近日,廣東惠州的陳先生在國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)加監(jiān)管”平臺上反映了自己遇到的一件煩惱事:為了繼承已故父親的一筆存款,必須經(jīng)過公證,但陳先生在銀行、公證處、派出所、居委會來回跑了7、8次,歷時7個多月,仍未能拿到父親的存款。
陳先生的父親于今年2月28日去世。去世前,他在中國郵政儲蓄銀行惠陽支行留下7萬余元存款。3月2日,陳先生持存單(知道父親的存單密碼)去銀行取錢,因無法通過銀行人臉識別系統(tǒng),取錢失敗。
銀行工作人員告訴陳先生,這種情況屬于存款繼承,應(yīng)向本人居住、經(jīng)常居住或銀行機構(gòu)所在地的公證處申請辦理繼承證書,銀行會據(jù)此支付。對此,陳先生走上了一條漫長的遺產(chǎn)公證和證明“我爸就是我爸”的怪圈。
直到今年,國務(wù)院第七大督察第十一次檢查組在接到陳先生反映的問題后,前往廣東省惠州市進行實地檢查,走訪了銀行、公證處、派出所、居委會等單位,發(fā)現(xiàn)問題屬實,并向陳先生所在的惠州市惠陽區(qū)政府反映了問題。惠陽區(qū)政府立即召開協(xié)調(diào)會,研究整改措施。經(jīng)協(xié)調(diào),陳先生父親原單位同意出具親屬關(guān)系證明。10月20日,陳先生的公證手續(xù)辦理完畢,繼承的存款從銀行取出。
檢查組認為,陳先生遇到的“循環(huán)證明”不是偶然因素,而是基層有關(guān)部門主動服務(wù)意識差,在實際工作中沒有把人民群眾的利益放在第一位。各部門遇到新情況首先想到的就是逃避自己的責(zé)任,相互推脫,導(dǎo)致人無計可施,使人陷入“循環(huán)證明”和“我爸就是我爸”的僵局。因此,政府部門應(yīng)進一步加強合作,促進信息系統(tǒng)互聯(lián)互通,打破政府部門之間和內(nèi)部的“信息孤島”,從根本上根除“精彩”證書、循環(huán)證書和重復(fù)證書的滋生地。
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