日前記者接到讀者投訴稱，京東商城所售賣的美國化妝品“貝佳斯”的產(chǎn)品是“假貨”，廣州消費(fèi)者樊小姐以一紙訴狀將京東商城告上法庭，目前廣州市越秀區(qū)法院已受理該案件，將于8月24日開庭。

新快報記者接到投訴后，隨即登錄“京東商城”的網(wǎng)址，在京東商城的主頁上，確實有著明確的承諾：“所售商品100%正品行貨，全國聯(lián)保，機(jī)打發(fā)票，價格更實惠”。

那么，究竟京東商城所售賣的“貝佳斯”究竟是什么貨？帶著一連串的疑問，以及樊小姐提供的所購商品，新快報記者迅速聯(lián)系了貝佳斯的商標(biāo)擁有者美國浦林塞斯·馬賽拉·貝佳斯公司，繼而聯(lián)系到其在亞洲的子公司貝佳斯有限公司以及北京貝佳斯。

樊小姐訴狀

京東商城違法銷售化妝品

在樊小姐的訴狀中，其控告京東商城：

1.所銷售的“貝佳斯”產(chǎn)品“存在套用他人衛(wèi)生批準(zhǔn)文號、將過期的衛(wèi)生批準(zhǔn)文號標(biāo)注于產(chǎn)品上、偽造國家進(jìn)口商品檢驗檢疫標(biāo)志等嚴(yán)重違法行為”；

2.“北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍并無化妝品銷售?！?BR>
北京貝佳斯

“沒有授權(quán)給京東商城”

樊小姐向新快報提供了其在京東商城購買的5款貝佳斯產(chǎn)品：藍(lán)海新生美膚泥漿面膜212g、礦物營養(yǎng)美膚泥漿212g、活力亮彩美膚泥漿面膜212g、礦物營養(yǎng)美膚泥漿膜212g以及礦物營養(yǎng)強(qiáng)效潤膚劑神仙水30ml。

新快報據(jù)此采訪了北京貝佳斯。據(jù)了解，成立于2007年的北京貝佳斯，是香港貝佳斯的分公司，為貝佳斯產(chǎn)品在中國內(nèi)地的唯一經(jīng)銷商。也就是說，在中國內(nèi)地，從正常渠道購買到的貝佳斯產(chǎn)品必須出自此公司。目前在中國內(nèi)地，北京貝佳斯在網(wǎng)下以授權(quán)的形象專柜于全國不同城市的百貨商場和絲芙蘭化妝品連鎖店銷售在網(wǎng)下，目前全國共有95個專柜和100多家絲芙蘭化妝品連鎖店獲得授權(quán)銷售貝佳斯產(chǎn)品。而在網(wǎng)上，截至目前，已授權(quán)網(wǎng)站有：絲芙蘭官方網(wǎng)站、淘寶商城旗艦店、樂蜂網(wǎng)、拉手網(wǎng)和卓越網(wǎng)，并不包括京東商城。

北京貝佳斯給新快報的書面回復(fù)稱：“公司在中國大陸地區(qū)從未自行或授權(quán)其他單位或個人在京東商城銷售貝佳斯的藍(lán)海新生美膚泥漿面膜212g、礦物營養(yǎng)美膚泥漿212g、活力亮彩美膚泥漿面膜212g、礦物營養(yǎng)美膚泥漿膜212g以及礦物營養(yǎng)強(qiáng)效潤膚劑神仙水30ml這幾款產(chǎn)品”。

換言之，京東商城銷售的貝佳斯產(chǎn)品并非來自中國的唯一總經(jīng)銷。那貨到底從何而來？

新快報記者隨后進(jìn)一步了解到，在2007年前，即北京貝佳斯成立前，由北京京港時悅商貿(mào)有限公司擔(dān)任北京及天津地區(qū)經(jīng)銷商，上述5款產(chǎn)品中的貝佳斯礦物營養(yǎng)強(qiáng)效潤膚劑神仙水30ml這款包裝曾在其經(jīng)銷期間售賣。但該公司給新快報發(fā)來的證明文件中，也指其“在對貝佳斯系列產(chǎn)品的行銷期間，在中國區(qū)域內(nèi)從未自行或授權(quán)其他單位或個人在任何渠道銷售‘貝佳斯礦物營養(yǎng)強(qiáng)效潤膚劑神仙水30ml”。

新快報記者在調(diào)查過程中還獲悉，目前北京貝佳斯已授權(quán)廣州恒百貿(mào)易有限公司為網(wǎng)絡(luò)總經(jīng)銷商并跟進(jìn)相關(guān)事宜。而昨日，廣州恒百再次代表北京貝佳斯向新快報重申，“我們從沒有授權(quán)給京東商城”。

最新動態(tài)

貝佳斯所有產(chǎn)品已下架

記者昨日聯(lián)系京東商城并向其公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)送采訪提綱，但至本報截稿時，京東商城并未對事件作出書面回應(yīng)。但昨晚7點(diǎn)記者發(fā)現(xiàn)京東商城已將所有貝佳斯產(chǎn)品全部下架。

簡介

京東商城

自2004年初開始涉足電子商務(wù)，以家電數(shù)碼起家，發(fā)展成中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺，目前已擁有家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數(shù)萬個品牌70余萬種商品，日訂單處理量超過15萬單，網(wǎng)站日均PV超過3500萬。數(shù)據(jù)顯示，京東商城已占據(jù)中國網(wǎng)絡(luò)零售市場份額33.9%，連續(xù)12個季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名。

2007年，京東商城獲得了今日資本千萬美元融資。2008年底再獲今日資本、雄牛資本及投資銀行家梁伯韜的私人公司共計2100萬美元的聯(lián)合注資。2011年初獲俄羅斯投資者數(shù)字天空技術(shù)、老虎基金等共6家基金和社會知名人融資共計15億美元。

貝佳斯

美國美容護(hù)膚品牌BORGHESE誕生于1956年，總部設(shè)于美國，在香港、紐約、慕尼黑等全球各大城市均有專柜網(wǎng)點(diǎn)。產(chǎn)品客群年齡主要分布在25歲以上的白領(lǐng)女性，單品售價在500-800元，最高售價為1998元。廣州目前只在廣百中怡店和美東百貨設(shè)有專柜，另有三家絲芙蘭超市也有銷售部分貝佳斯的產(chǎn)品。

貝佳斯產(chǎn)品成分的賣點(diǎn)在其“活水”成分，據(jù)官網(wǎng)上介紹，“活水”中擁有9種礦物質(zhì)，其中包括鈉、鉀、鎂、鈣、氯、溴、碘、硫、碳這些礦物質(zhì)。該品牌在“礦物護(hù)膚”方面獨(dú)占鰲頭，其中最著名的產(chǎn)品是礦物營養(yǎng)火山泥漿面膜，曾經(jīng)被ELLE等多本著名時尚雜志推薦。

兩件產(chǎn)品批文過期中文標(biāo)簽不合規(guī)范

關(guān)于樊小姐所提出的，認(rèn)為京東商城所銷售的貝佳斯產(chǎn)品“存在套用他人衛(wèi)生批準(zhǔn)文號、將過期的衛(wèi)生批準(zhǔn)文號標(biāo)注于產(chǎn)品上、偽造國家進(jìn)口商品檢驗檢疫標(biāo)志等嚴(yán)重違法行為”，新快報記者就此查詢了相關(guān)的規(guī)定。

《中華人民共和國衛(wèi)生部令化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》第十六條規(guī)定：“進(jìn)口的化妝品，必須經(jīng)國家商檢部門檢驗；檢驗合格的，方準(zhǔn)進(jìn)口”。

而《中華人民共和國衛(wèi)生部令化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例實施細(xì)則》第二十二條規(guī)定：“進(jìn)口化妝品衛(wèi)生審查批準(zhǔn)程序是：首次進(jìn)口的化妝品，國外廠商或其代理商必須在進(jìn)口地地、市以上衛(wèi)生行政部門領(lǐng)取并填寫《進(jìn)口化妝品衛(wèi)生許可申請表》，直接向國務(wù)院衛(wèi)生行政部門申請。國務(wù)院衛(wèi)生行政部門在收到全部申報資料后，組織化妝品安全性評審組對申報產(chǎn)品進(jìn)行審查。審查通過的產(chǎn)品，經(jīng)國務(wù)院衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)后，發(fā)給‘進(jìn)口化妝品衛(wèi)生許可批件’和批準(zhǔn)文號。”第二十四條規(guī)定，“進(jìn)口化妝品衛(wèi)生許可批件有效期為四年。”這意味著，所有的進(jìn)口化妝品都必須有“進(jìn)口化妝品衛(wèi)生許可批件”和批準(zhǔn)文號。

為證實上述京東商城銷售的貝佳斯產(chǎn)品的合法性，新快報記者登錄了國家食品藥品監(jiān)督管理局的網(wǎng)站查詢，發(fā)現(xiàn)上述五款產(chǎn)品中，有兩款產(chǎn)品即活力亮彩美膚泥漿面膜212g和礦物營養(yǎng)美膚泥漿膜212g的批件號已經(jīng)過期。網(wǎng)站顯示：兩者皆為2006年批出的，過期已逾一年。而其他三款產(chǎn)品顯示的批件狀態(tài)為“當(dāng)前批件”，最新的批件日期則為2010年5月19日。

雖然部分批件沒有過期，但這并不能說明這些產(chǎn)品就沒有問題。

為進(jìn)一步證實產(chǎn)品的合法性，新快報記者采訪了廣州恒百的市場部經(jīng)理李剛，得到的答案依然為：“北京貝佳斯并未授權(quán)京東商城銷售貝佳斯產(chǎn)品。”

那么，樊小姐買到的貝佳斯產(chǎn)品究竟源于何方？

據(jù)北京貝佳斯的進(jìn)一步介紹，檢驗是否是公司產(chǎn)品有兩個最原始的方法，一是貼于包裝封口處的國家進(jìn)口商品檢驗檢疫標(biāo)志，簡稱CIQ，是一圓形小標(biāo)，按合法渠道進(jìn)入中國的國外化妝品都會在進(jìn)入海關(guān)時貼上此標(biāo)。二是瓶身處由公司所貼的中文標(biāo)簽，上含衛(wèi)生批準(zhǔn)文號和批次號。通過這兩種方法能馬上判別產(chǎn)品是否出自北京貝佳斯。

新快報記者隨即將樊小姐提供的樣品與貝佳斯專柜貨品進(jìn)行對比，結(jié)果顯示，兩者的中文標(biāo)簽并不相同。

以藍(lán)海新生美膚泥漿面膜212g為例，專柜產(chǎn)品的標(biāo)簽是貼在外包裝殼上，上面依次述明產(chǎn)品名稱、原產(chǎn)國、衛(wèi)生批準(zhǔn)文號、凈含量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、成分、經(jīng)銷商名稱以及地址，而京東商城所售產(chǎn)品中的標(biāo)簽則貼在瓶身，并且內(nèi)容十分簡單，沒有“成分”這一欄。

新快報記者翻查國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布的《消費(fèi)品使用說明化妝品通用標(biāo)簽》的有關(guān)規(guī)定，其對化妝品標(biāo)簽上必須標(biāo)注的內(nèi)容中，包括“化妝品成分表”這一項，而根據(jù)6.4.1規(guī)定，“在化妝品銷售包裝的可視面上應(yīng)真實標(biāo)注化妝品全部成分的名稱”并“成分表應(yīng)以‘成分’的引導(dǎo)語引出”。這充分說明，京東商城所售的貝佳斯產(chǎn)品上所貼的并不是規(guī)范的標(biāo)簽。

新快報記者再對比貝佳斯專柜所售的其他產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽的框架都是統(tǒng)一的，但京東商城所售的5款樣品的標(biāo)簽卻總有些許不同。而根據(jù)規(guī)定，中文標(biāo)簽是由公司所貼，統(tǒng)一貼的標(biāo)簽為何會有不同？對此，廣州恒百證實，“這個標(biāo)簽不是北京貝佳斯所貼?！蹦敲?，京東商城產(chǎn)品上的標(biāo)簽又是誰貼的呢？

撇開銷售渠道不談，京東商城賣的到底是否正貨？雖然部分批件號已過期，但為何在國家食品藥品監(jiān)督管理局的查詢中顯示出的生產(chǎn)企業(yè)和產(chǎn)品名稱又與產(chǎn)品相符？對于新快報記者的疑惑，李剛?cè)缡墙忉專斑@些批件號很容易在網(wǎng)上查到，要偽造并非難事，更何況中文標(biāo)簽也并非我們公司所貼?！?BR>
價格低得離譜套裝產(chǎn)品拆單賣

1　京東商城價格比專柜低逾50%

新快報記者在調(diào)查過程中了解到，京東商城早在7月19日已經(jīng)接獲樊思璐的訴狀，與此同時，北京貝佳斯也委托廣州恒百于7月29日向京東商城位于北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的總公司發(fā)出了《關(guān)于立即停止銷售“Borghese貝佳斯”系列產(chǎn)品》的律師函，但信函卻被退回，無法送達(dá)的原因是地址不符。時隔一個月，截至昨日，新快報記者登錄京東商城，看到相關(guān)商品仍未撤架。

為了進(jìn)一步辨別產(chǎn)品情況，新快報記者在京東商城上選取了4款貝佳斯的最熱賣產(chǎn)品做為樣品，分別是礦物營養(yǎng)美膚泥漿膜500g、活力亮采美膚泥漿面膜500g、藍(lán)海新生美膚泥漿面膜500g以及礦物營養(yǎng)美膚泥漿500g，并以此與“貝佳斯”在廣州的專柜廣百中怡店的價格進(jìn)行了對比，結(jié)果顯示：京東商城的價格比專柜價格低逾50%，如專柜賣540元的白泥在京東商城上僅售219元，專柜賣580元的粉泥在京東商城僅賣265元，專柜賣590元的藍(lán)泥在京東商城上僅售229元，專柜賣490元的綠泥在京東商城僅售182元。

新快報在京東商城選取樣品與專柜同樣商品的價格對比

名稱京東商城價專柜價約折價

礦物營養(yǎng)美膚泥漿膜500g2195404.06折

活力亮采美膚泥漿面膜500g2655804.57折

藍(lán)海新生美膚泥漿面膜500g2995905.07折

礦物營養(yǎng)美膚泥漿500g1824903.71折

2　四款商品在專柜不能單賣

隨后，新快報記者再對比了京東商城與淘寶商城的同類貝佳斯產(chǎn)品的價格，發(fā)現(xiàn)京東商城的售價竟不及淘寶價的1/3，有的甚至更低。如30ml的礦物營養(yǎng)強(qiáng)效潤膚劑神仙水，京東商城買一送一的價格僅為126元，折合每瓶63元，而淘寶商城售價為320元，相當(dāng)于原價打了近3.9折。

據(jù)新快報記者向北京貝佳斯了解，顧及網(wǎng)上與網(wǎng)下客戶群的差異，網(wǎng)店銷售價格可以略低于專柜價，“但公司規(guī)定除了促銷品外，網(wǎng)上售價不能低于專柜價格的8.5折”，廣州恒百的李剛告訴新快報記者，“他們銷售的價格太便宜，即使是貝佳斯的代理商拿貨也不會有這個價?！毙驴靾笥浾咴俦葘Πl(fā)現(xiàn)，淘寶商城的價格基本與專柜價格一致。

更蹊蹺的事還在后面，當(dāng)新快報記者欲將樊小姐在京東商城購買的5款產(chǎn)品與專柜逐一對比時，貝佳斯專柜的銷售人員卻稱，其中4款212g規(guī)格的產(chǎn)品，在貝佳斯的專柜內(nèi)都是配在套裝里銷售的，根本不能單賣。

銷售價格為何如此之低，京東商城如何盈利？為何能將專柜只供套裝銷售的產(chǎn)品拆出單賣？讓人不禁疑問重重。

疑問

是否真的有這么多212g產(chǎn)品在售？

貝佳斯：全國僅少量產(chǎn)品在售

據(jù)廣州恒百透露，“這100%不是我們出的，因為如212g這種規(guī)格的產(chǎn)品，每年每個產(chǎn)品在中國區(qū)僅少量產(chǎn)品，但京東商城的銷售量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此?！?BR>
而據(jù)貝佳斯方面提供的不完全統(tǒng)計數(shù)字顯示，至今京東商城通過銷售貝佳斯產(chǎn)品的營業(yè)額達(dá)三百多萬元，但貝佳斯方面表示，“統(tǒng)計是根據(jù)京東商城的用戶評論數(shù)來確定的，因為我們無法看到他們的銷售數(shù)據(jù)，而在京東商城，只有購買過的用戶才有評論的權(quán)利，所以京東商城的實際銷售額會遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我們統(tǒng)計的數(shù)字?！?BR>
廣州恒百向新快報記者介紹，如礦物營養(yǎng)強(qiáng)效潤膚劑神仙水30ml這款產(chǎn)品，北京貝佳斯早已不這樣組合售賣該產(chǎn)品了，但新快報記者在京東商城網(wǎng)頁上仍可看到該產(chǎn)品在售，并且從2010年11月2日到今累計評論人數(shù)已達(dá)1252人次；而另一款貝佳斯的明星產(chǎn)品Borghese貝佳斯礦物營養(yǎng)美膚泥漿212g的評論數(shù)更已達(dá)到10867條，累計有2174頁了，直至8月14日06:45仍有用戶在評價該款產(chǎn)品。

記者觀察

網(wǎng)上銷售化妝品亂象

事實上，低于專柜50%以上出售貝佳斯產(chǎn)品的并不僅有京東商城一家，新快報記者查詢到，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和天天網(wǎng)上商城也有出售，且價格之低與京東商城不相伯仲，甚至比之更低，如活力亮采美膚泥漿面膜500g這款產(chǎn)品，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)價格為239元，京東商城為265元，天天網(wǎng)價格為265元。但細(xì)看三家網(wǎng)站的價格對比，可以發(fā)現(xiàn)，在對比的數(shù)款產(chǎn)品中，三家網(wǎng)站的價格相差不大，有的價錢甚至是一致的，它們之間到底有何牽連？供貨源又是否相同？

另一方面，新快報了解到，今年打著“貝佳斯”旗號售賣產(chǎn)品，并通過網(wǎng)上支付的金額已接近2億元，“我們在當(dāng)中所占的比例很少，不超過十分之一。”廣州恒百的李剛透露，這也意味著網(wǎng)購侵權(quán)已經(jīng)到了非常嚴(yán)重的地步。

新快報取樣調(diào)查的產(chǎn)品價格對比

產(chǎn)品京東商城當(dāng)當(dāng)網(wǎng)天天網(wǎng)專柜淘寶網(wǎng)

礦物營養(yǎng)美膚泥漿膜500g219186219540540

活力亮采美膚泥漿面膜500g265239265580580

藍(lán)海新生美膚泥漿面膜500g299240299590590

礦物營養(yǎng)美膚泥漿500g182182189490490

礦物營養(yǎng)強(qiáng)效潤膚劑神仙水50ml199480480

投訴者在京東商城價所購產(chǎn)品的價格對比

產(chǎn)品京東商城當(dāng)當(dāng)網(wǎng)天天網(wǎng)淘寶網(wǎng)

礦物營養(yǎng)美膚泥漿膜212g9696109300

活力亮采美膚泥漿面膜212g109109139300

藍(lán)海新生美膚泥漿面膜212g179129149320

礦物營養(yǎng)美膚泥漿212g10999129

礦物營養(yǎng)強(qiáng)效潤膚劑神仙水30ml12669320 礦物質(zhì)營養(yǎng)強(qiáng)力潤膚劑神仙水30ml12669320