人民網(wǎng)北京10月16日消息，事項(xiàng)可以選擇，只能填寫(xiě)一張表格，信息可以重復(fù)使用，疑惑可以立即解答，流程可以追溯，最多一次辦理，整個(gè)流程就像網(wǎng)購(gòu)一樣簡(jiǎn)單...10月16日，西城區(qū)踐行“為人民服務(wù)”的初心，以公眾對(duì)高效、多元化、移動(dòng)政務(wù)服務(wù)的期待為目標(biāo)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)。拓寬辦理渠道，突破辦理時(shí)間、地點(diǎn)限制，實(shí)現(xiàn)“手持、即時(shí)、就近、一次性、全方位政務(wù)服務(wù)”。

據(jù)西城區(qū)政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，系統(tǒng)采用移動(dòng)終端、PC終端、自助終端、服務(wù)大廳四位一體的數(shù)據(jù)共享模式，突出了智能化、便捷化、高效化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化、科學(xué)化、移動(dòng)化的特點(diǎn)。以前西城的人需要去政府服務(wù)大廳辦事。去年介紹西城區(qū)的人在PC上辦事。現(xiàn)在西城區(qū)的人可以在手機(jī)上下載“西城電子服務(wù)”微信微信官方賬號(hào)，同時(shí)還引入了自助終端來(lái)辦事，構(gòu)成了多渠道的工作模式，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)沉淀和重用、多表整合，減少了材料、時(shí)間和差事，增強(qiáng)了人們的收獲感。

手里拿著一臺(tái)機(jī)器隨意做

西城區(qū)“一個(gè)網(wǎng)通辦公室”系統(tǒng)突破了時(shí)間和空，可以隨時(shí)隨地用一部手機(jī)處理事情。有了手機(jī)微信服務(wù)渠道，店員只要有手機(jī)，關(guān)注“西城電商”微信官方賬號(hào)，就可以辦事了。比如白芝坊的居民不需要去白芝坊政務(wù)服務(wù)大廳做生意，只要能上網(wǎng)、使用微信，就可以在家里、外省市、任何地方上傳信息、申報(bào)做生意，促進(jìn)了整個(gè)小區(qū)的融合。

服務(wù)數(shù)據(jù)可以重復(fù)使用

據(jù)西城區(qū)政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，西城區(qū)“一網(wǎng)通辦公”系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了多表集成和數(shù)據(jù)復(fù)用，可以讓企業(yè)和群眾用更少的材料辦事情。有人在做一件事之前需要填寫(xiě)五張表格，這五張表格中有很多元素需要反復(fù)填寫(xiě)?，F(xiàn)在，這五個(gè)表單可以合并成一個(gè)表單，重復(fù)的填充項(xiàng)可以合并。店員只需填寫(xiě)一張表格，填寫(xiě)完畢后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成所需的五張表格。

同時(shí)將企業(yè)和群眾的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)存入數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)可以自動(dòng)調(diào)入下一筆業(yè)務(wù)。隨著西城企業(yè)和群眾辦理的事項(xiàng)越來(lái)越多，數(shù)據(jù)沉淀越來(lái)越多，數(shù)據(jù)復(fù)用越來(lái)越多，文員要提交的材料和內(nèi)容越來(lái)越少，未來(lái)可能會(huì)實(shí)現(xiàn)。

工作過(guò)程可以追溯

記者在西城區(qū)“一網(wǎng)通辦公”系統(tǒng)移動(dòng)終端的“西城電子服務(wù)”微信官方賬號(hào)中看到，通過(guò)該系統(tǒng)辦理政務(wù)相關(guān)事宜需要6個(gè)步驟:書(shū)記員注冊(cè)和登錄；選擇辦理事項(xiàng)，在線填寫(xiě)相關(guān)表格；下載、打印、拍照、上傳相關(guān)資料；提交預(yù)審，等待反饋信息；預(yù)約送貨時(shí)間或選擇快遞；等待審批結(jié)果。系統(tǒng)對(duì)整個(gè)過(guò)程有詳細(xì)的記錄。通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)度管理模塊，店員可以直觀的了解整個(gè)流程以及各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)流程的跟蹤和查詢，就像網(wǎng)上購(gòu)物中可以看到的物流信息一樣，讓店員全程都可以看到和跟蹤。

處理事項(xiàng)可以定制

西城區(qū)的“一個(gè)網(wǎng)通辦公室”制度也打破了部門(mén)之間的責(zé)任界限，促進(jìn)了業(yè)務(wù)合作。比如說(shuō)到題材，有人想開(kāi)咖啡館，涉及營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證、環(huán)境評(píng)估、消防等多個(gè)部門(mén)和事項(xiàng)。以前文員在辦理這些事情的時(shí)候要提供大量的表格，填寫(xiě)大量的數(shù)據(jù)，很多都是重復(fù)的?，F(xiàn)在，系統(tǒng)可以將需要應(yīng)用的項(xiàng)目集成到一個(gè)表中，從而打破部門(mén)之間的界限，將每個(gè)部門(mén)所需的數(shù)據(jù)集成到一個(gè)表中。該系統(tǒng)可以根據(jù)上報(bào)的數(shù)據(jù)生成各部門(mén)所需的表格數(shù)據(jù)，讓各部門(mén)在后臺(tái)并行審批，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)集約化的政務(wù)服務(wù)。