“我離開(kāi)不到一個(gè)小時(shí)。回來(lái)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)車(chē)天窗有個(gè)大洞?！苯鹑A市東陽(yáng)市民邱女士向《金寶東陽(yáng)新聞》熱線(xiàn)18905791890舉報(bào)，她剛買(mǎi)了一年多的奔馳天窗，6月24日下午無(wú)故被砸開(kāi)。" 4S商店說(shuō)修理天窗要花一萬(wàn)多元。"邱女士說(shuō)，有些錢(qián)應(yīng)該由她自己承擔(dān)，這是不可理解的。

車(chē)主:我當(dāng)時(shí)又害怕又生氣，車(chē)的停車(chē)處在監(jiān)控死角

在邱女士的陪同下，記者在店的修理部看到了她那輛天窗壞了的奔馳轎車(chē):車(chē)頂有明顯凹陷的紅色轎車(chē)，以前看起來(lái)特別硬的天窗，現(xiàn)在已經(jīng)碎成了碎片，可以用手折斷。

邱女士說(shuō)，6月24日下午，她開(kāi)車(chē)去興平東路朋友家取東西。“當(dāng)時(shí)我把車(chē)停在朋友家樓下的院子里?！鼻衽空f(shuō)，她上樓拿東西，和朋友聊了一會(huì)兒。不到一個(gè)小時(shí)，她下樓的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)車(chē)已經(jīng)被“抬”起來(lái)了。

邱女士說(shuō)她當(dāng)時(shí)很害怕，有點(diǎn)生氣:“我當(dāng)時(shí)就想，誰(shuí)這么缺德，把我的車(chē)砸了。”邱女士當(dāng)時(shí)找人查監(jiān)控錄像。結(jié)果車(chē)的停車(chē)處成了監(jiān)控死角，當(dāng)時(shí)的情況無(wú)法捕捉。

邱女士懷疑天窗玻璃是自然裂開(kāi)的:“下午的溫度很高，如果真的被人打碎了，那一定是大物件，現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)重物。”邱女士的車(chē)才買(mǎi)了一年左右，卻因?yàn)檐?chē)上的傳感器而多次進(jìn)維修店，對(duì)車(chē)的質(zhì)量也有很深的懷疑。4S商店:汽車(chē)天窗上有明顯的敲痕。邱女士的車(chē)是在東陽(yáng)浙江奔馳店購(gòu)買(mǎi)的。記者找到了4S店維修部的相關(guān)負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，邱女士的車(chē)經(jīng)過(guò)檢測(cè)，判定是人為損壞。"我們?cè)谔齑吧习l(fā)現(xiàn)了一個(gè)應(yīng)力點(diǎn)."負(fù)責(zé)人說(shuō)天窗應(yīng)該是被這個(gè)力向外損壞的。

該負(fù)責(zé)人表示，邱女士的車(chē)的情況需要拆卸維修，維修費(fèi)用估計(jì)在1萬(wàn)元左右。“保險(xiǎn)公司可以交70%，剩下的微信費(fèi)需要業(yè)主承擔(dān)?！痹撠?fù)責(zé)人表示，店將協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司及相關(guān)部門(mén)的相關(guān)工作，在維修方面給予邱女士?jī)?yōu)惠措施，爭(zhēng)取盡快修復(fù)汽車(chē)天窗。

消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì):窗戶(hù)破裂的處理方案取決于原因

針對(duì)齊女士面臨的問(wèn)題，記者咨詢(xún)了東陽(yáng)市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)。消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人魏表示，窗戶(hù)破裂處理方案要根據(jù)破裂原因確定:如果是高溫不可抗力造成的，要找保險(xiǎn)公司。付錢(qián)；如果是人為因素造成的破裂，應(yīng)找公安機(jī)關(guān)依據(jù)《治安管理處罰條例》對(duì)破壞分子進(jìn)行處罰；如果車(chē)輛本身有問(wèn)題，需要有第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的證明，能夠真正證明車(chē)輛質(zhì)量有問(wèn)題，然后要求4S店賠償。