價(jià)值觀是社會(huì)工作的靈魂，社會(huì)工作的實(shí)踐可以在價(jià)值觀的指導(dǎo)下健康有序地進(jìn)行。在實(shí)踐層面上，社會(huì)工作的價(jià)值觀是社會(huì)工作的道德準(zhǔn)則。中國香港社會(huì)工作職業(yè)道德規(guī)范的特點(diǎn)包括:一是規(guī)范性。根據(jù)《社會(huì)工作者注冊條例》(以下簡稱《注冊條例》)、《社會(huì)工作者實(shí)務(wù)守則》(以下簡稱《實(shí)務(wù)守則》)和《社會(huì)工作者實(shí)務(wù)守則》(以下簡稱《實(shí)務(wù)指南》)的基本要求，對職業(yè)道德進(jìn)行具體規(guī)范；二是大原則和小細(xì)節(jié)的結(jié)合?！秾?shí)務(wù)守則》規(guī)定了社會(huì)工作的基本價(jià)值觀和實(shí)踐原則，《實(shí)務(wù)指南》是解釋性和參考性文件，提供了詳細(xì)的實(shí)踐指導(dǎo)。

1998年10月6日，中國香港特別行政區(qū)政府批準(zhǔn)中國香港社會(huì)工作者注冊局根據(jù)《注冊條例》第505章第10條實(shí)施《實(shí)務(wù)守則》，“為注冊社會(huì)工作者的職業(yè)道德(包括與該等道德有關(guān)的倫理問題)提供實(shí)務(wù)指引”，并于2010年1月15日和2013年11月15日兩次修訂。《實(shí)務(wù)守則》主要從基本價(jià)值觀、信念和原則以及實(shí)踐兩個(gè)方面對社會(huì)工作者的職業(yè)道德進(jìn)行規(guī)范，是社會(huì)工作者日常職業(yè)道德的指南。《實(shí)務(wù)指南》以《實(shí)務(wù)守則》為基礎(chǔ)，旨在幫助社會(huì)工作者更好地理解《實(shí)務(wù)守則》，把握要點(diǎn)，遵守和執(zhí)行《工作手冊》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

本文將從《工作守則》與《實(shí)務(wù)指南》的關(guān)系以及社會(huì)工作的基本價(jià)值觀和信念兩個(gè)方面解讀中國香港社會(huì)工作職業(yè)道德守則。

實(shí)務(wù)守則與實(shí)務(wù)指引的關(guān)系

《實(shí)務(wù)守則》和《實(shí)務(wù)指引》共同構(gòu)成中國香港社會(huì)工作從業(yè)員的職業(yè)道德守則。社會(huì)工作者在處理專業(yè)問題時(shí)，以《實(shí)務(wù)守則》為主要原則，以《實(shí)務(wù)指引》為行動(dòng)參考。

《實(shí)務(wù)守則》是中國香港注冊社會(huì)工作者日常行為的指引。它列出了社會(huì)工作者在與客戶、同事、附屬機(jī)構(gòu)、職業(yè)和社會(huì)建立職業(yè)關(guān)系時(shí)的道德行為標(biāo)準(zhǔn)，適用于社會(huì)工作者的所有職業(yè)行為。根據(jù)《中國香港社會(huì)工作者注冊條例》第11條，當(dāng)社會(huì)工作者被控違反專業(yè)操守標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，注冊局可以《實(shí)務(wù)守則》作為裁決的基礎(chǔ)。

《實(shí)務(wù)指引》的目的是通過對具體條款的解釋，幫助社會(huì)工作者理解、遵守和執(zhí)行《實(shí)務(wù)守則》及其標(biāo)準(zhǔn)。注冊局在處理社工違反職業(yè)道德的行為時(shí)，紀(jì)律委員會(huì)不僅會(huì)以其行為是否符合《實(shí)務(wù)指引》作為仲裁標(biāo)準(zhǔn)，還可以作為參考，適當(dāng)適用相關(guān)規(guī)定分析投訴案件。

社會(huì)工作者的基本價(jià)值觀和信念

《實(shí)務(wù)守則》在7條中明確規(guī)定了社會(huì)工作者的基本價(jià)值觀和信念。綜上所述，主要包括社會(huì)工作者的使命、基本價(jià)值觀、責(zé)任和義務(wù)。

社會(huì)工作者的使命

首先，《實(shí)務(wù)守則》明確指出，社會(huì)工作者的首要任務(wù)是幫助有需要的人，致力于解決社會(huì)問題。向有需要的人提供服務(wù)是社會(huì)工作的主要特點(diǎn)。這里需要幫助的人不僅包括物質(zhì)生活中遇到困難的基本對象，還包括在精神上、社會(huì)關(guān)系上、社會(huì)適應(yīng)上、個(gè)人發(fā)展上遇到嚴(yán)重障礙的人。幫助有需要的人不僅是客戶的需要，也是社會(huì)的希望和要求。注重對“需要幫助的人”和“社會(huì)問題”的處理，體現(xiàn)了社會(huì)工作對人、對人的基本權(quán)利的關(guān)注，以及對社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的關(guān)注。

其次，社會(huì)工作者有責(zé)任保障人權(quán)，促進(jìn)社會(huì)正義，保障人權(quán)體現(xiàn)了社會(huì)工作的人道主義價(jià)值觀。人文精神是社會(huì)工作的哲學(xué)基礎(chǔ)和核心價(jià)值。它倡導(dǎo)關(guān)心人、愛人、尊重人、以人為本，要求社會(huì)工作者以人道主義為基本道德，維護(hù)人權(quán)。社會(huì)正義也被翻譯成社會(huì)正義。對于任何國家或政府來說，通過具體的社會(huì)政策確保社會(huì)弱勢群體的基本福利，是維護(hù)社會(huì)秩序、保障和促進(jìn)社會(huì)正義的最基本措施。為了實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平，政府往往會(huì)制定和實(shí)施一系列社會(huì)政策，包括基本社會(huì)救助、醫(yī)療保障、住房補(bǔ)貼等。社會(huì)工作者的工作是為弱勢群體提供服務(wù)，保護(hù)他們的基本利益，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)公正的重要舉措。

最后，社會(huì)工作者認(rèn)為，任何社會(huì)都應(yīng)該為其公民尋求最大的福利。在現(xiàn)代社會(huì)，社會(huì)福利對任何國家和社會(huì)的發(fā)展都起著不可或缺的促進(jìn)作用。社會(huì)福利離不開社會(huì)服務(wù)，社會(huì)工作是社會(huì)服務(wù)的支柱?？梢哉f，社會(huì)工作作為幫扶專業(yè)，是社會(huì)福利體系中不可或缺的一部分，是完成社會(huì)服務(wù)、實(shí)現(xiàn)社會(huì)控制、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)的重要手段。發(fā)展社會(huì)工作專業(yè)，提高社會(huì)工作者的能力和就業(yè)范圍，可以提高社會(huì)服務(wù)水平，提高社會(huì)福利管理和資源配置效率，有助于進(jìn)一步完善社會(huì)福利制度，從而提高公民福祉。

社會(huì)工作的基本價(jià)值觀

根據(jù)《行為守則》，社會(huì)工作者尊重每個(gè)人的獨(dú)特價(jià)值和尊嚴(yán)，不因個(gè)人的族裔、膚色、家庭、社會(huì)、民族血統(tǒng)、國籍、文化、出生、性別、年齡、語言、信仰、政治或其他觀點(diǎn)、家庭和社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、教育水平、對社會(huì)的貢獻(xiàn)或性取向而有任何區(qū)別。在社會(huì)工作實(shí)踐過程中，“尊重”主要體現(xiàn)在尊重案主的生命、權(quán)益、人格和自決，具體體現(xiàn)在真誠、負(fù)責(zé)、完全接納、平等對待、禮貌、信任當(dāng)事人、保護(hù)隱私等方面。社會(huì)工作者在與案主互動(dòng)的過程中，必須持有“尊重”案主的基本態(tài)度，這是建立有效職業(yè)關(guān)系的核心，也有助于激發(fā)案主改變的潛能，促進(jìn)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

此外，社會(huì)工作者認(rèn)為每個(gè)人都有發(fā)展的潛力，因此他們有責(zé)任鼓勵(lì)和幫助個(gè)人實(shí)現(xiàn)自己，同時(shí)考慮到他人的權(quán)益。這是從社會(huì)工作優(yōu)勢和“助人自助”的工作目標(biāo)角度出發(fā)的工作理念在實(shí)踐中的具體體現(xiàn)。優(yōu)勢視角超越了傳統(tǒng)的社會(huì)工作理論模式，側(cè)重于挖掘案主的優(yōu)勢，幫助案主了解其優(yōu)勢，在協(xié)助案主解決問題的過程中賦權(quán)于案主，從而具備解決問題的能力，實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作倡導(dǎo)的從“助人”到“自助”的過程。

社會(huì)工作者的責(zé)任和義務(wù)

根據(jù)《實(shí)務(wù)守則》，社會(huì)工作者有責(zé)任更新、提升和應(yīng)用其專業(yè)知識(shí)和技能，以促進(jìn)個(gè)人和社會(huì)的進(jìn)步，使每個(gè)人都能充分發(fā)揮自己的能力。這是社工對自身能力和專業(yè)發(fā)展的倫理責(zé)任。社會(huì)工作是幫助他人的科學(xué)方法。要根據(jù)實(shí)踐中解決問題的需要，運(yùn)用科學(xué)的方法，全面、熟練地開展社會(huì)服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)。社會(huì)問題的類型層出不窮，客戶的需求也是多種多樣的，這就需要社會(huì)工作者不斷學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能，進(jìn)而提供更多的科學(xué)服務(wù)。

社會(huì)工作者也應(yīng)認(rèn)識(shí)到人際關(guān)系的重要性，盡最大努力加強(qiáng)人際關(guān)系，改善個(gè)人、家庭、協(xié)會(huì)、機(jī)構(gòu)和社區(qū)的福祉，幫助公眾預(yù)防和減少困難和痛苦。在社會(huì)關(guān)系、社會(huì)適應(yīng)和個(gè)人發(fā)展中遇到障礙的人是社會(huì)工作者的關(guān)鍵服務(wù)對象，解決他們的人際關(guān)系問題是社會(huì)工作的重要服務(wù)內(nèi)容。因?yàn)槿耸恰吧鐣?huì)人”，所以社工在評(píng)價(jià)案主的問題時(shí)，要綜合分析個(gè)體與其生態(tài)系統(tǒng)的互動(dòng)關(guān)系。在解決問題的過程中，要充分發(fā)揮家庭、社團(tuán)、機(jī)構(gòu)、社區(qū)等重要他人在其生態(tài)系統(tǒng)中的社會(huì)支持作用，構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

綜上所述，《實(shí)務(wù)守則》和《實(shí)務(wù)指南》從一般原則和實(shí)踐借鑒的角度，對中國香港的社會(huì)工作職業(yè)道德進(jìn)行了細(xì)致的規(guī)范。

設(shè)計(jì):小謝