近年來(lái)，寶安區(qū)以“制度科技責(zé)任”方法論，通過(guò)信息化手段構(gòu)建網(wǎng)格管理“智能大腦”，以網(wǎng)格的“智慧”幫助基層“治理”。

借助網(wǎng)格化智慧管理平臺(tái)這個(gè)“智慧大腦”，寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道網(wǎng)格綜合管理中心充分發(fā)揮平臺(tái)數(shù)字化、智能化優(yōu)勢(shì)，為網(wǎng)格化管理工作賦能，推動(dòng)網(wǎng)格員隊(duì)伍在疫情防控、信息采集、隊(duì)伍建設(shè)、社區(qū)治理等工作提質(zhì)增效，促進(jìn)基層社會(huì)治理精細(xì)化。

數(shù)據(jù)聯(lián)核+人員聯(lián)動(dòng)，助力防疫核查精準(zhǔn)落實(shí)

在疫情防控工作中，西鄉(xiāng)網(wǎng)格中心通過(guò)“四聯(lián)四提升”工作模式，即以“部門(mén)聯(lián)動(dòng)、系統(tǒng)聯(lián)核、隊(duì)伍聯(lián)勤、黨群聯(lián)心”提升防疫核查工作“針對(duì)性、精準(zhǔn)性、實(shí)效性、自覺(jué)性”，利用多系統(tǒng)數(shù)據(jù)比對(duì)對(duì)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)來(lái)深人員開(kāi)展精準(zhǔn)核查，累計(jì)核實(shí)公安大數(shù)據(jù)16.9萬(wàn)條、市網(wǎng)格辦核查任務(wù)73.3萬(wàn)條，主動(dòng)排查臺(tái)賬外重點(diǎn)人員3000余人，協(xié)助完成“5?21”“6?14”疫情處置工作。強(qiáng)化社區(qū)、社康、公安等部門(mén)聯(lián)動(dòng)協(xié)作，出動(dòng)網(wǎng)格員30余萬(wàn)人次，動(dòng)員疫苗接種宣傳87.7萬(wàn)人，宣傳覆蓋率99%，服務(wù)群眾89.6萬(wàn)人次，全力推動(dòng)常態(tài)化疫情防控工作落細(xì)落實(shí)。

數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)化，助力網(wǎng)格管理“一鍵知全局”

隱患巡查和信息采集是網(wǎng)格員的主責(zé)主業(yè)。依托網(wǎng)格化管理智慧管理平臺(tái)，網(wǎng)格員利用手機(jī)APP即可實(shí)現(xiàn)消防、治安、城管、查違、矛盾糾紛等13類(lèi)150項(xiàng)實(shí)有事件的采集上報(bào)，系統(tǒng)自動(dòng)分類(lèi)分撥并形成上報(bào)、分撥、辦理、反饋的閉環(huán)管理機(jī)制。利用人員信息采集系統(tǒng)，管理人員可對(duì)網(wǎng)格員采集的4類(lèi)125項(xiàng)基礎(chǔ)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)分析，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持。今年以來(lái)，西鄉(xiāng)網(wǎng)格中心共采集人員信息80萬(wàn)條、注銷(xiāo)79萬(wàn)條；采集實(shí)有事件23.4萬(wàn)宗，其中A級(jí)事件7.8萬(wàn)宗、占33%，B級(jí)事件2.6萬(wàn)宗、占11%，C級(jí)事件13萬(wàn)宗、占56%。

通過(guò)該平臺(tái)西鄉(xiāng)網(wǎng)格中心完成2萬(wàn)余條商事主體信息的核查以及1.9萬(wàn)家“三小”場(chǎng)所的信息采集建檔，實(shí)現(xiàn)了對(duì)“三小”場(chǎng)所巡培訓(xùn)、宣傳、九項(xiàng)負(fù)面清單以及星級(jí)出租屋的實(shí)時(shí)納管、線(xiàn)上管理。在綜治維穩(wěn)工作方面，西鄉(xiāng)網(wǎng)格中心通過(guò)智慧管控平臺(tái)，完成了轄區(qū)重點(diǎn)人員信息智慧核查8000余條，并加強(qiáng)重點(diǎn)人員的動(dòng)態(tài)管控。在常態(tài)化疫情防控中，網(wǎng)格員通過(guò)系統(tǒng)接收防疫核查任務(wù)，對(duì)購(gòu)買(mǎi)退熱藥品、居家隔離、核酸檢測(cè)等人員開(kāi)展回訪(fǎng)核查，織牢織密防疫安全網(wǎng)。

信息化建隊(duì)，助力網(wǎng)格隊(duì)伍提能增效

2021年，西鄉(xiāng)網(wǎng)格中心堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以信息化建隊(duì)為切入點(diǎn)，創(chuàng)新開(kāi)展“準(zhǔn)網(wǎng)格員、準(zhǔn)網(wǎng)格長(zhǎng)”創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)隊(duì)伍履職履責(zé)能力，提升工作效能。依據(jù)能、勤、績(jī)、學(xué)等工作指標(biāo)，對(duì)1千余名網(wǎng)格員星級(jí)評(píng)定、教育培訓(xùn)、年度考核、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等個(gè)人檔案的進(jìn)行數(shù)字化管理和動(dòng)態(tài)更新，為隊(duì)伍管理提供科學(xué)參考。創(chuàng)新監(jiān)督考核方式是抓好工作落實(shí)的重要保障。西鄉(xiāng)網(wǎng)格中心運(yùn)用信息化手段對(duì)系統(tǒng)中的事件、信息進(jìn)行梳理分析，導(dǎo)出異動(dòng)數(shù)據(jù)開(kāi)展“智慧”督察，提升督察精準(zhǔn)度，倒逼工作落實(shí)。今年以來(lái)，共開(kāi)展督查行動(dòng)61次，抽查房屋4.2萬(wàn)間套、人員信息12萬(wàn)條，核查事件1.4萬(wàn)宗。借助信息化手段，西鄉(xiāng)網(wǎng)格中心還完成了8000余名樓棟長(zhǎng)信息的錄入和管理，并通過(guò)建立獎(jiǎng)懲制度、搭建履職平臺(tái)、分級(jí)分類(lèi)管理、“三查一巡”制度等手段，強(qiáng)化了樓棟長(zhǎng)隊(duì)伍主體責(zé)任落實(shí)和履職能力提升，發(fā)揮群防群治積極作用。

釋放數(shù)據(jù)潛力，助力社會(huì)治理精細(xì)化

構(gòu)建“智能化、科學(xué)化、精準(zhǔn)化”的大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)智能應(yīng)用與社會(huì)治理深度融合，是破解基層社會(huì)治理難題的“金鑰匙”。寶安區(qū)網(wǎng)格化智慧管控平臺(tái)不僅建立了人口、法人、房屋、電子證照、信用信息、地理信息等六大數(shù)據(jù)庫(kù)，使用“格物人事機(jī)綁定”技術(shù)，將所有信息規(guī)范通過(guò)“入塊”疊加至網(wǎng)格地圖上，將網(wǎng)格內(nèi)的人、屋、企業(yè)、隱患點(diǎn)、危險(xiǎn)品等孤立信息通過(guò)“統(tǒng)一地址庫(kù)”實(shí)現(xiàn)有機(jī)聯(lián)系，并將網(wǎng)格員“巡、采、訪(fǎng)、宣、督、調(diào)”六大類(lèi)工作全部納入平臺(tái)，為精細(xì)化社區(qū)治理提供有力的決策依據(jù)和技術(shù)支持。

今年以來(lái)，西鄉(xiāng)網(wǎng)格中心堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以大數(shù)據(jù)應(yīng)用賦能網(wǎng)格化管理，織牢織密智慧數(shù)據(jù)網(wǎng)、綜合巡查網(wǎng)，推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)、全國(guó)文明城市創(chuàng)建、街道平安建設(shè)等重點(diǎn)工作落細(xì)落實(shí)，以“繡花之功”促進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理精細(xì)化，不斷增強(qiáng)轄區(qū)群眾獲得感、幸福感、安全感。

2021年，通過(guò)智慧管理平臺(tái)西鄉(xiāng)網(wǎng)格中心共協(xié)助公安部門(mén)抓獲犯罪嫌疑人53人，協(xié)助查獲假煙1432條、案值28萬(wàn)余元，巡查整治城管類(lèi)事件2000余宗，開(kāi)展救助失智老人、幫助迷路兒童、幫助找回失物等好人好事123宗，收到錦旗19面。

接下來(lái)，寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道網(wǎng)格綜合管理中心將以網(wǎng)格化智慧管理為突破口，積極發(fā)揮數(shù)據(jù)應(yīng)用潛力，在基層社會(huì)治理“最后一公里”中主動(dòng)作為、勇于擔(dān)當(dāng)，為構(gòu)建共建共治共享的社會(huì)治理新格局作出新的探索。

采寫(xiě)：南都記者劉詩(shī)豪 通訊員黃志偉