熱線介紹

全國ETC服務(wù)監(jiān)管熱線統(tǒng)一號碼接入全網(wǎng)，受理各類服務(wù)咨詢和投訴，熱線號碼95022，覆蓋ETC的辦理和使用、非ETC收費(fèi)、收費(fèi)發(fā)票、服務(wù)投訴等業(yè)務(wù)。江蘇省蘇州分中心成立后，內(nèi)部成立了電話服務(wù)組和服務(wù)咨詢組。

熱線功能

自成立以來

95022年，江蘇省蘇州分中心電話服務(wù)組接了11459個客戶電話，服務(wù)咨詢組審核處理了19181個客戶服務(wù)需求。

弘揚(yáng)蘇州交通人精神

做好每一件事

江蘇省95022蘇州分中心成立以來，建立了統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程，一切有結(jié)果，一切到位。23名工作人員都是蘇州高速公路管理有限公司的優(yōu)秀收費(fèi)員，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

為每個公民服務(wù)

正是這樣一支年輕的隊(duì)伍，發(fā)揚(yáng)了蘇州交通人特別能吃苦，特別能拼搏的精神。他們每天都用專業(yè)的服務(wù)，真誠地為客戶解除煩惱和疑惑。他們以“提高客戶滿意度”為永恒目標(biāo)，在有大量服務(wù)咨詢的情況下，主動放棄休息時間加班。

全國一網(wǎng)

公司大多數(shù)人的“知心人”