本站訊 9月24日消息，東亞銀行中國個人銀行業(yè)務(wù)總經(jīng)理張少鋒做客本站專訪間時透露，現(xiàn)在銀行之所以熱衷于參加互聯(lián)網(wǎng)大會，因?yàn)殂y行是互聯(lián)網(wǎng)尤其電子商務(wù)的最大的活躍者，同時銀行又在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)發(fā)展當(dāng)中它是最大的受益者。

張少鋒透露，東亞銀行進(jìn)入大陸市場后，做了大量的本土化工作。東亞銀行的網(wǎng)銀完全按照中國大陸網(wǎng)民的習(xí)慣來設(shè)計。他認(rèn)為，國內(nèi)的網(wǎng)銀發(fā)展速度很快，已經(jīng)跟國外的差距越來越小，有些領(lǐng)域已經(jīng)做得比國外的好。比如支付安全性，國內(nèi)網(wǎng)銀在安全性和網(wǎng)上支付方面在國際是領(lǐng)先的。

以下為專訪實(shí)錄：

本站：各位網(wǎng)友大家好，現(xiàn)在是在本站的南京互聯(lián)網(wǎng)大會直播間現(xiàn)場，我們很榮幸為大家邀請到了東亞銀行總經(jīng)理張少鋒先生。

東亞銀行中國個人銀行業(yè)務(wù)總經(jīng)理張少鋒：各位網(wǎng)友大家好，很高興在南京和大家見面。

本站：非常歡迎張總，其實(shí)我們現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)大會，東亞銀行是很少數(shù)的幾家金融機(jī)構(gòu)之一，可能是唯一的金融機(jī)構(gòu)，想問一下東亞銀行為什么會出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)大會？

東亞銀行中國個人銀行業(yè)務(wù)總經(jīng)理張少鋒：昨天我們參加大會呢，有很多互聯(lián)網(wǎng)界的同行們問我們這個事情，說為什么銀行參加這個互聯(lián)網(wǎng)大會，其實(shí)很多在互聯(lián)網(wǎng)界不可忽視的銀行界的網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)，尤其互聯(lián)網(wǎng)代表的電子商務(wù)是一個新經(jīng)濟(jì)的代表，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展體現(xiàn)是比較明顯的。電子商務(wù)大家都知道，電子商務(wù)首先有三種流，現(xiàn)金流、資金流、物流，大家想想電子商務(wù)的資金流顯然是銀行應(yīng)該做資金流。所以呢，銀行是互聯(lián)網(wǎng)尤其電子商務(wù)的最大的活躍者，同時銀行又在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)發(fā)展當(dāng)中它是最大的受益者。

我們大家都知道，很多網(wǎng)友，比較年輕。對網(wǎng)絡(luò)上的一些網(wǎng)上銀行大家都用過，大家看看，我們的銀行，網(wǎng)上銀行其實(shí)就是互聯(lián)網(wǎng)的一部分。

本站：在過去的一年，東亞銀行在個人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中，也做出了一些成績，其中最重要的是哪一些呢？

東亞銀行中國個人銀行業(yè)務(wù)總經(jīng)理張少鋒：我們東亞銀行來自香港，我們的口號是來自香港，服務(wù)全國。那么東亞銀行應(yīng)該說在從2004年進(jìn)入內(nèi)地以來，我們本著服務(wù)全國的宗旨，首先從網(wǎng)上銀行呢，我們進(jìn)行大力開發(fā)，我們最近推出了一個新版?zhèn)€人網(wǎng)頁，這個我們基于三點(diǎn)，第一點(diǎn)要求本地化，因?yàn)橥赓Y銀行，我們服務(wù)于國內(nèi)的客戶，我們首先要做到本地化。第二個我們要把網(wǎng)絡(luò)銀行做到更安全。第三個呢，我們要更注意對我們網(wǎng)民具有更有個性化的一些服務(wù)。對三個方面進(jìn)行了努力，已經(jīng)取得了成效，近期我們已經(jīng)發(fā)布了，希望網(wǎng)民登陸我們網(wǎng)絡(luò)銀行看一看。多給我們提寶貴意見。

本站：東亞銀行是外資銀行，進(jìn)入本土，你們在本土化方面做了哪些努力？

東亞銀行中國個人銀行業(yè)務(wù)總經(jīng)理張少鋒：第一個我們的網(wǎng)銀設(shè)計是完全按照中國大陸網(wǎng)民的習(xí)慣，結(jié)合了我們內(nèi)資銀行的一些做法，所以我們吸收了一些做法。第二個在客戶的習(xí)慣和功能方面我們做了一些調(diào)研，比如說轉(zhuǎn)移到跨行轉(zhuǎn)帳還有匯款方面的一些工作。我們推出的優(yōu)惠送的產(chǎn)品，是我們包括在六到八個匯款的，有個性化方面的服務(wù)，這方面主要是滿足我們中國的客戶，尤其是年輕客戶的需求。另外網(wǎng)上支付，我們的網(wǎng)上支付跟我們的支付公司來說，另外電子商務(wù)開通的支付業(yè)。

本站：很多銀行推出了個人網(wǎng)銀，其實(shí)這個體系已經(jīng)比較成熟了，那么現(xiàn)在你們東亞銀行的空間在哪里呢？在競爭的格局當(dāng)中，東亞銀行的優(yōu)勢在哪里？

東亞銀行中國個人銀行業(yè)務(wù)總經(jīng)理張少鋒：國內(nèi)的網(wǎng)銀發(fā)展速度很快，已經(jīng)跟國外的差距越來越小，在五年前，人們就說我們外資銀行的網(wǎng)銀比較好，經(jīng)過五年的努力，我們尤其以中資銀行的兩家代表，一個是工商銀行一個招商銀行，他們兩個銀行走在全國的前列，同時創(chuàng)造了我們中國業(yè)界網(wǎng)上銀行的先河，他們網(wǎng)民的替代率都大幅度提升，同時功能，為客戶服務(wù)各方面走在前列，帶領(lǐng)中國網(wǎng)銀的快速發(fā)展，同時其他銀行也奮起直追，跟國際銀行差距越來越小，有的方面超越國際，比如支付安全性，國內(nèi)網(wǎng)銀在安全性和網(wǎng)上支付方面在國際是領(lǐng)先的。

本站：剛才您說到工商銀行，您在東亞銀行有沒有跟本土銀行進(jìn)行一些合作呢？

東亞銀行中國個人銀行業(yè)務(wù)總經(jīng)理張少鋒：我們合作當(dāng)然是合作，現(xiàn)在合作我們都是從交流，通過交流，中資銀行有哪些業(yè)務(wù)那些功能我們需要學(xué)習(xí)的。我前幾天說過，網(wǎng)上銀行，在線下我也談過，有沒有競爭的概念。其實(shí)呢，現(xiàn)在在中國的銀行界，在網(wǎng)上銀行，合作大于競爭。為什么這么講，現(xiàn)在我們網(wǎng)上銀行我們在國內(nèi)經(jīng)歷了十年歷程，這十年大家都不斷地探索，推動網(wǎng)上業(yè)務(wù)的發(fā)展，說合作大于競爭，這個市場是大家共同培育的過程，不是市場已經(jīng)進(jìn)入了紅海什么的，所以大家還在培育，大家共同責(zé)任把網(wǎng)上銀行締造好，這是我們共同的責(zé)任，所以目前沒有相互競爭的情況。

本站：對過去一年你們行業(yè)和團(tuán)隊打一個分?jǐn)?shù)，一百分是滿分，您打多少分？

東亞銀行中國個人銀行業(yè)務(wù)總經(jīng)理張少鋒：行業(yè)打分的話，有很多因素，打起來不太好，籠統(tǒng)來講，我想八十分應(yīng)該可以。因?yàn)檫@三年來，我們網(wǎng)銀速度發(fā)展非常迅速，業(yè)務(wù)范圍不斷拓展，原來傳統(tǒng)的基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)已經(jīng)鞏固了，另外網(wǎng)上支付寶業(yè)務(wù)異軍突起，開辟了網(wǎng)上一個新的渠道，新的功能新的渠道。這方面也帶動了網(wǎng)上銀行的發(fā)展。第三個2006年2007年我們的金融業(yè)的網(wǎng)絡(luò)合作，就是賣基金等，促進(jìn)了網(wǎng)銀的發(fā)展，這個是比較好的。

我們個人團(tuán)隊打個九十分不為過，因?yàn)槲覀兪峭赓Y銀行，首先我們團(tuán)隊這一年努力把網(wǎng)上銀行原來的網(wǎng)銀改造成適合本土化的網(wǎng)銀，而且功能比較豐富，有一百多個產(chǎn)品，所以我打九十分，大家可以到網(wǎng)上看一看，我們這個月底全部會換新的，到十月中旬我們會對外發(fā)布。

本站：非常感謝張總。

東亞銀行中國個人銀行業(yè)務(wù)總經(jīng)理張少鋒：謝謝大家謝謝網(wǎng)友，希望大家關(guān)注東亞網(wǎng)上銀行。

本站：謝謝。

獨(dú)家會議視頻：東亞銀行個人銀行總經(jīng)理張少峰發(fā)表演講

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