老舍
有微信商說引流越來越難，越來越不準(zhǔn)，招新代理越來越難。其實(shí)對(duì)于不同的人來說，招聘代理和銷售產(chǎn)品是一樣的。
一個(gè)關(guān)于微信業(yè)務(wù)收入的公式；
“微信業(yè)務(wù)收入=流量x轉(zhuǎn)化率”
接下來，讓我們把它分開:
微信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率的公式是這樣的，轉(zhuǎn)化率=f(復(fù)制共鳴，消費(fèi)沖動(dòng)，互動(dòng)發(fā)言)
文案是指創(chuàng)建我們的朋友圈，對(duì)用戶產(chǎn)生潛移默化的影響，引起用戶的關(guān)注和共鳴，激發(fā)用戶對(duì)產(chǎn)品的興趣，進(jìn)而引發(fā)用戶的消費(fèi)沖動(dòng)。而這離不開打動(dòng)客戶的朋友圈。
銷售語(yǔ)音是提高轉(zhuǎn)化率的核心技術(shù)。
就我們代理人而言，由于微信業(yè)務(wù)中代理人的專業(yè)水平不同，招聘代理人的失敗大多發(fā)生在與代理人聊天和互動(dòng)的過程中。
所以，一套完善的銷售戰(zhàn)術(shù)，一套銷售思路，對(duì)于招聘代理商來說是必不可少的。只有這樣，口才不那么好的代理人才知道怎么談?wù)摯砣恕?/p>
一般來說，客戶有以下心理:
1、顧客想要的不是便宜，而是覺得占了便宜。
2.不要和客戶爭(zhēng)論價(jià)格，要和客戶討論價(jià)值。
3.沒有錯(cuò)的客戶，只有差的服務(wù)。
4.賣什么不重要，重要的是怎么賣。
5.沒有最好的產(chǎn)品，只有最適合的產(chǎn)品。
6.沒有賣不出去的貨，只有賣不出去的，運(yùn)不出去的。
7.成功不是運(yùn)氣，而是因?yàn)橛蟹椒ā?/p>
通過了解客戶的心理，我們可以合理地運(yùn)用我們的實(shí)際銷售技巧:
1.銷售不要求你改變別人。
2.銷售的成功取決于客戶的善意。
3.如何給自己定位:客戶是誰(shuí)？我是誰(shuí)？
4.為了建立共同的信念和價(jià)值觀，我們應(yīng)該更多地使用“我們”。
5.少用“但是”，多用“同時(shí)”。
最后，我想和大家分享一下如何解決客戶投訴。當(dāng)客戶的怨氣消失后，她對(duì)你的信任就會(huì)更高。高情商解決客戶投訴的黃金步驟:
1.發(fā)揮同理心，認(rèn)真傾聽抱怨；
2.謝謝并說明為什么關(guān)注他的投訴；
3、有錯(cuò)，為事情道歉，對(duì)，為心情道歉；
4.答應(yīng)馬上處理，積極彌補(bǔ)；
5.提出解決方案和時(shí)間表，請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)；
6.做事后滿足感的確認(rèn)。
如何梳理招聘代理的思路
按照理論，微信業(yè)務(wù)招聘代理的思路應(yīng)該是這樣的。
長(zhǎng)期影響→吸引注意力→激發(fā)興趣→引發(fā)沖動(dòng)
然后，
預(yù)設(shè)問題→分析用戶→揣摩動(dòng)機(jī)→設(shè)計(jì)腳本→驗(yàn)證優(yōu)化
大多數(shù)問題發(fā)生在設(shè)計(jì)演講時(shí)的動(dòng)機(jī)分析和腳本設(shè)計(jì)上。
我們明確用戶咨詢的目的不是用戶問的問題，而是“看到”他內(nèi)心潛在的動(dòng)機(jī)。
我們應(yīng)該總是問第一個(gè)問題，比如這個(gè)人的問題，你可以在不知道的情況下問她。你是新手嗎？你是微信商務(wù)小白吧？
她肯定會(huì)答應(yīng)的。她說好之后，你繼續(xù)說微信業(yè)務(wù)的做法表面上差不多，有的做的好，有的做的差。
但是，對(duì)于初學(xué)者，不要盲目去做。建議向老兵或者團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。獲得經(jīng)驗(yàn)后再做決定，這樣可以少走彎路。
說這話的時(shí)候不要急著推銷自己或者團(tuán)隊(duì)，只是站在中立的立場(chǎng)和她打個(gè)游戲，然后她會(huì)繼續(xù)問，我該怎么做才能做好？
這時(shí)你繼續(xù)提問或者提問，親愛的，你是做什么的？朋友圈微信業(yè)務(wù)多嗎？你身邊的朋友做微信生意多嗎？
可以選擇性的問一些問題，但是不要給人太有目的性的感覺。第一，突破對(duì)方的安全距離，像朋友一樣和對(duì)方交流聊天，在對(duì)方完全放松的時(shí)候，你可以突破他的問題，把他拿下。
你想想他能做什么，你繼續(xù)說下去，無非是我人少，別人少。就說親愛的，我們團(tuán)隊(duì)加人太簡(jiǎn)單了。我們有專門的課程教你怎么加人。
找到適合自己的方式，人脈根本不是問題。
他說我不賣貨，你就說我永遠(yuǎn)不來開會(huì)。沒有人生來就是賣商品的，交易中有專業(yè)的訓(xùn)練。
最重要的一點(diǎn)是，在我和他的交流中，我從來沒有直接回答過他的問題。
還是那句話，不要跟著對(duì)方的思路走——反問句是快速把對(duì)方引入你的“默認(rèn)邏輯”的重要技巧。
記住，你不是客服！你是微信商！請(qǐng)記住以下四個(gè)步驟:
第一步:分析對(duì)方背景——你是新手，想學(xué)習(xí)，還是有興趣咨詢？
第二步:洞察對(duì)方的心理動(dòng)機(jī)。
第三步:引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)入你的默認(rèn)邏輯。
第四步:說服對(duì)方認(rèn)同你的邏輯。
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