麗水是一條不尋常的“熱”線。

你的“私人律師”，

一周365天，一天24小時(shí)免費(fèi)在線服務(wù)！

公共法律服務(wù)

穿越時(shí)空穿梭于空

永遠(yuǎn)在你身邊！

在家打電話...

聽從內(nèi)心，解決煩惱！

問:拿不回工資嗎？老板跑了怎么辦？

你好，這里是12348法律服務(wù)熱線…..

太熱了，出不了門

有法律問題

怎么辦？

這條“熱線”很不尋常

全市關(guān)注！

無論是在蓮都還是清遠(yuǎn)，

無論白天還是黑夜，

遇到法律問題

請(qǐng)撥12345 (12348)

法律咨詢熱線！

律師可以隨時(shí)為您提供24小時(shí)在線服務(wù)&免費(fèi)

法律服務(wù)熱線！

近日，麗水市司法局將公共法律服務(wù)熱線“12345”(“12348”)升級(jí)，讓人們足不出戶，通過打電話或上網(wǎng)解決法律問題，努力打造麗水“全日制空”公共法律服務(wù)。

一個(gè)

全天候免費(fèi)服務(wù)

-24小時(shí)不要關(guān)門！

延長(zhǎng)法律服務(wù)時(shí)間:7*24小時(shí)接聽電話，解答法律咨詢；工作日解答12348浙江法語網(wǎng)視頻咨詢；8小時(shí)內(nèi)回復(fù)12348浙江法語網(wǎng)消息；實(shí)時(shí)、完整地收集熱線數(shù)據(jù)，確保服務(wù)不間斷，持續(xù)跟蹤每條熱線的服務(wù)結(jié)果。

全方位法律咨詢

-只有你想不到，但沒有它我們做不到！

二

拓展法律服務(wù)內(nèi)容:涵蓋婚姻家庭、勞動(dòng)爭(zhēng)議、合同糾紛、侵權(quán)糾紛、房產(chǎn)糾紛、刑事訴訟等更為常見的法律咨詢；它還包括為老年人、殘疾人、婦女和兒童等特殊群體提供私人法律咨詢。

三

綜合服務(wù)保障

-四道防線滿足你！

四條防線-

滿足你

01

麗水10名地方執(zhí)業(yè)律師流動(dòng)席位優(yōu)先答題，滿足地方方言、地方政策法規(guī)、律師多樣性需求。

02

嘉興、上海等執(zhí)業(yè)律師在七個(gè)呼叫中心有固定座位，保證電話接通。如果20秒內(nèi)沒有移動(dòng)代理律師接聽電話，呼叫中心的固定代理值班律師會(huì)接聽電話，保證熱線接通率。

03

開展人民滿意同步測(cè)評(píng)，即時(shí)測(cè)評(píng)、單項(xiàng)測(cè)評(píng)、服務(wù)測(cè)評(píng)一次。

04

建立質(zhì)量跟蹤追溯系統(tǒng)，將熱線總召回實(shí)時(shí)完整地收集到浙江省法律援助統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)，通過日常質(zhì)量檢查和問題反饋監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量。律師答疑服務(wù)不達(dá)標(biāo)，第一次警告，第二次取消值班資格，保證整體服務(wù)質(zhì)量。

小知識(shí)

12348法律咨詢熱線值班律師遴選標(biāo)準(zhǔn)

1 .取得律師資格證書，并具有2年及以上執(zhí)業(yè)年限；

2.無任何刑事、行政或行業(yè)處罰(處罰)記錄；

3.志愿從事法律援助工作，熱心公益服務(wù)，接受法律援助中心的管理；

4.普通話流利標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)能力強(qiáng)；

5.理解并使用當(dāng)?shù)胤窖耘c用戶交流；

6.計(jì)算機(jī)技能:打字速度20字/分鐘以上，熟練操作電腦和辦公軟件；

7.能夠適應(yīng)操作平臺(tái)的調(diào)度時(shí)間(包括夜班)，預(yù)約后無故缺席；

8.按照規(guī)定的權(quán)限和程序認(rèn)真履行職責(zé)，完善來訪人員法律事件信息記錄；

9.遵守紀(jì)律，遵守職業(yè)道德，以身作則，遵守社會(huì)公德。

12348法律咨詢熱線流量

資料提交人:市司法局