小美經(jīng)常收到美國朋友的消息,抱怨她買的申請不理想,浪費XX人民幣!其實蘋果一直對應(yīng)用、音樂、電影等都有非常明確的退款服務(wù)。,保護用戶權(quán)益,但你從來不知道。今天,這個面紗將為你揭開!
*退款標準
申請退款的理由是什么?
90天內(nèi)購買應(yīng)用
此購買未經(jīng)授權(quán)
不想買
我打算買另一種商品
商品有質(zhì)量問題,不能使用,如閃回等。
▎退款方法 1:使用移動端進行退款每次成功購買應(yīng)用、電影、音樂產(chǎn)品,蘋果都會給買家發(fā)產(chǎn)品小票。
1.打開您需要的退款申請的收據(jù)電子郵件
2.點擊郵件中的“報告問題”,會自動跳轉(zhuǎn)到應(yīng)用的Apple Report Problem頁面
3.登錄“報告問題”界面,在菜單欄中選擇您的問題。另外,建議詳細描述你的退款原因
4.點擊“提交”
過幾天,蘋果官方客服會主動聯(lián)系你退款。
▎退款方法2:使用網(wǎng)頁退款
如果蘋果收條沒有保存,電腦上沒有安裝iTunes,這種方式更適合你:
1.轉(zhuǎn)到蘋果報告問題頁面,使用購買的蘋果標識登錄
2.找到需要退款的申請后,點擊旁邊的“報告問題”
3.在菜單欄中選擇您的問題。另外,建議詳細描述你的退款原因
4.點擊“提交”
同樣,等幾天后,蘋果官方客服會主動聯(lián)系你退款。
▎退款方法3:使用電腦上的iTunes申請退款
1.打開iTunes,在“應(yīng)用”中選擇“應(yīng)用商店”
2.單擊“帳戶”
3.在賬戶信息的“購買歷史記錄”中選擇“全部顯示”
4.在“以前購買的物品”中,找到您需要退款的物品,并點擊物品名稱左側(cè)的箭頭
5.單擊“報告問題”
6.再次點擊“報告問題”,會自動跳轉(zhuǎn)到應(yīng)用的Apple Report Problem頁面
7.在菜單欄中選擇您的問題。另外,建議詳細描述你的退款原因
8.點擊“提交”
耐心等待就好,接下來的幾天你會收到蘋果客服的回復(fù)。
以上三種方法可以選擇一種!
小美再次提醒申請退款的用戶,請自覺遵守退款標準!并非所有退款申請都被允許。在描述問題的時候,盡量描述自己為什么要申請退款。
(參考本文)
”小梅說
蘋果和steam賣游戲可以退款嗎?!
騰訊游戲部小王說完全聽不懂。
歡迎大家說說自己的想法~
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