貨物拉拉天價(jià)手續(xù)費(fèi)
日前，北京用戶在使用拉貨機(jī)的便捷移動(dòng)產(chǎn)品時(shí)，被司機(jī)索要“天價(jià)手續(xù)費(fèi)”，引起公眾關(guān)注。據(jù)悉，平臺(tái)司機(jī)竇某在5月4日下午運(yùn)送搬家訂單時(shí)，向用戶(微博名為“傳達(dá)發(fā)”“我是樊子旺”)索要高額手續(xù)費(fèi)，然后用戶以轉(zhuǎn)賬的形式直接向司機(jī)支付了3000元。
5月6日21時(shí)許，貨運(yùn)員道歉，稱竇某行為嚴(yán)重違反平臺(tái)規(guī)則，已被平臺(tái)封存退場(chǎng)，終身不得再次加入平臺(tái)。貨代表示，事件發(fā)生后，公司客服在不了解事件過程的情況下，以“用戶炒作”的方式回應(yīng)事件，對(duì)兩個(gè)用戶造成了二次傷害。貨運(yùn)代理說，他已經(jīng)通知并處分了公司內(nèi)部的客服。
貨代表示，考慮到搬家費(fèi)用事件和客服發(fā)言給用戶帶來的麻煩，對(duì)該賬單的運(yùn)輸和搬家費(fèi)用采取了一切豁免措施，另外，希望對(duì)用戶造成的精神傷害進(jìn)行協(xié)商和賠償。
貨物拉拉天價(jià)手續(xù)費(fèi)
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