家要全心全意為顧客服務(wù)。

雖然服務(wù)從業(yè)者不需要因?yàn)樵诜?wù)方而被貶得灰頭土臉，但大多數(shù)情況下，客戶是真的委屈，只能被業(yè)務(wù)牽著鼻子走。

在權(quán)利保護(hù)之爭(zhēng)中，“最終解釋權(quán)在商家”是商家最喜歡的擋箭牌。也就是說(shuō)，無(wú)論客戶做什么，如何定義對(duì)錯(cuò)，解釋差異，最后都得聽商家的。

“顧客就是上帝”這句話如此常見，以至于商家和顧客都忘記了它的真正含義

類似的術(shù)語(yǔ)包括“商店對(duì)此活動(dòng)擁有最終解釋權(quán)”和“商店可以自行限制維修者的責(zé)任范圍”...

如果裁判和球員是同一個(gè)人，上帝是誰(shuí)？

至于合同條款，只有司法部門有權(quán)依法解釋，合同當(dāng)事人單方做出的一切解釋都沒有直接的法律效力，這是一個(gè)適當(dāng)?shù)陌酝鯒l款。

流氓霸王條款的潛臺(tái)詞是“我不負(fù)責(zé)”。

“打折產(chǎn)品不退”、“特價(jià)產(chǎn)品不享受三包”、“丟包不負(fù)責(zé)”，這些規(guī)定在生活中反復(fù)出現(xiàn)，簡(jiǎn)直就是商家對(duì)消費(fèi)者的變相恐嚇，買東西的人都要怕。

如果不幸出現(xiàn)需要協(xié)商的問題，商家客服會(huì)指著一行幾乎看不見的字，告訴你“之前寫的很清楚，只是你沒看清楚”，把責(zé)任撇清。

買打折衣服的時(shí)候要一件一件檢查有沒有損壞

《消費(fèi)者權(quán)益法》第二十六條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式對(duì)消費(fèi)者作出不公平、不合理的規(guī)定。，不得使用格式條款以技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。

泰安工商局工作人員表示，霸王條款不是一個(gè)法律概念，而是一種帶有濃厚感情色彩的感情表達(dá)。霸王條款之所以被消費(fèi)者討厭，是因?yàn)閭€(gè)體商家利用信息不對(duì)稱和供需不平衡，將不平等消費(fèi)條款強(qiáng)加給消費(fèi)者，以減輕其責(zé)任。

當(dāng)消費(fèi)者面對(duì)企業(yè)和個(gè)人時(shí)，他們往往會(huì)有心理和實(shí)力上的弱點(diǎn)?？紤]到時(shí)間和精力的成本，比起贏回來(lái)的權(quán)益，是得不償失的。雖然心理上義憤填膺，但實(shí)際上很少有人采取行動(dòng)維權(quán)，這在一定程度上助長(zhǎng)了不良商家的囂張氣焰。

賺錢不容易，所以希望花錢能成為一件更“簡(jiǎn)單”的事情

2004年315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)第一次與霸王條款進(jìn)行斗爭(zhēng)，暴露了很多行業(yè)的潛規(guī)則。當(dāng)年評(píng)選的“2004年十大不平等格式條款”引發(fā)了全國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱潮。

2005年，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)被評(píng)為“中國(guó)年度經(jīng)濟(jì)人物”，并獲得“年度社會(huì)福利獎(jiǎng)”。這是各界對(duì)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)挑戰(zhàn)不平等格式合同條款的肯定。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)也曾公開表示“將采取各種手段與霸王條款斗爭(zhēng)到底”。

在商業(yè)時(shí)代，只要有利益追求和信息不對(duì)稱，霸王條款就很難消失。它滲透到消費(fèi)生活的方方面面，是一場(chǎng)無(wú)休止的戰(zhàn)爭(zhēng)。

最重要的是降低普通人維權(quán)成本，普及維權(quán)知識(shí)，從而喚起更多的老實(shí)人，更多的說(shuō)不的勇氣。