在目前的企業(yè)管理模式下，很多企業(yè)進(jìn)入了一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為只要各部門(mén)的職責(zé)劃分得越細(xì)，工作效率就越高。即“泰勒式科學(xué)管理”邏輯，“分工越細(xì)，效率越高”。但是真的是這樣嗎？

我們都知道一個(gè)道理:兩個(gè)極端相遇。其實(shí)企業(yè)管理也是如此。你以為自己劃分的不好，其實(shí)已經(jīng)到了自我批評(píng)的邊緣。

由于分工更細(xì)，當(dāng)遇到需要部門(mén)協(xié)作的項(xiàng)目時(shí)，部門(mén)協(xié)作和工作溝通的效率會(huì)降低。

例如，R&D部門(mén)的一名員工需要與采購(gòu)部的一名員工討論材料采購(gòu)事宜。更糟糕的是，當(dāng)A找到B的時(shí)候，B很可能會(huì)讓A先找到他們的經(jīng)理，因?yàn)樗麤](méi)有權(quán)力。然后A去找采購(gòu)經(jīng)理后，采購(gòu)經(jīng)理讓A找R&D經(jīng)理對(duì)接。最后兩個(gè)經(jīng)理對(duì)接，但具體實(shí)施還是由甲乙雙方原員工負(fù)責(zé)。

為什么會(huì)這樣？因?yàn)椴块T(mén)里職責(zé)分工很明確，我只需要完成我負(fù)責(zé)的工作。你來(lái)找我，說(shuō)明我想補(bǔ)充一些新的工作。但試想作為一方，你會(huì)在這樣的情況下選擇逃避？人要越來(lái)越放松，能逃自然就逃，哪怕只有一分鐘。

所以部門(mén)分工太明確，部門(mén)協(xié)同工作，難免會(huì)有摩擦和拖延，因?yàn)榇蠹叶枷敫p松一些。這是其中之一。

其次，跨部門(mén)工作出現(xiàn)問(wèn)題，很難找到負(fù)責(zé)人。

比如A、B、C分別代表采購(gòu)部、生產(chǎn)部、監(jiān)理部。但是這次生產(chǎn)的一個(gè)產(chǎn)品在市場(chǎng)反應(yīng)上有問(wèn)題，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要找主要負(fù)責(zé)人調(diào)查問(wèn)題。首先，我找監(jiān)管部門(mén)，覺(jué)得其監(jiān)管不嚴(yán)，屬于第一責(zé)任人，但監(jiān)管部門(mén)認(rèn)為生產(chǎn)部門(mén)不到位，即使處罰，也是生產(chǎn)部門(mén)的主要責(zé)任。

當(dāng)你認(rèn)真想的時(shí)候，你去生產(chǎn)部，覺(jué)得是屬于第一負(fù)責(zé)人的。但是產(chǎn)品部說(shuō)我總是按照工藝標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，最終產(chǎn)品問(wèn)題要算采購(gòu)部負(fù)責(zé)人。如果他們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)沒(méi)有問(wèn)題，那么產(chǎn)品最終怎么會(huì)有問(wèn)題呢？我是按照流程制作的，監(jiān)管部門(mén)也核實(shí)了。

最后去采購(gòu)部說(shuō)需要對(duì)這個(gè)產(chǎn)品問(wèn)題負(fù)直接責(zé)任，但是監(jiān)管部門(mén)推脫我是按照之前的采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)，怎么會(huì)有問(wèn)題？一定是原來(lái)的采購(gòu)計(jì)劃有問(wèn)題。雖然這個(gè)產(chǎn)品問(wèn)題是我負(fù)責(zé)的，但絕對(duì)不是第一責(zé)任。

他們能做什么都有自己的理由，也都承認(rèn)自己有部分責(zé)任。最后調(diào)查了制定采購(gòu)計(jì)劃的人，發(fā)現(xiàn)其他人都走了。

那么我們應(yīng)該怎么做呢？選擇嚴(yán)懲所有人？這就很容易讓下面三個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人產(chǎn)生反感。從輕處罰，散散步？那么下面三個(gè)部門(mén)可能會(huì)覺(jué)得，這種情況下，如果下次出現(xiàn)問(wèn)題就更好了，最后會(huì)在企業(yè)內(nèi)部形成不正之風(fēng)，那么企業(yè)的發(fā)展呢？

第三，無(wú)端增加不必要的約束，改善部門(mén)的逆反心理

劃分部門(mén)職責(zé)就是規(guī)劃部門(mén)職責(zé)，也可以看作是增加部門(mén)約束。因?yàn)橥ㄟ^(guò)規(guī)定這個(gè)部門(mén)需要做什么，不能做什么，這些不都是約束嗎？

而約束多了會(huì)怎么樣？自然會(huì)產(chǎn)生逆反心理，既然你讓我這么做，那我就這么做，為了工資我必須這么做，其他不屬于我的東西我都不會(huì)碰。到時(shí)候找我?guī)兔](méi)用。我想問(wèn)，如果員工有這樣的心理，企業(yè)會(huì)怎么樣？

雖然以上敘述部分有夸張或極端的情況，但從內(nèi)部可以看出，部門(mén)職責(zé)分工并沒(méi)有盡可能細(xì)。如果分工過(guò)度，不僅會(huì)增加跨部門(mén)合作的難度，還容易增加內(nèi)部的逆反狀態(tài)，增加管理難度。