3月24日，由工業(yè)和信息化部運(yùn)行監(jiān)測協(xié)調(diào)局指導(dǎo)、中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院主辦，中國電子報(bào)社和家電選購網(wǎng)承辦的“第四屆中國家電網(wǎng)購高峰論壇”在北京舉行。同期發(fā)布的《2014年家電網(wǎng)購分析報(bào)告發(fā)布》（下稱《家電網(wǎng)購報(bào)告》）顯示，中國家電網(wǎng)購市場規(guī)模，3年跨上3個臺階，2014年市場規(guī)模突破2000億元，同比增長51%。

當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，培育消費(fèi)增長點(diǎn)成為拉動經(jīng)濟(jì)增長的新動力。2014年，我國信息消費(fèi)市場規(guī)模達(dá)到2.8萬億元，網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到2.6萬億元，網(wǎng)購交易線上滲透率首次突破10%。2014年，我國家電市場增速放緩，但新型智能終端、節(jié)能高效家電、健康環(huán)境小家電等熱點(diǎn)產(chǎn)品網(wǎng)上熱銷，成為拉動行業(yè)增長的新引擎。

《家電網(wǎng)購報(bào)告》顯示，2014年，我國家電網(wǎng)購市場規(guī)模在2012年880多億元、2013年1322億元的基礎(chǔ)上再上新臺階，達(dá)到2011億元，同比增長51%。與此同時，2014年家電網(wǎng)購市場還呈現(xiàn)出單品銷量占比紛紛“破10%奔20%”、“高大智”產(chǎn)品受追捧、電商“雙超”格局穩(wěn)定、移動購物及新型營銷方式漸成風(fēng)尚等特點(diǎn)。

增長超預(yù)期 線上銷量占比紛紛突破10%

2014年，家電整體市場表現(xiàn)并不樂觀，從總體銷售來看，各品類家電線下市場進(jìn)一步收緊，彩電市場甚至出現(xiàn)了30年來首次銷量下滑，空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)的零售額增幅也分別僅為-1.1%、-1.6%和1.2%。相比之下，線上市場增速則依舊火爆，甚至超過預(yù)期。

《家電網(wǎng)購報(bào)告》顯示，平板電視線上量額增幅分別為67%和64%；2014年空調(diào)的量額增長雙雙超過80%，冰箱量額同比增長均超過70%，洗衣機(jī)量額同比增幅都高于80%。

不僅如此，近兩年隨著長虹、TCL、美的等家電企業(yè)繼續(xù)在電商渠道發(fā)力，家電產(chǎn)品的線上銷量占比也紛紛突破10%?！都译娋W(wǎng)購報(bào)告》顯示，大家電中，冰箱的線上銷售量占比達(dá)到13%，空調(diào)的線上銷售量占比為11%，洗衣機(jī)的線上銷售量占比約為14%；而平板電視的線上銷售量占比更是達(dá)到了21%。

“高大智”產(chǎn)品熱銷 凈水設(shè)備風(fēng)頭勁

大尺寸智能電視、三門及對開門冰箱、大容積洗衣機(jī)、具備智能功能的高端空氣凈化器等“高大智”產(chǎn)品繼續(xù)受追捧，成為2014年推動線上產(chǎn)品高端化升級的重要動力。

《家電網(wǎng)購報(bào)告》顯示，2013年，智能電視線上零售量占比僅為19.13%，同比增長13.4%，到2014年，智能電視的零售量占比已經(jīng)達(dá)到58%，且同比增幅更是高達(dá)100%。與此同時，三門及對開門冰箱的零售量同比增幅分別高達(dá)123.63%和206.50%，與雙門冰箱僅56.04%的增幅形成了鮮明對比。此外，3900—6999元及7000—12900元價格段高端空氣凈化器的零售量同比增幅也分別達(dá)到了170.56%和234.41%，顯示出強(qiáng)勁的增長勢頭。不僅如此，IH電飯煲、咖啡機(jī)、原汁機(jī)等提升生活品質(zhì)的高端小家電產(chǎn)品也同樣受到青睞。

近兩年，隨著居民飲用水安全問題的頻頻曝光，凈水設(shè)備成為2014年線上銷售名副其實(shí)的明星產(chǎn)品，其風(fēng)頭甚至蓋過了空氣凈化器。

《家電網(wǎng)購報(bào)告》顯示，2014年凈水設(shè)備線上市場零售量達(dá)到360萬臺，零售額為34億元，同比增速雙雙接近200%，增幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他家電品類。從品牌格局來看，以沁園、美的為代表的國內(nèi)品牌，無論是零售量還是零售額都占據(jù)壓倒性優(yōu)勢。

電商“雙超”優(yōu)勢擴(kuò)大 用戶體驗(yàn)是關(guān)鍵

2014年，隨著京東、阿里巴巴等電商巨頭相繼上市，網(wǎng)上零售市場格局也逐漸清晰，京東和天貓組成的“雙超”格局難以撼動，且京東進(jìn)一步鞏固老大地位的同時，也繼續(xù)拉大了與競爭對手的差距。

《家電網(wǎng)購報(bào)告》顯示，2014年京東的銷售額占到整體家電網(wǎng)購市場的59.8%，比2013年提升了4.2個百分點(diǎn)，大家電銷售額更是占到線上市場的65%。天貓?jiān)诩译娋W(wǎng)購市場的占比為30%，在大家電領(lǐng)域則是22%。蘇寧易購和國美在線2014年盡管多番發(fā)力，但目前收效并不明顯，要想打破京東和天貓的“雙超”格局仍需時日。

此外，2014年，圍繞用戶體驗(yàn)提升核心競爭力成為電商和家電企業(yè)競爭的重點(diǎn)。京東推出了“30天無理由退換貨”服務(wù)，蘇寧采用O2O模式，搭建蘇寧幫客售后服務(wù)平臺。與此同時，各家電廠商也在加速升級家電網(wǎng)購的售后服務(wù)，例如海爾商城推出了3小時送達(dá)極速購服務(wù)等特色精細(xì)化服務(wù)，美的也在“雙11”為網(wǎng)購消費(fèi)者提供“雙11專享售后服務(wù)卡”，承諾雙倍的整機(jī)保修時間等。

移動購物有望成主流 新型營銷手段受追捧

2014年，移動購物市場增速明顯，已經(jīng)成為家電網(wǎng)購的重要增長極?！都译娋W(wǎng)購報(bào)告》顯示，2014年中國移動購物市場交易規(guī)模增速超200%，移動購物交易額在整體市場中占比達(dá)到33.0%，2016年有望超過PC端。

與此同時，家電廠商也紛紛試水微商城。2014年，海信、志高等廠商相繼推出了手機(jī)APP，樂華電視、海爾、創(chuàng)維、海信科龍、志高等也都開設(shè)了微商城。從開通官方微信賬號到開設(shè)微信商城，各家電企業(yè)在移動端布局的力度逐漸加大，移動端正成為家電網(wǎng)購市場新的增長極。

隨著網(wǎng)購渠道的日益豐富，線上首發(fā)、預(yù)約購買、眾籌等新型的營銷方式也隨之誕生?！都译娋W(wǎng)購報(bào)告》顯示，2014年，海爾、創(chuàng)維、康佳、奧克斯、格蘭仕等家電廠商，均有相應(yīng)的產(chǎn)品在電商平臺上首發(fā)；此外，海爾空氣魔方、悟空i8智能空調(diào)伴侶等產(chǎn)品也相繼在京東上進(jìn)行眾籌。新型的營銷方式為家電網(wǎng)購賺足了眼球，也促進(jìn)了家電產(chǎn)品銷售的持續(xù)放量。

作為全面反映我國家電網(wǎng)購市場新特點(diǎn)、新趨勢的唯一年度行業(yè)盛會，中國家電網(wǎng)購高峰論壇迄今為止已成功舉辦四屆，影響力逐年擴(kuò)大。來自中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院、國家信息中心、中國電子視像行業(yè)協(xié)會、中國家用電器協(xié)會及北京郵電大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和專家，與海爾、長虹、TCL、美的、海信、沁園、夏普、奧馬、京東商城等主流家電企業(yè)和領(lǐng)先渠道商的代表，以及近70家主流媒體的記者參加了本次活動。會上，京東副總裁兼家電事業(yè)部總經(jīng)理閆小兵、北京中怡康時代市場研究有限公司總經(jīng)理賈東升、TCL集團(tuán)多媒體副總裁兼O2O公司總經(jīng)理?xiàng)畋蟮燃钨e則圍繞“智能家電的網(wǎng)購趨勢”、“如何拓展農(nóng)村市場”、“怎樣提升用戶滿意度和消費(fèi)體驗(yàn)”等電商領(lǐng)域的熱點(diǎn)議題展開了對話。

此外，本次論壇還依據(jù)政府權(quán)威部門及著名研究機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，評選出了2014年中國家電網(wǎng)購最受歡迎品牌/產(chǎn)品等大獎，海爾、TCL、美的、海信、奧馬、沁園、夏普等電商領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)獲得表彰。