很多商家一番掙扎,各種給自己心理建設(shè)之后,好不容易拿著為數(shù)不多的積蓄開了個(gè)淘寶店,產(chǎn)品也選好了,上家也找到了,商品也上架了,正準(zhǔn)備大干一場的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)好像沒有自己想象中的容易。
在互聯(lián)網(wǎng)上做店跟線下開店不一樣,并不是說你把商品擺到貨架上面,就有人進(jìn)來買單的,商品上到店鋪是需要我們利用一定的技巧推廣出去,才能獲得比較好的結(jié)果。
平臺(tái)有給到我們十八般武器,至于如何使用,是最考驗(yàn)我們推廣能力和做生意的智慧的地方。
想要成功把商品推出去,我們需要把握一些重要的原則:
1、要對平臺(tái)的規(guī)則研究透徹,這是我們生意成功的前提,就像我們?nèi)ビ螒虼蚬稚?jí),玩的最好的絕對是精通游戲規(guī)則的人。如果不研究規(guī)則,推廣的時(shí)候使用敏感或者違規(guī)的操作,好不容易做起來的號(hào)可是說封就封的。別到時(shí)候竹籃打水一場空。
2、要對自己選擇的產(chǎn)品完全熟悉。例如:產(chǎn)品有什么特色,特點(diǎn);要如何去描述它才能讓自己看起來很專業(yè);這些產(chǎn)品有哪些關(guān)鍵詞比較熱門,顧客最容易搜索等等。
3、充分了解你產(chǎn)品對應(yīng)客戶人群的消費(fèi)心理。做生意說到底就是一場心理的攻堅(jiān)戰(zhàn),你選品要選客戶喜歡的,說話要說客戶喜歡的,做主圖,選搭配也是要選客戶喜歡的,不能說開個(gè)店都按自己的喜好來,客戶買的不光是你的產(chǎn)品,更是你的服務(wù)。只有了解她們的心理,在你跟客戶溝通的時(shí)候才能更好的引到購買。
4、利用一切可以帶動(dòng)流量的產(chǎn)品進(jìn)行促銷活動(dòng)帶動(dòng)。通常我們會(huì)把店鋪產(chǎn)品分別設(shè)引流款,利潤款和主推款。在推廣的時(shí)候,根據(jù)一些節(jié)假日電商節(jié)日等制定引流方案是非常必要的。
在掌握這些原則的基礎(chǔ)上,我們可以通過如:人氣寶貝、直通車、櫥窗推薦、限時(shí)搶購、一元專區(qū)、現(xiàn)金券、團(tuán)購等等的一些方式來推廣我們的商品。
方式方法有很多,這里就不一一贅述了,相信大家做淘寶店久了最少五種玩法是基本掌握的。網(wǎng)絡(luò)上也很多,大家一搜就可以搜到很多。
這里再說一下,怎么做才能讓我們的推廣不是一次性的,能幫我們吸引來更多的回頭客。
1、讓客戶喜歡我們賣的產(chǎn)品??梢栽谏唐窐?biāo)題,描述,主圖等方面下功夫。例如參考同行熱銷商品的標(biāo)題或者利用工具生成熱門關(guān)鍵字標(biāo)題,讓客戶更好的搜索到我們。設(shè)計(jì)吸睛的商品主圖,讓客戶一看就想點(diǎn)擊瀏覽。根據(jù)顧客心理需求,做好商品詳情描述,掃除客戶顧慮等等。
2、給客戶下單的理由。我們可以通過一些促銷活動(dòng),給顧客一個(gè)下單的理由。例如買A贈(zèng)B,限時(shí)優(yōu)惠券,購買返紅包,七天無理由退貨,包郵等等。在淘寶購物的商家大多數(shù)都是有需求再來搜索的,這時(shí)候給他們一個(gè)無法抗拒的誘惑(理由),就能加速成交。
3、貼心的售后服務(wù)。我們有機(jī)會(huì)跟客戶溝通的無非就是售前引導(dǎo)和售后服務(wù),售前引到關(guān)乎成交,售后服務(wù)關(guān)乎復(fù)購。所以給客戶貼心的售后服務(wù)至關(guān)重要。一般我們的做法是這樣的:客戶在我們小店下單后,第一時(shí)間跟它確認(rèn)訂單信息,在發(fā)貨后及時(shí)通知他們,如果遇到快遞延誤等問題,及時(shí)反饋給客戶,客戶簽收后及時(shí)進(jìn)行簽收關(guān)懷,看看有沒有損壞等,如果有熱情處理,引到客戶給好評(píng)。
4、客情維護(hù),形成口碑傳播,讓客戶回頭,甚至帶來更多的客戶。不怕顧客找麻煩,顧客的不滿恰恰是我們的機(jī)會(huì),很多時(shí)候,那些對我們有要求的客戶都會(huì)成為我們的朋友(惡意找事除外),不定期跟進(jìn)回訪他們,讓他想起我們,服務(wù)好了可以形成客戶滿意度的口碑傳播,或者超級(jí)買家秀。當(dāng)有新品上線,可以第一時(shí)間告知客戶,吸引進(jìn)店,形成閉環(huán)。
今天關(guān)于推廣的話題就分享到這里,在我們經(jīng)營淘寶店的不同階段,適用于不同的推廣手段,但無論做什么樣的推廣,誠信和好的服務(wù)都是不能丟失的。只有這樣,你所有的推廣手段才不會(huì)變成一錘子買賣。
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