編輯

8月3日廣東省教育廳發(fā)布《關(guān)于堅(jiān)決做好減輕義務(wù)教育階段學(xué)生校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)工作的通知》，針對中共中央辦公廳和國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》提出的各項(xiàng)要求，要求全省各地堅(jiān)決做好減輕義務(wù)教育階段學(xué)生校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的工作。

對廣東眾多校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的從業(yè)者而言，另一只靴子也終于落下來了：可能引發(fā)焦慮的宣傳已被明確禁止，野蠻生長的行業(yè)終將被納入規(guī)范。

今年5月至7月，羊城晚報(bào)記者以求職者身份先后參與了學(xué)某某、新某某、龍某教育、卓某教育等機(jī)構(gòu)的教師應(yīng)聘，深入這些校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，親歷了其高效的標(biāo)準(zhǔn)化教師培訓(xùn)，也目睹了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師日益“內(nèi)卷”的生存競爭。

在如今的“雙減”大背景下，校外培訓(xùn)越來越需要規(guī)范化。校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未來路在何方？曾經(jīng)的校外培訓(xùn)市場需求如何消化？素質(zhì)教育會否成下一個風(fēng)口？種種問題，答案仍有待觀察。

文/羊城晚報(bào)記者 羊城晚報(bào)實(shí)習(xí)生

“××老師您好，您已經(jīng)通過我們的簡歷初篩，請問您明天早上可以來參加試講嗎？”

5月中旬，在投出簡歷后不久，非師范畢業(yè)、無帶班經(jīng)驗(yàn)的羊城晚報(bào)記者接到某校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的電話，被邀請參加初中小班授課教師的試講。

彼時，“雙減”政策尚未出臺，各大校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師招聘依舊進(jìn)行得如火如荼。隨意點(diǎn)開一個招聘網(wǎng)站輸入“學(xué)科老師”搜索，立刻就能彈出新某某、學(xué)某某等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)出的上百條“急招”帖——根據(jù)那些招聘需求的描述，應(yīng)聘者既不需要畢業(yè)于對口專業(yè)，也不需要持有教師資格證。

事實(shí)上，這是近年來校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招聘的通常做法：先低門檻大批招人，再進(jìn)行崗前培訓(xùn)。為確保一個沒有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)畢業(yè)生能夠在兩個月之內(nèi)成長為一名授課老師，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身有著一套標(biāo)準(zhǔn)化的教研體系和全方位的師訓(xùn)體系。

羊城晚報(bào)記者歷時兩個月，先后參與了新某某、學(xué)某某、龍某教育、卓某教育等八家機(jī)構(gòu)的教師應(yīng)聘，實(shí)地體驗(yàn)了教培機(jī)構(gòu)的“師訓(xùn)體系”。多位參與培訓(xùn)的新老師告訴記者，這樣的師訓(xùn)體系雖然高效，但身處其中的新老師痛苦焦慮無處不在。

低門檻大批量地招聘

5月中旬，記者通過招聘網(wǎng)站，向新某某、學(xué)某某、龍某教育、卓某教育、某某1對1等五個品牌的八家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)投遞了應(yīng)聘學(xué)科老師的簡歷。記者是非師范類專業(yè)畢業(yè)且無任何教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但出乎意料的是，這八家機(jī)構(gòu)都迅速向記者拋來了面試的“橄欖枝”。

在接下來的應(yīng)聘過程里，記者進(jìn)一步感受到了這些校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)用人的迫切程度。

應(yīng)聘學(xué)某某·愛某某時，記者與HR簡單交談幾句后，就被邀請參與面試。這樣的面試每周都在舉行，記者參加的面試期數(shù)為第253期，一同面試的還有近百名應(yīng)聘者。應(yīng)聘新某某高中老師時，HR甚至向記者表示：“我們的崗前培訓(xùn)有專業(yè)團(tuán)隊(duì)，您培訓(xùn)一周可以接高二生，兩周可以接高考生?！?/p>

準(zhǔn)備面試時，這些機(jī)構(gòu)還會為應(yīng)聘者提供貼心的“一條龍”服務(wù)：卓某教育的HR給應(yīng)聘者發(fā)送“面試攻略視頻”，手把手地教會應(yīng)聘者試講步驟；學(xué)某某·愛某某給應(yīng)聘者發(fā)送了四套試卷，并表示“面試時的功底測題目就從這四套卷子里出”。

據(jù)記者觀察，“先低門檻大批招人，再進(jìn)行崗前培訓(xùn)”是這些教培機(jī)構(gòu)招聘的通常做法，而這一低門檻往往也意味著，對應(yīng)聘者的專業(yè)或經(jīng)驗(yàn)要求并不高。在龍某教育的試講中，一位數(shù)學(xué)老師在講中考幾何題時，頻頻指錯圖形的邊長；一位語文老師在介紹陶淵明的謚號時，把“私謚（shì）靖節(jié)先生”念成了“私益（yì）靖節(jié)先生”，但依然順利通過了面試。

在順利通過八家機(jī)構(gòu)的面試環(huán)節(jié)后，記者參加了學(xué)某某網(wǎng)校一對一、學(xué)某某培優(yōu)、龍某教育、卓某教育的試講環(huán)節(jié)，也全都非常順利通過。其后，記者選擇了與學(xué)某某培優(yōu)簽約，成為了準(zhǔn)英語老師。

與記者同期被招攬入職該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的還有上百人，大部分是剛出校門的畢業(yè)生，他們有的本科專業(yè)為心理學(xué)，成為一名準(zhǔn)數(shù)學(xué)老師；有的本科專業(yè)為工商管理，成為一名準(zhǔn)英語老師。

“招聘的時候，我們看的是這個應(yīng)聘者的‘可培性’‘潛力’，但說實(shí)話，就是沒有把門檻設(shè)置得很高?！币幻麑W(xué)某某的HR這樣表示。

“放開自我”的激情賽課

這些沒有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的準(zhǔn)老師們還要經(jīng)歷為期四周的崗前培訓(xùn)才能正式上課，第一步是“放開自我”。

每個培訓(xùn)日的早晨，準(zhǔn)老師們都要集體大聲朗讀教資考試的材料以及被稱為“羊皮卷”的企業(yè)文化手冊。這也是培訓(xùn)環(huán)節(jié)中的一項(xiàng)考核——新老師們被要求用近乎嘶吼的音量朗讀，如果聲音不夠大，將被培訓(xùn)師當(dāng)眾嚴(yán)厲批評。

“這個羊皮卷很洗腦，培訓(xùn)師一定要求你很大聲，最好是聲嘶力竭地喊出來。”和記者同期培訓(xùn)的準(zhǔn)英語老師王鑫認(rèn)為，這個環(huán)節(jié)“很折磨人”，“那個時候很多人都走了，覺得受不了”。

為了讓這些準(zhǔn)老師們進(jìn)一步“放開自我”，培訓(xùn)師們還設(shè)計(jì)了“激情賽課”環(huán)節(jié)：兩個人站在講臺上同時開講，在一分鐘內(nèi)以一切方式吸引臺下觀眾的注意力，獲得更多注意力的一方獲勝。輸?shù)舯荣惖囊环絼t必須留在講臺上，迎戰(zhàn)下一位對手，直到贏得比賽才能走下講臺。

第一次站上這樣的“擂臺”，方和有點(diǎn)拘謹(jǐn)，只是向臺下的人講解了一個英語知識點(diǎn)。在帶領(lǐng)大家一起唱歌的“對手”面前，她的聲音很快就被蓋了過去。在第二次激情賽課時，她用自己最大的音量朗誦了著名的演講《我有一個夢想》，成功“逃下”了講臺。比賽結(jié)束后，她的喉嚨徹底沙啞。

那段時間的激情賽課環(huán)節(jié)成了方和的“噩夢”：“每天都想放棄，我感覺自己的尊嚴(yán)一分錢都不值，被甩在地上?！?/p>

在這樣的比賽中，“尊嚴(yán)”“面子”是必須被放下的東西：有人跳到桌子上手舞足蹈，大喊“看看我、看看我”；有人當(dāng)場表演起了鋼管舞，獲得了全場最高分；而一位內(nèi)向的女生連續(xù)三次比賽失敗后瀕臨崩潰，在第四次比賽中不停地對臺下哀求“救救我，救救我……”

然而，在組織崗前培訓(xùn)的學(xué)某某員工看來，這些環(huán)節(jié)是篩選到合適人選的必要步驟：“我們招聘的人數(shù)是實(shí)際缺口的兩倍，因?yàn)閹缀?0%的人會中途放棄。這些不認(rèn)同學(xué)某某文化的人，必須要提前篩掉?！?/p>

高強(qiáng)度的“瘋狂”練課

熬過激情賽課的準(zhǔn)老師們，成功進(jìn)入到崗前培訓(xùn)的下一個環(huán)節(jié)：學(xué)習(xí)學(xué)某某的授課方法。

這套標(biāo)準(zhǔn)化的授課方法包含了激情、互動、邏輯、熟練度、教態(tài)五個方面，也被培訓(xùn)師們驕傲地稱為“學(xué)某某五維評價法”。

在這一環(huán)節(jié)，培訓(xùn)師會先給準(zhǔn)老師們上一堂模板課，而準(zhǔn)老師們需要做的是，在很短的時間內(nèi)熟記培訓(xùn)師的授課內(nèi)容，并模仿培訓(xùn)師的授課方法將課堂復(fù)現(xiàn)出來；在隨后的“過課考核”中，培訓(xùn)師會按照“五維評價法”給準(zhǔn)老師們的課堂打分。

而在接下來兩周的時間里，準(zhǔn)老師們需要反復(fù)經(jīng)歷高強(qiáng)度的“模板課—練課—過課考核”訓(xùn)練，直到他們的教學(xué)方法達(dá)到學(xué)某某的標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)記者觀察，每次開始上模板課之前，培訓(xùn)師會先用五分鐘左右的時間講解當(dāng)期課件思路，隨后準(zhǔn)老師們必須在不到兩個小時的時間里將長達(dá)30分鐘的模板課內(nèi)容硬記下來，這些內(nèi)容被拆分成一張張PPT，何時拋出問題、如何銜接到下一頁P(yáng)PT，每一個細(xì)節(jié)都需要像流水線上的工藝品一樣完美復(fù)刻。

“同學(xué)們，這個知識點(diǎn)廣州今年考了150多次，所以它重不重要呀？”練課時，王蓓總會在這句話上卡頓，因?yàn)榕嘤?xùn)師上模板課時沒有解釋過數(shù)據(jù)的來源，她雖不理解但無暇細(xì)究，只想著在過課考核前趕緊把這句話多背幾次。

王蓓的周圍，還有十幾名老師在同時練課，教室里練課的聲音此起彼伏。通常在這個時候，會有培訓(xùn)師在教室外的走廊上來回走動，一邊觀察每一個人的表現(xiàn)一邊鼓勵“不要怕干擾到別人”：看到練課特別大聲的老師，他們會錄一段視頻發(fā)到微信群，督促 “其他老師要加油！”；看到坐在座位上整理思路的老師，他們則會馬上提醒“不要坐著練課，要站起來，大聲練”。

嚴(yán)格的過課考核

每個培訓(xùn)日的下午四點(diǎn)半，過課考核開始了。這是準(zhǔn)老師們一天中最緊張的環(huán)節(jié)：培訓(xùn)師要求準(zhǔn)老師們上課時要有“激情”，要和學(xué)生互動，還要寫板書；然而對于沒有帶班經(jīng)驗(yàn)的準(zhǔn)老師們來說，要在一開始就達(dá)到這些要求，幾乎是不可能的事情。

走上臺考核時，楊林還沒來得及把課件記熟。面對臺下表情嚴(yán)肅的培訓(xùn)師，她深吸一口氣，揚(yáng)起笑容，用飽滿熱情的聲音開始展現(xiàn)自己的“激情度”：“Now let's play a game, it's called, it's called……不好意思我可以重來嗎？”

培訓(xùn)師顯然沒有被楊林的“激情度”打動，冷著臉回答：“課堂上是沒有辦法讓你重新開始的。繼續(xù)?！睏盍值谋砬橛行擂?，她抿了抿嘴，重新努力帶動課堂氛圍：“There are so many games here, now let's play a game……”最終，楊林獲得的考核分?jǐn)?shù)只有16分——只達(dá)到了及格線的一半。

那一天同樣沒有通過過課考核的還有陳亦。為了提升上課的“親和力”，她一個人在洗手間對著鏡子練課，檢查自己的表情是否微笑。但是因?yàn)閷φn件不熟，培訓(xùn)師給她的評價是“你前面講題目的時候自己都不知道要做什么”。

在培訓(xùn)師李靜看來，這樣的“嚴(yán)苛”是有必要的：“培訓(xùn)的最開始是塑造一個新老師的關(guān)鍵時期，如果在這個時期對他不嚴(yán)，那他在接下來的備課過程中會非常痛苦?！?/p>

事實(shí)上，在這一輪持續(xù)兩周高強(qiáng)度的“模板課—練課—過課考核”訓(xùn)練中，盡管準(zhǔn)老師們每天在磨課和考核的輪番轟炸下精疲力竭，但他們不得不承認(rèn)，標(biāo)準(zhǔn)化的課件和教學(xué)方法能讓許多沒有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、英語水平一般的老師在最短的時間內(nèi)勝任教學(xué)任務(wù)。

正式上講臺前的集體備課

通過了一輪又一輪的過課考核后，記者終于來到了正式上崗前的最后一個環(huán)節(jié)：集體備課。在學(xué)某某，授課老師不管資歷深淺，每周都需要進(jìn)行一整天的集體備課。

所謂集體備課，采用的是主備課老師為下屬老師集體備課的模式，主備老師先上一堂模板課，其他參與備課的老師則對著講義聆聽，并可以針對模板課的內(nèi)容細(xì)節(jié)提出意見或建議。這種模式的優(yōu)點(diǎn)顯而易見，老師們可以集中在一起充分交流、溝通，取長補(bǔ)短，講義則在這個過程中一遍一遍地打磨至完善。

而對即將正式授課的準(zhǔn)老師而言，這樣的集體備課需要持續(xù)兩周。形式則更像此前練課的升級實(shí)戰(zhàn)版：主備老師上的模板課通常長達(dá)一個多小時，其他老師學(xué)習(xí)并記住模板課的重難點(diǎn)和互動方式，練課的時間更短，然后參加過課考核。

在記者參加的集體備課中，主備老師會與其他老師分享他的互動方式，例如一位英語老師分享了她自己制作的“你畫我猜”游戲，用于激發(fā)學(xué)生們的課堂積極性。

這一備課模式的底層支撐，是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)強(qiáng)大的課程內(nèi)容研發(fā)能力。專門的教研部門負(fù)責(zé)將成熟、有效的教法和經(jīng)驗(yàn)沉淀總結(jié)形成標(biāo)準(zhǔn)化體系，總部針對全國主流教材和大綱進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的系統(tǒng)、深度的鉆研和建設(shè)，分校則只需要做好當(dāng)?shù)蒯槍π缘慕萄校玫刭N近學(xué)生的真實(shí)需要。

通過這一“中央廚房的標(biāo)準(zhǔn)化”模式，新手老師也可以實(shí)現(xiàn)教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化，成為“會講課的好老師”。和記者一同參與培訓(xùn)的數(shù)學(xué)老師鄭軍就認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)化的課堂使學(xué)某某老師的整體教學(xué)水平高于部分公辦學(xué)校：“公辦學(xué)校的老師還需要自己備課；學(xué)某某的老師只需要練課，按照教研團(tuán)隊(duì)給的PPT來講就可以了?！?/p>

（王鑫、方和、王蓓、楊林、陳亦、李靜、鄭軍均為化名）

臥底日記

嗓子要喊破，他們才會覺得你努力了

參加崗前培訓(xùn)時，最令我膽戰(zhàn)心驚的就是每天都要進(jìn)行的朗讀活動。

負(fù)責(zé)帶讀的J老師用堪比軍訓(xùn)喊口號的音量讀道：“教育與生產(chǎn)力的相互關(guān)系！”我們這些準(zhǔn)老師齊刷刷站著，大聲跟讀：“教育與生產(chǎn)力的相互關(guān)系！”對面教室也在朗讀，似乎在和我們教室比賽誰聲音更大。

在我們朗讀的時候，會有兩個培訓(xùn)老師在教室內(nèi)四處走動，靠近聽每一個人的聲量夠不夠大。培訓(xùn)師N老師嗓音有些沙啞，她一進(jìn)來就非常嚴(yán)厲地喝道：“怎么還有人讀困了呀？！”

被這種既沙啞又“兇悍”的聲音一吼，所有人朗讀的聲量不由得立刻上了一個臺階。我走了一下神，并沒有拼盡全力地讀，N老師一下子就留意到了，站在旁邊盯著我許久，最后說一句：“你的聲音不夠大！”

J老師帶讀之后是短暫的中場休息，隨后培訓(xùn)老師們把我們分成三組，分別朗讀。

第一組以男生居多，聲量總體較大。讀完后，J老師讓幾個聲音較大的人先離開，剩下的人站在原地。第二組都是女生，朗讀聲音明顯較上一組小。N老師隨即說道：“停！你們這么一組人，還比不過我一個人的聲音嗎？”

但這一組的聲音還是不夠大，于是J老師決定讓她們一個一個讀。他先站在左邊第一個女生面前，用堪比軍訓(xùn)的音量開始帶讀。

這個女生大聲讀著，但后半段聲量有所下降，被J老師打斷，要求重新讀一次。第二次的音量依然達(dá)不到要求，J老師便帶著質(zhì)問的口吻說道：“你覺得你的聲音只有這么大嗎？”

第三個女生聲音也不夠大，讀到一半就被J老師打斷了：“你是在和我說話嗎？你有沒有吃飯？要不我?guī)湍泓c(diǎn)個外賣？好不好？好不好？”說完這句話，J老師停頓了將近10秒，沉默地盯著她。一時間整個教室里鴉雀無聲。

朗讀活動結(jié)束后，同組的準(zhǔn)老師小C悄悄地說：“要不就是你真的讀得很大聲，要不就是你把嗓子喊破，這樣他們才會覺得你努力了?！?/p>

“這是我人生中最尷尬的時刻”

朗讀活動結(jié)束，離第一輪批課只剩下十幾分鐘了，而我才剛寫完教案，根本沒時間練習(xí)完30分鐘的課程。

所謂批課，就是指我們要在培訓(xùn)師面前把上午的模板課盡可能地還原講授一次，培訓(xùn)師則會指出我們不足的地方。

可我還沒記熟每頁P(yáng)PT的內(nèi)容，隨意打開課件中的一頁，我完全想不起下一頁內(nèi)容是什么。我只能坐在教室里，一遍遍地聽開頭前幾分鐘的模板課錄音，一句一句地把培訓(xùn)師H老師講過的內(nèi)容背下來。

下午2時45分，批課開始。輪到我上去講課了，坐在臺下的H老師讓我一下子緊張起來，看著第一頁P(yáng)PT，我只能想起要先自我介紹和分組，下一頁P(yáng)PT是什么，想不起來了。

“Good morning boys and girls——”

“不行，激情度不夠，聲音不夠大?！盚老師打斷了我。

“Good morning boys and girls! Welcome to my class!”

講完開場白，我開始磕磕巴巴地講課，不停地望向身后的PPT以確定下一句話要講什么?？粗鳫老師的眉頭越皺越緊，我真覺得這是我人生中最尷尬的時刻。就在我快講不下去的時候，H老師終于打斷了我。她從座位走上講臺，親自示范講授我剛才講過的那幾頁P(yáng)PT，同時不忘提醒我們用筆記下她是怎么講的。

同組的另一個準(zhǔn)老師忘記了模板課中所講的銜接，改用自己的思路去講課。H老師顯然不認(rèn)同這樣的“自由發(fā)揮”，她直言不諱地指出：“你剛才是不是自由發(fā)揮了？剛開始講課不建議大家自由發(fā)揮太多?！?/p>

鏈接

家教類崗位需求同比增逾8倍

在“雙減”政策出臺前，中國人民大學(xué)中國就業(yè)研究所與智聯(lián)招聘發(fā)布2021年二季度《中國就業(yè)市場景氣報(bào)告》。報(bào)告顯示，盡管教育/培訓(xùn)職業(yè)的銷售類崗位招聘需求人數(shù)較去年同期明顯下降，但家教類崗位需求同比增加821%，由此推動教育/培訓(xùn)職業(yè)就業(yè)景氣指數(shù)（CIER）排名首次居各行業(yè)之首。

此外，小學(xué)、初中與高中教師及教務(wù)人員類崗位需求也出現(xiàn)不同程度上升，教育/培訓(xùn)職業(yè)總體需求仍大幅增加，CIER指數(shù)有顯著上升。

這一數(shù)據(jù)也意味著，“雙減”政策下，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師成了首先被影響的那批人，對整個就業(yè)市場將產(chǎn)生怎樣的震蕩，需要密切關(guān)注。

8月5日，字節(jié)跳動被傳出旗下大力教育、瓜瓜龍、清北網(wǎng)校等項(xiàng)目正在裁撤輔導(dǎo)老師，旗下你拍一、GOGOKID等業(yè)務(wù)即將下架。這些被裁的授課教師大多面臨兩種選擇：一是自己轉(zhuǎn)型成“一對一”輔導(dǎo)模式繼續(xù)從事學(xué)科教培；二是大多數(shù)人選擇離開教培行業(yè)尋找新的職業(yè)。

“規(guī)范管理對整個行業(yè)來說是好事，但坦白說，節(jié)假日、周末不能補(bǔ)課對我們的師資影響很大?！鄙钲谀承Ｍ馀嘤?xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人告訴記者，大部分機(jī)構(gòu)主要的收入還是來自雙休日、節(jié)假日和寒暑假，如果這些時段不能進(jìn)行學(xué)科培訓(xùn)的話，僅靠周中的那部分課時，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很難留得住老師。

在網(wǎng)上，關(guān)于“雙減”后校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從業(yè)者何去何從的討論持續(xù)不絕。網(wǎng)友“@迷茫的羊羊”在校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作了近6年，他表示教完這個暑期班，準(zhǔn)備出來做個體培訓(xùn)老師，“我大概計(jì)算了一下，以現(xiàn)在手里補(bǔ)課的學(xué)生，加上最近談的幾個，出來后的收入不會少于在機(jī)構(gòu)的工資”。

羊城晚報(bào)記者親身體驗(yàn)教培機(jī)構(gòu)“續(xù)報(bào)推銷”：

老師身心俱疲賣課程 話術(shù)軟硬兼施磨家長

文/羊城晚報(bào)記者 羊城晚報(bào)實(shí)習(xí)生

今年暑假，廣州學(xué)某某培優(yōu)的新初一報(bào)班人次達(dá)到三萬六千人。盡管這一數(shù)字已較兩年前大幅增長，但僅35%的續(xù)報(bào)率還是讓老師們憂心忡忡。

這意味著，如果不想讓秋季班量下滑，新初一年級的每位老師都要在暑期結(jié)束前，讓至少五十名學(xué)生續(xù)報(bào)秋季課程。

在續(xù)報(bào)動員會議上，一位學(xué)某某培優(yōu)的管理層若有所指地提醒剛?cè)肼毜男吕蠋焸儯骸按蠹也乱幌?，被關(guān)掉的班級會是哪位老師的班級？老老師會有一個天然的優(yōu)勢……所以呀，作為新老師，一定要想盡辦法把所有學(xué)生留到秋季?！?/p>

在用戶即流量，流量即成功的互聯(lián)網(wǎng)時代，做好課程續(xù)報(bào)是大多校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)走向商業(yè)成功的第一步，但瘋狂追逐“續(xù)報(bào)率”亦一度讓身處其中的老師與家長不堪其擾。

羊城晚報(bào)記者在校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)臥底兩個月觀察發(fā)現(xiàn)，“續(xù)報(bào)率”成為壓垮不少老師的“最后一根稻草”——因?yàn)閷W(xué)生的續(xù)報(bào)率和退費(fèi)率直接關(guān)系著老師工資的高低，老師不得不在教學(xué)之外承擔(dān)起更多的服務(wù)性工作，工作壓力大幅增加，但即便如此，很多時候也留不住學(xué)生。

令老師內(nèi)卷的績效評級

被要求將續(xù)報(bào)率從75%提升至90%，英語老師林霖?zé)o奈地調(diào)侃道：“我感覺自己就像個保險(xiǎn)銷售?！?/p>

林霖的調(diào)侃不無道理：在學(xué)某某培優(yōu)，決定授課老師薪水的不是授課質(zhì)量，而是銷售業(yè)績，即所謂的“三率”——續(xù)報(bào)率、退費(fèi)率和滿班率。如果老師們的“三率”達(dá)標(biāo)，他們將能獲得7-10元不等的課時費(fèi)漲薪。

隨著獲得漲薪的老師越來越多，今年6月，學(xué)某某培優(yōu)決定提高標(biāo)準(zhǔn)?！昂芏嗳硕寄苓_(dá)到這條線的時候，這個激勵是沒有意義的。”一位管理層這樣說。

教學(xué)與盈利的捆綁讓許多純粹奔著教學(xué)而來的老師身心疲憊。一位入職學(xué)某某培優(yōu)不滿一年的英語老師表示，她很喜歡給學(xué)生們上課，但是續(xù)報(bào)讓教學(xué)不再純粹，“我真的搞不懂，我明明是老師，為什么要做續(xù)報(bào)?！?/p>

但在這種績效導(dǎo)向下，個人想“躺平”是不可能的。據(jù)了解，學(xué)某某培優(yōu)會對老師們的績效進(jìn)行排名和評級，并設(shè)置末位淘汰規(guī)則：如果一位老師的績效排名連續(xù)兩期都位于后20%（C級），管理層將對其進(jìn)行帶班考核；如果他的績效連續(xù)兩期位于后5%（D級），他將被直接辭退。

管理層鼓勵新入職的準(zhǔn)老師們：“大家想一想，你只要比旁邊兩個人強(qiáng)，就不是后5%了?！?/p>

不過顯然，大多數(shù)準(zhǔn)老師對這樣的鼓勵并不買賬，他們認(rèn)為“只要有排名，就一定有人排名靠后，這是內(nèi)卷式競爭”。但在一些S級（績效排名前10%）的老師看來，績效排名落后純粹是因?yàn)椴粔蚺Γ骸霸趺纯赡苓B續(xù)兩期都是后5%呢？肯定不要讓自己做最后一名啊?！?/p>

為了做好續(xù)報(bào)工作，學(xué)某某培優(yōu)要求老師們一定要養(yǎng)成“續(xù)報(bào)心態(tài)”——要堅(jiān)定地認(rèn)為，續(xù)報(bào)是為了學(xué)生好。在記者參加的一次續(xù)報(bào)培訓(xùn)上，一位S級老師激動地說：“我們要非常堅(jiān)定地相信，咱們學(xué)某某的授課一定就是最好的！我們要相信，這位學(xué)生不報(bào)到我的班上，他的前程就毀了！”講到最后一句時，他甚至有點(diǎn)破音。

就連與家長聊續(xù)報(bào)也變成了一種“對家長負(fù)責(zé)”的行為。“我們必須要對家長負(fù)責(zé)，如果他都不回你，你也不理他，這叫對家長負(fù)責(zé)嗎？這難道可以說我們是在為家長負(fù)責(zé)嗎？絕對不是！”上述S級老師在續(xù)報(bào)培訓(xùn)上如此強(qiáng)調(diào)。

王庚就是一位抱著堅(jiān)定“續(xù)報(bào)心態(tài)”的老師。在和準(zhǔn)老師們交流時，她反復(fù)強(qiáng)調(diào)“如果我的學(xué)生不續(xù)報(bào)，我真的覺得他虧大了”。

這樣的心態(tài)也使得她在和家長溝通時底氣十足。面對不想續(xù)報(bào)寒假班的家長時，她語氣嚴(yán)厲地反問“你寒假一點(diǎn)基礎(chǔ)都沒有，春季我們直接上壓軸題，那你春季怎么跟？”——王庚和家長的這段聊天記錄被學(xué)某某培優(yōu)推為續(xù)報(bào)范本，一度在續(xù)報(bào)動員會上進(jìn)行分享。

誘家長續(xù)報(bào)的外呼話術(shù)

事實(shí)上，學(xué)某某培優(yōu)老師們的續(xù)報(bào)戰(zhàn)斗，在開始上課之前就已經(jīng)展開。

按照要求，每期開課前兩個星期，老師們必須添加當(dāng)期所有學(xué)生家長的微信，盡早與家長建立聯(lián)系。在崗前培訓(xùn)期間，培訓(xùn)師再三對老師們強(qiáng)調(diào)，“在開始上課之前就要先發(fā)制人，做到‘未聽其課，先見其人’?！?/p>

一位數(shù)學(xué)老師甚至在開課的兩個月前就與所有家長聊了一輪。在他看來，和家長溝通就是“與時間賽跑”，越快和家長建立緊密關(guān)系，就越能在續(xù)報(bào)上拔得頭籌。

為保證這樣的緊密關(guān)系落到實(shí)處，學(xué)某某培優(yōu)還向老師們細(xì)化了私聊任務(wù)列表：10天的課程期間，老師要與每位家長至少私聊兩次，為學(xué)生講解錯題；每天下課后還要及時在班群里進(jìn)行課堂總結(jié)和表揚(yáng)。

雖然增加了不少固定工作量，但一些老師認(rèn)為這樣做是值得的，“續(xù)報(bào)要在課中就開始做，否則到時候催家長續(xù)報(bào)，你自己都不好意思開口”。

課程期間每晚10點(diǎn)，各年級負(fù)責(zé)人都會在各自的微信工作群公布老師們的續(xù)報(bào)率排名：續(xù)報(bào)率排名靠前的用淡綠色標(biāo)記，排名末尾的則是格外刺眼的深紅色，這其中，續(xù)報(bào)率有增長的老師會被提出來單獨(dú)表揚(yáng)。

每天更新的數(shù)據(jù)和無孔不入的排名壓力，讓續(xù)報(bào)率尚未達(dá)標(biāo)的授課老師都繃緊了神經(jīng)。

最緊張的就是一期課程結(jié)束后的幾天，老師們必須給沒有續(xù)報(bào)課程的家長打電話挨個詢問，行話叫“續(xù)報(bào)外呼”——那是授課老師們提高續(xù)報(bào)率的最后一波攻勢。

學(xué)某某培優(yōu)將續(xù)報(bào)率未達(dá)標(biāo)的老師們集中到一間空教室，人手一冊家長的聯(lián)系方式，挨個打電話過去催促續(xù)報(bào)。與此同時，系統(tǒng)后臺把秋季各個班的滿班限額從22人下調(diào)至15人，以“顯示秋季名額比較緊張”。

在續(xù)報(bào)外呼現(xiàn)場，每位老師都會領(lǐng)到一份“外呼話術(shù)”，上面印著家長可能會問的各種問題以及回答的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：如果家長表示暫時不想報(bào)名，老師要回答“秋季不補(bǔ)一補(bǔ)，孩子的英語和其他同學(xué)的差距更大，中考被人拉開太大分差，其他科補(bǔ)不回來”；如果家長表示孩子開學(xué)后沒時間，老師要回答“初一是初中最輕松的時候，初一不分上下，初二兩極分化”；甚至當(dāng)家長表示由于經(jīng)濟(jì)壓力不允許時，老師也要繼續(xù)推銷課程，說服家長“先花670元報(bào)名秋季的前四節(jié)課，把學(xué)位先占了”。

在這樣的循循善誘下，家長多半都會動搖，選擇續(xù)費(fèi)。

第一次拿到這份“外呼話術(shù)”的新老師楊林有些局促不安：“我真的不忍心讓那些學(xué)生報(bào)這么多班。”

旁邊，一位入職一年的老師已經(jīng)克服這重心理障礙，淡定地勸說一位孩子剛升上六年級的家長續(xù)報(bào)初一的秋季課程。盡管家長已經(jīng)明確表示不再續(xù)報(bào)初一的秋季班，但這位老師仍不放棄努力地游說，“孩子在六年級其實(shí)也可以學(xué)一下初一的知識……”

“雙減”后更加激烈的生存競爭

“資本已離開，教育正回歸?！?月30日，學(xué)某某培優(yōu)廣州分校校長在教師會議上對分校全體老師說。

在此之前，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》，明確規(guī)定“校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得占用國家法定節(jié)假日、休息日及寒暑假期組織學(xué)科類培訓(xùn)”“學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一律不得上市融資，嚴(yán)禁資本化運(yùn)作”。

為響應(yīng)“雙減”政策的有關(guān)要求，學(xué)某某培優(yōu)不得不把一至九年級的秋季課程全部調(diào)整至周中。截至記者發(fā)稿前，由于秋季排班方案還未最終完成，學(xué)某某培優(yōu)要求所有老師統(tǒng)一對外回應(yīng)“秋季按原計(jì)劃正常上課”。

但續(xù)報(bào)的工作并沒有暫停。學(xué)某某培優(yōu)想盡力把所有暑期在讀的學(xué)生留到秋季，以平穩(wěn)渡過難關(guān)，要求老師們繼續(xù)做好續(xù)報(bào)工作，“等到秋季班具體方案出來之后再通知家長做轉(zhuǎn)班調(diào)整”。7月31日，學(xué)某某培優(yōu)要求所有老師注冊企業(yè)微信，以保證秋季方案“觸達(dá)”到位。

先讓家長交錢續(xù)報(bào)、再通知秋季課程方案的做法引起很多老師的不滿?！澳氵€沒搞清楚下一步的戰(zhàn)略計(jì)劃，就讓家長繼續(xù)交錢，我感覺沒有必要了吧?！币晃辉诼毨蠋熯@樣說。

“支持‘雙減’，行業(yè)可以變得更規(guī)范，但個人感覺很復(fù)雜。”多位老師告訴記者，他們中的不少人懷揣著教育的初心而來，但走著走著卻發(fā)現(xiàn)，這個行業(yè)背后亦不乏燒錢營銷、關(guān)門跑路等亂象，被績效評級裹脅的老師們常常感到疲憊不堪。

對這些在職老師而言，無論課內(nèi)課外，他們的工作強(qiáng)度都很大，一位老師如此描述自己的課外工作：“課前聯(lián)系家長，防退課，課后聯(lián)系家長，勸續(xù)報(bào)，課中還要和家長互動。”

“雙減”政策出臺后，他們即將面臨的是更激烈的續(xù)報(bào)競爭：周末不能上課，讓學(xué)某某培優(yōu)的秋季班量大幅縮減。因老師們的工資與所帶學(xué)生人數(shù)直接掛鉤，學(xué)生總數(shù)不達(dá)一個班級的限額，帶班的老師將必須離開這個機(jī)構(gòu)。

在這場競爭中，推銷課程的能力將會越來越重要。學(xué)某某培優(yōu)廣州分校管理層表示，雖然他們也很想保留人才，但是老師們能不能留下來，取決于和家長的親密度，取決于手上有多少學(xué)生。

（林霖、楊林、王庚為化名）

記者調(diào)查

校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué) 普遍超前于學(xué)校進(jìn)度

在學(xué)某某培優(yōu)擔(dān)任英語老師的一段時間里，記者一方面通過比對教案教材，一方面采訪學(xué)生和家長，發(fā)現(xiàn)學(xué)某某的義務(wù)教育階段教學(xué)普遍超前于學(xué)校進(jìn)度。

以學(xué)某某小學(xué)英語為例：從小學(xué)四年級開始，學(xué)生們就要開始學(xué)習(xí)作為初中知識點(diǎn)的不規(guī)則動詞表、零冠詞等知識點(diǎn)；六年級時，部分班級開始做廣州市重點(diǎn)初中的摸底測試卷。

“小學(xué)老師一直講a, e, i, o, u這五個元音字母開頭的單詞，冠詞要用an，但是學(xué)某某在三年級的時候就告訴你不能看首字母，要看首音素，例如university和umbrella，當(dāng)時已經(jīng)強(qiáng)調(diào)了這兩個單詞?！睂W(xué)某某培優(yōu)新初一學(xué)員小鑫說。

根據(jù)教案，這些知識點(diǎn)的教學(xué)方法以記憶口訣為主，目的是提升應(yīng)試效果。但學(xué)某某培優(yōu)的培訓(xùn)師P老師說：“這些知識點(diǎn)本來就不應(yīng)該在小學(xué)教，他們小學(xué)已經(jīng)搶跑了。以他們當(dāng)時的理解能力，不會理解里面的深層邏輯，只能靠背口訣，有沒有理解就不一定了?！?/p>

在P老師看來，超前學(xué)習(xí)是學(xué)生們在學(xué)習(xí)上拔得頭籌的必要手段：“如果他們小學(xué)不搶跑，他們現(xiàn)在就進(jìn)不了創(chuàng)新班（高端班型），現(xiàn)在應(yīng)該在敏學(xué)班（低端班型）。”

學(xué)某某培優(yōu)的班型從高至低分別為創(chuàng)新班、創(chuàng)新預(yù)備班、勤思班和敏學(xué)班，不同班型學(xué)生的水平差異明顯。一位數(shù)學(xué)老師以150分滿分的中考數(shù)學(xué)舉例：“創(chuàng)新班的平均水平在135分以上，135分保底，勤思班的平均水平在130分左右，敏學(xué)班一般在120分左右?！痹谶@里，英語則以KET、PET和FCE等劍橋英語考試作為班型分層標(biāo)準(zhǔn)：KET達(dá)到120分的學(xué)生可以報(bào)讀勤思班；若要報(bào)讀創(chuàng)新班，學(xué)生則要參加難度更高的PET考試，且分?jǐn)?shù)要達(dá)到150分（滿分170分）。

學(xué)某某培優(yōu)新初一學(xué)員小曦曾在小學(xué)五年級時升入英語創(chuàng)新班，然而創(chuàng)新班的教學(xué)難度讓他難以適應(yīng)，只能退出了創(chuàng)新班。

“他們班上的孩子反應(yīng)特別快，像打雞血一樣，上課也是在搞PET那些考試?！毙￡氐膵寢屨f，在創(chuàng)新班，小曦上課經(jīng)常不出聲，沒跟上老師的節(jié)奏，老說不會做創(chuàng)新班的作業(yè)，只能退班了，“我當(dāng)然想（讓他超前學(xué)習(xí)初中知識）啊，可是他接受不了也不能拔苗助長吧?！?/p>

學(xué)某某培優(yōu)的教學(xué)進(jìn)度大大超前于校內(nèi)課堂，讓許多長期在此上課的學(xué)生覺得校內(nèi)知識“太簡單”。英語高端班型的學(xué)員小俞表示，她已經(jīng)很久沒有認(rèn)真聽校內(nèi)的英語課了，“校內(nèi)上英語課時我也會發(fā)言，只不過覺得英語課越來越無聊而已”。另一位高端班型的學(xué)員小銳則表示“校內(nèi)老師講的真的很簡單”。據(jù)了解，這些學(xué)生在校內(nèi)考試中均名列班級前茅。

“雙減”政策下 小機(jī)構(gòu)應(yīng)變更靈活

行業(yè)大整頓之際，老周是少見的依然保持樂觀的人。

今年4月，他和合伙人在深圳創(chuàng)辦了一家小型的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，主攻中小學(xué)階段數(shù)學(xué)和物理——正在義務(wù)教育校外學(xué)科培訓(xùn)的監(jiān)管范圍內(nèi)。

“政策影響暫時不大，因?yàn)槲覀兊囊?guī)模很小?！彼嬖V記者，自己曾在某知名教育機(jī)構(gòu)做到了教學(xué)總監(jiān)，深刻了解校外學(xué)科培訓(xùn)的種種“套路”和弊端，因教育理念不合，便想自己創(chuàng)業(yè)，嘗試在教學(xué)中以原理代替套路，在學(xué)科培訓(xùn)之外增加科學(xué)探索的內(nèi)容。

這家剛運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)月的機(jī)構(gòu)已經(jīng)吸引了30多個固定生源，在一眾家長圈里有著良好的口碑。老周的預(yù)案是，接下來將學(xué)科培訓(xùn)的課取消，全力發(fā)展科學(xué)探索和綜合素質(zhì)拓展的課程，“現(xiàn)在政策出來，剛好促使我下定決心完全向那個方向轉(zhuǎn)型”。

“我們鼓勵學(xué)生多問為什么，不要被馴化為只會背套路的做題機(jī)器。”他想在自己的“一畝三分地”里實(shí)踐“因材施教”的教育理念，非?？春谩半p減”政策對整個教育行業(yè)長期利好，“學(xué)科培訓(xùn)的需求還在，但這些需求有多少回歸學(xué)校、有多少會消失、有多少會繼續(xù)存在，客戶群體如何分層，要交由時間去觀察，對我們這種小機(jī)構(gòu)而言可能是一種機(jī)會”。

和大機(jī)構(gòu)相比，“雙減”政策下的小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)調(diào)整顯得更靈活。在羊城晚報(bào)記者早前采訪中，廣州一家英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人稱，已于今年初推出了stem課程和社會素養(yǎng)類課程產(chǎn)品；某教培機(jī)構(gòu)總經(jīng)理則表示，該機(jī)構(gòu)已經(jīng)向青少年美育轉(zhuǎn)型，推出繪畫課程，很受家長歡迎。

有不愿意透露姓名的K12英語機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人向記者分析指出，“雙減”政策對于小機(jī)構(gòu)的影響相對較小，在這個階段，頭部大公司人力、物力、財(cái)力儲備較多，早有多元化業(yè)務(wù)布局，轉(zhuǎn)型相對容易，但處于行業(yè)腰部業(yè)務(wù)單一的玩家們，短期內(nèi)想掉頭會非常難。

無論持樂觀或悲觀態(tài)度，有一點(diǎn)是這些教培行業(yè)從業(yè)者們的共識：教培機(jī)構(gòu)由著資本裹脅野蠻生長的時代，已經(jīng)過去了。

臥底日記

機(jī)構(gòu)老師：鐵打的營盤流水的兵

在學(xué)某某培優(yōu)臥底兩個月，最深的感觸就是，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師真的不只是老師，還是服務(wù)者。家長發(fā)過來的消息要馬上回復(fù)，學(xué)生發(fā)來的問題要馬上解答，如果有哪些地方做得不到位，有些家長就會覺得我們的態(tài)度不好，甚至?xí)ネ对V。我自己就接到過一次家長投訴，投訴理由是我沒有及時添加那位家長的微信。

那些在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)長期堅(jiān)持下來的老師真的太厲害了。突然就理解了，為什么培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師流動性那么高。

以我所在的學(xué)某某培優(yōu)初中部英語組為例，同期入職的新老師共有21人，崗前培訓(xùn)結(jié)束后只有13個人留了下來。在教培行業(yè)已經(jīng)從業(yè)兩年的英語老師小M說：“堅(jiān)持一年以上真的不容易。（機(jī)構(gòu)老師）走一批來一批，像流水一樣。”

即使在留下來的那批人中，也鮮有人把這份工作當(dāng)成職業(yè)生涯的主賽道。對他們來說，這份工作最大的吸引力主要在于“高薪”。

以學(xué)某某培優(yōu)為例，新老師們的基礎(chǔ)課時費(fèi)為150元，一堂課按2.5個課時計(jì)算，暑期排課最高峰為一天四堂課；這意味著，新老師們暑期一天的最高收入可以達(dá)到1500元。如果為了多賺錢，把30天的暑期課每天都排滿四堂課，暑期結(jié)束后，他將拿到稅前4.5萬元的收入。

身在校外培訓(xùn)行業(yè)，許多老師最向往的目標(biāo)卻是公立學(xué)校教師編制。崗前培訓(xùn)期間，英語老師小C收到了某公立初中的補(bǔ)錄通知，讓許多新老師羨慕不已。新老師小D就感慨地說：“好想去當(dāng)公校的老師啊，不用管續(xù)報(bào)、退費(fèi)，不用服務(wù)學(xué)生，根本不用擔(dān)心沒有生源?！毙吕蠋熜打算一邊在學(xué)某某培優(yōu)工作一邊考教師編制，“我肯定不會在這里長干的，我要去公?！?。

記者手記

減少人們的焦慮 才能真正減負(fù)

“雙減”政策已出臺逾半月，但在某知名校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)APP上，暑期課程、秋季課程依然可以正常報(bào)名，部分課程介紹顯示，秋季課程的上課時間依然安排在周末時段。

政策真的來了，但是校外培訓(xùn)熱度似乎并沒有立刻涼下來。

諸如“夏令營的體育老師其實(shí)是數(shù)學(xué)老師”“培訓(xùn)班改名書店”的段子滿天飛，側(cè)面也體現(xiàn)了學(xué)科類的校外培訓(xùn)依然有不小的市場需求。

“我希望她在假期里多玩玩。但其他家長會不會請家教給孩子補(bǔ)課，我們不補(bǔ)的不就吃虧了？”在記者采訪中，家長陳女士的糾結(jié)就極具代表性：理智上歡迎并支持給孩子減負(fù)，情感上本能會緊張輸給別人的“偷跑”。

由此可見，整治校外“加餐”，的確是個復(fù)雜的系統(tǒng)工程：在很大部分家長有意無意的助推面前，僅靠壓減學(xué)科類校外培訓(xùn)是不夠的。要想真正將“雙減”落實(shí)到位，需要社會、學(xué)校、家庭加強(qiáng)聯(lián)動，一方面進(jìn)一步改善供給，提高學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量和課內(nèi)教育效能，另一方面也要疏導(dǎo)家長對校外教育培訓(xùn)的需求。

從長遠(yuǎn)來看，只有減少人們的焦慮才能真正減負(fù)?！半p減”政策的出臺走出了教育改革規(guī)范化發(fā)展的第一步，但如何平衡好學(xué)校教育和校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)兩個體系的關(guān)系，還需要全社會合力探求良方。

編輯： 寶厷

來源：金羊網(wǎng)