4月27日，云南西雙版納。一段導(dǎo)游怒懟游客稱孩子沒死就得進去購物的視頻熱傳。執(zhí)法部門已對涉事旅行社涉嫌組織指定購物、變更行程，導(dǎo)游涉嫌強迫購物等違法違規(guī)行為開展調(diào)查。

4月23日，根據(jù)網(wǎng)傳視頻線索，西雙版納州文旅、公安和市場監(jiān)管等執(zhí)法部門組成聯(lián)合調(diào)查組，查獲一起旅行社和導(dǎo)游涉嫌指定購物案。

一名游客在購物點因接到家人“兒子生病需要做手術(shù)”視頻通話時，與現(xiàn)場一女子發(fā)生爭執(zhí)，并被人拍視頻傳到網(wǎng)上。據(jù)查，視頻中通話的游客齊某參加了一個由省外旅行社組織的27人散客拼團。4月22日由西雙版納景洪游趣國際旅行社地接后，先后安排到野象谷、勐泐旅游文化景區(qū)和傣家村寨游玩，于23日上午9時許被安排到位于景洪工業(yè)園區(qū)的品翠軒珠寶店購物。齊某進店時正好接到家人的視頻電話，遂發(fā)生了網(wǎng)傳視頻中的爭執(zhí)行為。

由于本案涉事旅行社和導(dǎo)游涉嫌指定游客購物，并且旅行社還存在安排另行付費項目等違法違規(guī)行為。執(zhí)法部門已經(jīng)對西雙版納景洪游趣國際旅行社涉嫌組織指定購物、變更行程，對導(dǎo)游涉嫌強迫購物等違法違規(guī)行為開展進一步調(diào)查。同時，對品翠軒珠寶店責(zé)令關(guān)停，并就其是否存在價格虛高、以次充好等違規(guī)行為展開調(diào)查，最終調(diào)查結(jié)果和處理情況將向社會公布。

據(jù)介紹，西雙版納州緊緊圍繞省22條和州24條旅游市場整治工作措施，切實加強全州旅游市場監(jiān)管，規(guī)范旅游市場秩序、提升旅游服務(wù)質(zhì)量，強化旅游督導(dǎo)檢查，持續(xù)推進旅游市場綜合監(jiān)管機制和常態(tài)化建設(shè)，著力解決旅游市場突出的“痛點” 問題，同時加大“游客購物30天無理由退貨”等內(nèi)容的旅游誠信體系建設(shè)。今年以來，西雙版納州共處理投訴案件146起，受理退貨訴求658起，退款金額達402.55萬元，查辦涉旅違法違規(guī)案件4起，吊銷旅行社經(jīng)營許可證1家，責(zé)令停業(yè)整頓社會零售商品企業(yè)6家，有力地維護了西雙版納州旅游市場健康秩序。

歡迎廣大游客繼續(xù)到西雙版納旅游觀光，西雙版納旅游市場是安全有序的，也是可以讓大家放心的。在西雙版納旅游期間，如發(fā)現(xiàn)旅游市場主體和從業(yè)人員有違法違規(guī)行為，通過舉報電話、和全國文化市場舉報平臺、進行舉報。