04月13日訊

　　4月11日上午，無錫工商局召開緊急行政約談會，約談美團、滴滴和餓了么三家外賣運營商。按照流程，工商部門和美團、滴滴和餓了么三家外賣運營商有10分鐘的閉門約談，并作出三點要求：“停止涉嫌不正當競爭和壟斷的違法行為;主動協(xié)助執(zhí)法部門展開相關執(zhí)法調查以及對自己的經營行為自查自糾。”

　　4月9日，滴滴外賣在無錫正式上線。滴滴相關人士告訴南都記者，這次約談主要是因為其他兩家外賣平臺要求商戶及騎手“二選一”，只要選擇入駐滴滴外賣平臺就會被美團“封殺”。對此，美團回應南都稱“尊重商戶的自主選擇權”。南都記者了解獲悉，即便如此，外賣大戰(zhàn)還在延續(xù)。就在被約談的第二天，滴滴發(fā)布宣傳海報，以各地特色菜式暗示將進入的9個新城市。南都記者向滴滴求證確切上線時間，對方不置可否，但可以確認的是，第二批城市依然沒有廣東地市。

　　平臺涉嫌不正當競爭

　　據無錫媒體表示，許多餐飲商家從4月1日起就收到美團、餓了么強制關停的消息，入駐滴滴外賣平臺后，就被美團外賣以“技術原因”下線。

　　“我在滴滴外賣上線才5分鐘就被美團、餓了么下架了?！币晃辉跓o錫做小吃外賣的商戶告訴南都記者，滴滴外賣剛在無錫上線，他還不敢接入，過了3天，直到4月3日下午上線才5分鐘，就發(fā)現被美團和餓了么下線了?！暗蔚瓮赓u還沒進來時，他們的業(yè)務經理就說了‘二選一’，但之后有媒體報道，他們就把說辭改成了‘系統(tǒng)故障’?！?/p>

　　“市工商局收到投訴說商戶上線滴滴外賣被餓了么和美團強制下線?！奔s談會上，無錫市工商局副局長蘇益玲表示，目前無錫市工商局已經對三家外賣服務平臺在無錫分支機構進行了檢查，詢問了相關負責人，并在清明假日期間，分區(qū)域、分類型走訪了三十家被下線商戶，收集了相關證據資料。“初步調查情況顯示，相關外賣服務平臺的行為已經涉嫌不正當競爭和壟斷經營行為?！?/p>

　　對于媒體報道的二選一行為，美團相關人士告訴南都記者，充分尊重商戶的自主選擇權，暫停服務更多是為了提高服務質量?！八查g激增的訂單導致騎手相對短缺，影響送餐及時性和服務品質。為了確保平臺的用戶體驗，結合投訴率、出餐速度、評價好壞等綜合指標，我們暫停了部分商家的服務，同時也新增了一批能提供優(yōu)質服務的商家，這既是對消費者負責，也是對商家負責。我們會針對商家反饋持續(xù)進行服務優(yōu)化，這是我們不斷改善運營的動力?！?/p>

　　“《反不正當競爭法》強調經營者不得利用技術手段，通過影響用戶選擇或者其他方式，實施妨礙、破壞其他經營者合法提供的網絡產品或者服務正常運行的行為，”合邦律師事務所律師肖錦陽告訴南都記者，“如果美團利用自身優(yōu)勢，強制二選一，阻礙、脅迫他人與競爭對手發(fā)生正常交易的行為，無疑是不正當競爭的范疇?！?