2020年8月，泰康人壽開啟第20屆客服節(jié)，夏季最重要的節(jié)日之一。本屆客服節(jié)的主題是“AI，你從健康開始”，旨在牢固踐行以客戶為中心，聚焦健康需求，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，用最好的服務(wù)回饋新老客戶。

在回顧泰康人壽歷屆客服節(jié)的基礎(chǔ)上，本次客服節(jié)進(jìn)行了大幅度升級。8月至10月，先后推出了“禮尚往來、健康風(fēng)暴”、“步步為營、健康+”和“榮譽(yù)至命、健康保障”三大系列六個子活動，為新老客戶提供全方位的服務(wù)體驗和活動反饋。

活動1:健康知識挑戰(zhàn)，讓你不再“裸飛”

限時解答健康相關(guān)問題，獲得一年旅游保障，保障范圍最高可達(dá)100萬元。如果出了問題，也可以邀請朋友幫忙復(fù)興，降低難度，增加游戲互動。

活動2:愛你的家人“奔跑”，為了愛而前進(jìn)

在全國范圍內(nèi)選擇有條件的城市開展“小斯巴達(dá)挑戰(zhàn)賽”，組織5-15歲學(xué)齡兒童完成3-5公里挑戰(zhàn)賽。成功的年輕戰(zhàn)士將獲得定制的獎牌。

活動3:健康訓(xùn)練營，365度健康體驗

健康訓(xùn)練營是泰康專門為高端客戶設(shè)計的在線健康計劃。通過分析客戶的健康行為和習(xí)慣，定制科學(xué)合理的健康發(fā)展方案，使用AI智能引擎匹配客戶的健康任務(wù)，使健康培訓(xùn)變得有趣。

活動4:“享受健康，看泰康”高端醫(yī)療體驗游

泰康依托自身豐富的健康資源，整合資源，與泰康特有的紀(jì)念園、體驗中心、醫(yī)療實體形成服務(wù)陣地，以“親身體驗”活動回饋客戶。

活動5:我的泰康-個人數(shù)據(jù)報告

泰康在慶祝24周年的時候，以藝術(shù)片的方式講述了一個“你”與泰康的交集。歷經(jīng)24年風(fēng)雨，泰康始終以最好的服務(wù)回饋新老客戶。

活動6:住在泰國

“泰生活”作為泰康集團(tuán)唯一的客戶入口，整合豐富的資源和服務(wù)，為客戶提供一站式解決方案。在客戶服務(wù)節(jié)期間，泰國生活推出了“最強(qiáng)健康大腦”和“在線虛擬現(xiàn)實體驗”等活動，以促進(jìn)客戶體驗泰國生活。

從2001年開始，泰康人壽連續(xù)20年推出客戶服務(wù)體驗節(jié)。未來泰康將始終堅持“尊重生命、關(guān)愛生命、贊美生命”的理念，順應(yīng)時代潮流和客戶需求，構(gòu)建“產(chǎn)品+服務(wù)+生態(tài)”的全方位保障體系，讓更多人享受到舒適、便捷、實惠的服務(wù)。

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