天貓極速退貨是什么意思?淘寶天貓極速退貨說明。天貓最近推出了天貓極速退貨，大家一定很感興趣吧，那么天貓極速退貨是什么意思?讓小編給大家說明一下淘寶天貓極速退貨吧。

　　天貓極速退貨說明：

　　1、更快，3星以上消費者退貨0秒響應(yīng)

　　此次極速退貨服務(wù)，天貓繼續(xù)實行分層服務(wù)模式。購物評級3星以上(含3星)的消費者在收到貨品7天內(nèi)，以7天無理由為由申請退貨退款后，能立刻收到退貨地址，無需再等待商家同意。與之前需等待商家72小時內(nèi)處理相比，系統(tǒng)實現(xiàn)了0秒響應(yīng)，退貨時效大大提升。

　　據(jù)悉，該服務(wù)首批已在女裝、男裝、服飾配件、男女鞋等品類下的一千多個商家進(jìn)行試點。

　　2、更省心，菜鳥2小時上門取退件

　　享有極速退貨服務(wù)的消費者在申請退貨的同時，還可在線申請“上門取退”服務(wù)。只要申請時間在早9點至晚20點之間，系統(tǒng)就會自動通知快遞員，2小時內(nèi)就會有人上門收件。

　　據(jù)介紹，該服務(wù)是基于菜鳥裹裹的在線叫快遞上門功能推出的，消費者在線發(fā)出“上門取退”需求后，菜鳥裹裹合作快遞公司會在5分鐘內(nèi)響應(yīng)，隨后快遞員將在2小時內(nèi)上門取件并幫助消費者上傳物流單號。消費者在線填好物流單號，天貓就會替賣家先行墊付款項，退款回到消費者賬戶用時不會超過1秒。

　　在剛剛結(jié)束的天貓3.8女王節(jié)期間，上門取退服務(wù)已率先在北上廣深杭五大城市進(jìn)行試點。數(shù)據(jù)顯示，快遞員平均接單時間僅為1.48分鐘，2小時內(nèi)快遞上門取件率高達(dá)97%。

　　記者了解到，上門取退無需額外付費。同時，菜鳥裹裹提供速遞保證，如快遞員未在約定時間內(nèi)上門取件，消費者將額外獲得6元快遞券，用于抵扣退貨費用。

　　3、近3億消費者可享天貓極速退款

　　年初，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在內(nèi)部會上提出，2016年阿里電商業(yè)務(wù)有十六字方針:聚焦體驗、繁榮生態(tài)、賦能商家、升級消費。其中，聚焦和提升消費者購物體驗排在首位。

　　據(jù)悉，今年阿里巴巴將投入15億元提升消費者購物體驗。除了推出天貓極速退貨，原有的天貓極速退款服務(wù)也將進(jìn)一步升級，享有極速退款的人群從2015年底的1.73億擴(kuò)大至近3億;退款最高授信額度從1200元提升至1萬元。

　　4、天貓力推分層服務(wù)，購物評級體系開放查詢

　　天貓有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，極速退貨是建立在阿里巴巴消費者購物評級體系之上，為消費者提供的一項信用增值體驗服務(wù)，天貓希望通過向優(yōu)質(zhì)會員提供極致服務(wù)，讓消費者意識到誠信購物行為的巨大價值。

　　隨著“極速退貨”服務(wù)的發(fā)布，阿里巴巴消費者購物評級體系正式開放查詢。該體系依托云計算及機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，對消費者在淘寶、天貓等平臺的購物行為進(jìn)行綜合處理和評估，最終以星級形式輸出測評結(jié)果。星級范圍從1星到5星，消費者星級越高，可享的極致服務(wù)體驗權(quán)益越多。