近日，廣東惠州的陳先生在國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)加監(jiān)管”平臺(tái)上反映了自己遇到的一件煩惱事:為了繼承已故父親的一筆存款，必須經(jīng)過(guò)公證，但陳先生在銀行、公證處、派出所、居委會(huì)來(lái)回跑了7、8次，歷時(shí)7個(gè)多月，仍未能拿到父親的存款。
在父親去世前，陳先生在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行惠陽(yáng)支行留下了7萬(wàn)余元的存款。3月2日，陳先生持存單(知道父親的存單密碼)去銀行取錢，由于無(wú)法通過(guò)銀行的人臉識(shí)別系統(tǒng)，取錢失敗。銀行工作人員表示，陳先生的情況屬于存款繼承，應(yīng)向其居住、經(jīng)常居住的公證處或銀行機(jī)構(gòu)所在地申請(qǐng)繼承權(quán)證明書(shū)，銀行會(huì)據(jù)此支付。對(duì)此，陳先生走上了一條漫長(zhǎng)的遺產(chǎn)公證和證明“我爸就是我爸”的怪圈。
國(guó)務(wù)院檢查組接到陳先生反映的問(wèn)題后，前往廣東省惠州市進(jìn)行實(shí)地檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題屬實(shí)，并向陳先生所在的惠州市惠陽(yáng)區(qū)政府反映。經(jīng)協(xié)調(diào)，陳先生父親原單位同意出具親屬關(guān)系證明。10月20日，陳先生的公證手續(xù)辦理完畢，繼承的存款從銀行取出。
為了防止類似問(wèn)題再次發(fā)生，惠州市要求惠陽(yáng)區(qū)進(jìn)一步優(yōu)化相關(guān)業(yè)務(wù)流程。為了保證公證事項(xiàng)的真實(shí)性和公安戶籍管理資料的安全性，區(qū)公證處會(huì)向區(qū)公安局發(fā)函，區(qū)公安局會(huì)出具親屬關(guān)系證明，為群眾提供更方便快捷的服務(wù)。接下來(lái)惠州市將在全市范圍內(nèi)舉一反三，梳理調(diào)查類似問(wèn)題，督促問(wèn)題全面整改到位。
檢查組認(rèn)為，陳先生遇到的“循環(huán)證明”不是偶然因素，而是基層有關(guān)部門主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差，在實(shí)際工作中沒(méi)有把人民群眾的利益放在第一位。各部門遇到新情況首先想到的就是逃避自己的責(zé)任，相互推脫，導(dǎo)致人無(wú)計(jì)可施，使人陷入“循環(huán)證明”和“我爸就是我爸”的僵局。因此，政府部門應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)合作，促進(jìn)信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，打破政府部門之間和內(nèi)部的“信息孤島”，從根本上根除“精彩”證書(shū)、循環(huán)證書(shū)和重復(fù)證書(shū)的滋生地。
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