你的客戶服務可能是這樣的:它厭倦了處理咨詢電話

每天面對無數(shù)的電話，從客戶辱罵到同行威脅，不知道有多少客服因為工作壓力離開了你。

也可能是這樣的:一次跟蹤查詢一票，跟蹤到世界的盡頭

當工作變成沒有樂趣的重復操作，不知道有多少客服跟你說過“世界那么大，我想看看”？

更有可能是這樣的:等待客戶來電，被動等待

當你和你的客服放棄了守護每張票的時限，我在想有多少客戶投入了別人的懷抱。

難點1:客服是網(wǎng)點面對客戶的窗口。如果不能為客服緩解壓力，最終的結(jié)果要么是客服失控，要么是客戶暴怒。

難點二:雖然你為客戶保證了99%的商品及時性，即使只有1%的遺漏，但在客戶眼里，你和你的客服都是100%的失職。

那么如何讓客服工作輕松，保證客戶100%的及時性呢？只需要一個軟件

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