XX公司保密資料第PAGE38頁(yè)XX公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程指南 V3.0 XX公司已經(jīng)開(kāi)始了業(yè)務(wù)變革的旅程。XX公司在變革之路上邁出的重要第一步是決定通過(guò)一種經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的、貫穿一致的規(guī)范方法來(lái)管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。XX公司的選擇是集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。千里之行，始于足下。已經(jīng)邁出關(guān)鍵第一步的XX公司，目前正沿著IPD之路前進(jìn)。并非所有的旅程都是一帆風(fēng)順的，并非所有的旅程都是毫無(wú)險(xiǎn)阻、無(wú)所畏懼的，并非所有的旅程都是毫不猶豫、一直前進(jìn)的。不過(guò)，只要走了，所有的旅行都能使人們更好地加深認(rèn)識(shí)，增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)并取得更大的成就。 現(xiàn)在我們已經(jīng)走到了IPD之旅的IPD流程3.0版。 我們已經(jīng)取得了不小的成績(jī)，但是仍有更多的事情要我們來(lái)完成。我們已經(jīng)轉(zhuǎn)變了許多，但是有更多的地方需要改變。我們已經(jīng)學(xué)了不少，但是學(xué)無(wú)止境。在IPD之旅的前進(jìn)道路上， 我們必須時(shí)刻注意前方的道路，知道為了使我們的旅行成功，需要做哪些工作。要想使IPD之旅獲得成功，我們要繼續(xù)力排眾議，消除大家對(duì)IPD的疑惑。我們要各盡其力，平和地說(shuō)服我們身邊對(duì)IPD有疑惑的人，改變他們的看法，并將這些案例與其他人共享，給他們加油鼓勁。下面提供了一些指導(dǎo)，可以使你在充滿險(xiǎn)阻的變革旅程中保持堅(jiān)定的信念，重點(diǎn)關(guān)注相應(yīng)的領(lǐng)域，保持成功的勢(shì)頭： 疑慮：IPD 不夠靈活。事實(shí)：IPD非常靈活。IPD流程是一種改進(jìn)運(yùn)作效果的平衡方法。事實(shí)上，IPD流程是非常靈活的，可以適合于所有的軟硬件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。IPD流程實(shí)際上并不是要求所有項(xiàng)目都逐一地執(zhí)行所有活動(dòng)，而是可以、也應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況對(duì)活動(dòng)進(jìn)行一定的調(diào)整。針對(duì)小項(xiàng)目更加明確的規(guī)范已經(jīng)制定出來(lái)了。不過(guò)，對(duì)IPD無(wú)限靈活性的探索能力與我們的知識(shí)、對(duì)IPD的理解以及實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐是分不開(kāi)的。 疑慮：走IPD流程用的時(shí)間太長(zhǎng)了。事實(shí)：IPD會(huì)將產(chǎn)品上市時(shí)間提前。不過(guò)，要實(shí)現(xiàn)IPD本身的這些好處需要XX公司停用或者進(jìn)一步重新設(shè)計(jì)自己的老流程，而且在向未來(lái)前進(jìn)的過(guò)程中，不要依然留戀過(guò)去。 如果僅僅是簡(jiǎn)單地加入新流程和作法，但仍然按照老流程和老作法進(jìn)行運(yùn)作，最終結(jié)果只有失敗。只要想一下全球的電信和計(jì)算機(jī)公司都在使用IPD來(lái)加快流程速度、縮短周期時(shí)間，就可以消除大家對(duì)IPD使開(kāi)發(fā)周期增長(zhǎng)的疑慮。XX公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期時(shí)間要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手長(zhǎng)得多。如果XX公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手長(zhǎng)，質(zhì)量又沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品質(zhì)量好，怎么能具備強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)能力，立足于國(guó)際市場(chǎng)呢？ 疑慮：IPD是要在速度與質(zhì)量之間做出取舍。 事實(shí)：必須是速度與質(zhì)量相結(jié)合。我們不能因?yàn)樗俣鹊脑蚨鵂奚|(zhì)量。XX公司“抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)”的緊迫感實(shí)際上是抓住銷售機(jī)會(huì)，通常表現(xiàn)為速度較快，但是質(zhì)量不好。一切都是為了完成銷售。這種方法是先跨進(jìn)客戶的門檻，向客戶表示XX公司可以提供他們所需的產(chǎn)品，然后承諾大量的資源來(lái)排除產(chǎn)品的缺陷，這種方式不是以市場(chǎng)為驅(qū)動(dòng)的公司的行為。這是以銷售和研發(fā)為業(yè)務(wù)模型的公司的行為，XX公司如果以這種方法在全球市場(chǎng)與對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，是無(wú)法獲得成功的。IPD的目的是保證速度，但同時(shí)也要保證產(chǎn)品的高質(zhì)量。IPD不僅要使XX公司加快開(kāi)發(fā)速度，而且還提供了一種規(guī)范，保證能夠生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。 疑慮：IPD 影響決策的速度。 事實(shí)：重量級(jí)團(tuán)隊(duì)加快了決策的速度。但是我們必須明確了解哪些決策由誰(shuí)負(fù)責(zé)制定，誰(shuí)對(duì)這些決策負(fù)責(zé)任， 而且所有決策團(tuán)隊(duì)的成員在做決策時(shí)都必須與會(huì)。XX公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)愿意快速做出決策，然后再撤回決策，如此多次反復(fù)嗎？XX公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)愿意看到因?yàn)橛刑嗟膶④娭笓]部隊(duì)，向部隊(duì)下達(dá)相互矛盾的命令而使產(chǎn)品上市的時(shí)間推遲或造成產(chǎn)品質(zhì)量低下嗎？要想加快決策速度，很重要的一點(diǎn)是要了解哪些決策由誰(shuí)負(fù)責(zé)制定，誰(shuí)對(duì)這些決策負(fù)責(zé)任。通過(guò)授權(quán)PDT，功能領(lǐng)域以及IPMT在自己的責(zé)任范圍內(nèi)制定和管理決策，加快了決策的速度。 疑慮：重量級(jí)團(tuán)隊(duì)削弱了功能部門的影響力。事實(shí)：功能部門在IPD的執(zhí)行與決策中都占據(jù)著關(guān)鍵的地位。但是角色發(fā)生了變化。就像在樂(lè)隊(duì)的演奏中，每個(gè)人都有自己的角色。如果鼓手演奏的聲音比其他人大，如果鼓手想控制整個(gè)音樂(lè)，雖然鼓手自己可能感覺(jué)很強(qiáng)大，但是整個(gè)音樂(lè)已經(jīng)不和諧了，已經(jīng)被破壞了。 捫心自問(wèn)，實(shí)事求是地考慮一下自己真正的權(quán)力來(lái)自哪里。功能部門在IPD中扮演著非常重要的角色，不過(guò)在IPD流程中以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行運(yùn)作很重要。如果沒(méi)有本身優(yōu)秀的強(qiáng)大功能部門，IPD也無(wú)法發(fā)揮自己的作用。 功能部門在許多方面都發(fā)揮著重要的作用，如對(duì)本部門員工技能的培養(yǎng)進(jìn)行管理，制定功能部門策略，向PDT和IPMT做出并履行承諾，將本功能部門與其他部門及公司聯(lián)合起來(lái)，加強(qiáng)本功能部門對(duì)承諾的執(zhí)行。 總之，變革以及通過(guò)變革帶來(lái)變化，總是困難重重的。 變革不是懦夫能夠做得到的，而是真正要達(dá)到自己力所能及最佳境地的勇者之舉。這對(duì)我們個(gè)人以及公司都是一樣的。一定要保持耐心，堅(jiān)定信念，始終關(guān)注于我們的目標(biāo)。我們不會(huì)一夜之間就大獲全勝。即使我們擁有全世界所有的詳細(xì)模板、對(duì)照檢查表和流程也做不到，因?yàn)檫@些東西只是提供了一個(gè)框架和一種指導(dǎo)，而并非針對(duì)不同情況判斷需要哪些東西的能力。聽(tīng)報(bào)告和參加培訓(xùn)只會(huì)給你輸入一些信息，而不是成為一名專家真正需要的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我們的成功需要實(shí)踐、時(shí)間和堅(jiān)持不懈的努力。 這意味著需要大家充分承諾、認(rèn)真地支持IPD。我們大家要共同努力，來(lái)消除這些疑惑，通過(guò)事實(shí)讓大家了解到IPD的好處。我們大家要共同努力來(lái)保證XX公司之隊(duì)的成功。要知道一根鏈條的強(qiáng)度取決于最弱的一環(huán)。對(duì)你自己、你的團(tuán)隊(duì)和XX公司公司做出承諾，成為鏈條中力所能及的最堅(jiān)實(shí)的一環(huán)。在你閱讀和學(xué)習(xí)IPD指南的過(guò)程中，要記住它提供給你的只是信息、框架和指南。它無(wú)法替代知識(shí)、理解、經(jīng)驗(yàn)或判斷。為了保證IPD的真正成功，XX公司必須培養(yǎng)所需的判斷能力、團(tuán)隊(duì)精神，并積累經(jīng)驗(yàn)。獲得經(jīng)驗(yàn)和學(xué)會(huì)如何進(jìn)行判斷是需要時(shí)間的，但其回報(bào)也是巨大的。所以讓我們一起繼續(xù)我們的旅程吧， 讓我們互相學(xué)習(xí)，讓我們?cè)赬X公司這個(gè)大交響樂(lè)團(tuán)中扮演好自己的角色，共同奏出美妙、成功的交響樂(lè)吧！序 《XX公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程指南》主要是針對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的，旨在給他們提供一份運(yùn)作參考資料。另外，它的目標(biāo)讀者還包括產(chǎn)品線集成組合管理團(tuán)隊(duì)和功能部門管理人員，目的是使他們和PDT更加明確了解彼此之間應(yīng)盡的義務(wù)。 《指南》記錄了IPD流程的范圍、輸入、主要活動(dòng)、輸出、活動(dòng)流程圖以及PDT經(jīng)理、PDT核心組成員和擴(kuò)展組成員在IPD流程中的角色與職責(zé)。指南還論述了IPD的整體管理結(jié)構(gòu)，包括產(chǎn)品線IPMT，PDT及功能部門經(jīng)理間的關(guān)系。 IPD變革項(xiàng)目組會(huì)利用這份材料，幫助他們的引導(dǎo)、培訓(xùn)以及流程開(kāi)發(fā)工作。所有PDT經(jīng)理和PDT核心組成員在加入產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目之前，都必須閱讀這份材料。考慮到讀者的不同需要，指南中對(duì)角色與職責(zé)的介紹是按照各個(gè)階段組織的。 附錄列出了按功能部門的角色與職責(zé)。前者可以使讀者全面了解所有PDT成員在各個(gè)階段應(yīng)該做哪些工作。縮略語(yǔ)表可獲得性決策評(píng)審點(diǎn) 生產(chǎn)物料成本 經(jīng)認(rèn)證的備件 共用基礎(chǔ)模塊 變更控制委員會(huì) 采購(gòu)專家團(tuán) 概念決策評(píng)審點(diǎn) 到貨故障 決策評(píng)審點(diǎn) 早期客戶支持 早期銷售支持 早期銷售決策評(píng)審點(diǎn) 生命終止 停止銷售 停止生產(chǎn) 停止服務(wù) 端到端 工程更改 財(cái)務(wù)分析 成品庫(kù)存 常見(jiàn)問(wèn)題 一般可獲得性 區(qū)域/地方辦事處 毛利潤(rùn) 總部 = HQ概要的集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 集成技術(shù)管理團(tuán)隊(duì) 投資評(píng)審委員會(huì) 生命周期管理團(tuán)隊(duì) 詳細(xì)的 維護(hù)工程師本國(guó)語(yǔ)言支持 產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃 個(gè)人績(jī)效承諾 計(jì)劃變更請(qǐng)求 計(jì)劃決策評(píng)審點(diǎn) 組合管理團(tuán)隊(duì) 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 采購(gòu)代表 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì) 產(chǎn)品線集成組合管理團(tuán)隊(duì) 產(chǎn)品組合計(jì)劃與跟蹤 廢棄部件遷移 盈虧 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目操作員 產(chǎn)品質(zhì)量保證 需求管理 戰(zhàn)略地位分析 技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì) 技術(shù)評(píng)審 以用戶為中心的設(shè)計(jì) 全部用戶經(jīng)驗(yàn)1.0 導(dǎo)言1.1 IPD 流程模型概述 通過(guò)變革，XX公司決心使用一種一致的、規(guī)范的方法來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。這種一致的、規(guī)范的方法就是集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。它可以使產(chǎn)品線、產(chǎn)品族以及跨產(chǎn)品線的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)保持協(xié)調(diào)一致：通過(guò)里程碑進(jìn)行管理，只在這些里程碑更改需求和方向，并建立起一套統(tǒng)一的方法向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)展情況是十分關(guān)鍵重要的。它使XX公司能夠更好地集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，專注于投資決策及其分析，縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期。 不過(guò)，為了保證能夠根據(jù)明確的市場(chǎng)需求，在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上將合適的產(chǎn)品包在合適的時(shí)間推向市場(chǎng)，僅靠IPD流程自己還是不夠的。IPD流程需要與市場(chǎng)管理緊密配合。市場(chǎng)管理關(guān)注于市場(chǎng)細(xì)分、分析和吸引力，可以使產(chǎn)品線集成組合管理團(tuán)隊(duì)制定更好的業(yè)務(wù)決策，決定在一個(gè)組合中選擇哪個(gè)潛在的產(chǎn)品包進(jìn)行投資，并任命一個(gè)PDT來(lái)完成這項(xiàng)工作，IPD使XX公司在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品包的時(shí)候，更加關(guān)注于市場(chǎng)信息和客戶需求【詳見(jiàn)《IPD管理體系指南》】。了解市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分進(jìn)行組合分析制定業(yè)務(wù)策略和計(jì)劃融合并優(yōu)化跨業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)計(jì)劃管理業(yè)務(wù)計(jì)劃，評(píng)估績(jī)效市場(chǎng)信息客戶反饋進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分進(jìn)行組合分析制定業(yè)務(wù)策略和計(jì)劃融合并優(yōu)化跨業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)計(jì)劃管理業(yè)務(wù)計(jì)劃，評(píng)估績(jī)效競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息當(dāng)前的產(chǎn)品組合公司戰(zhàn)略市場(chǎng)管理 產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃產(chǎn)品線項(xiàng)目組合產(chǎn)品線路標(biāo)ConceptDevelopQualifyLaunchLifeCycleConceptDevelopQualifyLaunchLifeCycleConceptDevelopQualifyLaunchLifeCycle項(xiàng)目任務(wù)書？技術(shù)，平臺(tái)，產(chǎn)品了解華為進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)這些細(xì)分市場(chǎng)中的市場(chǎng)機(jī)會(huì)收集并分析市場(chǎng)需求競(jìng)爭(zhēng)/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息支持產(chǎn)品線組合與產(chǎn)品的銷售預(yù)測(cè)產(chǎn)品線IPMT制訂產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃制訂產(chǎn)品線路標(biāo) IPD流程采用了一種分階段的開(kāi)發(fā)方法，將活動(dòng)、任務(wù)和子流程組織起來(lái)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)將用它來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。這種方法最有助于PDT成員以一種一致的方式與產(chǎn)品線IPMT協(xié)調(diào)合作。通過(guò)對(duì)所有項(xiàng)目設(shè)立一致的期望，產(chǎn)品線IPMT在不犧牲具體的產(chǎn)品包執(zhí)行效果的情況下，就可以對(duì)本業(yè)務(wù)領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行管理。 IPD還會(huì)通過(guò)基于事件的評(píng)審做出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策。這些叫做決策評(píng)審點(diǎn)的評(píng)審，為在概念、計(jì)劃和驗(yàn)證階段結(jié)束時(shí)的決策提供了明確、一致和有效的流程支持。決策評(píng)審點(diǎn)除了建立起可衡量的界限對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行監(jiān)控以外，還可以使產(chǎn)品線IPMT向PDT提供一致的指導(dǎo)。 PDT要為決策評(píng)審準(zhǔn)備材料，給產(chǎn)品線IPMT提供必要的信息，使他們能夠快速明確地做出繼續(xù)/終止/重新確定方向的決策。如果IPMT做出“繼續(xù)”的決策，就意味著PDT可以進(jìn)入到開(kāi)發(fā)的下一個(gè)階段。“終止”意味著項(xiàng)目被取消，所有與項(xiàng)目相關(guān)的工作必須停止，項(xiàng)目組的成員需要進(jìn)行重新分配?！爸匦麓_定方向” 可能是由于管道約束，競(jìng)爭(zhēng)壓力，市場(chǎng)需要或其他原因而要求PDT關(guān)注比原來(lái)更大或更小的項(xiàng)目范圍 。1.2 IPD 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) 將產(chǎn)品推向市場(chǎng)需要許多部門的參與，如開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)、制造和其他部門。項(xiàng)目成功的關(guān)鍵是使用一種正式的跨功能部門團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，從各主要功能部門派代表到這個(gè)團(tuán)隊(duì)?？绻δ懿块T的團(tuán)隊(duì)將重心從單個(gè)功能部門轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品線或項(xiàng)目。這種方式被稱為“基于項(xiàng)目的業(yè)務(wù)模型”。團(tuán)隊(duì)成員將本部門的專業(yè)知識(shí)帶到項(xiàng)目組，而且他們所代表的功能領(lǐng)域?qū)⒊蔀橹雾?xiàng)目組工作的中流砥柱。 在這種跨功能部門的團(tuán)隊(duì)設(shè)置中，所有團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)某個(gè)項(xiàng)目合同、項(xiàng)目進(jìn)度和績(jī)效指標(biāo)，對(duì)共同的目標(biāo)做出承諾。PDT經(jīng)理會(huì)與各位PDT代表的部門主管溝通項(xiàng)目的目標(biāo)，把這些內(nèi)容加進(jìn)PDT代表的個(gè)人業(yè)務(wù)承諾之中。個(gè)人的成功與團(tuán)隊(duì)的成功是聯(lián)系在一起的。團(tuán)隊(duì)成員共同的努力是保證跨功能部門團(tuán)隊(duì)順利和成功運(yùn)作的關(guān)鍵。 我們所說(shuō)的“團(tuán)隊(duì)”是指由最少2個(gè)人，最多25個(gè)人組成的群體。組成團(tuán)隊(duì)最合理的人數(shù)是8到12人。這些團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該具備良好的技能——技術(shù)或功能領(lǐng)域的專門知識(shí)，解決問(wèn)題和進(jìn)行決策的技能，處理人際問(wèn)題的技能，如富有冒險(xiǎn)精神，能夠提出建設(shè)性的批評(píng)，客觀地處理問(wèn)題，能夠主動(dòng)傾聽(tīng)問(wèn)題并愿意提供支持。 跨功能部門團(tuán)隊(duì)的考評(píng)是單獨(dú)進(jìn)行的。所有團(tuán)隊(duì)成員針對(duì)共同的目的與績(jī)效目標(biāo)做出承諾。XX公司管理者在公司績(jī)效要求的范圍內(nèi)，確定他們的權(quán)力范圍，提供指導(dǎo)。然后由團(tuán)隊(duì)把概要的指導(dǎo)轉(zhuǎn)換成具體的、可以測(cè)評(píng)的績(jī)效目標(biāo)。普遍的目的是要給予團(tuán)隊(duì)一個(gè)超過(guò)各位成員簡(jiǎn)單相加的認(rèn)可，使團(tuán)隊(duì)感到存在的意義，在情感上增加團(tuán)隊(duì)的力量。明確、具體的績(jī)效目標(biāo)有助于團(tuán)隊(duì)跟蹤進(jìn)展情況。 跨功能部門團(tuán)隊(duì)所采用的方法也是相同的，這種方法是團(tuán)隊(duì)成員之間活動(dòng)交往的契約。這個(gè)活動(dòng)契約與他們的目的相聯(lián)系，指導(dǎo)他們必須以怎樣的方式一起工作。根據(jù)團(tuán)隊(duì)的目的和目標(biāo)，活動(dòng)交往契約總是在不斷調(diào)整的。團(tuán)隊(duì)成員還要對(duì)彼此負(fù)責(zé)，這樣會(huì)使他們自然地結(jié)成伙伴，共同確定團(tuán)隊(duì)的目的、績(jī)效目標(biāo)與方法。彼此相互負(fù)責(zé)的結(jié)果是團(tuán)隊(duì)成員間的相互承諾，彼此信任以及良好的效果。 簡(jiǎn)單地說(shuō)，跨功能部門團(tuán)隊(duì)能夠推動(dòng)各功能領(lǐng)域之間的溝通和了解。 這種結(jié)構(gòu)可以促進(jìn)各功能部 門之間必須的相互協(xié)作，并通過(guò)清楚明確的角色定義，確定各部門對(duì)整個(gè)項(xiàng)目應(yīng)負(fù)的職責(zé)。放權(quán)給這個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓他們成為主人，向他們指示決策的方向，而免去那些過(guò)于冗雜的評(píng)審流程，能夠使決策的效果得到改進(jìn)。最后，這種團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)在財(cái)務(wù)評(píng)估、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品上市時(shí)間以及成本方面都能取得更好的效果。 這種團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)可以保證所有的觀點(diǎn)在團(tuán)隊(duì)之中都能得到體現(xiàn)，而且團(tuán)隊(duì)是對(duì)大家共同確定的方向和做出的決策進(jìn)行承諾 。 投資評(píng)審委員會(huì)，產(chǎn)品線集成組合管理團(tuán)隊(duì)， PDT，功能部門團(tuán)隊(duì)，以及其他跨功能部門的團(tuán)隊(duì)，如集成技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)，技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)， 組合管理團(tuán)隊(duì)和生命周期管理團(tuán)隊(duì)共同組成了XX公司的團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)，保證集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與技術(shù)/平臺(tái)開(kāi)發(fā)流程的有效運(yùn)作。下面是對(duì)各種團(tuán)隊(duì)的簡(jiǎn)要描述。更詳細(xì)的信息，請(qǐng)參加IPD 管理體系指南 。圖2：XX公司IPD管理體系結(jié)構(gòu) 客戶滿意度委員會(huì) 供需/器件承諾決策 客戶滿意度委員會(huì) 供需/器件承諾決策 銷售執(zhí)行周審視會(huì) 質(zhì)量評(píng)審 產(chǎn)品線 IPMTIPMT主任財(cái)務(wù)與計(jì)劃服務(wù)與支持大客戶行銷華為產(chǎn)品IRB/公司IPMT 華為公司高層 計(jì)劃DCPB R IT在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間里向市場(chǎng)推出恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，滿足客戶需求并實(shí)現(xiàn)華為的業(yè)務(wù)目標(biāo)。監(jiān)控市場(chǎng)情況并管理已發(fā)布產(chǎn)品的投資組合直到生命周期終止，優(yōu)化投資組合方案以實(shí)現(xiàn)華為的業(yè)務(wù)目標(biāo)。投資組合管理團(tuán)隊(duì)集成技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)PDT擴(kuò)展組成員可以是PDT成員領(lǐng)導(dǎo)的小組成員投資評(píng)審委員會(huì)高級(jí)副總裁/副總裁：財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略、技術(shù)、制造和分銷、采購(gòu)、行銷和銷售、研發(fā)、用服、業(yè)務(wù)變革無(wú)線管理團(tuán)隊(duì)固網(wǎng)管理團(tuán)隊(duì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)：經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、測(cè)試工程師、制造、軟件開(kāi)發(fā)、資料、 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理中心制造/訂單履行項(xiàng)目財(cái)務(wù)分析團(tuán)隊(duì)：財(cái)務(wù)、成本接口供應(yīng)商/器件選擇團(tuán)隊(duì)：采購(gòu)接口服務(wù)與支持團(tuán)隊(duì)研發(fā)技術(shù)項(xiàng)目經(jīng)理需求/發(fā)布團(tuán)隊(duì)：行銷/銷售行銷和銷售制造，訂單履行項(xiàng)目經(jīng)理CDMA/2000PDT核心組成員投資評(píng)審委員會(huì) IRB是一個(gè)跨功能部門的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)確定長(zhǎng)期戰(zhàn)略方向，并對(duì)跨PL-IPMT的投資進(jìn)行管理，支持所確定的戰(zhàn)略。IRB的成員通常都是XX公司高層領(lǐng)導(dǎo)。產(chǎn)品線集成組合管理團(tuán)隊(duì) 產(chǎn)品線IPMT是一個(gè)跨功能部門的團(tuán)隊(duì)，它關(guān)注于本產(chǎn)線產(chǎn)品組合的合理化及管理，批準(zhǔn)和執(zhí)行所選細(xì)分市場(chǎng)的策略。每個(gè)產(chǎn)品線IPMT負(fù)責(zé)管理自己的業(yè)務(wù)組合。產(chǎn)品線IPMT成員通常是副總裁級(jí)別的。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì) PDT是一個(gè)跨功能部門的團(tuán)隊(duì)，關(guān)注的重點(diǎn)是執(zhí)行工作，把產(chǎn)品包推向市場(chǎng)。它負(fù)責(zé)管理交付件的上市。PDT核心組是由產(chǎn)品線IPMT授權(quán)組建的，產(chǎn)品線IPMT會(huì)發(fā)給PDT一份項(xiàng)目任務(wù)書，要求他們交付某個(gè)產(chǎn)品包。PDT核心組代表不同的功能領(lǐng)域，通過(guò)這些功能領(lǐng)域的共同參與，將產(chǎn)品包推向市場(chǎng)。 執(zhí)行IPD流程最基本的東西是由PDT核心組成員作為本功能部門主要代表，參與工作。這樣，功能部門資源就成為了PDT核心組的擴(kuò)展組，并與本功能部門的PDT核心組代表共同協(xié)作。被功能部門經(jīng)理派到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的擴(kuò)展組成員，根據(jù)計(jì)劃階段合同里確定的資源要求，執(zhí)行任務(wù)與活動(dòng)，提供承諾的交付件。 功能部門是一個(gè)實(shí)際存在的部門，關(guān)注于對(duì)員工的培養(yǎng)。他們培養(yǎng)與功能部門使命相關(guān)的技術(shù)技能，IPD流程執(zhí)行技能，以及領(lǐng)導(dǎo)和談判等個(gè)人技能。 他們要對(duì)部門員工的主要技術(shù)貢獻(xiàn)給予認(rèn)可，提供培訓(xùn)、指導(dǎo)、并對(duì)職業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展提供參謀。 功能部門向PDT做出并兌現(xiàn)承諾。具體體現(xiàn)在先進(jìn)的能力與技術(shù)管理，包括確定、開(kāi)發(fā)和獲得差異化實(shí)現(xiàn)能力與技術(shù)，以及制定與優(yōu)化功能部門流程。 集成技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)、組合管理團(tuán)隊(duì)和LMT都是與IPD流程相關(guān)的。到目前為止，XX公司公司仍未開(kāi)始組建LMT。集成技術(shù)管理團(tuán)隊(duì) ITMT是一個(gè)跨功能部門的團(tuán)隊(duì)，關(guān)注于對(duì)共用基礎(chǔ)模塊的管理以及需要長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)發(fā)的技術(shù)的開(kāi)發(fā)，并制定策略，獲得新興技術(shù)。ITMT負(fù)責(zé)管理跨產(chǎn)品線IPMT的技術(shù)開(kāi)發(fā)與結(jié)合。組合管理團(tuán)隊(duì) PMT 是一個(gè)跨功能部門的團(tuán)隊(duì)，關(guān)注于確定業(yè)務(wù)投資的優(yōu)先級(jí)。它負(fù)責(zé)幫助IPMT和/或IRB對(duì)XX公司的整體產(chǎn)品組合進(jìn)行管理。生命周期管理團(tuán)隊(duì) LMT是一個(gè)跨功能的團(tuán)隊(duì)，關(guān)注于優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品包的業(yè)務(wù)結(jié)果。它負(fù)責(zé)管理各產(chǎn)品族GA后的組合，解決技術(shù)支援、供貨和生產(chǎn)等問(wèn)題。 各團(tuán)隊(duì)的角色與職責(zé)在IPD管理體系指南中有詳細(xì)的介紹。以下各章將對(duì)PDT核心組各成員以及PDT擴(kuò)展組在各階段的角色與職責(zé)進(jìn)行描述。1.3 PDT 組織結(jié)構(gòu)1.3.1 PDT 核心組 PDT是一個(gè)跨功能部門的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程，從立項(xiàng)，到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，到將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，再到量產(chǎn)進(jìn)行管理。PDT的主要目標(biāo)是根據(jù)產(chǎn)品線IPMT項(xiàng)目任務(wù)書中的要求，保證產(chǎn)品包在財(cái)務(wù)和市場(chǎng)上取得成功。 PDT的基本特征是其成員來(lái)自不同的部門，包括財(cái)務(wù)、制造、市場(chǎng)、采購(gòu)、研發(fā)、質(zhì)量和技術(shù)支援。各位成員代表自己的功能部門，承諾在PDT經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下共同工作，完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。 希望團(tuán)隊(duì)成員能夠在跨產(chǎn)品的各個(gè)V版本和R版本中長(zhǎng)期工作，以豐富經(jīng)驗(yàn)，保持團(tuán)隊(duì)與功能部門的持續(xù)聯(lián)系，并使XX公司和產(chǎn)品線從他們的經(jīng)驗(yàn)和持續(xù)聯(lián)系中獲益。PDT經(jīng)理及PDT核心組成員的基本角色與職責(zé) IPD對(duì)PDT經(jīng)理以及代表各功能領(lǐng)域的代表的角色進(jìn)行了定義。并對(duì)每個(gè)角色的具體職責(zé)和所期望的表現(xiàn)都進(jìn)行了定義。把承擔(dān)角色的人與角色本身區(qū)分開(kāi)是極其重要的。一個(gè)角色可以由任何合格的個(gè)人來(lái)扮演。 該個(gè)人的主要全職角色是PDT代表，他/她可能會(huì)支持多個(gè)PDT。 該團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行針對(duì)其角色所期望的行為，以及對(duì)應(yīng)于該角色的具體職責(zé)，并會(huì)根據(jù)執(zhí)行該角色的績(jī)效，被衡量和考評(píng)。PDT 經(jīng)理 按照在計(jì)劃決策評(píng)審點(diǎn)與產(chǎn)品線IPMT簽訂的合同中達(dá)成共識(shí)的成功標(biāo)準(zhǔn)做出承諾，對(duì)項(xiàng)目的成功負(fù)責(zé)組建、管理和領(lǐng)導(dǎo)PDT核心組 將IPD作為一種業(yè)務(wù)管理體系，用它來(lái)驅(qū)動(dòng)跨功能部門的產(chǎn)品/產(chǎn)品包規(guī)劃及其執(zhí)行制定和管理跨功能部門的產(chǎn)品/產(chǎn)品包計(jì)劃確定和管理產(chǎn)品/產(chǎn)品包與跨功能部門的依賴關(guān)系確定和管理技術(shù)/平臺(tái)之間的依賴關(guān)系確保開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、制造、技術(shù)支援和銷售計(jì)劃之間的相互溝通獲得產(chǎn)品線IPMT對(duì)PDT在概念、計(jì)劃和可獲得性DCP上所提建議的承諾開(kāi)發(fā)項(xiàng)目交付件，實(shí)現(xiàn)預(yù)算和進(jìn)度承諾，即對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理管理產(chǎn)品包的盈虧保持團(tuán)隊(duì)的溝通 當(dāng)無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，做出決策將對(duì)項(xiàng)目的責(zé)任分配到各PDT核心組成員 根據(jù)需要，要求另外增加團(tuán)隊(duì)成員 制定和維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃，確保按照進(jìn)度、預(yù)算和規(guī)格執(zhí)行各項(xiàng)活動(dòng)維護(hù)集中的集成項(xiàng)目文件跟蹤問(wèn)題，直至解決管理項(xiàng)目變更控制明確項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略及計(jì)劃，并在需要時(shí)執(zhí)行這些計(jì)劃驅(qū)動(dòng)/整合指標(biāo)維護(hù)相應(yīng)的業(yè)務(wù)控制確保遵守法律和政府法規(guī)，以及公司有關(guān)信息安全方面的規(guī)定。項(xiàng)目操作員代表PDT經(jīng)理，協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)工作，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度與產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤讓PDT經(jīng)理了解哪些地方偏離了計(jì)劃申請(qǐng)項(xiàng)目計(jì)費(fèi)編碼與系統(tǒng)集成中心進(jìn)行協(xié)調(diào)，設(shè)定項(xiàng)目成員的用戶密碼和權(quán)限級(jí)別增加/修改PDT代表的權(quán)限級(jí)別制定資產(chǎn)保護(hù)計(jì)劃并執(zhí)行該計(jì)劃申請(qǐng)相應(yīng)的軟件許可證各功能部門的PDT核心組成員對(duì)本領(lǐng)域與項(xiàng)目相關(guān)的全部活動(dòng)進(jìn)行管理從本部門其他各領(lǐng)域?qū)＜夷抢铽@得輸入制定本領(lǐng)域詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃以及IPMT的承諾，從本部門獲得資源，并對(duì)他們進(jìn)行管理針對(duì)決策評(píng)審點(diǎn)，提出與本領(lǐng)域相關(guān)的建議與擴(kuò)展組成員安排周例會(huì)，對(duì)項(xiàng)目狀態(tài)進(jìn)行審視牽頭解決擴(kuò)展組成員提出的與本部門相關(guān)的問(wèn)題在PDT中提出與本領(lǐng)域相關(guān)的擔(dān)心和問(wèn)題，以得到合理解決對(duì)擴(kuò)展組成員的活動(dòng)進(jìn)行跟蹤，保證及時(shí)完成項(xiàng)目計(jì)劃中的活動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量保證根據(jù)公司或業(yè)務(wù)領(lǐng)域質(zhì)量政策，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)制定并監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃引導(dǎo)并審計(jì)過(guò)程活動(dòng)協(xié)調(diào)所有領(lǐng)域的質(zhì)量保證活動(dòng)及質(zhì)量問(wèn)題編寫產(chǎn)品質(zhì)量月報(bào)，提交給PDT經(jīng)理扮演技術(shù)評(píng)審流程經(jīng)理的角色，組織技術(shù)評(píng)審1.3.2 PDT 擴(kuò)展組 擴(kuò)展組向PDT核心組提供輸入，包括技術(shù)建議，PDT級(jí)別的項(xiàng)目進(jìn)度和設(shè)計(jì)評(píng)審。擴(kuò)展組管理他們自己的項(xiàng)目進(jìn)度，并開(kāi)展產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中本功能部門的活動(dòng)。 1.3.2.1 開(kāi)發(fā)擴(kuò)展組/測(cè)試擴(kuò)展組 開(kāi)發(fā)擴(kuò)展組是由開(kāi)發(fā)代表——技術(shù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的。PDT開(kāi)發(fā)擴(kuò)展組在不同階段是不一樣的。根據(jù)產(chǎn)品特性，可以有目的地任命擴(kuò)展組，例如，系統(tǒng)工程師，軟件開(kāi)發(fā)組，硬件開(kāi)發(fā)組，硬件開(kāi)發(fā)組，測(cè)試組，資料開(kāi)發(fā)組和配置管理組。根據(jù)項(xiàng)目需要，PDT結(jié)構(gòu)可以有多種變化。請(qǐng)找IPD引導(dǎo)者為您解釋哪種團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)更好。 1.3.2.2 技術(shù)支援?dāng)U展組 技術(shù)支援?dāng)U展組一般是在概念階段開(kāi)始時(shí)組建的。它的活動(dòng)主要包括工程設(shè)計(jì)，技術(shù)支持，用戶培訓(xùn)和工程管理。其它平臺(tái)支持活動(dòng)，如備件支持、服務(wù)策略、服務(wù)營(yíng)銷及銷售、工程合作、法規(guī)等，可以根據(jù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的具體需要，由相關(guān)部門派出合適的人員參加。擴(kuò)展組成員是由其各自的功能部門經(jīng)理推薦給技術(shù)支援代表的。他們?cè)跇I(yè)務(wù)上的領(lǐng)導(dǎo)是技術(shù)支援代表。1.3.2.3 制造擴(kuò)展組 制造擴(kuò)展組成員來(lái)自制造部，按功能部門向制造代表進(jìn)行匯報(bào)。主要子團(tuán)隊(duì)包括：生產(chǎn)工藝、裝備、試制和訂單履行。平臺(tái)支持人員，如負(fù)責(zé)生產(chǎn)質(zhì)量，計(jì)劃和調(diào)度，物料計(jì)劃等的人員可以由相關(guān)部門分配和決定。1.3.2.4 采購(gòu)擴(kuò)展組 采購(gòu)擴(kuò)展組成員包括跨功能部門的Sourcing Team代表與采購(gòu)專家團(tuán)，T QC，采購(gòu)員與操作支持人員。從功能部門的角度，他們向作為核心組成員的采購(gòu)代表匯報(bào)。擴(kuò)展組的大小根據(jù)各PDT的規(guī)模，以及對(duì)采購(gòu)的不同需求而不同。采購(gòu)擴(kuò)展組成員作為PDT運(yùn)作中采購(gòu)代表的支持資源，接受采購(gòu)代表的管理，完成由采購(gòu)代表分配的任務(wù)，并根據(jù)需要幫助協(xié)調(diào)采購(gòu)的內(nèi)部資源。 1.3.2.5 市場(chǎng)擴(kuò)展組 市場(chǎng)代表的擴(kuò)展組主要包括營(yíng)銷人員，客戶遷移人員，早期客戶支持工程師和渠道人員。同時(shí)，其活動(dòng)也包括與產(chǎn)品包相關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃，營(yíng)銷策略，以及細(xì)分市場(chǎng)客戶群的拓展。根據(jù)產(chǎn)品包的具體需要，相關(guān)部門會(huì)派合適的人員參加這些活動(dòng)。擴(kuò)展組成員是由各自部門的經(jīng)理推薦給市場(chǎng)代表的。在行政關(guān)系上，他們?nèi)噪`屬于本功能部門，但在業(yè)務(wù)上向市場(chǎng)代表進(jìn)行匯報(bào)。 各擴(kuò)展組的職責(zé)和主要活動(dòng)請(qǐng)參見(jiàn)以下各階段的角色與職責(zé)部分。1.3.3 PDT 引導(dǎo)者 引導(dǎo)是IPD推行成功的關(guān)鍵。引導(dǎo)分為兩個(gè)層次：全流程和功能領(lǐng)域。全流程引導(dǎo)包括管理體系和指標(biāo)概述，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，項(xiàng)目管理技能，IPD概述和IPD流程的各個(gè)階段。功能領(lǐng)域引導(dǎo)包括對(duì)PDT核心組各領(lǐng)域成員，擴(kuò)展組和功能部門就IPD流程的各個(gè)階段的培訓(xùn)。1.3.3.1 全流程引導(dǎo)者 全流程引導(dǎo)者是IPD專家。一名全流程引導(dǎo)者每年會(huì)引導(dǎo)幾個(gè)項(xiàng)目。全流程引導(dǎo)者重點(diǎn)是PDT開(kāi)工、主要活動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)小組、主動(dòng)的問(wèn)題判斷和維護(hù)關(guān)于IPD的常見(jiàn)問(wèn)題解答。他們幫助每個(gè)PDT都成為高效的團(tuán)隊(duì)，并通過(guò)管理體系、團(tuán)隊(duì)管理知識(shí)的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)，使它們逐漸能夠獨(dú)立運(yùn)作。 他們應(yīng)該具備講解IPD袖珍卡，包括與所有功能領(lǐng)域結(jié)合點(diǎn)的能力。在PDT開(kāi)工時(shí)，全流程引導(dǎo)者提供一次針對(duì)各階段流程和模板的集中引導(dǎo)，并對(duì)主要團(tuán)隊(duì)活動(dòng)進(jìn)行引導(dǎo)。如：需求分析，產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定，匯報(bào)材料的準(zhǔn)備以及匯報(bào)的演練。 全流程引導(dǎo)者組織經(jīng)驗(yàn)小組以集中的方式定期進(jìn)行溝通。進(jìn)度差不多的PDT經(jīng)理坐到一起討論出現(xiàn)的問(wèn)題。另外，他們還與PDT一起及時(shí)解決PDT運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并直接提供指導(dǎo)；對(duì)于常見(jiàn)問(wèn)題或涉及到其他部門的問(wèn)題，引導(dǎo)者應(yīng)驅(qū)動(dòng)問(wèn)題的解決。他們提供主動(dòng)的引導(dǎo)，重點(diǎn)關(guān)注于需要開(kāi)發(fā)哪些活動(dòng)和提供什么交付。 針對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的情況，全流程引導(dǎo)者會(huì)編寫出IPD常見(jiàn)問(wèn)題解答，及時(shí)共享信息。1.3.3.2 功能領(lǐng)域引導(dǎo)者 功能領(lǐng)域引導(dǎo)者在對(duì)功能領(lǐng)域的IPD培訓(xùn)中起著非常重要的作用，他們要將本功能領(lǐng)域的內(nèi)容與IPD流程聯(lián)系起來(lái)。同一領(lǐng)域的引導(dǎo)者作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，向本領(lǐng)域的PDT代表提供支持，他們要保證本領(lǐng)域所傳遞信息在各個(gè)PDT中的一致性，并使大家理解IPD。他們都是對(duì)IPD十分了解的成員。 功能領(lǐng)域引導(dǎo)者組織進(jìn)行功能部門的大規(guī)模的IPD培訓(xùn)，并要保證所有員工對(duì)IPD有同樣的了解。他們還對(duì)每個(gè)PDT提供一次集中式的各階段流程和模板的培訓(xùn)。 功能領(lǐng)域引導(dǎo)者組織經(jīng)驗(yàn)小組定期有重點(diǎn)地進(jìn)行溝通。來(lái)自進(jìn)度相近的PDT的代表坐在一起討論出現(xiàn)的問(wèn)題。功能領(lǐng)域引導(dǎo)者會(huì)對(duì)PDT成員提出的問(wèn)題給予及時(shí)答復(fù)，并提供主動(dòng)地引導(dǎo)，主要關(guān)注于需要執(zhí)行哪些流程和模板活動(dòng)。PDT應(yīng)該找功能部門的專家，獲得具體的“如何做”的答案，并在本功能部門就這些問(wèn)題展開(kāi)討論。 針對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，功能領(lǐng)域引導(dǎo)者會(huì)編寫出FAQ，及時(shí)共享經(jīng)驗(yàn)和信息。 2.0 IPD 流程概述2.1 IPD流程簡(jiǎn)介 IPD流程不僅僅只是一個(gè)開(kāi)發(fā)流程，而是一個(gè)跨功能部門的業(yè)務(wù)流程，將所有管理產(chǎn)品包所需的全部主要活動(dòng)整合起來(lái)，保證計(jì)劃，交付和生命周期結(jié)束工作的成功，實(shí)現(xiàn)XX公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)。因此，它對(duì)開(kāi)發(fā)、財(cái)務(wù)、制造、市場(chǎng)和服務(wù)等與某個(gè)產(chǎn)品包相關(guān)的主要使能流程進(jìn)行監(jiān)管。 該流程對(duì)產(chǎn)品包的定義、開(kāi)發(fā)、交付、市場(chǎng)維護(hù)、服務(wù)和退出進(jìn)行管理，包括以下要素：產(chǎn)品包：硬件與/或軟件，產(chǎn)品以及服務(wù)的任何組合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：產(chǎn)品包所需新硬件、新軟件以及資料的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與測(cè)試制造能力：新生產(chǎn)線的引進(jìn)、工裝、生產(chǎn)、供應(yīng)商選擇、產(chǎn)量與產(chǎn)量的逐漸增加履行：手工或自動(dòng)的訂單、發(fā)票與服務(wù)處理等采購(gòu)：通過(guò)Sourcing Teams, 公正價(jià)值判斷，談判，合同管理，履行以及供應(yīng)商關(guān)系管理等從外部供應(yīng)商處采購(gòu)商品/服務(wù)財(cái)務(wù)/定價(jià)：財(cái)務(wù)的各個(gè)方面，包括條款、收入和利潤(rùn)宣傳溝通：出版物、發(fā)布、廣告等。產(chǎn)品線營(yíng)銷：確定具體的產(chǎn)品行銷需求、環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)分析與計(jì)劃渠道管理：直銷、分銷、增值再售商、系統(tǒng)集成商、OEM服務(wù)與支持：技術(shù)支持與服務(wù) IPD流程的目的是指導(dǎo)PDT和LMT團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品的整個(gè)生命周期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理。 流程的開(kāi)端是產(chǎn)品線IPMT通過(guò)項(xiàng)目任務(wù)書授權(quán)項(xiàng)目的啟動(dòng)。項(xiàng)目啟動(dòng)是在概念啟動(dòng)階段，此時(shí)PDT經(jīng)理會(huì)從產(chǎn)品線IPMT收到一份項(xiàng)目任務(wù)書，授權(quán)啟動(dòng)項(xiàng)目，組建PDT，并制定/客戶化項(xiàng)目進(jìn)度和任務(wù)。 當(dāng)停止對(duì)產(chǎn)品包的服務(wù)，針對(duì)產(chǎn)品包的活動(dòng)和職責(zé)履行完畢時(shí)，流程和項(xiàng)目就結(jié)束了。2.2 階段描述 IPD流程對(duì)一個(gè)產(chǎn)品包從概念到生命周期管理階段結(jié)束所需所有流程的主要活動(dòng)進(jìn)行管理。流程分為6個(gè)階段：概念、計(jì)劃、開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證、發(fā)布和生命周期。與各活動(dòng)相對(duì)應(yīng)的流程對(duì)每個(gè)活動(dòng)的細(xì)節(jié)進(jìn)行了定義。圖4：IPD 六個(gè)階段的流程圖 組建項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)制定初始產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃建議及計(jì)劃可獲得性決策評(píng)審計(jì)劃決策評(píng)審制定最終產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃擴(kuò)編 PDT，以開(kāi)展開(kāi)發(fā)階段工作構(gòu)造產(chǎn)品包產(chǎn)品包集成及驗(yàn)證發(fā)布到制造/訂單履行產(chǎn)品包測(cè)試確保產(chǎn)品包符合標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)格確保符合客戶需求確保營(yíng)銷、銷售及客戶支持準(zhǔn)備就緒來(lái)自IPMT的項(xiàng)目任務(wù)書概念決策評(píng)審擴(kuò)編PDT，以開(kāi)展計(jì)劃階段工作開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證階段驗(yàn)證和認(rèn)證階段接收開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品包的請(qǐng)求分銷渠道配貨執(zhí)行客戶遷移計(jì)劃啟動(dòng)運(yùn)作支持結(jié)構(gòu)管理產(chǎn)品包運(yùn)作表現(xiàn)生命周期階段發(fā)布產(chǎn)品包和GA進(jìn)行評(píng)估：停止服務(wù)與支持進(jìn)行決策評(píng)審?fù)Ｖ狗?wù)與支持逐漸增加產(chǎn)量和發(fā)布階段下圖表示了各階段與IPD決策評(píng)審點(diǎn)的關(guān)系。圖5：階段與決策評(píng)審檢查點(diǎn)停止服務(wù)與支持生命周期階段概念DCP計(jì)劃DCPEDCP 可獲得性 DCP停止服務(wù)與支持DCP停止生產(chǎn)DCP停止銷售DCP* EDCP = 早期銷售 DCP；ESS = 早期銷售與支持DCP標(biāo)志著大多數(shù)階段的結(jié)束。在每個(gè)DCP，PDT/LMT經(jīng)理完成階段退出決策評(píng)審材料，并向產(chǎn)品線IPMT匯報(bào)材料，提出繼續(xù)前進(jìn)或終止項(xiàng)目或重新確定方向的建議。2.2.1 概念階段概念階段的目的是保證PDT根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)書，對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、需求、質(zhì)量、潛在的技術(shù)和制造方法/風(fēng)險(xiǎn)，成本/進(jìn)度預(yù)測(cè)和財(cái)務(wù)影響進(jìn)行評(píng)估和歸檔。該評(píng)估歸檔在初始產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃當(dāng)中。）概念決策評(píng)審點(diǎn)是概念階段的終點(diǎn)。PDT經(jīng)理整合概念DCP的匯報(bào)材料，向產(chǎn)品線IPMT匯報(bào)，并由產(chǎn)品線IPMT進(jìn)行審批。如果獲得批準(zhǔn)，則進(jìn)入到計(jì)劃階段，否則取消項(xiàng)目或重新確定方向。2.2.2 計(jì)劃階段 計(jì)劃階段的目的是將產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃擴(kuò)展成詳細(xì)的產(chǎn)品包定義，啟動(dòng)對(duì)開(kāi)發(fā)方法的正式規(guī)劃，包括完整的產(chǎn)品定義、開(kāi)發(fā)與制造方法、銷售與營(yíng)銷計(jì)劃、項(xiàng)目管理計(jì)劃、產(chǎn)品支持計(jì)劃、詳細(xì)的進(jìn)度以及財(cái)務(wù)分析。計(jì)劃決策評(píng)審點(diǎn)是計(jì)劃階段的終點(diǎn)，其退出要由產(chǎn)品線IPMT審批。計(jì)劃決策評(píng)審點(diǎn)使PDT和產(chǎn)品線IPMT對(duì)決策評(píng)審材料里面總結(jié)的內(nèi)容作出承諾。支持計(jì)劃DCP匯報(bào)材料的詳細(xì)信息放在產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃當(dāng)中。 PDT向產(chǎn)品線IPMT匯報(bào)計(jì)劃決策評(píng)審材料，由產(chǎn)品線IPMT進(jìn)行審批。一旦獲得批準(zhǔn)，O/SBP就會(huì)與計(jì)劃DCP合同一起成為對(duì)業(yè)務(wù)的承諾，被用于接下來(lái)各階段衡量的基線。 計(jì)劃決策評(píng)審之后，如果這些承諾發(fā)成變化，則需要提交計(jì)劃變更請(qǐng)求。 2.2.3 開(kāi)發(fā)階段 包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、集成和驗(yàn)證、制造工藝設(shè)計(jì)/實(shí)施、性能、技術(shù)或構(gòu)建模塊和制造風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的各個(gè)方面。開(kāi)發(fā)階段退出是開(kāi)發(fā)階段的結(jié)束，能否通過(guò)退出審批要依項(xiàng)目的狀態(tài)而定。PDT經(jīng)理宣布PDT一致認(rèn)為該階段所有要求做的活動(dòng)都已經(jīng)完成。開(kāi)發(fā)階段退出的主要標(biāo)準(zhǔn)是成功進(jìn)行技術(shù)評(píng)審5。2.2.4 驗(yàn)證階段 以成功完成內(nèi)部測(cè)試和向制造發(fā)布為起點(diǎn)。包括進(jìn)行硬件/軟件壓力測(cè)試，標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格的一致性測(cè)試，以及獲得專業(yè)認(rèn)證。驗(yàn)證階段做好準(zhǔn)備工作，這樣在發(fā)布時(shí)和一般可獲得性日期可以達(dá)到相應(yīng)的產(chǎn)量。驗(yàn)證階段退出的主要標(biāo)準(zhǔn)是成功進(jìn)行技術(shù)評(píng)審6。 可獲得性決策評(píng)審點(diǎn) 產(chǎn)品線IPMT批準(zhǔn)通過(guò)可獲得性決策評(píng)審點(diǎn)或終止項(xiàng)目或重新確定方向?？色@得性決策評(píng)審是要保證產(chǎn)品包做好發(fā)布的準(zhǔn)備。要對(duì)發(fā)貨支持前景進(jìn)行評(píng)估。ADCP是一般可獲得性的前提。早期銷售決策檢查點(diǎn)由產(chǎn)品線IPMT在早期銷售決策評(píng)審點(diǎn)對(duì)提前交付產(chǎn)品包，銷售給客戶進(jìn)行審批。EDCP的目的是要保證產(chǎn)品包達(dá)到足夠的質(zhì)量水平，允許針對(duì)某個(gè)特定的機(jī)會(huì)提前提供它。達(dá)到TR5和系統(tǒng)集成測(cè)試水平的硬件是早期銷售的前提2.2.5 發(fā)布階段該階段是以決定繼續(xù)進(jìn)入到產(chǎn)品包發(fā)布和GA開(kāi)始的。發(fā)布階段包括達(dá)到量產(chǎn)的準(zhǔn)備，填充管道和制定最終的盈虧計(jì)劃。一般可獲得性是指產(chǎn)品包可以大批量交付給XX公司客戶的時(shí)間。項(xiàng)目轉(zhuǎn)交給LMT進(jìn)行管理，一直到生命終止。產(chǎn)品包進(jìn)入生命周期階段。2.2.6 生命周期階段 生命周期階段在GA開(kāi)始，包括產(chǎn)品生命周期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品包營(yíng)銷/銷售，生產(chǎn)及服務(wù)的監(jiān)控。根據(jù)營(yíng)銷與生產(chǎn)活動(dòng)，以及LMT整體計(jì)劃，在生命周期階段會(huì)出現(xiàn)下列檢查點(diǎn)。 停止生產(chǎn)檢查點(diǎn)是生命周期階段的正式評(píng)審，經(jīng)產(chǎn)品線IPMT批準(zhǔn)后，停止產(chǎn)品生產(chǎn)。 停止銷售檢查點(diǎn)是生命周期階段的正式評(píng)審，經(jīng)產(chǎn)品線IPMT批準(zhǔn)后，停止產(chǎn)品銷售。停止服務(wù)與支持 檢查點(diǎn)是生命周期的正式評(píng)審，經(jīng)產(chǎn)品線IPMT的批準(zhǔn)后，退出產(chǎn)品的全部服務(wù)與支持。 與銷售、生產(chǎn)和服務(wù)管理相關(guān)的活動(dòng)由LMT處理，根據(jù)LMT的分析并行做出停止銷售和停止生產(chǎn)的決策。 既可以先停止銷售，也可以先停止生產(chǎn)。 當(dāng)所有與停止服務(wù)及支持相關(guān)的活動(dòng)都完成時(shí)，生命周期階段就結(jié)束了。 當(dāng)PDT認(rèn)為有必要針對(duì)某個(gè)項(xiàng)目額外增加檢查點(diǎn)時(shí)，PDT可以自己做出決定?？梢酝ㄟ^(guò)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃以及各項(xiàng)目需要管理的其它變化來(lái)確定這些檢查點(diǎn)。2.3 主要好處 使用IPD流程帶來(lái)的主要好處有：通過(guò)提高產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化開(kāi)發(fā)周期，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新和減少制造成本來(lái)改善投資回報(bào)。確定了從概念階段到產(chǎn)品生命結(jié)束，對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)品包進(jìn)行管理的框架與內(nèi)容。確定了何時(shí)如何做出決策和/或進(jìn)行評(píng)審。協(xié)助PDT經(jīng)理和PDT管理產(chǎn)品包開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。針對(duì)產(chǎn)品包的全部要素，確定跨功能部門流程的主要活動(dòng)，并對(duì)它們進(jìn)行管理，來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目與業(yè)務(wù)之間的承諾。提供了一種一致的方法，幫助用戶遵守標(biāo)準(zhǔn)與審計(jì)需求。 2.4 業(yè)務(wù)情形 產(chǎn)品包有以下幾種情況：1. 某細(xì)分市場(chǎng)中的一個(gè)新產(chǎn)品包2. 某細(xì)分市場(chǎng)中現(xiàn)有產(chǎn)品包的升級(jí)3. 某細(xì)分市場(chǎng)中現(xiàn)有產(chǎn)品包的替代4. 某細(xì)分市場(chǎng)中與現(xiàn)有產(chǎn)品包并存的產(chǎn)品包 2.4.1 什么是產(chǎn)品族？ 產(chǎn)品族是指由多個(gè)V版本組成的產(chǎn)品，各V版本中又含有多個(gè)R版本。在軟件中，產(chǎn)品族也指基于同一平臺(tái)的一組相關(guān)產(chǎn)品。例如，交換，NGN與接入是固網(wǎng)產(chǎn)品線下面的產(chǎn)品族。 2.4.2 什么是V版本？V版本是指與獨(dú)有的產(chǎn)品配置表相對(duì)應(yīng)的一個(gè)或一系列公司產(chǎn)品。根據(jù)市場(chǎng)定位或開(kāi)發(fā)平臺(tái)的區(qū)別，一個(gè)產(chǎn)品可以有幾個(gè)V版本。根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，技術(shù)和成本等要素，每個(gè)V版本都有一個(gè)綜合的產(chǎn)品計(jì)劃。根據(jù)這個(gè)計(jì)劃，會(huì)向市場(chǎng)推出幾個(gè)子版本。所以一個(gè)V版本包括幾個(gè)R版本，其中R001為基線版本。 所有V版本必須完成XX公司IPD流程概念啟動(dòng)和概念階段的活動(dòng)。V版本決策評(píng)審點(diǎn)的決策必須由產(chǎn)品線IPMT來(lái)決定。2.4.3 什么是R版本？ 每個(gè)R版本都包括一些特性，一個(gè)R版本要包括哪些特性，需要對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，技術(shù)和成本等因素全面考慮。一個(gè)系列產(chǎn)品也可以有自己的特性版本?？梢杂锰厥獾淖帜富驍?shù)字作為特性的版本號(hào)來(lái)表示系列產(chǎn)品。產(chǎn)品路標(biāo)中明確規(guī)定了各個(gè)R版本的時(shí)間以及所有V版本及特性版本的特性組成。R版本也需要從概念階段一開(kāi)始就按照XX公司IPD流程操作。應(yīng)該由產(chǎn)品線IPMT在其決策評(píng)審點(diǎn)做決策。2.4.4 確定V版本和R版本的原則1. 以下任何一種情況，必須形成新的V版本，并將其作為“主”版本來(lái)處理——產(chǎn)品市場(chǎng)定位的變化導(dǎo)致了產(chǎn)品特性的明顯變化；—— 變化的產(chǎn)品平臺(tái)與原有平臺(tái)不兼容2. 以下任何一種情況，必須形成新的R版本：—— 雖然產(chǎn)品市場(chǎng)定位和產(chǎn)品平臺(tái)沒(méi)有改變，但卻衍生出了新的產(chǎn)品系列；—— 對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，技術(shù)和成本等因素進(jìn)行綜合考慮，根據(jù)計(jì)劃更改產(chǎn)品特性，向市場(chǎng)發(fā)布新的版本。2.5 決策評(píng)審矩陣 在每個(gè)決策評(píng)審點(diǎn)， PDT/LMT經(jīng)理的職責(zé)是匯報(bào)項(xiàng)目存在的問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)說(shuō)明前面假設(shè)發(fā)生的變化，并提出是繼續(xù)進(jìn)行還是終止PDT項(xiàng)目的建議。注：一個(gè)PDT可以管理一個(gè)以上產(chǎn)品包的開(kāi)發(fā)，所以項(xiàng)目的終止是針對(duì)具體的產(chǎn)品，并不一定就是PDT的結(jié)束?？梢詫⑾卤碜鳛橹改稀裁磿r(shí)間向誰(shuí)提供信息。 閱讀指南：決策——必須作為決策評(píng)審流程的一部分，決定繼續(xù)或終止項(xiàng)目。 需要時(shí)，只要提供信息即可——在決策評(píng)審點(diǎn)之后 提前審視—— 在決策評(píng)審前進(jìn)行審視提出建議 ——提出繼續(xù)或終止項(xiàng)目的建議 圖6：決策評(píng)審點(diǎn)矩陣決策評(píng)審點(diǎn)產(chǎn)品線IPMT決策/承諾GA與GA*的ADCP早期銷售DCP例外/計(jì)劃更改請(qǐng)求提供所需信息提供所需信息提供所需信息 若該項(xiàng)目只是簡(jiǎn)單更新的小項(xiàng)目，則可以將概念與計(jì)劃決策評(píng)審點(diǎn)進(jìn)行合并。2.6 為了滿足ISO標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的歸檔 為了滿足ISO標(biāo)準(zhǔn)，需要對(duì)IPD流程下列交付件的質(zhì)量進(jìn)行記錄，以便于審計(jì)：—— 概念決策評(píng)審匯報(bào)材料 —— 項(xiàng)目撤銷書 —— 計(jì)劃決策評(píng)審匯報(bào)材料—— 計(jì)劃決策評(píng)審合同或項(xiàng)目撤銷書—— 階段完成書—— 項(xiàng)目撤銷書 —— 可獲得性決策評(píng)審匯報(bào)材料—— 可獲得性決策評(píng)審認(rèn)證書或項(xiàng)目撤銷書—— 階段完成書生命周期階段—— 停止生產(chǎn)決策評(píng)審材料—— 停止銷售決策評(píng)審材料—— 停止服務(wù)決策評(píng)審材料—— 生命終止證明2.7 依賴關(guān)系—— 階段使能器 從概念到發(fā)布階段，需要準(zhǔn)備好下列使能器。使能器的種類階段使能器對(duì)使能器的描述Microsoft ProjectProject Teamroom產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 － 用于制定、跟蹤和管理項(xiàng)目計(jì)劃的軟件－ 項(xiàng)目組成員根據(jù)權(quán)限，存儲(chǔ)和共享項(xiàng)目信息的工作空間－ 對(duì)所有與產(chǎn)品定義相關(guān)的信息進(jìn)行定義、管理和控制的集合流程。它包括文檔，部件，BOM，文檔與部件和BOM的關(guān)系，以及變更管理。PDM 提供了一種安全的集中式方法來(lái)進(jìn)行工程變更管理，配置管理，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)管理，存儲(chǔ)庫(kù)管理，以及整個(gè)產(chǎn)品生命周期的產(chǎn)品信息共享。投資評(píng)審委員會(huì)產(chǎn)品線集成組合管理團(tuán)隊(duì)集成技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)功能部門團(tuán)隊(duì)詳見(jiàn)IPD管理體系指南技術(shù)評(píng)審流程制造新產(chǎn)品引入早期客戶支持 集成構(gòu)建與測(cè)試計(jì)劃記錄服務(wù)規(guī)劃流程供應(yīng)商選擇3.0 產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃概述 產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃是所有項(xiàng)目組成員、支撐部門以及管理層的指南，讓他們了解對(duì)產(chǎn)品包有哪些需求以及如何實(shí)現(xiàn)這些需求。O/SBP 是分階段完成的，而且是功能部門為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品線戰(zhàn)略及組合需要而反復(fù)進(jìn)行談判，在項(xiàng)目框架范圍內(nèi)針對(duì)期望與實(shí)際能力進(jìn)行權(quán)衡的過(guò)程。 O/SBP是在決策評(píng)審檢查點(diǎn)之前發(fā)給產(chǎn)品線IPMT成員的會(huì)前閱讀材料。DCP材料是匯報(bào)材料，對(duì)O/SBP中的要點(diǎn)進(jìn)行了總結(jié)，在DCP上向產(chǎn)品線IPMT匯報(bào)時(shí)使用。其目的是對(duì)潛在的新硬件、軟件或服務(wù)包，以及將要開(kāi)拓的相應(yīng)細(xì)分市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行簡(jiǎn)明的論述，對(duì)質(zhì)量政策與目標(biāo)進(jìn)行概括描述，對(duì)產(chǎn)品包固有的關(guān)鍵取舍進(jìn)行分析并基于分析提出建議。根據(jù)分析、建議以及該業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略目標(biāo)，產(chǎn)品線IPMT會(huì)做出繼續(xù)/終止/改變方向的決策。產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃概述 產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃源于PDT。產(chǎn)品包/解決方案計(jì)劃的第一步是由產(chǎn)品線IPMT批準(zhǔn)，授權(quán)成立新的PDT）。 在概念階段根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)書的信息開(kāi)始創(chuàng)建產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃，然后在整個(gè)概念階段對(duì)其持續(xù)更新，進(jìn)行細(xì)化，做好概念決策評(píng)審的準(zhǔn)備。如果獲得批準(zhǔn)，則持續(xù)細(xì)化，直到計(jì)劃決策評(píng)審。 所提供的大綱是一個(gè)通用的指南，里面包括許多方面，并不一定每個(gè)建議里面都要包括所有的方面。 產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃是與產(chǎn)品線IPMT進(jìn)行溝通，從而提出產(chǎn)品包建議和支持性分析的主要手段。PDT要保證產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃里面只包括對(duì)產(chǎn)品線IPMT制定決策起關(guān)鍵作用的信息。而不是要把針對(duì)一個(gè)項(xiàng)目所作的全部工作都放到產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃當(dāng)中，那些內(nèi)容是放在PDT的集成項(xiàng)目文檔中的。 PDT必須判斷出哪些內(nèi)容對(duì)于支持產(chǎn)品線IPMT做出基于事實(shí)的決策是必要和重要的。 4.0 IPD 流程 —— 概念階段詳細(xì)描述4.1 范圍PDT 經(jīng)理收到產(chǎn)品線IPMT授權(quán)項(xiàng)目啟動(dòng)的項(xiàng)目任務(wù)書獲得批準(zhǔn)的概念決策評(píng)審材料包或簽發(fā)的項(xiàng)目撤銷書 概念階段的目的是確定產(chǎn)品概念和初始項(xiàng)目計(jì)劃。在概念階段開(kāi)始時(shí)，提出產(chǎn)品概念評(píng)估的要求。這包括對(duì)細(xì)分市場(chǎng)機(jī)會(huì)、需求、潛在的技術(shù)方法和風(fēng)險(xiǎn)、潛在的質(zhì)量政策與目標(biāo)、成本與進(jìn)度預(yù)測(cè)、以及財(cái)務(wù)影響進(jìn)行評(píng)估和歸檔。結(jié)束時(shí)，對(duì)概念階段產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估，做出繼續(xù)前進(jìn)到計(jì)劃階段，或取消產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作的決策。 概念階段的目的讓PDT制定出產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃，并就其達(dá)成共識(shí)。因此，PDT必須： 對(duì)產(chǎn)品包的目的達(dá)成共識(shí)，并將其歸檔。 確定并對(duì)哪些產(chǎn)品特征能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品目的達(dá)成共識(shí)。這包括初步的市場(chǎng)信息，通過(guò)子系統(tǒng)或構(gòu)建模塊選擇形成的產(chǎn)品功能，服務(wù)與支持，可制造性評(píng)估等等。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)高的項(xiàng)目，可以先確定幾個(gè)可以接受的備選方案，然后在下一個(gè)階段進(jìn)行更多的調(diào)研。這些備選方案要滿足戰(zhàn)略和需求的要求，但在成本、供應(yīng)商選擇和/或供貨、功能等方面還需要做更多的工作。對(duì)假設(shè)達(dá)成一致并歸檔，使功能部門能夠根據(jù)假設(shè)制定符合策略和需求等）的計(jì)劃。任命一個(gè)由采購(gòu)代表領(lǐng)導(dǎo)的Sourcing Team來(lái)制定初步的Sourcing計(jì)劃，里面包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與規(guī)避計(jì)劃。 產(chǎn)品線戰(zhàn)略，細(xì)分市場(chǎng)和客戶需求必須在概念階段之前就確定下來(lái)，并將它們作為該階段開(kāi)始時(shí)的輸入。 過(guò)了概念決策評(píng)審點(diǎn)之后，獲得批準(zhǔn)的產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃會(huì)被發(fā)送到PDT擴(kuò)展組以及其他支持部門，他們會(huì)據(jù)此開(kāi)始制定計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)建議的產(chǎn)品定義。概念階段開(kāi)工 概念階段是由產(chǎn)品線IPMT發(fā)布PDT項(xiàng)目任務(wù)書而觸發(fā)的。產(chǎn)品線IPMT通過(guò)制定PDT項(xiàng)目任務(wù)書來(lái)定義項(xiàng)目的目標(biāo)、目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)、目標(biāo)細(xì)分客戶、競(jìng)爭(zhēng)情況、概要描述以及質(zhì)量目標(biāo)。項(xiàng)目任務(wù)書的目的是提供制定詳細(xì)產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃所需的、簡(jiǎn)明的高層方向指導(dǎo)。項(xiàng)目任務(wù)書里還確定了PDT經(jīng)理、PDT核心組成員。PDT 經(jīng)理及核心組成員是選出來(lái)代表各主要功能部門的，而且項(xiàng)目任務(wù)書代表了跨功能部門產(chǎn)品線IPMT的堅(jiān)定承諾，承諾他們?cè)敢鈱⒈竟δ懿块T的人員分配給這個(gè)項(xiàng)目，從事概念階段的工作。 收到項(xiàng)目任務(wù)書后，項(xiàng)目操作員會(huì)協(xié)助PDT經(jīng)理搭建項(xiàng)目環(huán)境，包括設(shè)定用于費(fèi)用跟蹤的項(xiàng)目編碼，安排辦公用品以及所需的IT環(huán)境。 PDT經(jīng)理會(huì)使用一個(gè)概要的項(xiàng)目計(jì)劃模板，并根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，主要的里程碑以及項(xiàng)目的依賴關(guān)系做相應(yīng)的修改。接下來(lái)PDT經(jīng)理會(huì)把概要的項(xiàng)目計(jì)劃發(fā)給PDT成員，并安排PDT開(kāi)工會(huì)。在PDT開(kāi)工會(huì)上，PDT經(jīng)理會(huì)與整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同審視項(xiàng)目任務(wù)書和項(xiàng)目計(jì)劃，確保項(xiàng)目成員能夠明確了解項(xiàng)目的目的，以及各自的角色與職責(zé)。 開(kāi)過(guò)開(kāi)工會(huì)之后，PDT成員根據(jù)PDT級(jí)別的項(xiàng)目進(jìn)度與項(xiàng)目活動(dòng)來(lái)協(xié)助他們確定本功能領(lǐng)域的主要里程碑及依賴關(guān)系。例如，PDT市場(chǎng)代表必須審視PDT級(jí)別的項(xiàng)目計(jì)劃模板，并對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化，以保證所有PDT級(jí)別的活動(dòng)、主要假設(shè)和依賴關(guān)系都包括在市場(chǎng)項(xiàng)目計(jì)劃之中。最終的結(jié)果是所有主要領(lǐng)域各階段PDT級(jí)別活動(dòng)的清單，如財(cái)務(wù)，研發(fā)，質(zhì)量，市場(chǎng)，制造，技術(shù)支援和采購(gòu)。4.2 對(duì)輸入的描述項(xiàng)目任務(wù)書產(chǎn)品線IPMTPDT經(jīng)理從產(chǎn)品線IPMT那里接到項(xiàng)目任務(wù)書，授權(quán)項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)概念階段就開(kāi)始了基于市場(chǎng)管理框架的總體客戶需求業(yè)務(wù)策略或產(chǎn)品線計(jì)劃環(huán)境分析，戰(zhàn)略問(wèn)題） 業(yè)務(wù)策略 產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃要素 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 績(jī)效目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃總結(jié)。產(chǎn)品策略/路標(biāo)根據(jù)產(chǎn)品計(jì)劃，按時(shí)間描述所有產(chǎn)品/產(chǎn)品包在當(dāng)前產(chǎn)品線/組合中的產(chǎn)品價(jià)格/功能。它是客戶遷移計(jì)劃的輸入。組合分析結(jié)果根據(jù)決策標(biāo)準(zhǔn)而確定的產(chǎn)品線組合投資優(yōu)先級(jí)，決策標(biāo)準(zhǔn)包括戰(zhàn)略、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)等要素。該分析之中的信息應(yīng)該為產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃中的許多部分奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。物料集中計(jì)劃采購(gòu)/與總體組與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)部供應(yīng)商選擇團(tuán)隊(duì)/共用基礎(chǔ)模塊團(tuán)隊(duì)所有新構(gòu)建模塊和現(xiàn)有構(gòu)建模塊的清單，以及每個(gè)構(gòu)建模塊建議的供應(yīng)商。對(duì)于新的構(gòu)建模塊，清單里要包括供應(yīng)商的狀態(tài)－現(xiàn)有的信息要求，報(bào)價(jià)要求。里面還包括重要的條款。 供應(yīng)商/物料選擇計(jì)劃會(huì)確定新器件與構(gòu)建模塊的潛在來(lái)源，里面包括所需的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與規(guī)避計(jì)劃，并制定/匯報(bào)各個(gè)PDT的共用基礎(chǔ)模塊指標(biāo)。 影響構(gòu)建模塊選擇和/或設(shè)計(jì)要素：如特殊需要，可制造性，環(huán)境，ISO，OEM，許可證，服務(wù)與支持，客戶滿意度對(duì)照檢查表，早期銷售需求，政府與法規(guī)要求4.3 主要活動(dòng) 下面是對(duì)概念階段主要活動(dòng)的概要總結(jié)。4.3.1 端到端 4.3.1.1 端到端：接收項(xiàng)目任務(wù)書 當(dāng)產(chǎn)品線IPMT批準(zhǔn)項(xiàng)目任務(wù)書時(shí)，概念階段就開(kāi)始了。項(xiàng)目任務(wù)書要求對(duì)新硬件、軟件或服務(wù)包概念進(jìn)行評(píng)估。項(xiàng)目任務(wù)書是對(duì)在市場(chǎng)管理流程創(chuàng)建的初始產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃的概要總結(jié)，它包括對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、可能的技術(shù)與制造方法及風(fēng)險(xiǎn)，成本與進(jìn)度預(yù)測(cè)，所期望的財(cái)務(wù)目標(biāo)的評(píng)估和歸檔。 4.3.1.2 端到端：組建PDT核心組/確定主要的擴(kuò)展組成員 。 PDT經(jīng)理組建PDT核心組，并確定主要的擴(kuò)展組成員。該項(xiàng)任務(wù)包括PDT核心組成員的任命以及開(kāi)始確定擴(kuò)展組成員的工作。第一步工作是填寫相應(yīng)的表格，提出新核心組成員的要求。PDT核心組的候選人要通過(guò)一系列的面試，確定他們是否合格。然后，把選中的人員清單提交給產(chǎn)品線IPMT進(jìn)行審批。擴(kuò)展組成員的審批與核心組成員的審批是不一樣的。當(dāng)核心組的PDT經(jīng)理做好了為擴(kuò)展組配備人員的準(zhǔn)備后，PDT經(jīng)理會(huì)確定完成相應(yīng)活動(dòng)所必需的技能和人員數(shù)量。PDT經(jīng)理與來(lái)自各功能部門的核心組成員會(huì)同功能部門經(jīng)理、產(chǎn)品線總監(jiān)以及其他相關(guān)的部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，對(duì)PDT所需的資源數(shù)量和技能達(dá)成共識(shí)。一達(dá)成共識(shí)，PDT經(jīng)理就會(huì)把新的團(tuán)隊(duì)成員名單發(fā)給所有相關(guān)部門。4.3.1.3 端到端：設(shè)定項(xiàng)目環(huán)境 由項(xiàng)目操作員來(lái)設(shè)定項(xiàng)目環(huán)境。這項(xiàng)活動(dòng)包括確認(rèn)加入項(xiàng)目組的新核心/擴(kuò)展組成員，設(shè)定他們的用戶名，密碼和訪問(wèn)權(quán)限，獲得足夠的軟件許可證，做好新成員的計(jì)費(fèi)和匯報(bào)設(shè)置。4.3.1.4 端到端：進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng) PDT經(jīng)理通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)使團(tuán)隊(duì)緊密團(tuán)結(jié)在一起，并增進(jìn)彼此的信任。這些團(tuán)隊(duì)建設(shè)練習(xí)的材料包括如何結(jié)成團(tuán)隊(duì)、決策時(shí)如何達(dá)成一致意見(jiàn)、如何提供反饋、會(huì)議管理等。4.3.1.5 端到端：召開(kāi)項(xiàng)目開(kāi)工會(huì) PDT經(jīng)理要通過(guò)項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)來(lái)保證項(xiàng)目所有的后勤工作已經(jīng)完成，使項(xiàng)目組成員熟悉項(xiàng)目規(guī)范，了解團(tuán)隊(duì)如何運(yùn)作，并可以獲得最新的模板和對(duì)照檢查表。PDT經(jīng)理還會(huì)講述項(xiàng)目的范圍，使所有相關(guān)人員都對(duì)產(chǎn)品有初步的了解。4.3.1.6 端到端：制定概念階段詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃 PDT經(jīng)理負(fù)責(zé)制定概念階段詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃。PDT級(jí)別的項(xiàng)目進(jìn)度是在概念階段開(kāi)始時(shí)制定的，它為概念階段的工作提供了指導(dǎo)。制定PDT級(jí)別的計(jì)劃，擴(kuò)展組成員會(huì)使用該進(jìn)度作為擴(kuò)展組級(jí)別項(xiàng)目進(jìn)度的基礎(chǔ)。4.3.1.7 端到端：制定質(zhì)量政策與目標(biāo) PQA 負(fù)責(zé)根據(jù)公司或業(yè)務(wù)領(lǐng)域的質(zhì)量政策制定產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)，代表PDT對(duì)在時(shí)間要求內(nèi)，交付高質(zhì)量的產(chǎn)品和能力作出承諾。 PQA 要制定質(zhì)量計(jì)劃。首先，根據(jù)公司質(zhì)量政策與PCB制定出產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)。然后，做出戰(zhàn)略與行動(dòng)來(lái)滿足質(zhì)量目標(biāo)，并列出所有必須的質(zhì)量保證與控制活動(dòng)。PDT經(jīng)理與PDT核心組其他成員應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審，并作為PDT業(yè)務(wù)計(jì)劃的一部分由產(chǎn)品線IPMT審批。 4.3.1.8 端到端：創(chuàng)建整體風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 PDT經(jīng)理負(fù)責(zé)整體風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估。這項(xiàng)活動(dòng)的目的是確定項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估它們潛在的影響，并制定計(jì)劃，對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。4.3.1.9 端到端：組織制定產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃及端到端項(xiàng)目計(jì)劃 PDT經(jīng)理負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃和端到端的項(xiàng)目進(jìn)度。 產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃對(duì)潛在的新硬件、軟件或服務(wù)包，以及將要開(kāi)拓的相應(yīng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行簡(jiǎn)明論述，對(duì)產(chǎn)品包固有的關(guān)鍵取舍進(jìn)行分析并基于分析提出建議。根據(jù)分析、建議以及該業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略目標(biāo)，產(chǎn)品線IPMT會(huì)做出繼續(xù)/終止/改變方向的決策。 在概念階段結(jié)束之前，應(yīng)該制定出PDT級(jí)別的，從計(jì)劃到發(fā)布階段的端到端WBS計(jì)劃，并將其作為概念決策評(píng)審的附錄。4.3.1.10 端到端：進(jìn)行概念決策評(píng)審 產(chǎn)品線IPMT 進(jìn)行概念決策評(píng)審。該項(xiàng)活動(dòng)的目的是保證市場(chǎng)與開(kāi)發(fā)部門對(duì)產(chǎn)品需求達(dá)成共識(shí)，確定產(chǎn)品包是否能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品線策略。4.3.1.11 端到端：更新/關(guān)閉應(yīng)用軟件/數(shù)據(jù)庫(kù) 無(wú)論項(xiàng)目是否獲得通過(guò)，項(xiàng)目操作員必須保證在一個(gè)階段結(jié)束時(shí)，完成所有需要完成的后勤活動(dòng)。活動(dòng)包括要保證將所有與該項(xiàng)目相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行傳遞，將最后更新的數(shù)據(jù)庫(kù)和交付件進(jìn)行歸檔，并保存到同一個(gè)地方，以便將來(lái)可以方便迅速地查詢信息。4.3.1.12 端到端：進(jìn)行階段結(jié)束經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié) PDT經(jīng)理負(fù)責(zé)階段結(jié)束時(shí)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)。該活動(dòng)的目的時(shí)通過(guò)捕捉、分析和傳遞PDT的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來(lái)形成持續(xù)改進(jìn)的氣氛。數(shù)據(jù)收集標(biāo)準(zhǔn)包括：基于團(tuán)隊(duì)的管理，項(xiàng)目管理，按功能領(lǐng)域的主要活動(dòng)，PDT經(jīng)理，PDT全流程以及各領(lǐng)域的具體引導(dǎo)。4.3.2 財(cái)務(wù)4.3.2.1 財(cái)務(wù)：進(jìn)行初始財(cái)務(wù)評(píng)估 PDT核心組的財(cái)務(wù)代表負(fù)責(zé)進(jìn)行初始財(cái)務(wù)評(píng)估，在需要時(shí)可以讓擴(kuò)展組成員參與進(jìn)來(lái)。初始財(cái)務(wù)評(píng)估是為詳細(xì)財(cái)務(wù)分析做的準(zhǔn)備工作。評(píng)估包括定價(jià)與目標(biāo)成本分析，收入及銷量預(yù)測(cè)，產(chǎn)品成本預(yù)測(cè)，功能性費(fèi)用預(yù)測(cè)，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目成本、盈虧分析和財(cái)務(wù)分析。 整個(gè)財(cái)務(wù)評(píng)估是產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃的重要組成部分。在IPD流程接下來(lái)的各個(gè)階段，隨著所收集信息的增加，對(duì)初始財(cái)務(wù)評(píng)估進(jìn)行更新與優(yōu)化。4.3.2.2. 財(cái)務(wù)：設(shè)定產(chǎn)品目標(biāo)成本 根據(jù)目標(biāo)價(jià)格以及IPMT對(duì)產(chǎn)品毛利率的要求，PDT核心組財(cái)務(wù)代表在PDT經(jīng)理與系統(tǒng)工程師的協(xié)助下，設(shè)定產(chǎn)品的目標(biāo)成本，作為對(duì)產(chǎn)品包的一個(gè)要求以及決策基礎(chǔ)。4.3.3 開(kāi)發(fā)4.3.3.1 開(kāi)發(fā)：為確定市場(chǎng)需求提供支持 PDT市場(chǎng)領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)將UCD作為自己的使能流程，確定和評(píng)估客戶的需求、需要，以及使用方面的考慮，這些在確定產(chǎn)品包需求時(shí)都要進(jìn)行評(píng)估。4.3.3.2 開(kāi)發(fā)：進(jìn)行任務(wù)分析和競(jìng)爭(zhēng)評(píng)估UCD 工程師從用戶那里收集與他們?nèi)蝿?wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，同時(shí)收集有關(guān)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)。任務(wù)分析為支持用戶當(dāng)前任務(wù)表現(xiàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供數(shù)據(jù)。利用新方法執(zhí)行任務(wù)，提高用戶的效率。滿足并超出用戶對(duì)產(chǎn)品表現(xiàn)的期望。競(jìng)爭(zhēng)評(píng)估為設(shè)計(jì)出實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)目標(biāo)的產(chǎn)品提供數(shù)據(jù)。 達(dá)到或超出主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)處，克服主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)。 可以把該產(chǎn)品的以前版本看作競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。4.3.3.3 開(kāi)發(fā)：進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)/智力資產(chǎn)分析 系統(tǒng)工程師會(huì)制定產(chǎn)品包概念的智力資產(chǎn)計(jì)劃，目的是利用XX公司靠長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)積累起來(lái)的智力資產(chǎn)來(lái)提高效率。智力資產(chǎn)包括先前項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)信息以及某些任務(wù)在先前項(xiàng)目中實(shí)際花費(fèi)的時(shí)間和資源。應(yīng)該利用該計(jì)劃處理應(yīng)屬于XX公司資產(chǎn)的具體產(chǎn)品或技術(shù)信息。4.3.3.4開(kāi)發(fā)：提供替代技術(shù)和探索替代概念 全體開(kāi)發(fā)擴(kuò)展組成員對(duì)可以用來(lái)滿足設(shè)計(jì)需求的技術(shù)和概念進(jìn)行評(píng)估，并應(yīng)用它們來(lái)形成替代的產(chǎn)品概念。在形成替代概念和對(duì)其進(jìn)行審視的過(guò)程中，設(shè)備的尺寸與復(fù)雜程度，對(duì)設(shè)備的約束以及所要求的技術(shù)都是十分重要的方面。4.3.3.5 開(kāi)發(fā)：選擇一個(gè)概念 全體開(kāi)發(fā)擴(kuò)展組成員確定選擇最佳產(chǎn)品概念的標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。例如，對(duì)于不同的概念，他們要定義權(quán)衡的要素，確定每種權(quán)衡要素的優(yōu)劣，并根據(jù)針對(duì)這些要素的符合度，給各種概念打分。4.3.3.6 開(kāi)發(fā)：進(jìn)行概念工業(yè)設(shè)計(jì) 工業(yè)設(shè)計(jì)工程師制定和細(xì)化產(chǎn)品包概念，形成一套整體設(shè)計(jì)解決方案。他們對(duì)結(jié)構(gòu)要素進(jìn)行研究，在這個(gè)方面，工業(yè)設(shè)計(jì)工程師和結(jié)構(gòu)工程師必須相互合作，對(duì)結(jié)構(gòu)和制造技術(shù)及其影響進(jìn)行分析，并確定對(duì)可視設(shè)計(jì)的約束。在與最終實(shí)現(xiàn)解決方案相關(guān)的詳細(xì)工業(yè)設(shè)計(jì)工程師/結(jié)構(gòu)工程師的活動(dòng)中，輸出必須適用、并可以轉(zhuǎn)化為進(jìn)一步的工程目的。4.3.3.7 開(kāi)發(fā)：對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)有器件進(jìn)行構(gòu)建模塊功能驗(yàn)證 測(cè)試工程師進(jìn)行構(gòu)建模塊級(jí)別的測(cè)試，就單個(gè)構(gòu)建模塊對(duì)產(chǎn)品包設(shè)計(jì)規(guī)格的符合情況進(jìn)行驗(yàn)證。測(cè)試可以通過(guò)書面分析，或?qū)嶋H的硬件和軟件測(cè)試活動(dòng)來(lái)進(jìn)行。BBFV 是指一組針對(duì)單個(gè)構(gòu)建模塊的測(cè)試任務(wù)，來(lái)驗(yàn)證是否實(shí)現(xiàn)了規(guī)格。新構(gòu)建模塊與/或現(xiàn)有構(gòu)建模塊都可能需要進(jìn)行構(gòu)建模塊功能驗(yàn)證，并可以一直持續(xù)到開(kāi)發(fā)階段。在概念和計(jì)劃階段，BBFV只限于對(duì)PDT開(kāi)發(fā)產(chǎn)品包中要重用的現(xiàn)有構(gòu)建模塊的測(cè)試。 4.3.3.8 開(kāi)發(fā)：確定可測(cè)試性需求 測(cè)試工程師總結(jié)產(chǎn)品測(cè)試需求和戰(zhàn)略概述，明確要進(jìn)行哪些測(cè)試，并概括介紹一下如何進(jìn)行測(cè)試。需要明確下列測(cè)試的可測(cè)試性需求：模塊和器件調(diào)測(cè)與測(cè)試；軟件模塊調(diào)測(cè)與測(cè)試；系統(tǒng)集成聯(lián)調(diào)與測(cè)試；和集成系統(tǒng)驗(yàn)證。4.3.3.9 開(kāi)發(fā)：進(jìn)行技術(shù)評(píng)審1 在產(chǎn)品質(zhì)量保證代表進(jìn)行完交付件審計(jì)之后，系統(tǒng)工程師組織進(jìn)行產(chǎn)品需求和概念評(píng)審，并將結(jié)果歸檔。PQA根據(jù)需要，與PDT核心、擴(kuò)展組成員一起進(jìn)行評(píng)審，保證所選概念在技術(shù)上的可行性，并能夠解決產(chǎn)品需求。技術(shù)評(píng)審1的重點(diǎn)是保證產(chǎn)品包需求的完整性，以及在概念決策評(píng)審之前，選擇出合適的備選產(chǎn)品概念來(lái)滿足這些需求。完成技術(shù)評(píng)審1后，應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行更改控制。PQA會(huì)承擔(dān)技術(shù)評(píng)審1流程經(jīng)理的角色，組織技術(shù)評(píng)審1，并跟蹤所有與技術(shù)評(píng)審相關(guān)的問(wèn)題，直至解決。 4.3.3.10 開(kāi)發(fā)：支持技術(shù)評(píng)審1 其他研發(fā)核心與擴(kuò)展組成員，包括PDT經(jīng)理以及擴(kuò)展組專家，在PQA的要求與系統(tǒng)工程師的指導(dǎo)下，參加技術(shù)評(píng)審1中對(duì)產(chǎn)品需求和概念的評(píng)審。4.3.4 技術(shù)支援4.3.4.1 技術(shù)支援：確定可服務(wù)性需求 由技術(shù)支援專員確定可服務(wù)性需求。確定可服務(wù)性需求的目的是指導(dǎo)PDT將XX公司公司的可服務(wù)性需求加到他們每個(gè)產(chǎn)品包當(dāng)中，另外再加上其它這個(gè)產(chǎn)品獨(dú)有的需求。這些需求包括：在安裝、服務(wù)和維護(hù)時(shí)，把對(duì)客戶設(shè)備運(yùn)行的影響降到最低，縮短安裝、服務(wù)及維護(hù)周期時(shí)間，減少保修與服務(wù)成本，提高客戶滿意度。要對(duì)以前開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以及現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行審視，來(lái)了解在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中需要做哪些改進(jìn)。 技術(shù)支援的各個(gè)部門，包括辦事處，都要按照可服務(wù)性需求操作指南的要求，收集可服務(wù)性需求。技術(shù)支持專員還要從技術(shù)支援需求數(shù)據(jù)庫(kù)中找出可服務(wù)性需求，作為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的候選輸入。 任何與公司可服務(wù)性需求不符的地方，以及不符的原因都必須在客戶服務(wù)與支持策略或客戶服務(wù)與支持計(jì)劃中給予說(shuō)明。4.3.4.2 技術(shù)支援：制定客戶服務(wù)與支持策略 由PDT核心組技術(shù)支援代表來(lái)制定客戶服務(wù)與支持策略，對(duì)產(chǎn)品售后的軟硬件支持方面進(jìn)行描述。整個(gè)技術(shù)支援策略包括安裝計(jì)劃與策略、主要保修條款、維護(hù)策略與方法、預(yù)防性維護(hù)策略與方法、收費(fèi)服務(wù)策略與產(chǎn)品以及可以減少服務(wù)成本的改進(jìn)辦法?？蛻舴?wù)與支持策略里包括的其它信息有：客服與支持的潛在業(yè)務(wù)伙伴，要使用的維護(hù)/問(wèn)題判斷工具/ 設(shè)備/追蹤工具，早期客戶支持方面的考慮，所需的技術(shù)支援資料、資源、技能和培訓(xùn)，服務(wù)收入預(yù)測(cè)，服務(wù)與支持成本預(yù)測(cè)，以及主要的風(fēng)險(xiǎn)和依賴關(guān)系。4.3.5 制造4.3.5.1 制造：確定可制造性需求 由高級(jí)制造工程師確定可制造性需求，可制造性需求是從制造角度確定的產(chǎn)品需求。需要考慮的方面包括設(shè)計(jì)對(duì)制造的影響、設(shè)計(jì)的方法論、制造方法論、制造能力以及按照優(yōu)先級(jí)排序的詳細(xì)可制造性需求。4.3.5.2 制造：制定制造策略 由PDT核心組的制造代表制定制造策略，制造策略設(shè)定了制造的總體目標(biāo)。他確定了工藝設(shè)計(jì)的范圍，并劃清界限，明確了哪些流程設(shè)計(jì)解決方案是可以接受的。 全面、長(zhǎng)期的制造策略是由功能部門領(lǐng)導(dǎo)確定的。PDT核心組制造代表的工作是確定如何在公司制造策略的框架內(nèi)管理和執(zhí)行項(xiàng)目。輸出與公司策略保持一致的，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行了客戶化的制造計(jì)劃。 4.3.6 采購(gòu)4.3.6.1 采購(gòu)：確定是否需要Sourcing Team4.3.6.2 采購(gòu)：制定初始Sourcing計(jì)劃4.3.6.3 采購(gòu)：?jiǎn)?dòng)新供應(yīng)商認(rèn)證流程 PDT核心組采購(gòu)代表在概念階段會(huì)召集一個(gè)跨功能部門的Sourcing Team，準(zhǔn)備關(guān)鍵器件的初始Sourcing計(jì)劃。根據(jù)PDT所提供的產(chǎn)品初步設(shè)計(jì)，使用初始Sourcing計(jì)劃來(lái)評(píng)估新產(chǎn)品物料的可獲得性及其預(yù)計(jì)的成本。計(jì)劃中包括的信息有：產(chǎn)品線開(kāi)發(fā)工程師提供的器件/構(gòu)建模塊規(guī)格、市場(chǎng)的銷量需求、預(yù)測(cè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度、必須購(gòu)買的關(guān)鍵器件、供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)和Sourcing風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與規(guī)避計(jì)劃。如果有需要，采購(gòu)專家團(tuán)會(huì)啟動(dòng)新供應(yīng)商認(rèn)證流程。 4.3.7 市場(chǎng)4.3.7.1 市場(chǎng)：制定初始市場(chǎng)計(jì)劃 由PDT核心組的市場(chǎng)代表制定初始市場(chǎng)計(jì)劃。其目的是將與市場(chǎng)相關(guān)的各部分組合起來(lái)，為概念DCP作準(zhǔn)備。要做的活動(dòng)包括把當(dāng)時(shí)知道的所有市場(chǎng)需求整合起來(lái)，制定初始的市場(chǎng)策略及目標(biāo)，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的評(píng)估，產(chǎn)品包在目標(biāo)市場(chǎng)及細(xì)分市場(chǎng)的定位，對(duì)XX公司產(chǎn)品包與類似的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包的分析，制定初始的定價(jià)策略及收入和銷量預(yù)測(cè)，確定將客戶遷移到新產(chǎn)品包的計(jì)劃，將銷售渠道計(jì)劃歸檔，并準(zhǔn)備市場(chǎng)計(jì)劃的匯報(bào)。 市場(chǎng)計(jì)劃是制定產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃的一個(gè)部分。在IPD流程以后的各個(gè)階段，隨著信息的收集，將繼續(xù)對(duì)市場(chǎng)計(jì)劃進(jìn)行更新和優(yōu)化。市場(chǎng)計(jì)劃為發(fā)布階段用于幫助產(chǎn)品發(fā)布的發(fā)布計(jì)劃提供輸入。4.3.7.2 市場(chǎng)：為確定收入與銷量預(yù)測(cè)提供支持 由產(chǎn)品線市場(chǎng)專員對(duì)收入與銷量預(yù)測(cè)提供支持。收入與銷量預(yù)測(cè)是市場(chǎng)計(jì)劃最重要的組成部門之一。收入與銷量預(yù)測(cè)是對(duì)客戶對(duì)XX公司產(chǎn)品包認(rèn)可的預(yù)測(cè)，以及相應(yīng)的通過(guò)新產(chǎn)品包銷售而獲得的收入流。銷售與銷量預(yù)測(cè)反映了對(duì)產(chǎn)品功能與客戶需求的評(píng)估，以及在目標(biāo)市場(chǎng)上XX公司產(chǎn)品包與可替代的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包性價(jià)比的對(duì)比。假定采用既定的市場(chǎng)策略，評(píng)估的結(jié)果量化地表示為預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)客戶在所選價(jià)位對(duì)產(chǎn)品的接受程度。對(duì)于采用分銷渠道而不是直銷，或者除了直銷之外還采用分銷的產(chǎn)品，應(yīng)該按渠道詳細(xì)說(shuō)明客戶對(duì)產(chǎn)品的接受情況。4.4 對(duì)輸出的描述產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃PDT 經(jīng)理產(chǎn)品線IPMT與支撐部門它是各功能部門制定和執(zhí)行各自產(chǎn)品包支持計(jì)劃的源文件。對(duì)達(dá)成一致的產(chǎn)品包關(guān)鍵要素進(jìn)行定義，包括如何順應(yīng)產(chǎn)品線策略和各種需求、初步構(gòu)建模塊計(jì)劃、初步的機(jī)器類別型號(hào)、 價(jià)格、成本、銷售目標(biāo)以及質(zhì)量政策與目標(biāo)。產(chǎn)品線IPMT概要的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃PDT經(jīng)理產(chǎn)品線IPMT與支撐部門最初的進(jìn)度至少要包括各階段的決策檢查點(diǎn)，Beta測(cè)試開(kāi)始的時(shí)間，早期銷售，發(fā)布/一般可獲得性時(shí)間。這些都是目標(biāo)日期。產(chǎn)品線IPMT概念決策評(píng)審材料 產(chǎn)品線IPMT對(duì)項(xiàng)目承諾的總結(jié)。在整個(gè)產(chǎn)品包開(kāi)發(fā)過(guò)程中要對(duì)實(shí)際情況和承諾進(jìn)行跟蹤和匯報(bào)。審批通過(guò)的概念決策評(píng)審匯報(bào)材料標(biāo)志著授權(quán)進(jìn)入到計(jì)劃階段?？蛻暨w移計(jì)劃產(chǎn)品線IPMT與支撐部門該文檔描述某個(gè)產(chǎn)品在其產(chǎn)品線的定位，包括特性，功能，價(jià)格與可獲得性/首次推出時(shí)間。項(xiàng)目撤銷書產(chǎn)品線IPMT項(xiàng)目撤銷時(shí)使用。產(chǎn)品線IPMT更新的計(jì)劃記錄項(xiàng)目操作員項(xiàng)目取消，或概念與計(jì)劃階段的計(jì)劃狀態(tài)表明項(xiàng)目的產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃是可靠的。保證正確錄入下列信息：實(shí)際的概念階段退出日期計(jì)劃決策評(píng)審目標(biāo)日期發(fā)布目標(biāo)日期 產(chǎn)品線矩陣圖更新的 Microsoft Project 進(jìn)度與TeamroomPDT 經(jīng)理在Microsoft Project和Teamroom里審視并更新進(jìn)度，任務(wù)分配，任務(wù)的工期以及計(jì)劃的開(kāi)始/結(jié)束日期。當(dāng)有培訓(xùn)時(shí)，對(duì)流程及工程的培訓(xùn)需求也要列出來(lái)。 IPD流程指南第3.0版___________________________________________________第PAGE39頁(yè)4.5 概念階段流程活動(dòng)圖IPD流程指南第3.0版___________________________________________________第PAGE56頁(yè)4.6 角色與職責(zé)4.6.1 PDT 經(jīng)理接收項(xiàng)目任務(wù)書與IPMT一起確保核心組資源的到位組建PDT進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)練習(xí)召集概念階段開(kāi)工會(huì)召集PDT核心組，溝通項(xiàng)目任務(wù)書和期望制定概念階段WBS3/4級(jí)計(jì)劃定義各決策評(píng)審點(diǎn)，Beta測(cè)試開(kāi)始時(shí)間，發(fā)布/一般可獲得性目標(biāo)日期的概要時(shí)間表進(jìn)行整體風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估組織制定產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃整合和準(zhǔn)備概念階段匯報(bào)材料 制定端到端的WBS1/2級(jí)計(jì)劃召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)會(huì)4.6.2 項(xiàng)目操作員建立項(xiàng)目環(huán)境建立集成項(xiàng)目文檔和數(shù)據(jù)庫(kù)在項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)項(xiàng)目數(shù)據(jù)/文檔協(xié)調(diào)項(xiàng)目計(jì)劃和產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定當(dāng)概念決策評(píng)審的決定是終止或取消項(xiàng)目時(shí)，將項(xiàng)目數(shù)據(jù)存檔4.6.3 PQA確定產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)制定并監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃參與產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃及端到端計(jì)劃的評(píng)審組織度量數(shù)據(jù)分析并監(jiān)控是否達(dá)到了質(zhì)量目標(biāo)完成質(zhì)量月報(bào)引導(dǎo)本階段的過(guò)程活動(dòng)，并提供所需培訓(xùn)承擔(dān)技術(shù)評(píng)審1流程經(jīng)理的角色，組織技術(shù)評(píng)審1，保證技術(shù)評(píng)審問(wèn)題的關(guān)閉進(jìn)行本階段交付件的審計(jì)，跟蹤審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題直至解決跟蹤所有與質(zhì)量相關(guān)的問(wèn)題直至解決4.6.4 財(cái)務(wù)制定概念階段詳細(xì)的財(cái)務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行初始財(cái)務(wù)評(píng)估編寫初始財(cái)務(wù)分析報(bào)告確定成本目標(biāo)4.6.5 研發(fā)因?yàn)閄X公司部門的整合，在PDT中可能有3名研發(fā)核心組成員：技術(shù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，系統(tǒng)工程師和測(cè)試經(jīng)理。4.6.5.1 PDT 核心組成員 —— 研發(fā)代表完成產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃中的下列部分初始產(chǎn)品包設(shè)計(jì)可靠性、可獲得性、可服務(wù)性和質(zhì)量目標(biāo)收集粗略的成本數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)單元成本目標(biāo)與市場(chǎng)部就產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃達(dá)成共識(shí)通過(guò)確定支持項(xiàng)目目標(biāo)和產(chǎn)品線策略的替代方案，支持對(duì)產(chǎn)品的定義。根據(jù)需要，作為與中研部門的接口定義產(chǎn)品包評(píng)估產(chǎn)品包的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)查驗(yàn)和獲得知識(shí)產(chǎn)權(quán)需要時(shí)提交專利申請(qǐng)決定是否需要收購(gòu)和/或建立研發(fā)業(yè)務(wù)伙伴定義產(chǎn)品包和/或技術(shù)依賴關(guān)系選擇部件 制定資產(chǎn)重用計(jì)劃4.6.5.2 PDT擴(kuò)展組成員 —— 系統(tǒng)工程師確定RAS和其它技術(shù)領(lǐng)域的需求進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)和智力資本分析，并評(píng)估替代技術(shù)形成和評(píng)估產(chǎn)品包概念，并選擇一個(gè)概念探索替代概念并提供替代技術(shù)制定標(biāo)準(zhǔn)策略并定義產(chǎn)品包需求和產(chǎn)品包概念牽頭進(jìn)行技術(shù)評(píng)審1的技術(shù)討論對(duì)產(chǎn)品包需求進(jìn)行正式的變更控制監(jiān)控和管理需求變更驗(yàn)證Beta或早期銷售交付的實(shí)施方法 預(yù)見(jiàn)生命周期對(duì)該項(xiàng)目的挑戰(zhàn)，形成需求來(lái)解決這些挑戰(zhàn)集中到某個(gè)產(chǎn)品包概念并形成標(biāo)竿 對(duì)硬件和軟件要素進(jìn)行初始選擇評(píng)估共用硬件和軟件的使用，使共用基礎(chǔ)模塊的使用最大化制定初始產(chǎn)品BOM結(jié)構(gòu)樹(shù)4.6.5.3 PDT 擴(kuò)展組成員 —— 測(cè)試經(jīng)理確定可測(cè)試性需求參與形成和評(píng)估產(chǎn)品包概念并選擇一個(gè)概念的活動(dòng)組織確定具體的可測(cè)試性需求并參與確定具體的RAS需求和設(shè)計(jì)參與需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)參與設(shè)定產(chǎn)品的整體質(zhì)量目標(biāo)，確定測(cè)試質(zhì)量目標(biāo)制定概要的測(cè)試計(jì)劃4.6.5.4 其他擴(kuò)展組成員 系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)了解用戶的需要與具有競(jìng)爭(zhēng)力的備選方案。確定適用于解決方案相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)探索替代概念并提供替代技術(shù)形成和評(píng)估產(chǎn)品包概念，并選擇一個(gè)概念變更控制委員會(huì)評(píng)審工程變更請(qǐng)求，批準(zhǔn)基線的變更工業(yè)設(shè)計(jì)工程師定義可用性和標(biāo)竿需求探索替代概念及提供替代技術(shù)參與形成和評(píng)估產(chǎn)品包概念并選擇一個(gè)概念的活動(dòng)硬件工程師/軟件工程師/結(jié)構(gòu)工程師探索替代概念及提供替代技術(shù)參與形成和評(píng)估產(chǎn)品包概念并選擇一個(gè)概念的活動(dòng)4.6.6 技術(shù)支援4.6.6.1 PDT 核心組成員確定初步的客戶服務(wù)與支持計(jì)劃參與PDT的活動(dòng)，對(duì)產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定提供支持定義可服務(wù)性需求并根據(jù)需要與其他PDT成員商議如果需要，參與需要作出權(quán)衡的決策從技術(shù)支援角度，對(duì)產(chǎn)品包概念進(jìn)行評(píng)估 4.6.6.2 擴(kuò)展組成員確定可服務(wù)性需求協(xié)助PDT代表制定客戶服務(wù)與支持策略確保產(chǎn)品遵守可安裝性，可維護(hù)性和可服務(wù)性需求以及其它企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在早期介入到產(chǎn)品研發(fā)當(dāng)中，以便更早地了解產(chǎn)品包，使可服務(wù)性需求在產(chǎn)品研發(fā)當(dāng)中得到徹底的考慮4.6.7 制造4.6.7.1 PDT 核心組成員從制造角度對(duì)產(chǎn)品包概念進(jìn)行評(píng)估確定候選制造地點(diǎn)制定初步的自制/采購(gòu)決策根據(jù)IPMT/PDT市場(chǎng)代表的輸入，決定是采用按計(jì)劃制造還是采用按訂單制造的方式預(yù)測(cè)所需資源和成本，向財(cái)務(wù)反饋，供財(cái)務(wù)進(jìn)行初始財(cái)務(wù)評(píng)估制定概要的制造項(xiàng)目計(jì)劃制定與制造策略一致的概要制造計(jì)劃確保可制造性需求在產(chǎn)品包需求中體現(xiàn)出來(lái)4.6.7.2 擴(kuò)展組成員高級(jí)制造工程師確定可制造性需求

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