快遞專家一天24小時為“高度反”人群服務(wù)

高帆嶺不僅僅是一個產(chǎn)品，更是一次完美的西藏之旅

四月，雪域高原春暖花開。不知不覺間，候鳥向北出發(fā)了，期待外界的人也像候鳥一樣答應(yīng)自己去西藏一趟。這更像是一次冒險，因為它要經(jīng)受高海拔氣候的考驗。

當(dāng)許多游客涌向西藏這個具有高度抗焦慮的夢想之地時，西藏偉真制藥科技有限公司的工作人員正在努力消除每個人的擔(dān)憂。

2018年8月，公司研發(fā)了16年的高反介入產(chǎn)品“高反靈”一上市就引起了強烈反響。有一段時間，產(chǎn)品供不應(yīng)求。

那么，這是一個怎樣的企業(yè)呢？為什么“高粉嶺”敢支持納木措徒步大會、一步走大會、西藏登山大會、拉薩半程馬拉松，同時讓一萬人見證高原上眾多極限運動的考驗？

為什么這種高反產(chǎn)品會吸引這么多人的目光？

消費者喜歡的產(chǎn)品

給員工無限激情

開高翻嶺網(wǎng)店，讓人眼前一亮，優(yōu)惠率接近100%。這些贊是怎么來的？昨天，記者帶著這些問題來到西藏偉真制藥科技有限公司。

晚上8點，夜幕開始降臨，銷售人員跑了一天，終于陸續(xù)回到公司。雖然他們看起來很累，但他們都在微笑。“我今天簽了九家酒店。哦，真累人……”在我遇到任何人之前，我聽到有人在門口報告當(dāng)天的表現(xiàn)。他是楊俊蘋，西藏偉真醫(yī)療科技有限公司的銷售總監(jiān)

然后有人接話:“還有人聽我們說是高度反精神，馬上答應(yīng)簽約?！?/p>

……

這是他們的日常生活，可見大家都很敬業(yè)。

在接下來的聊天中，記者可以清晰地感受到，這里的每一個業(yè)務(wù)員都充滿了激情。被問及原因，幾乎無一例外，他說:“客戶說產(chǎn)品有效，讓我們跑得更起勁，更有希望。”

聽自己的，光相信是不夠的。為了證明這一點，銷售員張留星拿出手機打開微信，可以看到，所有的對話框都是給客戶咨詢高粉嶺產(chǎn)品的。

“這些是我們與客戶溝通時，客戶給我們的產(chǎn)品反饋?！睆埩粜钦f:“我保留著與他們每個人的聊天記錄，我不愿意刪除它們，因為這是我與公司共同成長的見證。很多都成了好朋友。”仔細(xì)翻看這些聊天記錄，可以看到很多人都發(fā)了感謝的話。

給張留星印象最深的是去年一對母女進入西藏。當(dāng)他們離開拉薩火車站時，看到“高方靈”的廣告牌，就打電話咨詢。

“當(dāng)時我在電話里告訴他們，可以直接網(wǎng)上下單。大約一個小時后，他們一到酒店，我就把產(chǎn)品送到了我的房間。當(dāng)時媽媽跟我說頭疼欲裂，我讓她趕緊吃點高抗癌藥。然后我就走了。”張留星說:“她離開后不到半小時，她的女兒打電話給我，告訴我她的癥狀已經(jīng)減輕了很多。謝謝您們。但由于每個人的體質(zhì)不同，服用本品后的有效時間也不同，兩小時即可緩解?！?/p>

名單還在繼續(xù)。

回頭客多，介紹多。

同一客戶在網(wǎng)上下了6次訂單

什么能代表好的產(chǎn)品？回頭客應(yīng)該是最好的證明。記者在采訪中了解到，很多客戶在第一次購買后會反復(fù)下單。其中，在淘寶店，我們可以看到一個客戶前后做了六次購買。此外，一些服用過的消費者會將高粉嶺介紹給有需要的人。

“以前有幾個香港游客。他們在藥店買的，因為覺得產(chǎn)品有效。過了幾天，他們帶了幾個朋友來，給它取名叫高。”拉薩圣藥房的售貨員郝偉說。

良好的產(chǎn)品反饋提升了合作藥店和酒店的信心，他們都在最顯眼的地方展示自己的產(chǎn)品，并貼上了大海報。楊俊蘋告訴記者，“現(xiàn)在，許多酒店、藥店和專賣店都主動拋出橄欖枝，希望與我們建立長期合作關(guān)系?！?/p>

記者在高粉嶺的品牌手冊上看到“高粉嶺是高原反應(yīng)的干預(yù)食品。它采用中草藥與多種藥物和食物的配伍和協(xié)同作用，通過“循環(huán)高醇亞低溫精華提取技術(shù)”充分提取AMS天然活性成分。針對高原缺氧下機體的代謝紊亂，針對高原反應(yīng)靶向的精確干預(yù)?！?/p>

遙遠(yuǎn)

給每個來訪者更多發(fā)自內(nèi)心的愛

有好的產(chǎn)品效果，也要有好的服務(wù)。對于高粉嶺的員工來說，他們要做的不僅僅是賣產(chǎn)品，還要分享他們的愛。

在近三個小時的聊天中，記者發(fā)現(xiàn)這里的每個人都充滿了愛，就像高原上的陽光一樣溫暖。

這里的每個業(yè)務(wù)員都是手機24小時開著的，半夜發(fā)貨也是常有的事。“半夜訂單響了，馬上起床穿衣送。”一個業(yè)務(wù)員笑著說。

“我們要做的是，在拉薩，我們承諾2小時內(nèi)發(fā)貨，讓需要高反精神的客戶在最短的時間內(nèi)拿到產(chǎn)品，解決他們的高反精神問題?！蔽鞑貍フ驷t(yī)藥科技有限公司董事長楊筠松說。

一位北戴河游客在網(wǎng)上查詢了高帆嶺的相關(guān)信息后撥打了熱線，但得知價格后猶豫不決。然而，他很快打電話要求送貨上門。

不到一個小時，高粉嶺快遞就把貨送到你家門口了。交貨后發(fā)現(xiàn)他的反高真的很嚴(yán)重。為了讓他盡快服用該產(chǎn)品并發(fā)揮作用，他將抗高藥片碾碎并沖洗出來供游客服用。“他很快就會好的。后來在朋友圈看他在西藏玩了半個多月。期間還打電話給我們的快遞專員，打聽西藏的一些景點?！睏铙匏尚χf:“這也是對我們的認(rèn)可?！?/p>

送貨上門后，快遞專員會尋求幫助，努力滿足更多客戶的需求。“每個旅行的人都想感受異鄉(xiāng)人與人之間的信任和溫暖，那為什么不做我們能做的呢？”家鄉(xiāng)在4000公里外的張留星問道。

記者發(fā)現(xiàn)，高帆嶺不僅僅是一個產(chǎn)品，更是西藏游客無怨無悔、隨心所欲的完美之旅。