今后，隨著企業(yè)對(duì)AI技術(shù)、通信技術(shù)、大數(shù)據(jù)智能化、數(shù)字辦公的需求，文檔協(xié)作產(chǎn)品將迎來(lái)新的“春天”。

在疫情和復(fù)工的大背景下，遠(yuǎn)程辦公一直是企業(yè)事務(wù)的唯一選擇。對(duì)前面文章中綜合合作類(lèi)遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品和語(yǔ)音視頻會(huì)議遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品進(jìn)行了評(píng)價(jià)，對(duì)目前市面上的主要產(chǎn)品進(jìn)行了客觀真實(shí)的測(cè)試。文檔協(xié)作類(lèi)產(chǎn)品除了集成協(xié)作類(lèi)和音頻視頻會(huì)議產(chǎn)品外，還是必不可少的重要遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品。

今天的文檔協(xié)作

什么是文檔協(xié)作？文檔協(xié)作是指在線編輯文檔、表單、幻燈片等多人，通過(guò)云共享和云存儲(chǔ)開(kāi)展云業(yè)務(wù)。與傳統(tǒng)的PC端Office產(chǎn)品不同，文檔協(xié)作產(chǎn)品提供了多人在線同時(shí)協(xié)作的方案，從而進(jìn)一步提高了工作效率。另外，文檔協(xié)作作為遠(yuǎn)程辦公領(lǐng)域的一個(gè)分支，具有非常重要的意義，是遠(yuǎn)程辦公場(chǎng)景不可或缺的一部分。

文檔協(xié)作產(chǎn)品隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起和普及逐漸受到重視。就國(guó)際市場(chǎng)而言，谷歌在2010年前后推出了谷歌Docs，此后Quip(被Salesforce收購(gòu))也于2013年創(chuàng)立，開(kāi)始進(jìn)入在線文檔協(xié)作領(lǐng)域?？v觀國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也敏銳地感受到了行業(yè)的機(jī)遇。2014年前后，隨著云合作啟動(dòng)在線文檔協(xié)作功能，石墨文檔也在2015年上線，近三年騰訊文檔、金山圖書(shū)、芬奇筆記等眾多產(chǎn)品涌入市場(chǎng)。目前，文件合作領(lǐng)域百家爭(zhēng)鳴。IDC發(fā)布的2019年數(shù)據(jù)顯示，騰訊文檔活動(dòng)用戶(hù)數(shù)為3000萬(wàn)人，石墨文檔普通注冊(cè)用戶(hù)2000萬(wàn)人，企業(yè)用戶(hù)20萬(wàn)人，谷歌DOCS付費(fèi)用戶(hù)超過(guò)400萬(wàn)人。

多個(gè)爭(zhēng)吵的文檔協(xié)作產(chǎn)品

這篇文章主要是文檔協(xié)作類(lèi)計(jì)算機(jī)方面的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)各產(chǎn)品的特色和差異，使用戶(hù)和企業(yè)更好地理解產(chǎn)品的特性。文檔協(xié)作類(lèi)產(chǎn)品主要是為了多人在線解決文檔、表單、幻燈片等文件編輯、云共享和云存儲(chǔ)。將產(chǎn)品功能分為四類(lèi)：文檔、表單、其他文件類(lèi)型和輔助功能。

這次評(píng)價(jià)共選擇了石墨文件、金山文件、云合作、騰訊文件、芬奇筆記等5種產(chǎn)品。這五種產(chǎn)品是目前文件協(xié)作類(lèi)產(chǎn)品中最受歡迎的產(chǎn)品系列，用戶(hù)數(shù)量多，行業(yè)領(lǐng)域廣泛。另外，在傳染病面前，這5家公司也積極承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，以不同的方式貢獻(xiàn)力量，幫助很多企業(yè)復(fù)工。以下評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)來(lái)自當(dāng)前軟件中免費(fèi)使用的功能和數(shù)據(jù)。

這次評(píng)價(jià)的指標(biāo)有5個(gè)第一指標(biāo)、10個(gè)第二指標(biāo)、27個(gè)第三指標(biāo)。一級(jí)指標(biāo)是實(shí)用性、易用性、功能完成度和成熟度、第一版上市時(shí)間、價(jià)格體系。具體指標(biāo)如下圖所示。

1.實(shí)用性

-匹配度

分析產(chǎn)品匹配度，五種產(chǎn)品中麻雀筆記本只能用于網(wǎng)頁(yè)。其他4個(gè)產(chǎn)品的終端支持類(lèi)型沒(méi)有太大差異，主流系統(tǒng)都可以使用。騰訊文檔沒(méi)有Mac端產(chǎn)品，金山文檔可以應(yīng)用于Linux系統(tǒng)。

從導(dǎo)入的文件類(lèi)型進(jìn)行分析，云協(xié)作的數(shù)量較少。從可上傳的角度分析了五種產(chǎn)品。對(duì)文件類(lèi)型的限制不大。也就是說(shuō)，產(chǎn)品負(fù)責(zé)云存儲(chǔ)的部分功能，但可以在線編輯的文件類(lèi)型只有14種，騰訊文檔10種，云協(xié)作只有3種。

-限制

從限制性來(lái)看，五種產(chǎn)品的差異各不相同。在實(shí)用性最強(qiáng)的合作者人數(shù)上，金山文檔目前在免費(fèi)功能上對(duì)合作人數(shù)沒(méi)有限制，騰訊文檔在線支持200人。第二，石墨文檔支持15人在線，芬奇筆記本支持10個(gè)團(tuán)隊(duì)。相反，云協(xié)作只有3人可以同時(shí)支持共同編輯。

從其他有限的服務(wù)和數(shù)量上可以看出，雖然數(shù)量不多，但一些功能的限制是相似的，可以大致分為與流量和服務(wù)器存儲(chǔ)相關(guān)的服務(wù)功能。

2.易用性

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-頁(yè)面簡(jiǎn)潔性

從功能排列的角度分析，五款產(chǎn)品的頁(yè)面都很簡(jiǎn)潔，排列方式各有特色。石墨文檔的功能主要分布在頁(yè)面頂部和左側(cè)，語(yǔ)雀筆記主要在工作臺(tái)的頂部、左側(cè)和底部。金山文檔的則會(huì)根據(jù)編輯文件的類(lèi)型不同，對(duì)于功能位置做出不同的調(diào)整。有道云協(xié)作的功能位置從左到右，層層遞進(jìn)。

從廣告位來(lái)看，五款產(chǎn)品都沒(méi)有廣告區(qū)域，但是金山文檔會(huì)有會(huì)員加入提醒，用戶(hù)可以自行選擇關(guān)閉。

-功能層次性

功能的層次性往往展現(xiàn)一款產(chǎn)品設(shè)計(jì)的邏輯性。從工具欄和菜單欄可選功能數(shù)量來(lái)分析，五款產(chǎn)品的功能數(shù)量相差不多，但是最常用的功能都可以實(shí)現(xiàn)，差別不大。

標(biāo)題欄可用功能分布差異較大，金山文檔和騰訊文檔的數(shù)量較多，其余三個(gè)數(shù)量較少，基本能滿足大多數(shù)用戶(hù)的需求。

-功能易懂性

從幫助與反饋的角度分析，金山文檔和語(yǔ)雀筆記顯然做的很到位，除了有對(duì)應(yīng)的文檔查詢(xún)，還會(huì)提供客服交流、視頻演示等方式，收集用戶(hù)的需求和困難，幫助用戶(hù)解決難題。其他的三款產(chǎn)品相對(duì)而言要少很多，有道云協(xié)作和騰訊文檔提供幫助文檔和反饋途徑，而石墨在只有在表格功能中出現(xiàn)了幫助選項(xiàng)。

從客服服務(wù)的角度分析，石墨文檔只有高級(jí)版用戶(hù)才擁有專(zhuān)屬的客服服務(wù)，凸顯了對(duì)于用戶(hù)的區(qū)別對(duì)待。語(yǔ)雀筆記沒(méi)有客服支持，另外三款產(chǎn)品則采用客服交流群、在線客服的方式，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。

-功能便捷性

從注冊(cè)登錄的方式和數(shù)量上分析，金山文檔的數(shù)量最多，主要是快捷登錄的方式要多于其他產(chǎn)品，這也說(shuō)明的金山文檔的開(kāi)放性。手機(jī)號(hào)驗(yàn)證碼注冊(cè)登錄、微信、郵箱是這五款產(chǎn)品的共同方式。

從共享分享便捷程度上分析，五款產(chǎn)品各有不同。區(qū)別主要體現(xiàn)在共享分享的位置和功能的權(quán)限設(shè)置。五款產(chǎn)品中有的產(chǎn)品位置明確，比如石墨文檔、騰訊文檔，非常清晰顯眼。功能的權(quán)限有多有少，相對(duì)較少的產(chǎn)品只有“可編輯”、“可查看”兩個(gè)權(quán)限，相對(duì)較多的產(chǎn)品還會(huì)有“加密”、“期限設(shè)置”、“水印”、“禁止復(fù)制和打印”等，比如：騰訊文檔、有道云協(xié)作。

3.功能完備度及成熟度

-文檔功能完備度及成熟度

從操作功能角度出發(fā)，五款產(chǎn)品在操作方面的常用功能差不多。金山文檔、有道云協(xié)作、石墨文檔、語(yǔ)雀筆記的功能差不多，只是展現(xiàn)的方式稍有區(qū)別。騰訊文檔的功能數(shù)量上相對(duì)較多。

從協(xié)作功能角度分析，五款產(chǎn)品的區(qū)別主要在協(xié)作功能的位置、添加協(xié)作人的方式、以及協(xié)作人的權(quán)限設(shè)置。文檔協(xié)作的方式主要有兩種，一種是直接添加協(xié)作人，另一種是通過(guò)打開(kāi)鏈接、掃描二維碼的方式，實(shí)現(xiàn)多人協(xié)作。協(xié)作人的權(quán)限一般有兩種，一種是可編輯，一種是可查看。

從分享共享功能分析，五款產(chǎn)品中的不同之處跟協(xié)作功能很相似，區(qū)別點(diǎn)主要是功能所在頁(yè)面的位置不同、與他人分享的方式不同以及權(quán)限的設(shè)置不同。共享功能與協(xié)作功能不同的一點(diǎn)是，在共享功能中的權(quán)限有多種方式，比如：加密共享、加水印、設(shè)置期限等。在分享和共享功能上，騰訊文檔的設(shè)置最為靈活、全面。

在導(dǎo)出存儲(chǔ)功能中。存儲(chǔ)功能在五款產(chǎn)品中，只有金山文檔需要手動(dòng)保存操作，其他四款產(chǎn)品無(wú)須手動(dòng)操作，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)保存。對(duì)于導(dǎo)出功能，石墨文檔的導(dǎo)出功能比較多，可以導(dǎo)出為word、PDF、圖片、Markdown格式，語(yǔ)雀筆記無(wú)導(dǎo)出功能。

-表格功能完備度及成熟度

表格功能是最常用的功能。從操作功能分析，五款產(chǎn)品的在表格功能上差異較大，數(shù)量多的產(chǎn)品是石墨文檔、金山文檔、騰訊文檔，菜單欄中至少有六個(gè)下拉菜單，豐富了在線編輯表格的功能，功能數(shù)量較少的是有道云協(xié)作和語(yǔ)雀筆記，大部分常用的功能還是可以被滿足。

從協(xié)作功能和分享共享功能的角度分析，各個(gè)產(chǎn)品跟其文檔類(lèi)的協(xié)作功能相同，主要是變換了另外的一種文件類(lèi)型。

從導(dǎo)出存儲(chǔ)功能的角度分析，五款產(chǎn)品在表格上可導(dǎo)出的類(lèi)型不同。石墨文檔和騰訊文檔只能導(dǎo)出xlsx格式的表格文件，金山文檔只能導(dǎo)出PDF和圖片，有道云協(xié)作可以導(dǎo)出Excel或者表格格式，而語(yǔ)雀筆記不可以導(dǎo)出。用戶(hù)在使用對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品時(shí)，一定要考慮到最后的導(dǎo)出功能是否可以導(dǎo)出符合自己需要的文件。

-其他文件類(lèi)型功能完備度及成熟度

其他文件類(lèi)型在不同的產(chǎn)品中可以涉及的文件類(lèi)型不同。石墨文檔包括幻燈片、思維導(dǎo)圖、表單、白板，金山文檔包括演示文稿、表單、流程圖、腦圖、便簽，有道云協(xié)作只有Markdown，騰訊文檔包括幻燈片和表單。而語(yǔ)雀筆記沒(méi)有其他類(lèi)型文件功能。

從操作功能上分析，盡管只有四款產(chǎn)品有其他文件類(lèi)型，但是相同的產(chǎn)品其功能數(shù)量大致相同。比如幻燈片在石墨文檔、金山文檔和騰訊文檔中都有涉及，其中的功能都是常用功能，只有功能的位置有所不同，功能數(shù)量最多的是騰訊文檔。

從協(xié)作功能和分享功能分析，各款產(chǎn)品在每一個(gè)文件類(lèi)型的協(xié)作和分享共享的方式都一樣?？蓞⒖记懊娴膬?nèi)容，不再贅述。

導(dǎo)出保存功能稍有不同，石墨文檔和騰訊文檔的幻燈片可以導(dǎo)出pptx格式；金山文檔的演示文稿只能導(dǎo)出PDF或圖片，表單、腦圖、便簽沒(méi)有導(dǎo)出功能；有道云協(xié)作的Markdown只能導(dǎo)出md格式。

-輔助功能完備度及成熟度

從云存儲(chǔ)的角度分析，五款產(chǎn)品免費(fèi)條件下的存儲(chǔ)空間要求不一樣，目前騰訊文檔和語(yǔ)雀筆記的云存儲(chǔ)空間暫時(shí)沒(méi)有限制，而石墨文檔的協(xié)作空間為5G，有道云協(xié)作為2G，金山文檔為1G。

從個(gè)性化角度分析，金山文檔的功能更多樣，非常有特色，石墨文檔、有道云協(xié)作和騰訊文檔的個(gè)性化功能相對(duì)較少，但是值得注意的是，有道云協(xié)作的產(chǎn)品中出現(xiàn)了即時(shí)通訊，團(tuán)隊(duì)在線編輯的同時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)一邊溝通一邊操作。個(gè)性化的功能中，智能化的工具開(kāi)始出現(xiàn)，比如文字識(shí)別、智能翻譯、智能糾錯(cuò)等。

開(kāi)放度是另外一個(gè)維度的對(duì)比。開(kāi)放度越高的產(chǎn)品越有利于加強(qiáng)與其他產(chǎn)品的合作，鞏固所在行業(yè)的生態(tài)位。從分析中不難看出，除了金山文檔沒(méi)有開(kāi)放相關(guān)接口，另外的四款產(chǎn)品均開(kāi)放了相關(guān)的接口，加強(qiáng)與其他企業(yè)之間的合作。

4.第一版產(chǎn)品發(fā)布時(shí)間和價(jià)格體系

-第一款產(chǎn)品發(fā)布時(shí)間

第一款產(chǎn)品的發(fā)布時(shí)間來(lái)分析，有道云協(xié)作是最早開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)，隨后石墨文檔也開(kāi)始加入到競(jìng)爭(zhēng)中。WPS的移動(dòng)端產(chǎn)品在2011年發(fā)布，但是其金山文檔卻是在2018年才開(kāi)始上線，同年，騰訊文檔也進(jìn)入到了市場(chǎng)中。最年輕的語(yǔ)雀筆記原本是支付寶公司內(nèi)部的產(chǎn)品，2019年才正式對(duì)外開(kāi)放。

-價(jià)格體系

從價(jià)格體系來(lái)看，石墨文檔的個(gè)人高級(jí)版會(huì)員價(jià)格相對(duì)經(jīng)濟(jì)，其余產(chǎn)品的價(jià)格相差不大。

與其更好 不如不同

經(jīng)過(guò)一番測(cè)評(píng)，從不同的角度看到了不同產(chǎn)品的特色。每一款產(chǎn)品的存在并不是因?yàn)樽龅搅藰O致，而是因?yàn)闈M足了用戶(hù)的需求。

1.石墨文檔

石墨文檔進(jìn)入文檔協(xié)作市場(chǎng)的時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，從產(chǎn)品的實(shí)用度、易用度、功能完備度和成熟度來(lái)分析，都能夠滿足絕大多數(shù)用戶(hù)對(duì)于在線文檔協(xié)作的需求，而且可以編輯的文件類(lèi)型也比較豐富，是一款難得的產(chǎn)品。

石墨文檔沒(méi)有修訂功能，只能通過(guò)評(píng)論的方式對(duì)部分內(nèi)容進(jìn)行團(tuán)隊(duì)討論，評(píng)論功能不能實(shí)時(shí)保存，需要進(jìn)一步完善。就目前而言，基礎(chǔ)功能已經(jīng)具備優(yōu)勢(shì)，但是這還不夠，獨(dú)特性更能顯示出產(chǎn)品的未來(lái)空間。另外，客服功能的需要進(jìn)一步提升。

2.金山文檔

金山文檔從產(chǎn)品的實(shí)用度、易用度、功能完備度和成熟度而言，在線Office具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，畢竟WPS是我國(guó)最早自主研發(fā)的辦公產(chǎn)品，跟其他公司相比，具備極大的優(yōu)勢(shì)，而且可以支持的文件類(lèi)型也很多，可以滿足用戶(hù)的多重需要。而且多樣的個(gè)性化服務(wù)彰顯了金山辦公這家公司強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力。

金山文檔在功能中，需要進(jìn)一步完善的是部分功能的使用效果，比如自動(dòng)保存的設(shè)置、分享共享功能等，在功能的成熟度和用戶(hù)體驗(yàn)度上，相較于其他產(chǎn)品，還需要進(jìn)一步優(yōu)化提升。

3.有道云協(xié)作

有道云協(xié)作是一款非常獨(dú)特的產(chǎn)品，在基本功能上絲毫不遜于其他產(chǎn)品，而且目前應(yīng)有的功能也非常完善，體驗(yàn)效果好，開(kāi)放度高。唯一獨(dú)特的是添加了即時(shí)通訊功能，降低了用戶(hù)的交流成本。

跟其他的產(chǎn)品相比，有道云協(xié)作在可以編輯文件類(lèi)型的數(shù)量上并不占優(yōu)勢(shì)，尤其是目前沒(méi)有涉及幻燈片，而且在個(gè)性化上，可以提供的服務(wù)相對(duì)較少，這是未來(lái)可以進(jìn)一步提升的地方。

4.騰訊文檔

騰訊文檔是一款非常優(yōu)秀的產(chǎn)品，其功能非常實(shí)用，而且屬于比較輕量級(jí)的產(chǎn)品，隨時(shí)隨地都可以快速的進(jìn)入到文檔中開(kāi)始辦公。騰訊文檔的文檔、表格、幻燈片的功能非常實(shí)用，雖然進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間稍晚一點(diǎn)，但是并不遜于石墨文檔和金山文檔。另外，騰訊文檔的分享和共享功能具有強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，可以直接在QQ、微信中轉(zhuǎn)發(fā)，也可以以鏈接、圖片、二維碼等形式通過(guò)其他途徑傳播，除此之外，權(quán)限設(shè)置也非常細(xì)致，有基礎(chǔ)的權(quán)限設(shè)置，也有高級(jí)設(shè)置，滿足不同用戶(hù)的需求。

騰訊文檔需要進(jìn)一步提升的功能也是非常明顯。首先是支持文件類(lèi)型，可以再做進(jìn)一步的增加，另外，個(gè)性化的服務(wù)數(shù)量也需要進(jìn)一步完善。最重要的是目前沒(méi)有Mac端的產(chǎn)品，這是一個(gè)損失點(diǎn)，盡管網(wǎng)頁(yè)端也可以彌補(bǔ)，但是一個(gè)客戶(hù)端更容易讓用戶(hù)發(fā)現(xiàn)和使用，體驗(yàn)效果更好。

5.語(yǔ)雀筆記

語(yǔ)雀筆記在五款產(chǎn)品中是最年輕的產(chǎn)品，它的出現(xiàn)并不完全是為了遠(yuǎn)程辦公，而是一款云端知識(shí)庫(kù)。如果從云端知識(shí)庫(kù)的角度來(lái)衡量語(yǔ)雀筆記，不得不說(shuō)這是一款非常獨(dú)特的產(chǎn)品，即時(shí)從文檔協(xié)作的角度衡量語(yǔ)雀筆記，這款產(chǎn)品也有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。例如語(yǔ)雀筆記在文檔和表格中的編輯功能非常實(shí)用，獨(dú)特的群組設(shè)置有利于企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作，各式各樣的筆記和模板也更有利于用戶(hù)的使用。

語(yǔ)雀筆記需要提升的地方是沒(méi)有幻燈片這一文件類(lèi)型，而且在導(dǎo)出功能有所缺失，這將會(huì)影響用戶(hù)體驗(yàn)。另外，產(chǎn)品的個(gè)性化只是局限在場(chǎng)景的個(gè)性化，可以增加技術(shù)含量更高的功能。

明日的文檔協(xié)作

文檔協(xié)作類(lèi)產(chǎn)品目前來(lái)說(shuō)是非常實(shí)用的遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品之一，億歐認(rèn)為，在未來(lái)的工作中，即時(shí)疫情退去，對(duì)于文檔協(xié)作類(lèi)產(chǎn)品的影響相對(duì)較小。主要是此類(lèi)產(chǎn)品解決的辦公場(chǎng)景非常實(shí)用，效率很高，對(duì)于內(nèi)容工作者或者工作性質(zhì)側(cè)重于文字編輯的工作者而言，依然會(huì)使用此類(lèi)產(chǎn)品，因此，用戶(hù)粘性高。

但是，往往成就產(chǎn)品的也會(huì)成為它的壁壘。文檔協(xié)作類(lèi)產(chǎn)品在未來(lái)的發(fā)展中，一定是要走獨(dú)特性的路線。

億歐認(rèn)為，獨(dú)特性有兩個(gè)方面的理解，一方面是產(chǎn)品的高度，一方面是產(chǎn)品的寬度。所謂的高度就是指能夠融合更多場(chǎng)景、更多智能化功能在產(chǎn)品中，而寬度是指能夠與更多的企業(yè)、行業(yè)進(jìn)行合作，使得產(chǎn)品和企業(yè)所處的生態(tài)位能夠更加豐富多樣。

在第一篇談到的綜合協(xié)作類(lèi)遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品中，很多產(chǎn)品都自主研發(fā)了文檔協(xié)作功能，比如：飛書(shū)、企業(yè)微信。在綜合協(xié)作類(lèi)產(chǎn)品中，文檔協(xié)作產(chǎn)品想要脫穎而出其實(shí)不容易，唯一的出路就是產(chǎn)品的深度——重新定義文檔協(xié)作。

未來(lái)，隨著AI技術(shù)、通信技術(shù)、大數(shù)據(jù)智能化的發(fā)展以及企業(yè)對(duì)于數(shù)字化辦公的需求，文檔協(xié)作類(lèi)產(chǎn)品還會(huì)迎來(lái)新的“春天”。