陪伴周邊居民60多年的甘家口百貨，今年10月8日關(guān)閉，經(jīng)過66天的升級(jí)改造，12月18日重新開業(yè)。此次改造升級(jí)將把原甘家口居住娛樂中心改造成社區(qū)生活中心。

記者走訪觀察，此次轉(zhuǎn)型升級(jí)對品牌和專柜形象進(jìn)行了升級(jí)調(diào)整，拓展了兒童娛樂中心，全面提升了服務(wù)功能，引進(jìn)了主題影院和產(chǎn)后修復(fù)中心，填補(bǔ)了周邊服務(wù)空。

經(jīng)過兩個(gè)月的改造，甘家口塔于12月18日重新開放。圖/北京海淀微信官方賬號(hào)

進(jìn)入“一店一策”升級(jí)名單，將娛樂中心改為生活中心

據(jù)了解，為推動(dòng)傳統(tǒng)百貨商場轉(zhuǎn)型升級(jí)，北京市商務(wù)局制定了《本市傳統(tǒng)商場“一店一策”升級(jí)工作方案》。傳統(tǒng)購物中心改造升級(jí)的10個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目包括今天重新開放的甘家口大廈。

甘家口大廈，原名甘家口副食商場，50年代開業(yè)，最早只有三間平房。在購票時(shí)代，它一直是甘家口居民獲取糧、油、肉、蛋等食物的“供應(yīng)站”。后來改造成兩層的甘家口商場，成為甘家口百貨的原型。

雖然甘家口最早的百貨商店只有兩層，但在附近居民眼里，它從來都不是一棟樓，而是一個(gè)核心商業(yè)區(qū)。也可以說，它曾經(jīng)是甘家口居民的生活和娛樂中心。上世紀(jì)八九十年代，住在附近的居民說“去逛街”的時(shí)候，不會(huì)只是走進(jìn)百貨公司，而是會(huì)逛逛附近的江風(fēng)魚店、建筑書店、五金商店、干家口書店。1999年，甘家口百貨商店再次改造成高大的甘家口大廈，除了前面的六層商業(yè)建筑外，后面還有十多棟辦公樓，成為增光路東出口的著名地標(biāo)。

商場主要調(diào)整1-5層，完善硬件設(shè)施，升級(jí)調(diào)整品牌和專柜。攝影/記者陳琳

今天早上，記者在商場看到，升級(jí)主要涉及1樓到5樓的區(qū)域。調(diào)整后，所有品牌專柜全面升級(jí)。品牌收藏度大幅提升，品類結(jié)構(gòu)優(yōu)化，引進(jìn)北京、天津、河北新零售進(jìn)口收藏店、美容收藏店，打造眾多知名品牌概念店。據(jù)商場相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在裝修期間，根據(jù)客戶調(diào)查分析，很多新推出的品牌在市場上知名度很高，很多專柜都呈現(xiàn)最新的品牌形象。

在完善綜合服務(wù)功能方面，在保留原有六層主題餐飲組合的基礎(chǔ)上，對海武門、賽澤里雅、仙游仙、春樹進(jìn)行了綜合服務(wù)升級(jí)?！癝tickmen”兒童成長公園進(jìn)行了擴(kuò)建，打造主題場景，包括海洋球、沙池、蹦床、滑梯等兒童喜愛的游樂項(xiàng)目，并設(shè)立了新的專業(yè)游樂區(qū)，讓兒童體驗(yàn)不同的職業(yè)生活。新增的產(chǎn)后康復(fù)中心已經(jīng)開業(yè)，預(yù)計(jì)年底會(huì)推出主題影院，填補(bǔ)周邊地區(qū)的服務(wù)功能空。

硬件方面，商場還對導(dǎo)向系統(tǒng)、衛(wèi)生間、停車場等進(jìn)行了全新的設(shè)計(jì)和硬件升級(jí)，處處體現(xiàn)人性化細(xì)節(jié)，提升無線網(wǎng)絡(luò)速度，注重客戶體驗(yàn)和舒適度。據(jù)了解，在試運(yùn)行期間，甘家口大廈還提前邀請了數(shù)千名客戶觀察體驗(yàn)，并結(jié)合客戶反饋對不足的細(xì)節(jié)進(jìn)行了調(diào)整和完善。

商場主要調(diào)整1-5層，完善硬件設(shè)施，升級(jí)調(diào)整品牌和專柜。攝影/記者陳琳

實(shí)體企業(yè)轉(zhuǎn)型社區(qū)生活中心已成為趨勢，如何繼續(xù)努力

對此，北京工商大學(xué)商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長洪濤在接受采訪時(shí)表示，“讓家里的市場充分起來”，以社區(qū)突圍為目標(biāo)，將成為傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)型的趨勢。洪濤表示，在轉(zhuǎn)型過程中，很多百貨公司都以社區(qū)居民為主要服務(wù)對象，并取得了良好的效益，這說明社區(qū)不僅需要便利店，更需要一種能夠適應(yīng)社區(qū)發(fā)展的模式。

但在社區(qū)服務(wù)中心升級(jí)的過程中，實(shí)體業(yè)務(wù)能否持續(xù)，不僅取決于品牌、業(yè)態(tài)、資源的組合能力，還取決于策劃許多讓消費(fèi)者頻繁前來創(chuàng)新的創(chuàng)意活動(dòng)，增加消費(fèi)者粘性，真正拉近與周邊居民的距離。這才是“真功夫”，需要考驗(yàn)商家的經(jīng)營管理智慧。