去年實現(xiàn)保費收入近20億元，累計上繳各項稅金2.23億元，納稅總額排名濟南市金融行業(yè)第五位，在所有駐濟險企中位列第一名。這份沉甸甸的成績單背后，是人保財險在支持濟南經(jīng)濟發(fā)展、助力泉城百姓構(gòu)建美好生活中，展現(xiàn)出來的身為大企業(yè)的責任擔當與作為。

　　給企業(yè)吃“定心丸”，解除創(chuàng)新者的后顧之憂

　　重點項目關乎城市的發(fā)展，而在實體經(jīng)濟中扮演重要角色的企業(yè)，更是地方經(jīng)濟發(fā)展的主力軍。

　　“企業(yè)要發(fā)展就必然要創(chuàng)新，而創(chuàng)新就意味著風險。”孫建介紹說，為了鼓勵企業(yè)創(chuàng)新，人保推出了給新材料“上保險”的業(yè)務。新材料是制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的產(chǎn)業(yè)基礎，是振興實體經(jīng)濟的活力源泉，因此政府補貼比例高達80%。

　　這樣優(yōu)厚的保險補償機制，不僅給了新材料使用方一顆“定心丸”，更是免除了材料創(chuàng)新者的后顧之憂和資金難題。這一機制出臺后，也得到了企業(yè)的廣泛關注，2018年度，僅山東省就有40家企業(yè)獲得了新材料首批次保險補償，其中就包括省級重點新材料單位濟南冶金科學研究所。

　　該所生產(chǎn)一款用于人造金剛石生產(chǎn)的耗材——合金頂錘，以往國際、國內(nèi)同類產(chǎn)品消耗量較大，質(zhì)量不強。企業(yè)創(chuàng)造性地將稀土元素加入其中，使得產(chǎn)品性能得到極大提升，不僅本身成品率高，而且用該產(chǎn)品生產(chǎn)金剛石使用次數(shù)也大幅度提高。

　　通過保險補償機制支持新材料首批次應用示范，使得下游用戶使用風險大大降低，并突破了新材料“不敢用、不好用”的瓶頸，這也成為突破關鍵共性技術(shù)、推進產(chǎn)品研究創(chuàng)新、構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)路徑的一次新探索。

　　瞄準百姓生活痛點，推出多個業(yè)內(nèi)“獨家”服務

　　“保險行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴重，不少公司將打價格戰(zhàn)視為爭奪市場的唯一利器，搞得整個行業(yè)烏煙瘴氣?！睂O建認為，保險企業(yè)想發(fā)展好、走得遠，必須在服務上設身處地地為客戶著想。

　　全職媽媽劉女士，每天的生活重點就是照顧和接送大寶和二寶。前幾天，她開車出門不小心出現(xiàn)剮蹭，4S店告訴她起碼要三天才能修好。正擔心如何接送孩子時，她接到了人保查勘人員電話，告知其能夠享受3天免費車險代步車服務。第二天，在約定時間內(nèi)，服務專員直接把車送到了她家里。

　　“我們是保險公司，是不是只要出了險，第一時間做好理賠就夠了?”孫建說，這僅僅是保險公司的“本分”，要想真正服務到老百姓的心里去，就要換位思考，設身處地地為消費者著想，代步車服務就是這樣來的，它解決了客戶車輛發(fā)生事故后無車可用的痛點。

　　將客戶服務需求作為引領服務以及產(chǎn)品創(chuàng)新的首要因素，是人保財險多年來一直追求的目標。也是基于這樣一種服務理念，人保財險濟南市分公司先后推出了直升機救援、警保聯(lián)動等多個行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的服務模式。

　　以直升機應急救援體系為例，其面向所有私家車客戶提供不限次數(shù)的免費直升機緊急救援服務，為山東百姓安全出行提供了“空地一體化”的救援服務保障。去年3月，正是依靠這一救援體系，章丘玉泉山受傷群眾成功獲救，這一案例成為山東省首例直升機參與的山區(qū)意外事故應急現(xiàn)場救援的里程碑，人保財險也因此贏得了良好的社會口碑。

　　為大項目保駕護航，為泉城建設擔當“資本紅娘”

　　“前幾天，剛剛完成了一場非常重要又特別的推介。”人保財險濟南市分公司總經(jīng)理孫建解釋說，重要是因為推薦的都是濟萊高鐵、軌道交通這樣的大項目，而特別的原因，則是推介的對象是人保資本的副總裁。

　　在孫建看來，不斷積蓄新動能的濟南，為保險業(yè)帶來持續(xù)發(fā)展的強大動力。反過來說，作為現(xiàn)代經(jīng)濟的核心，金融業(yè)的發(fā)展，尤其是其中發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮谋ｋU業(yè)發(fā)展往往扮演著“火車頭”的重要角色，成為城市發(fā)展不可或缺的推動力。

　　“人保是央企，有規(guī)模優(yōu)勢和資金實力，而濟南的重大項目又需要資金支持，我們愿意做這個‘紅娘’，把更多投資拉到濟南來?！睂O建說，目前濟南市的濟萊高鐵、北跨黃河大橋等270個、總計萬億級項目立項啟動，城市的快速發(fā)展對資金有著大量的需求，保險機構(gòu)合理的資金運作，對濟南市打造產(chǎn)業(yè)金融中心將起到重要拉動作用。

　　此前，人保財險濟南市分公司以評標第一名的成績獨家中標濟南地鐵一號線地下段區(qū)間工程保險項目，從風險保障和技術(shù)支持兩方面助力濟南市軌道交通建設。還先后成為濟南至青島高速公路改擴建建筑工程一切險及第三者責任險項目首席承保人、國網(wǎng)山東省電力1000千伏高壓交流輸變電安裝工程一切險項目唯一承保人，以及順河高架南延項目唯一承保人，為濟南市、山東省多個百億級、千億級的重點在建項目、重點產(chǎn)業(yè)集群保駕護航。

　　看得懂、買得起,讓更多人不再擔憂“看病貴”

　　作為在行業(yè)內(nèi)摸爬滾打了多年的資深保險人，孫建經(jīng)常會被朋友追問：“現(xiàn)在的保險產(chǎn)品五花八門，能不能推薦一個靠譜的?”

　　孫建坦言，有些保險產(chǎn)品光合同條款就幾十頁，厚厚的一沓，別說普通老百姓看得云里霧里，就連很多保險業(yè)內(nèi)人士也未必真能看得懂、算得清。而隨著大家對保險認知的提高，怎么讓產(chǎn)品的介紹一目了然，如何根據(jù)多數(shù)人的需求打造一款最具性價比的保險，也是人保一直在努力追求的。

　　“人人安康”百萬醫(yī)療保險一經(jīng)推出，就在市場上贏得老百姓的認可。

　　“老百姓對醫(yī)療健康越來越重視，希望在社?；A上有更高的醫(yī)療保障需求?！睂O建說，而“人人安康”百萬醫(yī)療保險保費低、保額高，正好切中了老百姓“看病貴”的痛點。

　　43歲的王女士就是一個受益者。去年2月，她聽朋友介紹投保了人保的“人人安康”百萬醫(yī)療保險，因為有社保，一年的保費僅578元。沒想到，4個月后，她被確診為乳腺癌，在醫(yī)院治療3個月，加上出院后在門診使用靶向藥物治療，總共花費超過60萬元。最終，扣除社保報銷的25萬元，人保實際賠付超過35萬元，自己僅承擔了門診的200元空調(diào)費。

　　王女士感慨說：“之前還對保險存有一些誤解，現(xiàn)在所有的疑慮都打消了。這樣好的保險產(chǎn)品，是所有人的必需品、必備品。平時一頓飯錢，真遇上大事了也不用求人?！?/p>

　　今年該產(chǎn)品升級后，保額最高達到200萬元。更人性的是，一般保險產(chǎn)品如果遇到大病，第二年該病種成為既往癥，保險公司通常不保，但人保承諾“無條件續(xù)?！?。

　　在孫建看來，隨著市場環(huán)境的凈化，保險產(chǎn)品會越來越人性化。而他們現(xiàn)在做的，就是真正從老百姓的需求出發(fā)去做產(chǎn)品，把為客戶著想從一句空話變成更多實實在在的好產(chǎn)品。