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去哪兒網(wǎng)團購 團購7800份特惠券遭取消 去哪兒網(wǎng)與消費者對付公堂

去哪兒網(wǎng)18元住一晚是不對的。

4人買了7800本被取消。訴訟稱,該網(wǎng)站對消費者網(wǎng)站區(qū)別對待:為了降低訴訟成本,部分團購券兌現(xiàn)

“18元,無錫7天連鎖酒店,中心站店,傳統(tǒng)雙人間住一晚”。看到“去哪兒網(wǎng)”發(fā)來的這條團購信息,4個人一下子買了7800份,我也不想去Qunar.com凍結(jié)團購券,以“價格不對”為由退款。蔣等四名消費者起訴“去哪兒網(wǎng)”,要求繼續(xù)履行合同。海淀法院一審認為該合同違反了公平原則,決定取消團購券。宣判后,4人不服上訴。

今天上午,該案在第一中級人民法院開庭審理。在法庭上,消費者認為其他消費者會購買Qunar.com的團購券,“去哪兒網(wǎng)”為部分消費者履行了團購合同,但凍結(jié)了他們的團購券,對消費者采取了差別待遇政策?!叭ツ膬壕W(wǎng)”表示,為了降低訴訟成本,兌現(xiàn)了部分團購券。

法律案件的事實

取消了7800本《入住18元一晚》的團購

2014年11月6日《去哪兒。com”發(fā)布團購消息,稱無錫“入住7天連鎖酒店中心站店傳統(tǒng)雙人房一晚”,原價116元,團購價18元。此后,姜等四位消費者共購買了7800份團購商品。

同日,“去哪兒網(wǎng)”稱發(fā)現(xiàn)價格標注有誤,凍結(jié)涉案團購券,并將相應價格退回團購消費者。姜等四人認為應按照團購券履行,分別向法院提起上訴,請求法院責令和無錫賓館按照團購信息繼續(xù)履行協(xié)議。

一審庭審時,“去哪兒網(wǎng)”稱,Qunar.com和7天酒店之間有一套由系統(tǒng)自動操作的記賬公式。事發(fā)當天,“去哪兒網(wǎng)”員工誤將本應109元的成本價標注為7元,然后系統(tǒng)自動生成了18元的團購價。

“去哪兒。com "認為,在與姜等四人就團購券達成網(wǎng)絡服務合同的過程中存在欺詐和重大誤解,合同的訂立和內(nèi)容違反了自愿、平等補償、誠實信用、公平等基本原則。如果繼續(xù)履行合同,會給公司造成巨大損失。請求法院駁回姜等人的訴訟請求,提起反訴,請求撤銷所涉團購合同。

一審法院認為“去哪兒網(wǎng)”團購新聞表述錯誤,團購者以18元團購券購買酒店入住服務,支付與服務嚴重不平等,違反公平原則。

法院指出,本案涉及的無錫7天連鎖酒店的價格都在100元以上,即使是設施相對簡陋的酒店也至少需要29元。根據(jù)一審判決,法院撤銷了姜等四人與“去哪兒網(wǎng)”關于酒店團購券的網(wǎng)上買賣合同,駁回了其他訴訟請求。姜等四人不服上訴。今天上午,該案在第一中級人民法院開庭審理。

團體買家

該網(wǎng)站履行了合同的一部分,并以不同的方式對待它

9: 30,四位消費者共同委托兩名律師出庭,“去哪兒網(wǎng)”也委托了一名律師出庭。被上訴人無錫興智酒店管理有限公司提供一晚酒店住宿服務,未到庭參加訴訟,法院依法缺席審判。

在法庭上,雙方都沒有提交新的證據(jù),上訴人的律師表示:“我們對一審法院查明的事實沒有異議,但這個事實是不完整的,是缺失的。Qunar.com的團購券發(fā)放后,除本案四名消費者外,其他消費者也購買了團購券,但Qunar.com為部分消費者履行了團購合同,但取消了上訴人的團購券。Qunar.com對消費者采取了差別待遇政策?!?/p>

消費者律師表示:“Qunar.com發(fā)布團購券是正常的商業(yè)促銷行為。對方不應將營銷風險轉(zhuǎn)嫁給消費者,請求法院撤銷原判或依法發(fā)回重審。”

去哪兒。如果com在審核方面松懈,它不應該自行終止合同

“你的購買地點在哪里?買這么大一筆團購券是為了自己用,還是為了別的?”法官問上訴人。

上訴人的律師說:“四個團購者都是小商家,不認識。大量購買是想著便宜,而不是想那么多?!敝劣谫徺I地點,律師說時間太長,需要回去核實。

上訴消費者的律師說,Qunar.com說價格標錯了,但酒店不承認價格標錯了。酒店認為18元是Qunar.com合法的商業(yè)促銷活動。根據(jù)合同法,主要誤解不包括對價格的錯誤理解。

“去哪兒的解釋。是工作人員給價格貼錯了標簽。這說明被上訴人本身存在重大過失,審查不嚴格,工作中有疏漏?!鄙显V人的律師表示,“團購券在線時間很短,網(wǎng)站無法根據(jù)購買時間和數(shù)量判斷團購者的目的和身份。如果對方要考慮這些因素,應該在網(wǎng)站上設置團購上限。他們利用自己的支配地位自行解除合同,采取雙重標準對待消費者,損害了消費者的利益?!?/p>

Qunar.com

嚇壞了,砸死了一些團購券

據(jù)了解,酒店在開庭前向法院郵寄了書面答復。他們認為本案不能使用團購券的原因不在酒店方面,酒店不應該負責。

“去哪兒網(wǎng)”同意一審判決。他們認為,消費者在團購中涉嫌欺詐,違反了合同法原則?!笆录l(fā)生時,一些消費者去酒店要求住宿。當時酒店銷售人員說,他們用的是特別便宜的團購券。后來公司發(fā)現(xiàn)價格不對,當天就把產(chǎn)品下線了?!?/p>

“去哪兒網(wǎng)”稱,“本案上訴人均為當日新注冊用戶,購買團購券的時間段也相同。根據(jù)后臺管理系統(tǒng)的記錄,他們登錄Qunar.com的IP地址是所涉及的‘7天連鎖酒店中心站店’酒店的IP地址?!?/p>

Qunar.com說,事件發(fā)生后,酒店要求以109元的成本價結(jié)算7天。雙方多次溝通,“去哪兒網(wǎng)”結(jié)算了一些109元7天的團購券。進入法律程序后,“去哪兒網(wǎng)”停止與酒店結(jié)算。因此,“去哪兒。com”認為購買團購券的個人與酒店惡意串通,旨在賺取差價利益。

除了涉案的4名上訴人,其他人也購買了涉案的團購券。除了另一起訴訟中涉及2000多張團購券的案件外,Qunar.com已經(jīng)為其他消費者履行了團購合同。“其他團購券只有幾百張。如果他們被取消,那么計算訴訟費用的費用就不支付了,就讓他們繼續(xù)呆著吧?!薄叭ツ膬壕W(wǎng)”的代理人解釋說。

截至發(fā)稿時,審判仍在進行。記者唐麗珍

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