今天，在快餐店周圍服務(wù)的行業(yè)已經(jīng)非常成熟了?？头獍茸约赫衅竼T工劃算多了。
但是快手小店的主播們還是有擔(dān)心的，因?yàn)楹芏喽际钱惖氐那闆r，沒法對(duì)客服進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，服務(wù)質(zhì)量得不到保證。今天我們就說說淘寶客服外包到底是否靠譜，收費(fèi)模式是什么，價(jià)格是什么？下面說下比較常見的幾種收費(fèi)模式：
一、專席固定店鋪的專職客服只服務(wù)一家店鋪，價(jià)格范圍在2500-5500左右，具體要看產(chǎn)品情況和工作要求，相當(dāng)于店鋪異地招了一個(gè)專業(yè)客服，且不承擔(dān)人員流動(dòng)，場(chǎng)地租賃等，一個(gè)店鋪可以有一個(gè)或者多個(gè)專屬坐席客服，也可以根據(jù)店鋪流量增加刪減。
二、非專席
1、按接待量收費(fèi)，按照店鋪每天的接待量收取費(fèi)用，比如：快手小店的人均咨詢量為200人，售前2400元，售后5400元，全包3600元；快手小店的人均咨詢量為300人，售前3300元，售后7425元，全包4950元；快手小店的人均咨詢量為500人，售前4500元，售后10125元，全包6750元；
2、純提成收費(fèi)模式，不收取店鋪或客服費(fèi)用，只收取坐席銷售額的提成一般是按1%的收取，這種一般小店鋪比較多，大店鋪流量足夠是不會(huì)讓這么多提成的。
正常一名自聘客服基本工資按照4000元算，加上社保、辦公成本、其他福利，一個(gè)月的綜合成本最少需要6000元以上，這還是一名客服的成本，稍微忙點(diǎn)的店鋪還要白班晚班倒班最少也需要2名客服，考慮排班方便甚至還需要3名客服同時(shí)倒班，這個(gè)成本算下來可是不少的。店鋪辛苦賺的錢就只夠發(fā)工資了。外包客服與自聘客服相比，總體來說，還是外包客服更有優(yōu)勢(shì)一些，主要是節(jié)約成本，專業(yè)性更強(qiáng)。
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