滿意度評估表＜部門經(jīng)理用＞行政后勤部1總體上，您對行政后勤部新財(cái)年的工作是否滿意？2您如何評價(jià)行政后勤部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？ . 1有進(jìn)步 .2無變化 . 3有退步3具體有哪些變化？4下面我們想了解一下您對行政后勤部的看法，請您對以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿矩陣式管理模式的貫徹和落實(shí)部門創(chuàng)新意識工作流程有序以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù)您對行政后勤部的以下具體業(yè)務(wù)的滿意情況如何？5在制度建設(shè)和管理政策制訂上6公司物業(yè)環(huán)境的規(guī)模和建設(shè)7對事業(yè)部和大區(qū)行政后勤的指導(dǎo)和幫助8在問題1-7中，如果您選擇了 1-3的答案，煩請您具體說明原因，以便具體工作的改進(jìn)1總體上，您對財(cái)務(wù)部新財(cái)年的工作是否滿意？2您如何評價(jià)財(cái)務(wù)部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？ . 1有進(jìn)步 . 2無變化 . 3有退步3具體有哪些變化？4下面我們想了解一下您對財(cái)務(wù)部的看法，請您對以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度 評價(jià)1矩陣式管理模式的貫徹和落實(shí)2部門創(chuàng)新意識3工作流程有序4以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù)5客戶界面6問題解決7工作效率8實(shí)現(xiàn)承諾您對財(cái)務(wù)部的以下具體業(yè)務(wù)的滿意情況如何?5在制度建設(shè)和管理政策制訂上6對各事業(yè)部和大區(qū)專港的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和支持7對財(cái)務(wù)報(bào)表工作的滿意度在哪些方面存在不足：.1提供及時(shí)性. 2 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性. 3 數(shù)據(jù)全面性. 4 其他8 對公司經(jīng)營分析工作的滿意度 在哪些方面存在不足：.1 報(bào)告及時(shí)性. 2 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性. 3 內(nèi)容適用性. 4 分析深入.5 熟悉業(yè)務(wù). 6 其他9 對資金統(tǒng)籌安排和調(diào)度工作的滿意度 在哪些方面存在不足：. 1 合理性. 2 有效性. 3 運(yùn)作考核體系建設(shè). 4 專業(yè)水平. 5 其他10 對預(yù)算工作的滿意度在哪些方面存在不足：. 1 前期培訓(xùn). 2 過程指導(dǎo). 3 信息反饋和溝通. 4 大項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算方法的合理性. 5 預(yù)算審批的組織和協(xié)調(diào). 6 其他11 在問題 1-10 中，如果您選擇了 1-3 的答案，煩請您具體說明原因，以便 具體工作的改進(jìn)。12下季度，財(cái)務(wù)部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作?信息管理部1總體上，您對信息管理部新財(cái)年的工作是否滿意？2您如何評價(jià)信息管理部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？ . 1有進(jìn)步 . 2無變化 . 3有退步3具體有哪些變化？4下面我們想了解一下您對信息管理部的看法，請您對以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿矩陣式管理模式的貫徹和落實(shí)部門創(chuàng)新意識工作流程有序以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù)5您對信息管理部相關(guān)制度建設(shè)的滿意度？6在大區(qū)信息建設(shè)方面，您對信息管理部支持力度的滿意度？7在先進(jìn)信息化理念、方法和技術(shù)的介紹和引進(jìn)方面，您對信息管理部的滿 意度如何？8您對信息管理部的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)項(xiàng)目中的滿意度？在哪些方面還存在不足:1溝通和合作精神 . 2技術(shù)支持力度 .3設(shè)計(jì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和便于操作性 . 4系統(tǒng)維護(hù)的響應(yīng)速度 . 5問題解決效果 . 6系統(tǒng)使用的培訓(xùn) . 7其他9在問題1-8中，如果您選擇了 1-3的答案，煩請您具體說明原因，以便具 體工作的改進(jìn)。10下季度，信息管理部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？文化和培訓(xùn)部1總體上，您對文化和培訓(xùn)部新財(cái)年的工作是否滿意？2您如何評價(jià)文化和培訓(xùn)部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？ . 1有進(jìn)步 . 2無變化 . 3有退步3具體有哪些變化？4下面我們想了解一下您對文化和培訓(xùn)部的看法，請您對以下選項(xiàng)分別進(jìn)行 滿意度評價(jià)1矩陣式管理模式的貫徹和落實(shí)2部門創(chuàng)新意識3工作流程有序4以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù)5客戶界面6問題解決7工作效率8實(shí)現(xiàn)承諾在哪些方面存在不足:. 1宣傳力度.2宣傳途徑和方式的多樣性.3易接受程度.4宣傳及時(shí)性6您對通用技術(shù)培訓(xùn)工作的滿意度？在哪些方面存在不足： . 1課程的多樣性 . 2課程實(shí)用性3內(nèi)容深度4培訓(xùn)教師水平5培訓(xùn)方式6培訓(xùn)時(shí) 間7您對專業(yè)技能培訓(xùn)工作的滿意度？在哪些方面存在不足：1課程的多樣性2課程實(shí)用性3內(nèi)容深度4培訓(xùn)教師水平5培訓(xùn)方式 6培訓(xùn)時(shí)間8您對《超越》雜志是否滿意？在哪些方面存在不足：1可讀性2對重大事件報(bào)道及時(shí)性 3內(nèi)容豐富4主體突出5其他9在問題1-8中，如果您選擇了 1-3的答案，煩請您具體說明原因，以便具 體工作的改進(jìn)。10下季度，文化和培訓(xùn)部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？人力資源部1總體上，您對人力資源部新財(cái)年的工作是否滿意?2您如何評價(jià)人力資源部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？有進(jìn)步 2 無變化 3 有退步具體有哪些變化？下面我們想了解一下您對人力資源部的看法， 請您對以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿 意度評價(jià)1 矩陣式管理模式的貫徹和落實(shí)部門創(chuàng)新意識工作流程有序以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù)您對公司相關(guān)人事制度建設(shè)的滿意度？對各事業(yè)部和大區(qū)人事建設(shè)方面，您對人力資源部工作的滿意度？您對崗位管理工作的滿意度？在部門考核工作方面，您對人力資源部是否滿意？ 在哪些方面還存在不足：1 組織和協(xié)調(diào)能力 2 前期溝通及時(shí)性 3 對部門制訂考核方案的支持力 度4 對部門的意見和建議尊重程度 5 面試結(jié)果提供的及時(shí)性 6 評價(jià)方法 和技術(shù)的有效性7 面試技術(shù)和方法的培訓(xùn) 6 其他您對干部管理工作的滿意度？您對員工發(fā)展工作的滿意度？您對招聘渠道和面試甄選工作的滿意度？在哪些方面還存在不足：1 外部招聘渠道專業(yè)化 2 內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)招聘信息更新的及時(shí)性3 人員簡歷的及時(shí)性和可選擇性不夠 4 咨詢服務(wù)提供部及時(shí) 5 面試結(jié)果提供的及時(shí)性43. 6 評價(jià)方法和技術(shù)的有效性 7 面試技術(shù)和方法的培訓(xùn) 8 其他44. 12 在問題 1-11中，如果您選擇了 1-3 的答案，煩請您具體說明原因，以便 具體工作的改進(jìn)。13 下季度，人力資源部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？1 總體上，您對法務(wù)部新財(cái)年的工作是否滿意？2 您如何評價(jià)法務(wù)部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？1 有進(jìn)步 2 無變化 3 有退步3 具體有哪些變化？4 下面我們想了解一下您對法務(wù)部的看法， 請您對以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度 評價(jià)1 矩陣式管理模式的貫徹和落實(shí)2 部門創(chuàng)新意識3 工作流程有序4 以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù)5 客戶界面6 問題解決7 工作效率8 實(shí)現(xiàn)承諾5 在合同審核管理制度設(shè)計(jì)方面，您對法務(wù)部門工作的滿意度？在哪些方面存在不足：1 管理制度各理性 2 保證有效控制合同風(fēng)險(xiǎn) 3 對制度執(zhí)行的有效監(jiān)控 4 其他6 在保密制度管理方面，您對法務(wù)部門工作的滿意度？在哪些方面存在不足：1保密范圍劃分的合理性 2制度設(shè)計(jì)合理的合理性 3執(zhí)行的有效監(jiān)控 4其他7對合同起草、修改和審核工作的滿意度？在哪些方面還存在不足：1相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)提供不夠 2合同范本少3工作態(tài)度不好4業(yè)務(wù)水平低5反饋不及時(shí)6不了解其他部門業(yè)務(wù) 7對業(yè)務(wù)技術(shù)支持力度不夠 8其8對法律咨詢工作的滿意度？在哪些方面還存在不足：1工作態(tài)度2反饋及時(shí)性3業(yè)務(wù)水平4其他部門業(yè)務(wù)了解5其他9在問題1-8中，如果您選擇了 1-3的答案，煩請您具體說明原因，以便具 體工作的改進(jìn)。10下季度，法務(wù)部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？1總體上，您對審計(jì)部新財(cái)年的工作是否滿意？2您如何評價(jià)審計(jì)部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？1有進(jìn)步 2無變化 3有退步3具體有哪些變化？4下面我們想了解一下您對審計(jì)部的看法， 請您對以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度矩陣式管理模式的貫徹和落實(shí)部門創(chuàng)新意識工作流程有序以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù)5客戶界面6問題解決7工作效率8實(shí)現(xiàn)承諾5您對審計(jì)部相關(guān)制度建設(shè)的滿意度？6您對審計(jì)部門項(xiàng)目組織、計(jì)劃和實(shí)施能力？7您對審計(jì)部門的報(bào)告的總體滿意度？在哪些方面還存在不足：1審計(jì)方法的科學(xué)性 2整體結(jié)論的恰當(dāng)性 3揭示問題的準(zhǔn)確性 4建議 的建設(shè)性5問題落實(shí)的監(jiān)控和推動力 6其他8在問題1-7中，如果您選擇了 1-3的答案，煩請您具體說明原因，以便具 體工作的改進(jìn)。100.9下季度，審計(jì)部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？企劃部101.1總體上，您對企劃部新財(cái)年的工作是否滿意？102.2您如何評價(jià)企劃部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？103. 1有進(jìn)步 2無變化 3有退步104.3具體有哪些變化？105.4下面我們想了解一下您對企劃部的看法，請您對以下選項(xiàng)分別 進(jìn)行滿意度評價(jià)1矩陣式管理模式的貫徹和落實(shí)2部門創(chuàng)新意識3工作流程有序4以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù)5客戶界面6問題解決7工作效率8實(shí)現(xiàn)承諾您對企劃部以下具體業(yè)務(wù)的滿意情況如何？116.5對公司戰(zhàn)略決策制訂的支持力度117.6對公司內(nèi)部管理思想的宣貫和推進(jìn)118.7公司部門規(guī)劃審批工作的組織119.8對總裁室日常工作的運(yùn)作維護(hù)120.9對公司網(wǎng)站規(guī)劃的建設(shè)121.10對公司重大戰(zhàn)略及經(jīng)營業(yè)績信息的對外發(fā)布工作122.11公司質(zhì)量投訴監(jiān)控和危機(jī)預(yù)防系統(tǒng)的建設(shè)123.12滿意度調(diào)查體系建設(shè)124.13在問題1-12中，如果您選擇了 1-3的答案，煩請您具體說明原因，以便 具體工作的改進(jìn)。126.14下季度，企劃部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？品牌市場部127.1對品牌市場部的總體滿意度128.2您如何評價(jià)品牌市場部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？129. 1有進(jìn)步 2無變化 3有退步130.3具體有哪些變化？131.4下面我們想了解一下您對品牌市場部的看法， 請您對以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿1矩陣式管理模式的貫徹和落實(shí)2部門創(chuàng)新意識3 工作流程有序4 以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服務(wù)5 客戶界面6 問題解決7 工作效率8 實(shí)現(xiàn)承諾141.在以下幾方面，您對品牌市場部的工作滿意度如何？對目前全國市場推廣體系建設(shè)的滿意度對地區(qū)市場推廣工作的策劃、實(shí)施和支持對發(fā)展中業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)市場推廣方法的指導(dǎo)、協(xié)助對公司品牌和產(chǎn)品市場推廣戰(zhàn)略的滿意度樹立聯(lián)想 Internet 推進(jìn)者的廠商形象的效果對產(chǎn)品及信息服務(wù)的市場占有率和品牌價(jià)值提升品牌推廣中的組織和實(shí)施能力市場推廣資源和市場推廣手段建設(shè)的滿意度市場推廣工作整體運(yùn)作的規(guī)范和科學(xué)性對推廣效果監(jiān)控和反饋工作的滿意度在問題 1-14 中，如果您選擇了 1-3 的答案，煩請您具體說明原因，以便 具體工作的改進(jìn)。下季度，企劃部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？＜普通員工用＞行政后勤部1對后品工作的總體滿意度？2對辦公環(huán)境的總體滿意度？3對辦公環(huán)境在哪些方面存在不足？1環(huán)境清潔2空氣質(zhì)量3環(huán)境溫度4照明程度5家具質(zhì)量6其他 4對前臺接待和會議服務(wù)工作的滿意度？5前臺接待和會議服務(wù)工作在哪些方面存在不足？1接待來賓及時(shí)性 2接待員儀表3差錯情況4服務(wù)態(tài)度5服務(wù)周到6 其他 6對總機(jī)接線的滿意度？7總機(jī)接線在哪些方面存在不足？1電話接聽及時(shí)2電話正確轉(zhuǎn)接3對人員熟悉程度4服務(wù)態(tài)度5語言規(guī)范6 其他 8對文印/收發(fā)傳真的滿意度？9文印/收發(fā)傳真在哪些方面存在不足？1服務(wù)意識2工作態(tài)度3收發(fā)傳真信件及時(shí)性4轉(zhuǎn)發(fā)文件丟失/轉(zhuǎn)措情況5手續(xù)簡便性 6其他 10對文件/物品遞送和郵寄服務(wù)的滿意度？11文件/物品遞送和郵寄服務(wù)在哪些方面存在不足？1服務(wù)意識2工作態(tài)度3傳遞的及時(shí)性4傳遞的丟失/錯誤情況5手續(xù) 簡便性12資源預(yù)定服務(wù)的滿意度？13資源預(yù)定服務(wù)在哪些方面存在不足？1操作方便性2系統(tǒng)可靠性3提供服務(wù)準(zhǔn)確性4系統(tǒng)故障修復(fù)及時(shí)性5出現(xiàn)故障的應(yīng)變能力 6其他 14對車輛保障的滿意度?15車輛保障在哪些方面需要改進(jìn)?1發(fā)車及時(shí)性 2司機(jī)服務(wù)態(tài)度 3車輛清潔程度 4其他 16您認(rèn)為行政后勤工作需要在哪些方面重點(diǎn)加強(qiáng)，請具體說明：1您對財(cái)務(wù)部的整體工作的滿意度如何？2您對財(cái)務(wù)部提供的借款、報(bào)銷服務(wù)是否滿意？3借款、報(bào)銷服務(wù)工作在哪些方面存在不足？1業(yè)務(wù)熟練程度 2服務(wù)規(guī)范性 3客戶意識 4流程簡便性 5等待時(shí)間6服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)方便性 7聯(lián)絡(luò)電話通暢4您是否需要財(cái)務(wù)方面的咨詢服務(wù)？1是 2否 3不清楚5根據(jù)您的需求，您對財(cái)務(wù)部的咨詢工作有哪些意見和建議？信息管理部1根據(jù)您工作中的感受，您對信息管理部工作的總體滿意度如何？2您對信息管理部“三號”的申辦和管理工作的滿意度？ 3信息管理部提供的三賬號服務(wù)在哪些方面存在不足？1申辦程序復(fù)雜 2從申報(bào)到完成所需時(shí)間 3人員變動時(shí)相關(guān)賬號更改及4服務(wù)態(tài)度 5信息反饋及時(shí)性 6其他 4當(dāng)您的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時(shí)，您對信息管理部技術(shù)支持的滿意度？5當(dāng)您的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時(shí)，信息管理部在提供技術(shù)支持方面存在那些不 足？1聯(lián)絡(luò)人對外公布 2聯(lián)絡(luò)暢通 3響應(yīng)時(shí)間 4故障處理速度5其他 6當(dāng)您的電話出現(xiàn)問題時(shí)，您對信息管理部技術(shù)支持的滿意度？7當(dāng)您的電話出現(xiàn)問題時(shí)，信息管理部在提供技術(shù)支持方面存在那些不足？1聯(lián)絡(luò)人對外公布 2聯(lián)絡(luò)暢通 3響應(yīng)時(shí)間 4故障處理速度5其他 8當(dāng)局部或整個(gè)信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，您對信息管理部反映能力的滿意度？1情況通報(bào)及時(shí)性 2故障處理速度 3其他 9對信息管理部在先進(jìn)信息化理念、方法和技術(shù)的介紹和引進(jìn)方面的滿意度？10您對信息管理部在信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)項(xiàng)目中的滿意度？11您認(rèn)為您與信息管理部共同參加的系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)項(xiàng)目的工作中，存在哪些問 題與不足？1 Teamwork合作精神 2需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的技術(shù)支持力度3系統(tǒng)使用的培訓(xùn) 4系統(tǒng)的穩(wěn)定性、便于操作性 5系統(tǒng)維護(hù)的響應(yīng)速度6問題解決效果 7其他 12您對信息管理部的服務(wù)有哪些意見和建議？文化和培訓(xùn)部1您對文化與培訓(xùn)部整體工作滿意度如何？2您對“企業(yè)文化”宣傳工作是否滿意？3在“企業(yè)文化”宣傳上，哪些方面存在不足？1宣傳力度 2宣傳方式和途徑多樣性 3宣傳方式的可接受程度4宣傳主體的明確性 5其他 TOC o 1-5 h z 4您是否能感受到公司“親情文化”的宣傳氛圍？ 1是 2否5您是否知道企業(yè)“親情文化”的內(nèi)容？ 1是 2否6您是否知道公司倡導(dǎo)“幾多幾少”？ 1是 2否7您對那些宣傳活動比較滿意？1規(guī)劃宣貫 2 FM365發(fā)布內(nèi)部評注活動 3中關(guān)村電腦節(jié)欄目 4新財(cái)年 誓師大會5廣播體操 6情人節(jié) 7三八節(jié) 8 315宣傳周 9新財(cái)年領(lǐng)導(dǎo)迎接員工 上班10其他 8您對《超越》雜志是否滿意？9《超越》雜志存在哪些問題和不足？1可讀性 2對重大事件報(bào)道的及時(shí)性 3內(nèi)容豐富程度 4每期主體突5印刷質(zhì)量 6發(fā)放及時(shí)性 7其他 10對通用技能培訓(xùn)工作，您是否感到滿意？11您認(rèn)為通用技能培訓(xùn)存在哪些方面不足？1可選擇的課程數(shù)量2課程實(shí)用性3內(nèi)容深度4培訓(xùn)教師水平5培訓(xùn)形 式多樣性6時(shí)間安排合理性 7培訓(xùn)課程系統(tǒng)性 8其他 12對專業(yè)技能培訓(xùn)工作，您是否感到滿意？13您認(rèn)為專業(yè)技能培訓(xùn)存在哪些方面不足？1可選擇的課程數(shù)量2課程實(shí)用性3內(nèi)容深度4培訓(xùn)教師水平5培訓(xùn)形 式多樣性6時(shí)間安排合理性 7培訓(xùn)課程系統(tǒng)性 8其他 14您對培訓(xùn)工作有哪些意見和建議？人力資源部1您對人力資源部工作的總體滿意度？2您對績效考核工作的滿意度？3在主管領(lǐng)導(dǎo)對您進(jìn)行績效考核時(shí)，您認(rèn)為績效考核本身存在哪些問題和不足？1爭議處理和放映渠道的暢通性 2考核指標(biāo)的有效性 3考核流程的監(jiān)督4對負(fù)責(zé)考核主管的約束力 5考核分?jǐn)?shù)計(jì)算方式合理性 6其他 4您對干部評議工作的滿意度？5您認(rèn)為干部評議工作存內(nèi)在那些不足?1評議的目的和用途宣傳 2保證獲得真實(shí)結(jié)果的措施 3對員工進(jìn)行評價(jià) 意義反饋4評議工作對干部工作改進(jìn)的作用 5員工評議在干部考核中的體現(xiàn)6其他 6 您對辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)過程的滿意度？7轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理在哪些方面存在問題和不足？1實(shí)習(xí)期滿及時(shí)獲得是否轉(zhuǎn)正反饋 2人事辦理手續(xù)和流程的宣傳3人事手續(xù)辦理規(guī)范性 4人事手續(xù)辦理及時(shí)性 5咨詢服務(wù)對外宣傳6人事辦理手續(xù)和流程復(fù)雜程度 7其他 8在薪酬福利執(zhí)行過程中 ，您是否感9哪些方面存在問題和不足？1發(fā)放薪酬的準(zhǔn)確性 2咨詢電話對外公布和查詢方便 3更正薪酬失誤手 續(xù)復(fù)雜性4薪酬福利政策宣傳力度 5咨詢問題解決效果 6其他 您對招聘過程是否感到滿意？11招聘過程在哪些方面存在問題和不足？1招聘人員態(tài)度 2業(yè)務(wù)水平 3遵守自己的承諾 4儀表和舉止5其他 12您對人力資源部有哪些意見和建議？其他：主要了解您對公司制度的看法1您認(rèn)為目前應(yīng)該迫切建立的公司級制度主要是哪方面?2您認(rèn)為公司級制度中有哪些沒有得到很好的執(zhí)行？請列舉制度名稱

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