作為班主任，回復(fù)家長(zhǎng)信息是有技巧的。

如果不會(huì)這些技巧，你再能干，也可能應(yīng)付不完。

01、群里的規(guī)矩要先做好。

如果想要日后少一些家長(zhǎng)來(lái)打擾你，剛建群的時(shí)候，你就要和家長(zhǎng)說(shuō)好以下3件事情：

• 1、自己平時(shí)工作忙，可能消息無(wú)法及時(shí)回復(fù)，如果回復(fù)晚了，家長(zhǎng)要見諒；
• 2、重要的事情，我們?nèi)豪锒紩?huì)公布，請(qǐng)家長(zhǎng)關(guān)注群消息；
• 3、對(duì)于大家關(guān)心的問(wèn)題，我們會(huì)在群里統(tǒng)一回復(fù)，可能不能一一回復(fù)，希望大家見諒。

以上3句話，之所以要在建群的時(shí)候說(shuō)，是因?yàn)閯偨ㄈ?，家長(zhǎng)脾氣最好，最關(guān)注你說(shuō)的話，這個(gè)時(shí)候說(shuō)效果最好。

以后你再去解釋，他就可能不來(lái)聽你的了。

02、選擇性、延遲性回復(fù)。

很多新老師容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤是，回復(fù)信息太積極了。

太積極的結(jié)果是：

你越回復(fù)，家長(zhǎng)信息越多；然后家長(zhǎng)呢，也不覺(jué)得你好，只覺(jué)得，“這個(gè)老師怎么這么空，天天抱著手機(jī)在玩兒？”

你看，這樣一來(lái)，你就吃力不討好了。

正確的做法是：

家長(zhǎng)來(lái)信息了，你判斷一下，是不是緊急要回復(fù)處理的。

如果并不緊急，那么，我們可以延遲性回復(fù)。比如，上午的時(shí)候給你發(fā)的，你可以在中午的時(shí)候回。因?yàn)樯衔缡巧险n時(shí)間，你不回復(fù)，也很正常；中午是休息時(shí)間，你回復(fù)了，也很正常。給家長(zhǎng)的感覺(jué)就是，老師是真的很忙，是抽出了休息時(shí)間在回復(fù)我。

這樣一來(lái)，他就不僅不會(huì)抱怨，可能還會(huì)覺(jué)得打擾了你，會(huì)不好意思。

03、回復(fù)要簡(jiǎn)潔。

能一句話說(shuō)明白的事情，就不要兩句話。

實(shí)踐證明，越簡(jiǎn)單的回復(fù)，越能提高和家長(zhǎng)的溝通效率。

如果你一句、他一句，沒(méi)完沒(méi)了，最后的結(jié)果就是，家長(zhǎng)越聊越興奮，把你當(dāng)成了“好閨蜜”去聊。

那我想，一兩個(gè)家長(zhǎng)你是可以應(yīng)付的。但是一下子來(lái)幾十個(gè)家長(zhǎng)呢？你應(yīng)付得了嗎？

而且，很多東西，其實(shí)用短訊來(lái)交流是很難交流清楚的。你短訊里說(shuō)的多了，還容易讓家長(zhǎng)多想，或者斷章取義。所以，如果家長(zhǎng)這個(gè)事情實(shí)在復(fù)雜，你可以讓家長(zhǎng)來(lái)學(xué)校里和你面對(duì)面交流。

04、找家委會(huì)幫忙回復(fù)。

如果班里的家委會(huì)成員還是比較熱心的，家委會(huì)組織也比較成熟的，那么，你也可以有一個(gè)偷懶的做法，一些通知，讓家委會(huì)的負(fù)責(zé)人去發(fā)，讓他去幫你解釋。這樣一來(lái)，你就可以省去很多的麻煩。

要知道啊，我們家委會(huì)里的有些媽媽，就是全職太太，她把孩子送到學(xué)校里，在家就沒(méi)什么事情了，她還是很愿意干這個(gè)活的。在她看來(lái)，這可能是個(gè)交朋友的好機(jī)會(huì)。

以上，是這么多年來(lái)，很多班主任都公認(rèn)的一些回復(fù)家長(zhǎng)的技巧，這里分享給新老師，希望對(duì)新老師能夠有所幫助。

你好，我是君山，愛談一點(diǎn)學(xué)生管理方面的內(nèi)容，如果你需要這方面的內(nèi)容，歡迎關(guān)注我，君山期待與你進(jìn)行交流。