"110?我的小貓不見了，幫我找一下！”
“喂，我們家斷了，看看怎么回事？”
“喂，我買了個假辣條，我要報警！”
……
雖然說“很難找到警察?！?/p>
但是有很多事情我真的做不到
玉米有正確的使用姿勢
警察力量有限，不應(yīng)濫用。
小伙伴們又著急了
遇到困難只能想到110。
暫時找不到其他幫助電話
沒有幫助轉(zhuǎn)移的平臺嗎？
好消息來了！
江西要全面推進(jìn)12345政府服務(wù)熱線平臺建設(shè)
預(yù)計年內(nèi)建成并投入使用。
24小時接受群眾非警務(wù)咨詢，
幫助、投訴、建議等相關(guān)事宜
確保群眾來電反映事項
100%接受、100%處理和100%反饋
現(xiàn)狀:精彩的警報繼續(xù)被110條生命線占據(jù)
110作為警民溝通渠道，在打擊犯罪、維護(hù)社會穩(wěn)定、服務(wù)人民方面發(fā)揮著重要作用。
但近年來，“110”一直被騷擾電話、無效報警電話、受理范圍以外的報警電話所困擾。
“喂，110？我家有一條蛇?？靵怼?，“喂，110？我被鎖在我家門前……”在大多數(shù)人眼里，110報警電話就是萬能鑰匙，他能把所有的鎖都打開。
以南昌“110”為例。2016年南昌“110”共接到群眾報警電話2732173個，其中有效報警僅876797個，其余為騷擾電話、重復(fù)報警、無關(guān)咨詢等。這些非警用警報占據(jù)了“110”的綠色生命線。
“即使公安機(jī)關(guān)職權(quán)范圍之外的警察不在警察之列，他們也往往‘難以討好’，無法解決問題。群眾為此責(zé)怪我們，讓我們很尷尬，很無奈?！蹦喜泄簿?10指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這些“非涉警”報警電話涉及到很多有價值的警力，使得緊張的警力資源日益緊張。
為什么普通人什么都找“警察叔叔”？心平氣和的想一想，原因是其他政府服務(wù)熱線太多太雜，不僅號碼不太好記，而且群眾也不清楚分工。“很難找到警察”，“撥打110”自然成為第一反應(yīng)。
減輕負(fù)擔(dān)，放棄110的“救命稻草”迫在眉睫！同時，統(tǒng)一服務(wù)平臺，解決百姓后顧之憂也要提上日程！
公安接處警范圍
接受報警的范圍
1.刑事案件；
2.治安案件(事情)；
3.影響社會秩序的群體性事件；
4.火災(zāi)、交通事故等救援工作；
5.其他需要公安機(jī)關(guān)處理的與犯罪有關(guān)的報警。
接受幫助的范圍
1、溺水、墜落、自殺等。，需要公安機(jī)關(guān)緊急救援的；
2.老年人、兒童、弱智者、精神病人等人員走失，需要公安機(jī)關(guān)在一定范圍內(nèi)幫助尋找的；
3.群眾遇到可能危及人身、財產(chǎn)安全的緊急危險，孤立無助，需要立即救助的；
4.水、電、氣、熱等公共設(shè)施有危險，需要公安機(jī)關(guān)配合有關(guān)部門提前應(yīng)急處置的；
5.其他威脅公共安全和公民人身、財產(chǎn)安全，需要公安機(jī)關(guān)提前處置的突發(fā)事件。
受理投訴的范圍
公安機(jī)關(guān)及其人民警察違反《中華人民共和國人民警察法》、《公安機(jī)關(guān)監(jiān)督條例》、《公安機(jī)關(guān)人民警察紀(jì)律處分條例》等法律法規(guī)和人民警察各項紀(jì)律規(guī)定，違法行使職權(quán)，不履行法定職責(zé)，不遵守各項執(zhí)法、服務(wù)、組織、管理制度和職業(yè)道德的。
“12345”分流110非警用報警
不在警報范圍內(nèi)
有困難怎么辦？
近日，江西省政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)政府服務(wù)熱線平臺與110報警服務(wù)臺對接工作的通知》，明確提出要“構(gòu)建高效的社會救助服務(wù)平臺聯(lián)動體系，推進(jìn)非警情報警分流，切實提升政府服務(wù)水平。社會的能力和水平，服務(wù)民生，服務(wù)群眾。”
1 " 12345 " 24小時接受幫助。
江西市、縣(區(qū))政府要按照“一城一平臺”或“以縣帶市”的模式，推進(jìn)12345政府服務(wù)熱線平臺(以下簡稱“12345平臺”)建設(shè)。
同時，要加快整合非警務(wù)政府服務(wù)熱線，“12345平臺”將24小時為群眾接受非警務(wù)咨詢、幫助、投訴、建議等相關(guān)事宜。確保一個開放兼容的“12345平臺”在年內(nèi)建成并投入使用。
2非警務(wù)事項從“12345”轉(zhuǎn)出
各地要加強(qiáng)對110報警服務(wù)臺收到的各類報警情況的即時排查，將非涉警、屬于“12345平臺”受理范圍的報警事項，通過平臺網(wǎng)上流通或“三通電話”及時推送到“12345平臺”，由“12345平臺”統(tǒng)一受理，然后由相關(guān)部門按照職責(zé)進(jìn)行跟蹤處理反饋意見。
同時，要加強(qiáng)110報警服務(wù)臺的技術(shù)改造和系統(tǒng)升級，保證110報警服務(wù)臺與“12345平臺”的互聯(lián)互通，實現(xiàn)數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)上的實時流動和雙向推送。
3水、電、醫(yī)療急救對接“12345平臺”
各地要把“12345平臺”打造成全天候提供社會公共服務(wù)的指揮樞紐，充分整合各部門咨詢、投訴、舉報的各類熱線電話，構(gòu)建科學(xué)合理的社會幫扶服務(wù)聯(lián)動工作體系。
涉及供水、供電、供氣、交通、醫(yī)療急救等各級應(yīng)急救援職能的部門和單位。，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)與“12345平臺”的對接和整合，加強(qiáng)與110報警服務(wù)臺的協(xié)調(diào)和聯(lián)動。
4 .廣泛宣傳“12345平臺”的職責(zé)范圍
各地區(qū)、各部門要充分利用廣播、電視、報紙、互聯(lián)網(wǎng)、微信等媒體網(wǎng)絡(luò)平臺，廣泛宣傳“12345平臺”等各類求助服務(wù)平臺的服務(wù)功能和職責(zé)，積極引導(dǎo)群眾正確使用報警和求助電話，充分發(fā)揮各類公共服務(wù)平臺的效能。通過宣傳引導(dǎo)，可以有效減少民眾對非警務(wù)報警電話的撥打，確保各級公安機(jī)關(guān)能夠充分利用有限的警力資源處理突發(fā)事件。
5確保100%接受“12345”呼叫
市、縣(區(qū))政府要加強(qiáng)對受理、分流、轉(zhuǎn)移、跟蹤、監(jiān)督和反饋全過程、全環(huán)節(jié)的檢查監(jiān)督，確保群眾來電反映100%受理、100%辦理、100%反饋。主管部門、專業(yè)處置機(jī)構(gòu)和其他單位的人員不履行相關(guān)職責(zé)，推諉扯皮或者消極怠工，造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)當(dāng)追究其責(zé)任。
綜合資料來源:江西政治讀物
社會有分工，部門有責(zé)任。
我希望你能把你有限的警力留給最需要的人。
讓警察預(yù)防、打擊、懲治犯罪，
共同努力創(chuàng)造更安全的社會保障環(huán)境。
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