本站訊 8月18日消息,2010中國互聯(lián)網大會中國互聯(lián)網高層年會今天在北京國際會議中心舉行,本站作為本屆互聯(lián)網大會的“大會官方指定戰(zhàn)略合作門戶”在現場做了直播報道。
以下為呼哈網董事長連庭凱演講。
演講速錄:呼哈網董事長連庭凱
主持人:下面有請呼哈網董事長連庭凱為我們做演講。
連庭凱:大家好,因為呼哈網已經成立三年時間,但是我們很少參加這種大會。我們賣的東西非常貴,不賣低價的就賣貴的。這樣的過程跟很多主題是不太一樣,其實我最感興趣的是綠色這個話題。
我覺得時尚是一個完全不同的思維,今天我想跟大家分享的事情是人。呼哈網當時在創(chuàng)立的時候,實際上就來自于一個感覺,一個電影叫《女人鄉(xiāng)》,這部電影帶出了很多的感受,我們的理念就是服務更新。所以一路這樣做下來的時候,我們服務客人的水平就一直不斷提升。同時我們商品賣的價格就越來越高,所以我們現在是互聯(lián)網上頭有很高的單價。我們的提供的服務就是全球時尚市場,所以讓消費者可以在中國接觸到世界七個時尚城市的商品和文化。
去年的時候中央電視臺做了一個報道,中國奢侈品很短時間就超過了美國。奢侈品在中國的店家的覆蓋率現在太低了,所以互聯(lián)網便是奢侈品一個很重要的來源。我們是虛擬購物的代表,今年有一個很讓人興奮的消息,這個是奢侈品很重的一個市場調查,我們被選為中國的奢侈品代表的網站,我們在這個過程當中一直堅持服務,一直堅持買的很貴。
我不太想做太多關于公司的介紹,綠色是我們團隊里面非常重視的一件事情,我對綠色的看法是一個跟自然環(huán)境正像互動的思路。從經營的角度來看,應該從三個層面觀察這個事情,第一個是市場,第二個是團隊,第三個是你對社會提供的價值。市場就是為消費者提供的服務,我們可以幫消費者消費這樣高端產品的話,你應該做的服務是哪些?這個是一個需要很專心思考的事情。
第二個部分一個企業(yè)經理要創(chuàng)造綠色這件事情,實際上整個生態(tài)鏈都要掌握。我們是整個零售的頭,當我們扮演這個角色的時候,假設我們不賺錢,或者賺一點點錢。當時我們在設立公司的時候,從這個角度想如何賣一個高端商品他的毛利是夠高的。這樣我們才會讓物流的高度提升讓網絡變快。快網可以提供很完整的服務,只要你付足夠的錢。我在思考我如何把這個產業(yè)重組,否則互聯(lián)網行業(yè)一直都在低端發(fā)展。
最后的部分就是競爭對手,我們現在在想辦法引導跟競爭對手正像競爭。
第二,圍繞我們剛才提的點,服務跟綠色是來自于右腦,他是從人的感覺跟人的心有沒有把對方的感受擺在里面。大家在分享關于企業(yè)里頭的人怎么樣創(chuàng)建,呼哈網是一個很HAPPY的案例,在這個過程里頭我們自己內部的這種空間就非常大。有機會上我們的網站可以看到首頁有一個裸體的女性,那是我們自己的同事,他是在我們自己公司的攝影棚拍的,我們的文化是很瘋狂的,這樣能夠激發(fā)不同的創(chuàng)意去思考關于怎么對客人服務。這個心態(tài)越強的話,相對我們能夠附加的成本價值就更高。
我想跟大家分享一下,我們關注的事情,第一個部分就是品質,所以我們所挑選的平臺是很關鍵的。
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