2012年7月，合肥市民王女士為剛升入高一的兒子選擇了一個(gè)名為“黃岡中學(xué)網(wǎng)?！钡木W(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)班，并支付了7500元的學(xué)費(fèi)，其中包括高一、高二和附送的高三。王女士說，半年過去了，她的孩子已經(jīng)無法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)校也沒有兌現(xiàn)當(dāng)初的一些承諾。王女士要求退還學(xué)費(fèi)，被對方拒絕。學(xué)校表示，只要網(wǎng)上學(xué)校提供的服務(wù)沒有質(zhì)的變化，學(xué)生家長就沒有理由退款。家長:孩子不適合網(wǎng)上學(xué)習(xí)，退學(xué)費(fèi)被拒?？吹胶⒆右铣踔校?012年7月，王女士給在家過暑假的兒子找了一個(gè)叫“黃岡中學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)?！钡木W(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)班。王女士說當(dāng)時(shí)聯(lián)系了一個(gè)叫張的老師。張老師承諾，除了網(wǎng)上學(xué)習(xí)，王女士的兒子遇到不懂的問題會(huì)有人在線解答。不過，王女士還是有隱隱的擔(dān)憂?！拔覀儾欢ヂ?lián)網(wǎng)，怕會(huì)有不運(yùn)營的地方。老師當(dāng)時(shí)答應(yīng)，如果孩子不適應(yīng)，可以退錢?！睓?quán)衡利弊，王女士花了7500元申請了一張網(wǎng)上學(xué)生卡，覆蓋了第一年的第一年和第二年，以及送人的第三年，覆蓋了初三。從入學(xué)考試開始，王女士就發(fā)現(xiàn)孩子的學(xué)習(xí)成績一直在下降，操作上有困難?！拔覀儾恢廊绾卧陔娔X上丟失許多數(shù)學(xué)題的符號(hào)?！?012年11月，王女士提出退款請求，工作人員上門教孩子具體的線上操作。王女士認(rèn)為，網(wǎng)上學(xué)習(xí)的質(zhì)量很難保證。“有一次一個(gè)孩子做不出題目，我們反饋問題后，花了一個(gè)多小時(shí)才得到回應(yīng)，直接就是公式和答案。還有一次，我們提交了問題，第二天才回復(fù)?！辈痪煤螅跖吭俅翁岢鐾丝钫埱??！澳莻€(gè)張老師說，要把這學(xué)期用完，等到下學(xué)期再退，轉(zhuǎn)到別的家長那里，才能退一部分錢?！蓖跖空f，這個(gè)張老師答應(yīng)給她退3000多塊錢。春節(jié)前王女士再給張老師打電話，張老師說沒招人。春節(jié)過后，王女士再次聯(lián)系張老師時(shí)，張老師說她已經(jīng)不在網(wǎng)校工作了。今年3月，王女士聯(lián)系了一位網(wǎng)校負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人說，有學(xué)習(xí)卡就像在超市買東西一樣，辦了就退不了。情緒低落的王女士表示，當(dāng)時(shí)已經(jīng)同意退錢，但現(xiàn)在為什么反悔了。至于當(dāng)時(shí)有沒有簽退款協(xié)議，王女士說她自己也記不清了。網(wǎng)校:我退不了錢。3月19日上午，給張老師打電話，電話一直沒接。一名自稱是學(xué)校主任的工作人員的電話也被關(guān)閉。上午11點(diǎn)左右，邊肖來到位于淮河路香港廣場1506室的黃岡中學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)校，發(fā)現(xiàn)大門被鎖上了。下午，邊肖撥通了門外海報(bào)上的固定電話。一位自稱網(wǎng)校負(fù)責(zé)人的男子表示，只要網(wǎng)校提供的服務(wù)沒有質(zhì)變，學(xué)生家長就沒有理由退錢。負(fù)責(zé)人說，網(wǎng)校是黃岡中學(xué)所屬的網(wǎng)站。王女士去年交的學(xué)費(fèi)已經(jīng)過了會(huì)計(jì)，交給了公司?，F(xiàn)在他無權(quán)退錢。負(fù)責(zé)人透露，錢是沒有辦法退的，但是王女士的孩子還是可以讀書的，他們會(huì)多照顧的。此外，負(fù)責(zé)人還表示，當(dāng)時(shí)雙方都簽了合同，用黑體字標(biāo)注，一旦開課就不退款。律師:退錢有點(diǎn)難。邊肖咨詢了安徽匯達(dá)律師事務(wù)所律師王澤平。王律師表示，如果當(dāng)時(shí)雙方簽訂的合同中有退款，王女士可以根據(jù)合同要求網(wǎng)校退款。如果沒有簽訂合同，王女士想拿到退款有點(diǎn)困難。王律師表示，雙方可以協(xié)商解決問題。"例如，家長可以將剩余的學(xué)習(xí)課程轉(zhuǎn)移給其他學(xué)生."