Bixin APP，原名魚(yú)泡泡APP。本文將對(duì)平臺(tái)的用戶群體、主要功能和核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，并提出一些優(yōu)化建議。

隨著游戲市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，“陪玩”行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展迅速。之前主要流行在yy平臺(tái)的pc端游戲伴奏?，F(xiàn)在，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，手機(jī)端游戲伴奏行業(yè)正在逐漸興起。

在各大配套應(yīng)用中脫穎而出的Bixin app，是一款通過(guò)“技能分享”實(shí)現(xiàn)“社交參與”的社交應(yīng)用。

一、產(chǎn)品概述1。產(chǎn)品介紹

姓名:碧欣

類型:社區(qū)交友

版本號(hào):4.1.4

口號(hào):1000萬(wàn)人使用的陪練應(yīng)用

2.產(chǎn)品介紹

用戶可以在Bixin APP中根據(jù)自己的約會(huì)需求找到自己喜歡的技能“大神”，即“隨時(shí)隨地約想約的人”。然后通過(guò)在線預(yù)定和訂購(gòu)模式，可以實(shí)現(xiàn)1v1的游玩和技能服務(wù)。

游戲種類繁多，主要以“競(jìng)技類游戲”為起點(diǎn)，提供線上和線下游戲，包括英雄聯(lián)盟、王者榮耀、絕地求生、守望先鋒、刀塔2等多種游戲。

此外，還有多元素的社交交友類，如seiyuu聊天、網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)、戀愛(ài)咨詢、手繪占星術(shù)、口試等。

3.市場(chǎng)概述

3.1市場(chǎng)邊界和市場(chǎng)空

近年來(lái)，電子競(jìng)技游戲越來(lái)越受歡迎，典型代表有LOL、王者榮耀、絕地求生等。整體市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)幾千萬(wàn)用戶。

有的用戶喜歡玩黑語(yǔ)音，有的用戶想找游戲神指導(dǎo)帶分?jǐn)?shù)，有的用戶想通過(guò)游戲認(rèn)識(shí)異性。這些用戶對(duì)陪玩的需求都很大。

Bixin團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了這樣的用戶痛點(diǎn)。為了快速驗(yàn)證商業(yè)模式，團(tuán)隊(duì)最初只以上海一家網(wǎng)魚(yú)網(wǎng)吧為線下試點(diǎn)店，挖掘出近百名種子用戶和數(shù)十名資深LOL玩家作為先玩后玩模式的驗(yàn)證群體。發(fā)現(xiàn)“逐局打”的模式贏得了這些群體的青睞。

2015年，Bixin App(當(dāng)時(shí)名為Fish Bubble)正式上線，為游戲用戶提供在線技能供需匹配的交易平臺(tái)。2016年上半年，我們擴(kuò)大了在線類別，提供英語(yǔ)陪練、手繪陪練等服務(wù)。

從市場(chǎng)數(shù)據(jù)來(lái)看，水的流量迅速?gòu)?015年的1000萬(wàn)增加到2017年的50多億。截至2017年底，平臺(tái)注冊(cè)用戶超過(guò)600萬(wàn)，認(rèn)證神超過(guò)50萬(wàn)。

數(shù)據(jù)來(lái)源:中國(guó)工商研究院主辦

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年上半年，中國(guó)電競(jìng)市場(chǎng)實(shí)際銷售收入418億元，同比增長(zhǎng)16.1%。

根據(jù)中國(guó)商業(yè)研究院發(fā)布的《2018-2023中國(guó)電競(jìng)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)前景與機(jī)遇研究報(bào)告》，2017年中國(guó)電競(jìng)用戶規(guī)模達(dá)到2.5億，增速超過(guò)100%，達(dá)到105%。隨著爆炸性產(chǎn)品在電競(jìng)市場(chǎng)的推廣和普及，2018年我國(guó)電競(jìng)市場(chǎng)的用戶數(shù)量將達(dá)到3.1億。

作為游戲行業(yè)的衍生產(chǎn)品，伴隨游戲的目標(biāo)用戶都是消費(fèi)用戶。在國(guó)內(nèi)游戲市場(chǎng)如火如荼的情況下，伴玩平臺(tái)依然有著廣闊的市場(chǎng)空。

作為伴隨游戲行業(yè)的領(lǐng)軍人物，碧欣在伴隨游戲市場(chǎng)空有著巨大的機(jī)遇和發(fā)展。

3.2應(yīng)用市場(chǎng)數(shù)據(jù)

從需求圖中可以看到用戶的搜索行為:在2018年的數(shù)據(jù)中，可以看到“app、Bixin、岳躍狗”等反映網(wǎng)民需求的關(guān)鍵詞。

其中，Bixin app占據(jù)主導(dǎo)地位，想陪玩的網(wǎng)友大多傾向于關(guān)注Bixin app。

根據(jù)百度指數(shù)搜索“Bixin”可以發(fā)現(xiàn)，從2016年10月到2018年12月，關(guān)鍵詞的搜索指數(shù)穩(wěn)步上升。

在過(guò)去的一個(gè)月里，“碧心”的日均總?cè)藬?shù)為5246人

根據(jù)艾瑞應(yīng)用索引(iResearch app Index)，獨(dú)立設(shè)備的數(shù)量也在增加——從2018年1月的13萬(wàn)臺(tái)增加到2018年11月的145萬(wàn)臺(tái)。

從以上數(shù)據(jù)不難看出:

“比心App”為目前國(guó)內(nèi)最大的陪玩平臺(tái)。對(duì)于陪玩項(xiàng)目類型，“比心”基本都有覆蓋，百度指數(shù)反映的是：網(wǎng)民的主動(dòng)搜索需求——意味著比心app在網(wǎng)民的心中更有知名度和使用需求。從比心的獨(dú)立設(shè)備數(shù)增長(zhǎng)情況來(lái)看：比心的用戶量節(jié)節(jié)攀升。但巨大的體量帶來(lái)的除了豐富的品類，也有成熟商業(yè)化的弊端。比如：陪玩內(nèi)容的質(zhì)量難以把控、在海量的大神信息中尋找困難，復(fù)雜的APP功能也可能提高了學(xué)習(xí)成本讓新用戶望而卻步。

綜上所述，碧心還是一個(gè)成長(zhǎng)中的產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)突出。

但這也是提煉用戶體驗(yàn)的絕佳時(shí)機(jī)。提高新用戶的保留率是目前最重要的任務(wù)之一。堅(jiān)持運(yùn)營(yíng)良好的精品陪演服務(wù)的定位，很有可能在陪演行業(yè)立于不敗之地。

二、產(chǎn)品定位定位:

Bixin APP是通過(guò)“技能分享”實(shí)現(xiàn)“社交參與”的社交APP。

讓有陪玩需求的用戶找到心儀的技能“大神”，再通過(guò)線上預(yù)約下單的模式，達(dá)成1v1的約玩和技能服務(wù) 。讓有技能的大神用戶通過(guò)平臺(tái)認(rèn)證，找到接陪玩單的渠道。 三、用戶分析 1. 用戶畫像

根據(jù)艾瑞APP Index的用戶數(shù)據(jù)可以看出:

男性用戶幾乎是女性用戶的兩倍，主要有兩個(gè)原因:

從消費(fèi)者角度上：陪玩需求更多在于異性交友方面，男性對(duì)于異性交友的渴求度大大高于女性，占主要消費(fèi)者群體；作為具有技能的“大神”（即陪玩人員）角度來(lái)說(shuō)：男性相較于女性在游戲技巧上更為擅長(zhǎng)，代練上分和陪伴女玩家上仍然有比較大的市場(chǎng)需求，并不會(huì)比女性陪玩差太多。

25-35歲人口最多。這些人大多是曾經(jīng)在職場(chǎng)，有一定消費(fèi)能力，孤獨(dú)渴望陪伴或熱愛(ài)社交游戲的年輕人。對(duì)于25歲以下的人來(lái)說(shuō)，學(xué)生的消費(fèi)能力相對(duì)較弱，但作為游戲市場(chǎng)的主流，他們?nèi)匀徽紦?jù)著很大的比例。

與游戲相比，36-40歲的人更有情感上的傾訴欲望——渴望網(wǎng)絡(luò)上的刺激和心理安慰。

雖然這一群體的比例很小，但這一群體的特點(diǎn)是:經(jīng)濟(jì)條件更好，對(duì)社會(huì)活動(dòng)的需求和支付能力更強(qiáng)。在seiyuu聊天、網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)、戀愛(ài)咨詢中占有一定的消費(fèi)比例。

根據(jù)iResearch APP Index的省級(jí)分布數(shù)據(jù)可以看出:

人群主要分布在廣東，江蘇，山東等省份。人群集中在人口密集和較為發(fā)達(dá)的東南一帶，人均收入較高，并且一二線城市較發(fā)達(dá)的地區(qū)有生活節(jié)奏快和生活壓力大的特點(diǎn)。為了減壓或者娛樂(lè)，或是為了派遣寂寞和孤獨(dú)感，所以這部分人群中對(duì)于游戲陪玩聊天社交有更大的興趣。

相比之下，用戶的心可以分為兩類:

老板:

這些用戶是用戶數(shù)量最多的，是平臺(tái)的主要收入來(lái)源。

這部分用戶根據(jù)經(jīng)濟(jì)能力可以分為兩類:

學(xué)生：這部分用戶熱愛(ài)游戲，時(shí)間充裕，精力旺盛。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交友有激情和新鮮感，假期時(shí)間固定，消費(fèi)水平偏低。但是這部分的用戶基數(shù)和活躍度較高，尤其是大學(xué)生群體具有一定的消費(fèi)能力。職場(chǎng)人士：職場(chǎng)人士時(shí)間相對(duì)來(lái)說(shuō)不如學(xué)生群體的多，但經(jīng)濟(jì)能力更好。尤其是25-35歲的人群，對(duì)游戲抱有較大的熱情，同時(shí)對(duì)于異性網(wǎng)絡(luò)社交需求很大。無(wú)論是游戲陪玩還是語(yǔ)音陪聊都是最大最主流的消費(fèi)群體。

大神:

這部分用戶是玩伴，角色是解決老板的需求。

受平臺(tái)發(fā)放工資比例高的刺激，這個(gè)用戶群體積極性很高。它經(jīng)常扮演消費(fèi)者的角色，穩(wěn)定平臺(tái)的供需關(guān)系，持續(xù)為平臺(tái)服務(wù)，是平臺(tái)產(chǎn)生收益的基礎(chǔ)。

2.用戶使用場(chǎng)景

用戶類型1:大學(xué)生。

李超，男，19歲，大學(xué)生，空業(yè)余時(shí)間喜歡玩游戲。只是上網(wǎng)玩玩，

感覺(jué)很新鮮，剛好暑假，一個(gè)人在家很無(wú)聊。朋友不多，有空陪自己玩的就更少了，打算花點(diǎn)錢點(diǎn)餐，找個(gè)好姑娘陪自己玩。

用戶類型2:公眾成員。

李婷婷，女，23歲，沒(méi)有穩(wěn)定工作，技術(shù)不好，喜歡玩游戲。我學(xué)歷不高。我不太喜歡艱苦的工作。希望能找到一份在家兼職也能掙錢的工作。

通過(guò)比信認(rèn)證的大神資格后，在比信領(lǐng)取玩游戲清單就可以賺點(diǎn)生活費(fèi)，既能滿足自己玩游戲的需求，又能賺錢。

用戶類型3:公司白領(lǐng)。

張莉，男，32歲，工作8年，程序員，剛分手，單身。

感覺(jué)很孤獨(dú)，需要傾訴。我通過(guò)消費(fèi)尋找心理咨詢和心理安慰。為了喜歡的異性，我愿意多花錢獎(jiǎng)勵(lì)消費(fèi)。

用戶類型4:游戲陪練。

趙鑫，男，25歲，從事游戲培訓(xùn)。

在網(wǎng)上找游戲單接單，無(wú)意中發(fā)現(xiàn)了比信這個(gè)平臺(tái)，收費(fèi)比例小，性價(jià)比很高。因?yàn)樗挠螒蚣夹g(shù)過(guò)硬，人品好，回頭客多。

四、產(chǎn)品分析 1. 產(chǎn)品功能架構(gòu)圖

Bixin主要由四個(gè)功能區(qū)組成，分別是:發(fā)現(xiàn)、動(dòng)態(tài)、我的主頁(yè)、消息。它的核心功能領(lǐng)域是發(fā)現(xiàn)和動(dòng)態(tài)。

2.用戶使用該路徑

Bixin app有很多功能。這里以其核心點(diǎn)單播放功能為例，說(shuō)明大多數(shù)用戶的使用過(guò)程。用戶在使用和訂購(gòu)伴隨播放功能時(shí)，一般有以下兩種情況:

有明確需要陪玩需求的，并且對(duì)于比心app的點(diǎn)單流程有了解的。這種用戶，往往采用派單廳點(diǎn)單的模式。說(shuō)白了，這樣的用戶就是沖著點(diǎn)單去的，希望以最快最有效的方式找到心儀的陪玩對(duì)象。點(diǎn)單欲望不是很強(qiáng)烈，或者是新用戶對(duì)于app功能不熟悉。想先在動(dòng)態(tài)上看看有什么感興趣的內(nèi)容，先逛一逛。如果遇到感興趣的陪玩大神，可能會(huì)私聊溝通后給其下單。

3.功能分析和優(yōu)化建議

根據(jù)上述兩種訂單訂購(gòu)方式，用戶在使用過(guò)程中完成一個(gè)完整的訂單訂購(gòu)流程，涉及的主要功能部分如下:

推薦趨勢(shì):

體驗(yàn):

從用戶需求的角度來(lái)說(shuō)，陪玩本身就是用戶的社交需求。

首頁(yè)信息流推薦的內(nèi)容是各種用戶發(fā)布的動(dòng)態(tài)推薦。

動(dòng)態(tài)顯示是以圖文的形式。相比其他一些陪伴軟件，它只上傳頭像作為陪伴神。相比技能價(jià)格表的形式，更符合社交平臺(tái)的特點(diǎn)，首頁(yè)的內(nèi)容也更豐富有趣。

當(dāng)消費(fèi)者選擇在首頁(yè)推薦上玩大神的時(shí)候，會(huì)通過(guò)自己的個(gè)人動(dòng)態(tài)展示，對(duì)每個(gè)用戶有更直觀的了解。

對(duì)于新用戶來(lái)說(shuō)，即使沒(méi)有強(qiáng)烈的陪伴需求，也很容易被新鮮有趣的動(dòng)態(tài)內(nèi)容所吸引。

推薦的動(dòng)態(tài)往往與陪玩游戲有關(guān)，對(duì)有需求的用戶有吸引力。同時(shí)陪伴大神的動(dòng)態(tài)還包括他個(gè)人的主要技能和陪伴單價(jià)，字體小，顏色識(shí)別。這種設(shè)置不會(huì)影響動(dòng)態(tài)顯示，還可以讓用戶不用點(diǎn)擊就知道自己的服務(wù)技巧和單價(jià)，方便用戶瀏覽選擇。

排版時(shí)，推薦動(dòng)態(tài)一方面需要更清晰的大規(guī)模顯示，另一方面需要一定的頁(yè)面瀏覽量和選中空所以采用左右欄。

但是這種推薦模式和排版都存在一些不足。

缺點(diǎn):

搜索功能下的搜索模塊占用空間大，難以發(fā)揮關(guān)鍵作用。

主頁(yè)部分主要是為新用戶提供指導(dǎo)和顯示頁(yè)面功能。這里的搜索模塊不符合app的核心功能，但是占用了空的大空間。

對(duì)于搜索類別，用戶可以點(diǎn)擊下面的“更多”進(jìn)行查找；在搜索昵稱和id時(shí)，新用戶幾乎不會(huì)使用它們。

動(dòng)態(tài)內(nèi)容的形式和格式不統(tǒng)一，瀏覽體驗(yàn)差。

動(dòng)態(tài)內(nèi)容形式包括文本、視頻和圖片。

純文字動(dòng)態(tài)顯示和圖片視頻的大小差距很大。對(duì)于視頻和圖片，用戶發(fā)布的大小也不一致，添加技能標(biāo)簽也會(huì)影響動(dòng)態(tài)大小，導(dǎo)致動(dòng)態(tài)顯示混亂，用戶在瀏覽時(shí)的視覺(jué)交互體驗(yàn)較差。

建議:

把搜索功能改成一個(gè)小按鈕放在右上角，可以添加活動(dòng)海報(bào)輪換的官方推薦。

從用戶的使用過(guò)程來(lái)看，使用搜索功能的用戶往往目的性很強(qiáng)。

下方的“類別選擇”模塊直接顯示大神信息，更適合這類用戶。首頁(yè)是用戶較多的功能區(qū)，尤其是新用戶。將“發(fā)現(xiàn)”中的活動(dòng)海報(bào)放在首頁(yè)的上方，不僅有利于內(nèi)容的推廣，還能提升整體美感。

右下角增加了一個(gè)浮動(dòng)窗口，為用戶提供了一個(gè)發(fā)布主題的入口。

由于原搜索功能區(qū)的改變，原搜索框右側(cè)張貼主題的功能轉(zhuǎn)移到頁(yè)面右下角的浮動(dòng)窗口跟隨滾動(dòng)。

取消純文本內(nèi)容的動(dòng)態(tài)推薦，統(tǒng)一動(dòng)態(tài)圖片和視頻的顯示大小。

純文本的動(dòng)態(tài)內(nèi)容與圖片、視頻相比，大多質(zhì)量較低，難以吸引用戶的注意力，不利于這種動(dòng)態(tài)排版顯示。

考慮到各種不利因素，建議刪除純文本中的動(dòng)態(tài)推薦。統(tǒng)一動(dòng)態(tài)顯示的大小也有利于增強(qiáng)用戶的視覺(jué)交互體驗(yàn)。

用戶配置文件頁(yè)面:

如果用戶是通過(guò)主頁(yè)上的動(dòng)態(tài)推薦尋找合適的玩伴，那么點(diǎn)餐用戶選擇玩伴后，可以點(diǎn)擊對(duì)方的關(guān)注點(diǎn)，進(jìn)入對(duì)方的主頁(yè)，找到相應(yīng)的玩伴資格。

最上面是技能名稱，包括:游戲素材橫向展示圖片，或者小視頻，接單次數(shù)，優(yōu)惠率，單價(jià)等。

以下是:個(gè)人數(shù)據(jù)和趨勢(shì)，以及個(gè)人筆記。

在每個(gè)大神對(duì)應(yīng)的技能頁(yè)面里，都有一個(gè)個(gè)人介紹的語(yǔ)音條，可以更好的展現(xiàn)聲音的重要特征。如果用戶想了解更多，也可以點(diǎn)擊右邊的聊天進(jìn)行交流。

通過(guò)在訂單調(diào)度大廳下單，互動(dòng)性更強(qiáng)，更符合社交軟件的特點(diǎn)。同時(shí)，訂購(gòu)用戶會(huì)對(duì)每個(gè)接訂單的神有更清晰的認(rèn)識(shí)。但是在首頁(yè)通過(guò)動(dòng)態(tài)推薦找到接單的用戶，選擇范圍更廣，但是在選擇的過(guò)程中，體驗(yàn)比較生硬，找到合適的玩家需要更多的時(shí)間。

發(fā)現(xiàn)功能條目:

根據(jù)前面的業(yè)務(wù)流程圖，另一種訂貨方式——調(diào)度室訂貨，涉及的功能越來(lái)越復(fù)雜。

對(duì)于那些熟悉Bixin的用戶來(lái)說(shuō)，“發(fā)現(xiàn)”功能區(qū)是Bixin的核心功能區(qū)，這個(gè)頁(yè)面相當(dāng)于Bixin的功能目錄。

進(jìn)入頁(yè)面后，可以看到所有功能塊都是左右排列的:

上圖為官方海報(bào)活動(dòng)內(nèi)容，下圖除了由系統(tǒng)公布通知的“Net Net Action”外，基本都是按照功能的實(shí)用性從高到低排列。對(duì)于不同名稱的功能，有對(duì)應(yīng)的小灰色字體簡(jiǎn)介，不同功能的特點(diǎn)比較明顯。平面設(shè)計(jì)也很簡(jiǎn)潔明了。

根據(jù)以上分析的碧新產(chǎn)品核心業(yè)務(wù)流程，進(jìn)入聊天室，然后選擇訂單發(fā)送大廳，是訂購(gòu)試聽(tīng)和在線伴奏的第一步。

在撰寫分析報(bào)告的過(guò)程中，作者做了比內(nèi)心更大的修改，重要的聊天室入口變得更加清晰，位置也更高。這將極大地幫助用戶提高點(diǎn)擊率，較低功能區(qū)的布局也將為客戶尋找核心功能提供良好的視覺(jué)引導(dǎo)。

建議:去掉上面的橫幅活動(dòng)圖(移到首頁(yè))，增加訂單自動(dòng)匹配功能。

匹配機(jī)制是:優(yōu)先選擇排隊(duì)人數(shù)最少的調(diào)度大廳。

例圖:匹配成功后，直接進(jìn)入匹配的調(diào)度室。

修改原因:

對(duì)于新用戶來(lái)說(shuō)，即使有一個(gè)小的灰色文字描述，也很難讓一些用戶想到聊天室和點(diǎn)餐之間的聯(lián)系。

進(jìn)入聊天室頁(yè)面后，用戶需要手動(dòng)進(jìn)入一個(gè)調(diào)度大廳進(jìn)行下單，這樣下單入口太深，用戶流失大。因此，我們需要減少用戶的操作步驟，以方便用戶盡快輸入訂單。

匹配派單房間也有助于不同派單廳分擔(dān)點(diǎn)單用戶，避免部分派單廳排隊(duì)過(guò)多，而且其他派單廳空閑的狀況。介于目前比心主要有兩種點(diǎn)單廳的分類：派單和聲優(yōu)。所以，這里建議提供兩種不同的匹配入口，滿足游戲陪玩需求的用戶和聲優(yōu)聊天需求的用戶。而對(duì)于點(diǎn)歌電臺(tái)娛樂(lè)等需求的老用戶，仍然可以從下方的聊天室入口進(jìn)入選擇特定的聊天室。

聊天室分析:

入口和界面分析:

如上面的發(fā)現(xiàn)功能頁(yè)面所述，是從發(fā)現(xiàn)頁(yè)面的聊天室進(jìn)入的，對(duì)于需要訂購(gòu)的新用戶來(lái)說(shuō)比較困難。即使進(jìn)入，也需要觀察了解，才知道點(diǎn)菜的具體步驟。所以這個(gè)核心功能應(yīng)該是為老用戶準(zhǔn)備的，或者是對(duì)隨行平臺(tái)有一定了解的用戶。

聊天室的分類，如派單、seiyuu、電臺(tái)、情感，對(duì)于游戲的伴隨業(yè)務(wù)沒(méi)有明確的分類標(biāo)志。

建議將“派單”改為“陪玩”欄目，因?yàn)榕蓡伪旧硪舶韵侣曇艉蛢?yōu)秀的派單，不屬于同級(jí)別分類。

另一方面，有游戲需求的新用戶更容易找到入口。

進(jìn)入調(diào)度室后，調(diào)度室名稱和調(diào)度室主持人顯示在頂部。同時(shí)可以看到主機(jī)的派遣率和滿意度，讓用戶知道并選擇是否在派遣大廳訂購(gòu)。

由于主持工作本身也包含了回報(bào)利潤(rùn)的成分，所以安排在了上面的顯眼位置。中間是點(diǎn)餐老板和試聽(tīng)神的點(diǎn)餐位置，下面是聊天窗口和底層功能界面。

需要訂購(gòu)的用戶可以直接點(diǎn)擊左下角訂購(gòu)。點(diǎn)擊進(jìn)入隊(duì)列，那么左下角的數(shù)字就是隊(duì)列序列號(hào)。再次單擊以取消隊(duì)列順序。右下角的功能是送禮、表情、文字聊天。

訂單流程分析:

調(diào)度大廳點(diǎn)菜的一般流程如下:

點(diǎn)擊“點(diǎn)單”進(jìn)入排隊(duì)。輪到用戶點(diǎn)單時(shí)，點(diǎn)單用戶作為老板進(jìn)入自左向右1號(hào)麥序位置。根據(jù)主持的詢問(wèn)，說(shuō)明陪玩內(nèi)容的需求，以及其他個(gè)人要求。主持開(kāi)始向派單中心發(fā)送用戶的派單信息。滿足要求的大神收到后進(jìn)入該派單廳依次上麥序進(jìn)行試音。試音的過(guò)程就是介紹自己，尤其是陪玩技能的介紹。例如：lol游戲的段位，數(shù)據(jù)等等。每一批試音完成后，主持會(huì)向點(diǎn)單用戶詢問(wèn)是否有滿意的暫留，被暫留的大神等待所有批次的大神試音完之后，再依次上麥，進(jìn)行最后一輪試音。（也可以直接選擇滿意的進(jìn)行點(diǎn)單，這樣后續(xù)的大神無(wú)需繼續(xù)試音。）最終，點(diǎn)單用戶向主持說(shuō)明滿意的大神，點(diǎn)擊大神頭像關(guān)注，私聊進(jìn)行溝通點(diǎn)單。

分析:

首先明確一點(diǎn):訂單訂購(gòu)流程起什么作用？

那么作為一個(gè)社交伴侶app，如果你想把盈利的業(yè)務(wù)滲透到各種核心功能中，一個(gè)更加規(guī)范的訂單流程是非常重要的。

用戶在選擇玩法的過(guò)程中是否有良好的體驗(yàn)，是影響訂單完成的重要過(guò)程。

一般來(lái)說(shuō)，用戶在選擇陪伴對(duì)象的過(guò)程中考慮的主要因素如下:

聲音是否好聽(tīng)游戲水平是否優(yōu)秀價(jià)格多少其他個(gè)人需求

根據(jù)碧心調(diào)度大廳第二步下單，根據(jù)主持人的查詢、講解陪同內(nèi)容的需要以及其他個(gè)人要求，主持人會(huì)在后臺(tái)發(fā)布調(diào)度信息。各路大神會(huì)直接從調(diào)度中心了解用戶的訂單需求。這一步直接幫助用戶篩選出用戶滿意的價(jià)格，以及符合個(gè)人需求的陪伴神。

試聽(tīng)過(guò)程中，陪大神自我介紹，不僅能讓點(diǎn)餐用戶知道:他的聲音好聽(tīng)嗎？

普通話水平也可以大致了解技能(游戲)的水平。這樣，在點(diǎn)餐前，老板會(huì)對(duì)每一位前來(lái)接單的大神有一定的了解，更容易選擇自己喜歡的玩伴。整個(gè)點(diǎn)餐過(guò)程并不長(zhǎng)，每一個(gè)陪神都能有一個(gè)公平的展示機(jī)會(huì)。很多點(diǎn)餐用戶也享受著隨意選擇大神的待遇，滿足了自己的虛榮心，獲得了滿足感，讓點(diǎn)餐更加輕松。

但是作為核心功能業(yè)務(wù)，新用戶要做好引導(dǎo)和介紹。目前，比信的版本不僅缺乏這方面的引導(dǎo)功能，而且從明顯的公告中也找不到這個(gè)訂購(gòu)流程的詳細(xì)介紹。

修改建議:在調(diào)度室增加對(duì)新用戶的引導(dǎo)功能。新用戶第一次進(jìn)入影音工作室或游戲工作室后，增加了教學(xué)指導(dǎo)的功能內(nèi)容。

如下圖所示:

因?yàn)檎{(diào)度室有很多界面功能，新用戶(尤其是接觸社交軟件較少的用戶)會(huì)因?yàn)閷?duì)流程不熟悉，不知道如何使用而第一次失去耐心。

用戶第一次進(jìn)入訂單發(fā)送大廳后，適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)指導(dǎo)不僅可以大大降低用戶在該頁(yè)面的跳出率，還可以幫助他們快速熟悉訂單訂購(gòu)流程和聊天室功能。

但是，教學(xué)指導(dǎo)的過(guò)程不應(yīng)該太長(zhǎng)，只是簡(jiǎn)單說(shuō)明一下過(guò)程中涉及的主要功能。

消息界面:

你不僅可以通過(guò)主頁(yè)動(dòng)態(tài)找到玩伴，還可以通過(guò)點(diǎn)餐大廳點(diǎn)餐。

在下單過(guò)程中，需要與用戶和目標(biāo)玩家私下溝通。這時(shí)，消息功能也是整個(gè)流程中不可缺少的一部分。

碧心的新聞版塊有兩大類:

上半部分為業(yè)務(wù)和功能性的消息分類。下半部分為系統(tǒng)通知公告以及私人消息。

因?yàn)锽ixin的內(nèi)在功能比其他社交軟件越來(lái)越復(fù)雜，所以需要對(duì)不同類型的消息通知進(jìn)行分類。

下圖顯示了消息功能區(qū)的頁(yè)面顯示和消息通信頁(yè)面:

對(duì)于熟練合格的大神用戶，可以打開(kāi)搶單通知和訂單調(diào)度中心。進(jìn)入調(diào)度中心后，查看調(diào)度大廳對(duì)托管和發(fā)布的要求，選擇進(jìn)入合適的調(diào)度大廳試聽(tīng)和跳轉(zhuǎn)訂單。

在右邊的消息溝通頁(yè)面，對(duì)方的技能和單價(jià)顯示在頂部。用戶對(duì)與大神的交流滿意后，可以直接點(diǎn)擊頂部技能旁邊的按鈕下單。這樣省去了用戶返回重新操作的步驟，更有利于大神接單成功率。

但是左側(cè)消息功能區(qū)的用戶體驗(yàn)存在一些不足。

建議:將互動(dòng)消息合并到右上角，訂單調(diào)度和訂單抓取中心下方的灰色字體提示最新的訂單調(diào)度需求，其他功能合并到系統(tǒng)通知中。

修改原因:

這次修改的主要目的是提高熟練合格的大神用戶的體驗(yàn)。加入訂單調(diào)度中心和訂單抓取中心后，消息區(qū)的功能變得更加臃腫。其中交互消息是用戶發(fā)布消息后通知他人回復(fù)，不是常見(jiàn)的核心功能，應(yīng)該改為右上角小圖標(biāo)按鈕的形式，以保存消息區(qū)的布局。

但是，訂單消息和官方公告可以歸類為系統(tǒng)消息，因此沒(méi)有必要將通知列分開(kāi)。因此，它們?cè)谶@里合并到同一個(gè)通知列中。

訂單調(diào)度和搶單中心底部灰色字體的描述原本是:點(diǎn)擊查看最新訂單，提示內(nèi)容無(wú)意義，占位置。

如果此處的內(nèi)容更改為:請(qǐng)求提示最新的派遣內(nèi)容。

然后隨時(shí)準(zhǔn)備接單的上帝用戶，不用點(diǎn)擊就可以知道最新的派遣通知的具體要求。考慮到同時(shí)會(huì)有幾個(gè)派單，可以動(dòng)態(tài)旋轉(zhuǎn)翻頁(yè)的形式顯示。

訂單界面:

比信的訂購(gòu)選項(xiàng)有:“技能、數(shù)量、服務(wù)時(shí)間、優(yōu)惠券、備注”。

提交訂單后，用戶從訂單頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到支付頁(yè)面，可以通過(guò)“微信、支付寶、余額”進(jìn)行支付。

但是，將訂單頁(yè)面與付款頁(yè)面分開(kāi)有一些缺點(diǎn)。

因?yàn)槊吭黾右徊剑拖喈?dāng)于給了用戶時(shí)間去思考是否真的是點(diǎn)單，可能導(dǎo)致用戶流失。

直接在一個(gè)頁(yè)面顯示訂單需求和即時(shí)支付，避免用戶跳轉(zhuǎn)到支付頁(yè)面時(shí)突然放棄支付，減少支付用戶的損失。當(dāng)用戶暫時(shí)跳出支付頁(yè)面時(shí)，Bixin為訂單設(shè)計(jì)待支付狀態(tài)，用戶可以回到個(gè)人主頁(yè)的訂單中心繼續(xù)支付，完成訂單。

Bixin app不與微信支付寶合作，避免秘密支付，支付的操作步驟更多。另外，未付訂單無(wú)法生效，訂貨用戶基本上是針對(duì)當(dāng)前需求購(gòu)買的。所以，不需要在維持訂單后再付款。建議直接合并訂單和付款界面，省略多余步驟。

示例:

動(dòng)詞 （verb的縮寫）盈利模式分析

碧信平臺(tái)的收入包括:訂單收入和禮品獎(jiǎng)勵(lì)收入。

目前比信的訂單和禮品抽取10%。

我個(gè)人頁(yè)面的錢包里有:碧馨幣、鉆石、魅力值、明星鉆石。

其中比信幣用于點(diǎn)餐，鉆石和星鉆用于獎(jiǎng)勵(lì)。因?yàn)槠脚_(tái)有很多功能，所以用不同種類的令牌來(lái)區(qū)分。

用戶真正能提現(xiàn)的只是收到訂單后的收入和獎(jiǎng)勵(lì)收入?，F(xiàn)金充值成硬幣或者兌換成鉆石、明星鉆石是不可能取現(xiàn)的。

平臺(tái)提供會(huì)員服務(wù)，會(huì)員級(jí)別與充值金額有關(guān)。

比如:vip徽章、vip福利、動(dòng)態(tài)頭像、昵稱顏色(很強(qiáng))，這些都是直播和各種游戲平臺(tái)常見(jiàn)的套路，滿足了“boss”的虛榮心。

對(duì)于玩大神的人，比如魅力榜，較高的評(píng)價(jià)和接單可以讓他們?cè)跊_擊榜上有較好的競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多的大佬和市場(chǎng)。

盈利模式:伴侶玩法平臺(tái)也有它的28條規(guī)則，80%的GMV來(lái)自20%之間的高端消費(fèi)用戶和高質(zhì)量的伴侶玩法。

雖然短期內(nèi)平臺(tái)率不高，但作為一個(gè)發(fā)展中的伴侶平臺(tái)，碧新仍處于吸引流量、提升知名度、留住忠實(shí)客戶的階段。因?yàn)榇笊窀＠?，高質(zhì)量的陪神傾向于長(zhǎng)期提供服務(wù)，粘性強(qiáng)，能留住高質(zhì)量的陪神?！案弋a(chǎn)”也更有利于平臺(tái)溝通和宣傳。

除了點(diǎn)餐，還有聊天室獎(jiǎng)勵(lì)、私人獎(jiǎng)勵(lì)、直播獎(jiǎng)勵(lì)等。平臺(tái)功能多，消費(fèi)類型多樣化。

不及物動(dòng)詞總結(jié)

游戲市場(chǎng)日益擴(kuò)大，不僅是近年來(lái)直播平臺(tái)的快速崛起，伴隨而來(lái)的游戲市場(chǎng)的潛力也不容忽視。

與直播相比，陪玩門檻更低，用戶下沉、唱歌、電臺(tái)等各種非游戲項(xiàng)目也頗受歡迎。目前陪玩領(lǐng)域處于發(fā)展初期，市場(chǎng)容量較大空。

但是伴隨劇市場(chǎng)和直播一樣，仍然面臨著很大的整頓和調(diào)整。伴隨劇，無(wú)論線上還是線下，曝光的照片，事業(yè)的臺(tái)詞，挑逗的話語(yǔ)，我們都不必回避這樣的話，因?yàn)樗娴拇嬖冢@些都是很多女網(wǎng)友賴以立足于伴隨劇和直播行業(yè)的資本。

總的來(lái)說(shuō)，Bixin app能從陪伴平臺(tái)脫穎而出，離不開(kāi)其平臺(tái)的低百分比和忠實(shí)用戶的宣傳。其自身的扁平化設(shè)計(jì)風(fēng)格，首頁(yè)瀑布的布局，簡(jiǎn)潔利落，一目了然，更好的用戶體驗(yàn)。目前，伴隨游戲行業(yè)正處于發(fā)展時(shí)期。面對(duì)越來(lái)越多的新用戶，提高新用戶的留存率，杜絕色情等非法內(nèi)容，是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

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