中國農(nóng)業(yè)銀行全年民主評議政風行風工 作總結多年來，我行黨委高度重視政風行風建設，始終把政風 行風建設工作擺上重要議事日程， 堅持“兩手抓，兩手碩”，認真貫徹落實市政府糾風辦的工作部署，加強領導，精心組 織，認真查擺問題，扎實整改，不斷提升，推進民主評議政 風行風工作邁上新臺階?，F(xiàn)將我行 XX年民主評議政風行風該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾工作開展情況匯報如下：一、基本情況我行下轄1個營業(yè)部、4個二級支行、2個分理處，141 名員工。今年以來，我行在市區(qū)兩委、政府及有關部門、廣 大客戶的大力支持下，各項業(yè)務持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展，主要業(yè) 務經(jīng)營指標持續(xù)向好，發(fā)展基礎更加扎實。該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾截至9月末，我行人民幣各項存款余額億元，比年初增 加億元，城區(qū)行人民幣各項存款增雖市場份額 同業(yè)排名該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾第二，比上半年前移一位，人民幣各項存款日均增雖億元， 主要是重點營銷了一些具有源頭控制性的機構類客戶， 如XX該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾市土地收儲中心專戶、 XX市交通土地收儲中心專戶 、梅列土地收儲分中心專戶 三 個賬戶，構建了較完善的土地收儲中心客戶體系。我行人民 幣各項貸款余額億元，比年初增加億元，前三季度，我行積 極推進信貸結構調(diào)整，有效拓展了房地產(chǎn)抵押類新客戶，新 增授信客戶10戶，中小企業(yè)板塊新增授彳達 2億元，著手 退出“散、小、舌L、差”客戶 20戶，敞口金額超過億元。 我行不良貸款余額123萬元，比年初減少 598萬元。實現(xiàn)中 間業(yè)務收入3225萬元，撥備后利潤 7956萬元，盈利水平穩(wěn) 步提高。該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾在業(yè)務經(jīng)營快速發(fā)展的同時，內(nèi)控管理和精神文明建設 成果豐碩。梅列支行被評為“第一屆全國農(nóng)行文明單位” 、該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾總行級“合規(guī)文化建設先進典型”、“中國農(nóng)業(yè)銀行案件防控 先進單位”，連續(xù)兩屆被福建省政府評為“文明單位” ，被省該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾總工會評為“模范職工之家”、“省級先進工會組織”，被省 分行評為“ XX年平安銀行先進單位”,被省分行工會委員會 評為“XX-XX年度先進女職工委員會” 、XX年-XX年被XX市 政府評為“和諧企業(yè)”榮譽稱號，連續(xù)三年被 XX區(qū)委、區(qū)該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾政府評為“支持梅列經(jīng)濟發(fā)展工作一等獎” ，連續(xù)三年獲得民主評議政風行風考評第一名的好成績，被列為 XX年民評免評單位；連續(xù)五年被XX區(qū)委、區(qū)政府評為“抓項目、增后 勁、促發(fā)展”先進單位，連續(xù)七屆被 XX區(qū)委、區(qū)政府評為該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾“服務經(jīng)濟工作先進單位”，連續(xù)七年保持內(nèi)控管理“一類 行”。同時，我行黨委書記、行長顏云被省分行黨委授予“優(yōu) 秀共產(chǎn)黨員”榮譽。該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾全行未發(fā)生經(jīng)濟、刑事案件和重大責任事故，呈現(xiàn)平安穩(wěn)定、風正氣順、人和業(yè)興的良好格局。二、主要工作情況健全民評工作機制，狠抓責任落實加強組織領導，扎實部署推進今年以來，我行黨委始終把政風行風建設作為重要工作 之一，堅持把抓政風行風建設與抓業(yè)務經(jīng)營緊密結合，統(tǒng)籌 安排，狠抓落實。一是鞏固民評工作成果。 XX年，梅列支行該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾民主評議政風行風工作榮獲全區(qū)第一名。為繼續(xù)保持民評工 作良好勢頭，我行及時總結經(jīng)驗，明確優(yōu)勢、查找不足，研 究下階段突破方向，對 XX年民評工作提出新要求。二是認 真制定民評工作實施方案。根據(jù) XX市政府民主評議政風行該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾風工作實施方案精神，我行結合本行實際，制定下發(fā)了《中 國農(nóng)業(yè)銀行三明梅列支行 XX年度民主評議政風行風工作實 施方案》，對全年的民主評議政風行風工作進行部署。三是 及時動員部署。召開全行 XX年民主評議政風行風工作動員 會，對XX年的民評工作提出明確的工作要求。要求全行以 加強政風行風建設為目標，以群眾滿意為標準，加強行業(yè)職 業(yè)道德建設，不斷提高服務水平，樹立和保持農(nóng)業(yè)銀行良好 的社會形象。該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾主動查找不足，廣泛征求意見為更好地了解工作中存在的問題和不足，我行積極采取 多種形式征求意見和建議。一是認真落實問題整改。對群眾該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾反映的問題進行核實，并結合 XX年的民主評議工作，認真制定整改措施，推進梅列農(nóng)行規(guī)范化服務水平邁上新臺階。二是開展員工行為排查。我行在組織開展的員工行為排查活 動中，將員工是否存在侵害群眾和企業(yè)利益現(xiàn)象作為排查的 一項重要內(nèi)容，督促員工履行崗位職責，合規(guī)操作。該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾進行選題評議，維護消費者權益今年，我行根據(jù)《三明銀監(jiān)分局 XX年度開展民主評議政風行風選題評議活動的實施方案》精神，結合支行實際， 制定下發(fā)了《中國農(nóng)業(yè)銀行三明梅列支行 XX年民主評議行該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾風工作選題評議實施方案》，確定選題評議的議題為“改進 工作作風、履行社會責任、維護銀行業(yè)消費者權益” 。一是該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾認真組織，深入學習。要求全行深刻領會選題評議工作有關 文件和會議精神，確保每一個網(wǎng)點、每一個條線、每一位員 工都明確內(nèi)容和重點工作，尤其是認真把握和嚴格落實“七 不準”、“四公開”、“三個辦法一個指引”等規(guī)定的具體內(nèi)容。 二是及時公示，接受監(jiān)督。我行將“七不準”和“四公開” 具體內(nèi)容以及舉報投訴電話等內(nèi)容以統(tǒng)一文本格式下發(fā)各 支行，在經(jīng)營場所醒目位置張貼公示，接受群眾監(jiān)督。三是 多措并舉，維護消費者權益。我行對外公布了優(yōu)惠及免費項 目97項，將原收費項目 660項調(diào)整為405項；通過告示牌、 led滾動播放、自助機具屏幕顯示等多種渠道向社會公眾明 示轄區(qū)接受銀行業(yè)消費者投訴的渠道和各類渠道的投訴處該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾理流程；開展“送金融知識下鄉(xiāng)、銀彳丁業(yè)消費者保護宣傳理流程；開展“送金融知識下鄉(xiāng)、銀彳丁業(yè)消費者保護宣傳周”活動等消費者權益保護主題宣傳，開展維護金融消費者 權益及銀行產(chǎn)品和服務宣傳，增強銀行業(yè)消費者的自我保護 意識和自主選擇能力；組織開展理財、信用卡等投訴高發(fā)業(yè) 務的風險排查和化解工作，對前期創(chuàng)新過快或是過度營銷的 存雖產(chǎn)品進行全面梳理和分類處置，爭取提前化解矛盾，有 效降低投訴雖。該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾提升服務能力，致力打造“農(nóng)行夢”我行強勢推進服務品質(zhì)提升工程，助力打造“三明農(nóng)行全面建設成為現(xiàn)代最佳主流商業(yè)銀行”的“三明農(nóng)行夢” ，具體涵蓋兩大夢想，即：“員工夢”，讓員工與農(nóng)行共創(chuàng)價值、 共享幸福、共同成長；“網(wǎng)點夢”，建設一流服務、一流管理、 一流業(yè)績的營業(yè)網(wǎng)點。該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾打造學習型銀行，提升員工素質(zhì)。第一，強化領導班子素質(zhì)提升。市縣兩級行堅持黨委班 子每周例會、中心組定期學習等制度，不斷提高領導班子的 綜合素養(yǎng)，堅定理想信念，加強黨性鍛煉，遵守政治紀律， 貫徹落實黨的路線方針政策和上級行黨委指示要求，結合本 行實際創(chuàng)造性地開展工作。第二，強化員工能力培養(yǎng)。推行 支行部室每周工作例會制度和全員每周集中學習制度，明確 每周集中學習內(nèi)容；堅持在季度業(yè)務經(jīng)營分析會上進行新業(yè) 務、新產(chǎn)品介紹或業(yè)務經(jīng)驗交流，相互借鑒、取長補短 ；通 過農(nóng)行網(wǎng)絡教育平臺，開展《學習貫徹黨的十八大精神知識》該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾競賽、《企業(yè)文化知識》測試等 ；突出運營隊伍、客戶經(jīng)理、 大堂經(jīng)理、風險經(jīng)理等專業(yè)隊伍建設，部署開展柜員“三基 本”學習培訓，定期舉辦對公客戶經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理、大 堂經(jīng)理培訓班，舉辦柜臺業(yè)務技能大比武以及對公客戶經(jīng)理、 個人客戶經(jīng)理知識競賽等形式，引導轄內(nèi)各行爭先創(chuàng)優(yōu)培養(yǎng) 鍛煉年青員工和業(yè)務骨干。第三，統(tǒng)籌推進各項活動。認真 開展道德講堂建設。我行按照“每月一講”和“唱歌曲、學 模范、誦經(jīng)典、發(fā)善心、送吉祥”五個環(huán)節(jié)開展道德講堂， 全行共有130余人參加。積極組織志愿服務。進行結對幫扶 活動，開展公共文明志愿活動。今年 2月，我行與江濱社區(qū)該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾共同開展“紅紅火火過大年”幫扶活動，慰問社區(qū)困難戶及 進城務工人員，為他們送上新春的祝福，令他們感受到了社 會的溫暖。該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾規(guī)范網(wǎng)點建設，提升服務品牌我行黨委把推進全行營業(yè)網(wǎng)點轉型工作列為一項戰(zhàn)略 性工程，集中人力物力，從“碩轉型”和“軟轉型”兩大方 面入手，強勢推進轉型工作。該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾“碩轉型”方面，我行不斷完善碩件建設，讓營業(yè)環(huán)境 美起來。全行7個網(wǎng)點完成“碩”轉型，對營業(yè)網(wǎng)點的內(nèi)外 標識、設施設備、功能區(qū)域等碩件進行裝修裝飾、 升級改造, 提升“碩實力”，打造了農(nóng)行特色品牌。該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾“軟轉型”方面，規(guī)范禮儀行為，讓服務態(tài)度好起來。 今年，我行在全行開展“深化服務質(zhì)雖年”活動。一是堅持 從細微處抓起，以每天晨會為抓手，對上一天的服務情況進 行點評，對存在的問題提出整改措施 ；開展包括儀容儀表、該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾形體儀態(tài)、文明用語、接待禮儀、電話禮儀等服務禮儀培訓， 推行柜員“七步”服務，即站相迎、笑相問、禮貌接、及時 辦、巧推薦、提醒遞、目相送。二是制定“贏在大堂，勝在 網(wǎng)點”轉型項目實施計劃，促進了網(wǎng)點在標準服務、營銷能 力、崗位定位、文化建設、績效考核等方面明顯提升。該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾組織明察暗訪，強化監(jiān)督檢查。為提高規(guī)范化服務水平，推動民主評議政風行風工作的 深入開展，我行重內(nèi)管、強服務、勤檢查、夯基礎，堅持從 保障上強化，建立健全暗訪檢查工作機制，在全行范圍內(nèi)深 入開展營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務大檢查。通過抽調(diào)本行員工等方 式，對各網(wǎng)點按季開展明察暗訪。我行對全行 7個營業(yè)網(wǎng)點該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾開展規(guī)范化服務大檢查，檢查面達 100% o檢查采取“兩結合”方式，即明查與暗訪相結合 ；現(xiàn)場檢查與調(diào)閱錄像非現(xiàn)場檢查相結合，重點檢查營業(yè)網(wǎng)點的營業(yè)環(huán)境、柜員服務儀 態(tài)、服務質(zhì)雖、勞動紀律、晨會夕會等方面內(nèi)容，其中明查 占40分，暗訪占60分。據(jù)統(tǒng)計，上半年總行神秘人檢查 1該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾次；省行神秘人檢查1次；市分行文優(yōu)檢查2次。為提升檢查 督導實效性，我行將檢查情況制作成光盤，每個季度定期下 發(fā)通報，表揚先進，鞭策后進，促進服務質(zhì)雖提升。該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾完善投訴機制，實施消費者保護。在使用農(nóng)行全國統(tǒng)一服務熱線 95599的同時，我們在各 營業(yè)網(wǎng)點都設立了意見簿， 公布了投訴電話。接到客戶投訴, 我們都及時妥善處理，對被投訴的員工視情節(jié)輕重進行批評 教育等，并向客戶賠禮道歉，得到了客戶的認可。該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾勇?lián)鐣熑?，助力地方?jīng)濟支持重點大項目發(fā)展。我行主動對接對地方國民經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展、跨越發(fā)展起到舉足輕重作用的重大基礎設施建設、能源建設等重點項目， 以及地方支柱產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢行業(yè)，將三明中心城市快速通道項 目、閩江上游沙溪流域防洪工程項目、南三龍鐵路三明段項 目等列入XX年重點項目庫。重點扶持了順捷車業(yè)、云帆貿(mào) 易、明浩物資等一批我市優(yōu)質(zhì)的實體企業(yè)和優(yōu)秀商貿(mào)客戶。該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾截至9月末，我行人民幣各項貸款余額億元，比年初增加億 元，為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展起到積極推動作用。該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾強力支持小微企業(yè)發(fā)展。我行始終抱著負責任的態(tài)度，實行減費讓利、加強與改 進服務方式、加大產(chǎn)品創(chuàng)新推廣力度并舉。我行深入開展三 明銀行業(yè)小微企業(yè)金融服務宣傳月活動，并堅持拓面、提質(zhì) 并舉，擇優(yōu)支持支柱產(chǎn)業(yè)及上下游企業(yè)、 擔保公司股東企業(yè)、該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾商會所屬會員企業(yè)，不斷創(chuàng)新適應小企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)品和服務。截至9月末，我行中小企業(yè)貸款余額億元， 比年初增加億元, 占全行貸款總H的 ％該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾支持當?shù)毓媸聵I(yè)。在抓好業(yè)務經(jīng)營工作的同時，我行始終熱心支持和參加 地方及社區(qū)各項社會公益事業(yè)，作為強化政風行風建設的一 項重要內(nèi)容。我行為支援雅安災區(qū)，眾多營業(yè)網(wǎng)點開辟雅安 災區(qū)相關業(yè)務綠色通道，優(yōu)先辦理雅安災區(qū)相關業(yè)務；今年2 月，與江濱社區(qū)共同開展“紅紅火火過大年”幫扶活動，慰 問社區(qū)困難戶及進城務工人員，為他們送上新春的祝福，令 他們感受到了社會的溫暖；為積極響應全國婦聯(lián)《關于開展該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾“母親郵包”項目的意見》號召，我行于5月9日舉辦了 “母 親郵包”公益捐款儀式，累計捐款萬元 ；此外，我行積極開該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾展志愿服務活動，將千禧精品酒店周邊作為青年員工志愿服 務的活動陣地，以“便民”為手段，以“聯(lián)創(chuàng)”為重點，積 極組織開展占道經(jīng)營文明勸導、車輛秩序維護、沿街衛(wèi)生打 掃、發(fā)放創(chuàng)城倡議書、定期志愿服務巡查等志愿服務活動，該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾與兩邊商店建立起互利共贏的鄰里合作關系，共同推動文明 共建活動的開展。開展專項治理，規(guī)范員工行為根據(jù)省、市分行部署，我行結合實際，認真研究，精心 組織，合理部署，在全轄開展以不良資產(chǎn)處置、農(nóng)戶貸款風 險以及員工參與民間借貸、非法集資、經(jīng)商辦企業(yè)為主要內(nèi)該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾容的三項專項治理活動?；顒訒r間從5月1日至10月15日為確保治理工作有序推進， 6月8日，我行召開梅列支行三項專項治理活動動員會，進行全面動員部署。同時成立了以 行長為組長、其他班子成員為副組長的三項專項治理工作領 導小組和以分管行長為組長、牽頭部門負責人為副組長的三 個條線專項治理活動領導小組，明確各部門職責分工，并組 織員工層層簽訂了《員工不參與經(jīng)商辦企業(yè)、民間借貸和非 法集資承諾書》、《個人會員卡零持有報告》。通過活動的開 展，進一步強化了干部員工廉潔從業(yè)意識，規(guī)范權力運行， 加強了員工行為管理，健全完善了廉政風險防控機制。該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾深化作風建設，強化廉潔自律作風如何，對黨風行風乃至對全行干部員工隊伍士氣具 有重要影響。一是認真落實改進工作作風規(guī)定。我行結合中 央八項規(guī)定、上級行關于改進工作作風的有關規(guī)定，制定下 發(fā)了《關于改進工作作風的實施辦法》 ，進一步細化了領導該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾干部工作作風的標準，做到每項內(nèi)容有有明確要求，每項工 作都有雖化標準。同時，我行把貫徹落實中央八項規(guī)定和上 級行關于改進工作作風的規(guī)定，作為監(jiān)督檢查的重要內(nèi)容之 一，納入年底黨風廉政建設責任制考核。二是建立健全“三 項制度”。為進一步改善機關的政風行風建設工作，我行抓 住矛盾的焦點，突出抓好支行本部的執(zhí)行力建設。建立限時 辦結制度。我行明確規(guī)定限時辦結的范圍、時限、流程、督該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾辦、考核與監(jiān)督，并納入部門年度考核，促使各部門主動作 為，強化執(zhí)行，不再推諉扯皮、當簡單的“傳話筒” 。建立 督查督辦制度。在不定期抽查各部門限時辦結情況的同時，該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾制定了工作落實督查督辦制度。年初，我們對 XX年度各項工作部署進行梳理，明確責任領導、責任部門和完成時間， 并每周通報。建立嚴格問責制度。對多次領導部署或交辦的 相關工作落實不到位、執(zhí)行不力、影響全行大局的責任人和 部門負責人進行問責，并給予警示。三是開展領導干部多維 度監(jiān)督。組織員工認真做好總行在網(wǎng)上進行的高管問卷調(diào)查， 促進高管人員進一步密切聯(lián)系群眾，不斷改進工作作風，提 升自我約束的能力。該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾雖然我們在政風行風建設方面取得了較大進步，但也還 存在一些不足之處，如：有些網(wǎng)點服務設施的舒適和方便程 度、服務的規(guī)范化等方面還有待改進。政風行風建設是一項 長期而艱巨的系統(tǒng)工程，今后，我行將繼續(xù)貫徹從嚴治行的 方針，進一步完善政風行風建設的工作機制，促進政風行風 建設取得更好成績。該文檔為文檔投稿賺錢網(wǎng)作品，版權所有，違責必糾

“原創(chuàng)力文檔”前稱為“文檔投稿賺錢網(wǎng)”，本站為“文檔C2C交易模式”，即用戶上傳的文檔直接賣給用戶，本站只是中間服務平臺，本站所有文檔下載所得的收益歸上傳人所有【成交的100%】。原創(chuàng)力文檔是網(wǎng)絡服務平臺方，若您的權利被侵害，侵權客服QQ：3005833200 電話：19940600175 歡迎舉報，上傳者QQ群:784321556