5月20日，阿里汽車(chē)事業(yè)部宣布啟動(dòng)天貓“車(chē)海淘”業(yè)務(wù)，將與線(xiàn)下經(jīng)相關(guān)政府部門(mén)認(rèn)定的平行進(jìn)口車(chē)展示交易中心和企業(yè)合作，保障平行進(jìn)口車(chē)品質(zhì)，并共同打造平行進(jìn)口車(chē)O2O售后服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)日，上海自貿(mào)區(qū)外高橋汽車(chē)交易市場(chǎng)成為天貓車(chē)海淘首家平行進(jìn)口車(chē)戰(zhàn)略合作伙伴，并最快將于本月底在天貓開(kāi)設(shè)官方旗艦店。雙方將以線(xiàn)上旗艦店開(kāi)業(yè)為契機(jī)，后續(xù)整合各地網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力開(kāi)放提供給平行進(jìn)口車(chē)車(chē)主。

今年1月7日，上海市商務(wù)委等五部委發(fā)布《關(guān)于在中國(guó)（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)開(kāi)展平行進(jìn)口汽車(chē)試點(diǎn)的通知》，意味著在上海自貿(mào)區(qū)購(gòu)買(mǎi)的平行進(jìn)口車(chē)可得到國(guó)家的政策認(rèn)可，告別“水貨”身份，并享受到更為完善的售后服務(wù)。上海外高橋汽車(chē)交易市場(chǎng)有限公司，正是上海自貿(mào)區(qū)管委會(huì)認(rèn)可的平行進(jìn)口汽車(chē)公共服務(wù)平臺(tái)，也是首批經(jīng)上海市政府商務(wù)部門(mén)審核認(rèn)定的17家平行進(jìn)口汽車(chē)試點(diǎn)企業(yè)之一。

對(duì)于此次入駐天貓，上海外高橋汽車(chē)交易市場(chǎng)有限公司總經(jīng)理張敏表示，阿里汽車(chē)能覆蓋到6000萬(wàn)車(chē)主，而平行進(jìn)口車(chē)多為20萬(wàn)～100萬(wàn)之間售價(jià)的中高檔車(chē)，利用阿里大數(shù)據(jù)，能精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)潛在消費(fèi)人群。雙方O2O結(jié)合，也能借助互聯(lián)網(wǎng)＋思維，更好地提升消費(fèi)者購(gòu)車(chē)體驗(yàn)。

據(jù)悉，消費(fèi)者可在天貓官方旗艦店在線(xiàn)選購(gòu)平行進(jìn)口車(chē)，線(xiàn)下在上海或深圳提車(chē)。后續(xù)也可就近在上海外高橋汽車(chē)交易市場(chǎng)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商處提車(chē)，并享受?chē)?guó)家三包等售后服務(wù)。

而根據(jù)上海外高橋汽車(chē)交易市場(chǎng)提供的平行進(jìn)口車(chē)輛品質(zhì)保證，每輛車(chē)都將納入上海自貿(mào)區(qū)平行進(jìn)口汽車(chē)綜合信息管理系統(tǒng)，配有一車(chē)一標(biāo)一卡一冊(cè)。用戶(hù)可通過(guò)手機(jī)掃描車(chē)身貼標(biāo)上的二維碼，辨別真?zhèn)?，了解?chē)況。此外，每輛車(chē)也都配有搭載RFID技術(shù)的售后服務(wù)卡，可在全國(guó)授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行身份認(rèn)定，并享受VIP售后服務(wù)。

關(guān)于消費(fèi)者關(guān)心的質(zhì)保、上牌等問(wèn)題，阿里汽車(chē)事業(yè)部負(fù)責(zé)人王立成表示，天貓車(chē)海淘將從進(jìn)駐源頭把關(guān)：進(jìn)駐車(chē)海淘的經(jīng)銷(xiāo)商必須提供齊備的車(chē)輛手續(xù)，包括進(jìn)口貨物證明書(shū)、車(chē)輛隨車(chē)檢驗(yàn)單、車(chē)輛一致性證書(shū)、購(gòu)車(chē)發(fā)票等；車(chē)輛均能上牌，商家可提供上牌咨詢(xún)和支持服務(wù)；商家還能提供三年六萬(wàn)公里的質(zhì)保服務(wù)，車(chē)輛在全國(guó)各地都有各類(lèi)指定4S店及維修廠可以享受車(chē)輛的維修保養(yǎng)服務(wù)。

“阿里汽車(chē)事業(yè)部成立目標(biāo)，就是圍繞車(chē)主生活，幫他解決和車(chē)相關(guān)的問(wèn)題。平行進(jìn)口車(chē)售價(jià)比中規(guī)車(chē)便宜10%以上，卻因?yàn)槭酆笥绊懥讼M(fèi)體驗(yàn)。與上海外高橋汽車(chē)交易市場(chǎng)的合作，是一個(gè)良好開(kāi)端，雙方將共同整合售后網(wǎng)點(diǎn)力量，提供更便捷的本地化平行進(jìn)口車(chē)售后服務(wù)?！蓖趿⒊烧f(shuō)。

信息顯示，目前共有近50家主流車(chē)企與阿里汽車(chē)合作。同時(shí)，阿里汽車(chē)已整合近1萬(wàn)家4S店、近2萬(wàn)家汽車(chē)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等各類(lèi)合作資源，涵蓋新車(chē)、二手車(chē)、本地化服務(wù)、汽車(chē)商品等汽車(chē)電商各環(huán)節(jié)。

在平臺(tái)生態(tài)圈影響下，車(chē)海淘還與平行進(jìn)口車(chē)實(shí)體交易市場(chǎng)聯(lián)手，并與業(yè)內(nèi)具有良好資信的金融、保險(xiǎn)、售后服務(wù)等機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，讓購(gòu)買(mǎi)平行進(jìn)口車(chē)的消費(fèi)者，本地化享受等同于4S店的服務(wù)，包括提車(chē)、上牌、維修、保養(yǎng)、保險(xiǎn)等一系列售后，都有望得到更便捷解決。

未來(lái)，天貓車(chē)海淘還將通過(guò)定制方式，為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者提供私人定制版海外原裝進(jìn)口汽車(chē)。

除上海外高橋汽車(chē)交易市場(chǎng)合作外，天貓車(chē)海淘也在不斷拓展商家，此前，上海自貿(mào)區(qū)試點(diǎn)的17家企業(yè)中，已有4家進(jìn)駐天貓開(kāi)設(shè)店鋪銷(xiāo)售平行進(jìn)口車(chē)，店鋪銷(xiāo)售地域共覆蓋北上廣深杭等77個(gè)城市。

原創(chuàng)文章，作者：Nicholas