小黃車官司纏身 市民組團(tuán)退押金 小黃車怎么退押金？

　　北京小黃車總部市民組團(tuán)退押金，現(xiàn)場辦理退款手續(xù)

　　現(xiàn)場辦理退款順利 線上退押金仍需15個(gè)工作日

　　在北京中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)金融大廈的ofo小黃車總部，記者見到一些市民個(gè)人或者全家一起出動(dòng)辦理退款，現(xiàn)場退押金快速、順利。但由于路程遙遠(yuǎn)，退款辦理時(shí)間又安排在工作日，還是有不少市民選擇了放棄。而線上退押金仍需要等待15個(gè)工作日。

　　“您是來退押金的嗎？里面坐吧?！笔忻聃U女士剛到ofo小黃車總部門口，立即有接待人員笑臉相迎，這令她緊繃的神經(jīng)放松了下來，本以為免不了會(huì)費(fèi)一番口舌，但是眼前的場面卻出乎意料地友好、平靜和有秩序。不到10分鐘，鮑女士辦好了全家三口人的小黃車押金退款手續(xù)，她的體會(huì)是：“外面都瘋傳小黃車不行了，但是今天看上去還好啊?！爆F(xiàn)場退款格外順利，這令她百思不得其解：為什么線上退款就那么困難呢，遞交申請后等了20多天錢未到賬，“還非得讓我大冷天地跑這么一趟?！眻?bào)社記者日前探訪ofo小黃車總部看到，一些市民或者帶著全家人的身份證，或者全家一起出動(dòng)組團(tuán)辦理退款。

　　現(xiàn)場

　　市民組團(tuán)退押金

　　北京中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)金融大廈一層ofo小黃車公司標(biāo)牌已經(jīng)被撤掉，第一次上門的用戶還需要向保安或前臺(tái)大廳登記一下。在這座大廈的B座5層，走出電梯左轉(zhuǎn)就是ofo小黃車總部了。上個(gè)月記者探訪時(shí)看到這里的情況是：辦公區(qū)域唯一出入口——兩扇玻璃大門緊鎖，只有輸入門禁密碼才能順利進(jìn)入。而如今，這道玻璃大門外面設(shè)置臨時(shí)接待崗，并配備一名工作人員負(fù)責(zé)維持秩序。這位“臨時(shí)接待員”是位中年男士，格子襯衫，胸前掛著工牌，看到來客便笑臉相迎：“您是來做什么的？退押金的？里面坐吧，稍等一會(huì)兒?！睒堑览镞€靠墻擺放了椅子和沙發(fā)凳，以備退款用戶排隊(duì)等候休息使用。不過，上午人少，用戶可以直接進(jìn)入大廳等候，這些椅子和凳子尚未派上用場。

　　走進(jìn)玻璃大門就可以看到一個(gè)寬敞明亮的大廳，陽光從頭頂?shù)牟ＡТ皟A瀉而下，照在大廳中央擺放的一組轉(zhuǎn)角沙發(fā)上，那里已經(jīng)有七八個(gè)人坐著等候，他們都各自玩著手機(jī)打發(fā)無聊時(shí)光。旁邊有一個(gè)長方形玻璃小房子，門上貼著“客服接待”四個(gè)字。透過玻璃可以看到，里面有一位客服人員正在接待一位退款用戶。不一會(huì)兒，這位辦好退款推門出來了，下一位用戶再進(jìn)去。在工作人員的引導(dǎo)下，現(xiàn)場退款顯得很有秩序。

　　“我是聽我家鄰居說到這里可以退款?！滨U女士說。此前，她已經(jīng)在APP上申請退押金，“說是15個(gè)工作日，但是都20多天錢還沒到賬，聽我家鄰居說到總部可以辦退款?！蔽∴従油丝畛晒?jīng)驗(yàn)，鮑女士還把家里其他人的身份證也帶來了，“都退了吧，”她說，“其實(shí)我們?nèi)叶简T小黃車的，但是現(xiàn)在小黃車太少了，也不好騎。”不一會(huì)兒，她就坐進(jìn)了小玻璃房子。只見她掏出幾張身份證，又拿出手機(jī)打開小黃車頁面跟客服比比劃劃，中間還打了兩次電話，然后就推門出來：“辦好了?！彼臐M意足地笑著說，退款辦理過程不到十分鐘。盡管現(xiàn)場退款順利，但鮑女士還是感到心里不太舒服：“為什么線上退款這么困難，為這點(diǎn)錢還非得讓我大冷天地跑這么一趟?！?/p>

　　組團(tuán)退款的還有汪女士一家，這個(gè)退款團(tuán)隊(duì)包括汪家三姐妹和汪媽媽。對于到總部辦退款到底值不值的問題，汪女士認(rèn)為：“我們一家四口押金就差不多800塊呢，跑一趟還是比較值得的，拿到錢就可以去吃一頓大餐啦?！?p>小黃車官司纏身