在南京德友，有這樣一個新人，入職近7個月，完成11份租約和5份業(yè)務(wù)賬單，與客戶相處成了朋友，喜歡和他聊天。他就是姚杰，南京德友寧公新公寓的交易代理人。

從老手到地產(chǎn)代理，從行業(yè)小白到計費高手，他快速成長的秘訣有哪些可以分享？

南京德友寧公新宇店代理姚杰

01“我相信我會擁有我應(yīng)該擁有的一切”

即使有大風(fēng)，生活也不會放棄。選擇和行動同等重要。

姚杰，28歲的老將，2020年4月17日以業(yè)內(nèi)新人的身份加盟南京德友寧宮新宇店，成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。

“我采訪他的時候，他說了一句讓我印象特別深刻的話。我相信我應(yīng)該擁有一切?！鄙虉鲋項罨貞浾衅笗r的情況。

南京德友寧工新余分公司

八年的軍旅生涯，磨礪了姚潔剛毅穩(wěn)重的性格。對于姚杰來說，要想跑得足夠快，就要付出更多的努力和汗水。

“當(dāng)時沒有客源，不知道怎么開發(fā)客戶。聽了同事的建議發(fā)訂單?！币嵳f道:

每天晚上店家例會結(jié)束后，姚潔會沿街發(fā)傳單，凌晨繼續(xù)回家。他在宣傳單上印了微信和手機(jī)號，以贏得更多的客戶。他和同事們一起，拿著楊準(zhǔn)備的社區(qū)資料，到濱江風(fēng)光帶擺攤一天，爭取更多的線下接觸客戶的機(jī)會。

“雖然贏得的客戶數(shù)量有限，但這也是一次難得的經(jīng)歷，是努力和進(jìn)取。”姚潔笑著說道。

南京德友寧公新宇店的一些經(jīng)紀(jì)人

02“先學(xué)會做人，再學(xué)會做事；先服務(wù)，再計費?！?/p>

從軍方到地產(chǎn)代理，身份的改變意味著姚杰需要改變與客戶溝通的方式，更多的鉆研行業(yè)知識。

“剛開始我是直來直去的，和客戶溝通經(jīng)常出現(xiàn)問題?！币嵳f:“我很感謝我的師父范曉冬。他資質(zhì)深厚，行業(yè)經(jīng)驗豐富，是我入行的帶頭人?！?/p>

姚杰大師范曉冬是殼牌平臺2019星光品牌計劃的“五星經(jīng)紀(jì)人”，具有一流的專業(yè)素質(zhì)和客戶服務(wù)意識。

2019年星光品牌計劃的“五星經(jīng)紀(jì)人”范曉東

在入店之初，范曉東經(jīng)常在店內(nèi)組織小規(guī)模的交流討論，講解知識，分享經(jīng)驗，恢復(fù)行動，幫助姚杰成長。

“先學(xué)會做人，再學(xué)會做事；先服務(wù)，后搶單，是師傅教給我的服務(wù)原則。”姚潔說。

人生路人多，只有價值觀相同的人才會在漫漫長路上成為同行。

在服務(wù)客戶的過程中，姚杰真的堅持了范曉東的原則。

南京德友寧公新宇店的一些經(jīng)紀(jì)人

03“姚杰在嗎？”

“姚杰在嗎？”每次這種問候從店里傳來，寧公新宇店的朋友們都知道是顧客羅叔叔又要找姚杰說話了。

羅叔叔偶爾會來店里。他一來，姚杰就帶他進(jìn)會議室，為他答疑解惑，聊了一上午。

久而久之，兩人形成默契。

姚杰需要回答其他客戶的問題時，直接當(dāng)著羅叔叔的面接電話。羅叔叔并不惱火，就靜靜地坐著等著。當(dāng)他完成工作時，兩人停止了交談，繼續(xù)前進(jìn)。

寧公新宇店的一些獎項

9月，由于出色的租賃業(yè)績，姚潔接受了店主孫海峰的建議，對買賣經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行了轉(zhuǎn)型。這個羅叔叔是姚杰接待的第一個業(yè)主，也是他服務(wù)的第一個客戶。老人打算賣掉河西奧體嘉禾花園的房子，替換同區(qū)的政和國際廣場。

當(dāng)時嘉禾花園在平臺上掛了很久，但是一直沒有找到理想的買家。姚杰得知后，立即聯(lián)系物業(yè)維修人員，幫羅叔叔推薦他的房子。姚杰還邀請同事轉(zhuǎn)發(fā)羅叔叔在朋友圈的上市信息，增加上市的曝光度。

同時，根據(jù)羅叔叔的購房需求，姚杰為他匹配了政和國際廣場的合適住房，陪同羅叔叔到現(xiàn)場看了看，分析了房子的優(yōu)缺點。確定意向房子后，姚潔開始幫羅叔叔協(xié)調(diào)集資期。

在姚杰和維護(hù)人員的幫助下，10月18日，羅叔叔成功購買了擬入住小區(qū)的房屋，姚杰也完成了自己經(jīng)紀(jì)生涯中的第一筆買賣和開票。

“舅舅有時候會找我聊天，房屋交接過程中出現(xiàn)一些難題。我會耐心地聽，回答他們。這個服務(wù)周期比較長，需要耗費很多精力，但我還是挺開心的。”姚潔說。

04“從細(xì)節(jié)出發(fā)，用心服務(wù)客戶”

但是做好事，莫問的未來，現(xiàn)在的姚杰，已經(jīng)成長為寧公新宇店的租賃組長，帶領(lǐng)新人走向未來的巔峰。

他總結(jié)了快速成長的秘訣，說:“店里氛圍很好。大家都很親近，互相幫助。我還要感謝我的主人。我開的每一個訂單，他都全程陪伴，我也感謝我的客戶。幫助他們的過程也是一個自我學(xué)習(xí)的過程?！?/p>

姚杰說，他在服務(wù)客戶的過程中，時刻牢記細(xì)節(jié)，用心服務(wù)客戶，這與德友所強(qiáng)調(diào)的品牌價值觀和優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念是分不開的。

旅途緩慢，往來險峻。只有用心服務(wù)客戶，腳踏實地每一步努力，才能看到路有多寬。