本站訊 3月16日消息，昨天的央視315晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，國(guó)家工商總局發(fā)布的今年申訴舉報(bào)行業(yè)特點(diǎn)，在非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物（包括網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物等）中，貨不對(duì)板、虛假?gòu)V告等成了消費(fèi)者投訴最多的問題，使得消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的環(huán)境產(chǎn)生了不安全感。
今日，新七天電器網(wǎng)副總裁杭敏向本站披露了“網(wǎng)購(gòu)欺詐”的各種方式。
一是商品與網(wǎng)上商品圖片不一樣，貨不對(duì)板。往往消費(fèi)者在網(wǎng)上看到的商品圖片很精美，但拿到實(shí)際商品后卻發(fā)現(xiàn)各種細(xì)節(jié)不一致。
二是出售仿冒商品，并且事先賣家未告知。正規(guī)網(wǎng)購(gòu)企業(yè)所售商品都是正品行貨，均自帶發(fā)票，憑發(fā)票所有商品都可以享受生產(chǎn)廠家的全國(guó)聯(lián)保服務(wù)。此類商家也嚴(yán)格按照國(guó)家三包政策，針對(duì)所售商品履行保修、換貨和退貨的義務(wù)。
三是標(biāo)注“貨到付款”，實(shí)際卻強(qiáng)制要求必須先付款再驗(yàn)貨。杭敏表示，包括新七天、京東等正規(guī)網(wǎng)上商城在購(gòu)物流程中都會(huì)以各種方式提醒消費(fèi)者，先驗(yàn)貨再收貨，防止收到殘次商品或者物流過程損傷了的商品。
四是賣家騙取貨款后不發(fā)貨。這往往是因?yàn)橐恍]有正規(guī)銷售資質(zhì)的個(gè)人，貪圖小利。消費(fèi)者在購(gòu)物之前，一定注意正規(guī)的購(gòu)物網(wǎng)站有通信管理部門頒發(fā)的ICP認(rèn)證號(hào)，并有工商行政管理機(jī)關(guān)授予的“紅盾”標(biāo)志。
五是送貨時(shí)間太長(zhǎng)或者送貨時(shí)貨物丟失。這個(gè)除了物流公司的問題之外，網(wǎng)購(gòu)商城內(nèi)部的流程，或者人員是否充足等，也會(huì)影響發(fā)貨的速度。
六是網(wǎng)店的商品評(píng)價(jià)造假，誤導(dǎo)消費(fèi)。消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，不單單要看該頁(yè)面上的商品評(píng)價(jià)，要盡量多搜集信息之后再?zèng)Q定是否購(gòu)買。
杭敏表示，希望在政府、行業(yè)組織通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物法規(guī)建設(shè)等渠道進(jìn)行規(guī)劃之外，正規(guī)商城能和消費(fèi)者一起集中力量打擊各種網(wǎng)絡(luò)欺詐行為。（張穎）
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