方便輪椅和兒童的客服中心平臺

可緊急充電的USB插座

可查看最新列車動態(tài)信息的屏蔽門

多功能平臺休息區(qū)

結(jié)合張江高科技園區(qū)背景，建設(shè)方將中科路站建成上海軌道交通智能站新地標(biāo)，并在站內(nèi)設(shè)置智能查詢服務(wù)機器人，通過人機語音交互實現(xiàn)乘客對普通地鐵信息的查詢。

經(jīng)過一系列的調(diào)查研究，我們開發(fā)了一套基于在車站設(shè)置藍牙的地鐵車站智能語音導(dǎo)航系統(tǒng)，通過盲人手機實現(xiàn)井下定位和音頻導(dǎo)航。邊肖試圖在13號線中科路站使用盲人移動導(dǎo)航系統(tǒng)。只要打開藍牙，導(dǎo)航響應(yīng)速度非?？?。

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當(dāng)然，這款申通地鐵除了可以看到美觀的外觀外，從乘客舒適度的角度，也全面提升了地鐵13號線的服務(wù)水平:

第一，智能查詢機器人值班。結(jié)合張江高科技園區(qū)的背景，中科路站將成為上海軌道交通智能站的新地標(biāo)。站內(nèi)設(shè)置智能查詢服務(wù)機器人，融合先進的人工智能和機器人技術(shù)。通過人機語音交互，方便乘客查詢票價、列車時刻表、換乘路線、購票輔助、配套服務(wù)設(shè)施、出入口信息、周邊地標(biāo)等信息，全面提升乘客體驗。

詢問機器人

機器人顯示屏

此外，中科路站還配備了集車站導(dǎo)向信息、PIS信息、互動服務(wù)信息、手機充電、乘客休息于一體的智能云座，全面提升上海地鐵的智能化服務(wù)水平。

手機充電口

第二，車站的公廁更人性化。在馬桶座上設(shè)置桌子、手機架、掛鉤、安全扶手等一系列人性化設(shè)施；無障礙廁所采用電動推拉門，兒童廁所、小便池、洗手盆、育嬰板、嬰兒安全座椅按第三廁所標(biāo)準增加。同時提供緊急呼叫按鈕等服務(wù)設(shè)施，全面提高上海地鐵公廁的服務(wù)水平。

三、全線配備新型大屏購票。車站大廳公共區(qū)域的自動售票機上方設(shè)置有雙語操作和購票信息的大屏幕。大屏幕可以容納更多的信息內(nèi)容，為乘客提供網(wǎng)絡(luò)中票價、首末班車信息等多功能引導(dǎo)服務(wù)。

第四，音頻導(dǎo)航提高了殘疾人出行便利性。施工隊專門走訪了市殘聯(lián)、浦東新區(qū)民政局等部門。為了解決盲人乘坐地鐵的問題，我們與盲人代表進行了討論，認真聽取了實際需求，了解到聲音引導(dǎo)是盲人出行的重要手段。經(jīng)過一系列調(diào)查研究，突破性地開發(fā)了一套基于在車站設(shè)置藍牙，通過盲人手機實現(xiàn)地下定位和音頻導(dǎo)航的地鐵車站智能語音導(dǎo)航系統(tǒng)，進一步提高了上海地鐵的便捷服務(wù)水平。目前已在13號線12個新站率先試點應(yīng)用，獲得了參與評估的盲人一致好評，預(yù)計未來將正式投入實際應(yīng)用。

此外，客服中心還設(shè)置了人性化的低柜，可以直接為輪椅乘客服務(wù)，自動扶梯盲文和對比色盲路，給予低視力人群關(guān)注等。，以多方面、細致的方式提高殘疾人自主出行的便利性。

大紅橋的朋友們，讓我們做好準備吧

歡迎13號線第六次開通…

石成

青浦朱家角竹溪路

2019年11月在朱家角拍的

攝影:黃九如