“實心木門”的核心實際上是用蜂窩紙板填充的

□記者吳軍池實習(xí)生文記者攝影

核心提示|最近，市民楊女士遇到了一個煩惱。去年2月，她在歐雅達(dá)家居廣場買的一個品牌的實木門，前幾天損壞了，她發(fā)現(xiàn)木門其實是紙板做的三明治?！耙郧笆菍嵞荆褪悄绢^。”

記者昨天了解到，經(jīng)銷商已被廠家嚴(yán)肅處理，廠家愿意按照楊女士的要求收回兩個有問題的木門，并賠償楊女士1萬元。

【反映】硬紙板“藏”在實心木門里

7月20日上午，記者來到楊女士家。白色木門正面有些破損。透過破損的洞，可以看到里面有一個空心的三明治，三明治的中間是用紙板填充的。從門背面破損的部分看，紙板排列成蜂窩狀。

楊女士介紹，木門前幾天損壞，發(fā)現(xiàn)賣方當(dāng)時承諾的“實木門”是“空心”。

楊女士說，這兩個木門是2014年2月在一個網(wǎng)站上舉行的家庭團(tuán)購會上購買的，在望城大道歐雅達(dá)家居廣場的實體店交付。

楊女士訂購了兩個相同型號的木門，每個售價1280元。店家說是打折后的價格，所以沒有打折，答應(yīng)做“實木門”。之后，楊女士先預(yù)付了1000元定金，然后支付了剩余部分。商店隨后安裝了她為楊女士訂購的木門，一直使用到現(xiàn)在?！叭绻怀鲆馔?，我們還是不知道我們買的門不是實木的”。【解決方案】支付消費者1萬元。制造商參與了調(diào)查

事發(fā)后，楊女士主動聯(lián)系店家和歐雅達(dá)負(fù)責(zé)人，隨后木門品牌工作人員前來拍照取證。

歐雅達(dá)家居廣場負(fù)責(zé)人了解情況后，積極回應(yīng)，邀請王先生、洛陽品牌木門總代理楊女士共同探討解決問題的方法。

王先生說，在楊女士從購買木門到安裝木門的過程中，位于家居廣場的木門店的賣家發(fā)生了變化。“也就是說她是從上一個賣家那里買的群，下一個經(jīng)銷商負(fù)責(zé)安裝和售后工作?！?/p>

王先生說，楊女士家的木門是以前的經(jīng)銷商提供的，所以木門的質(zhì)量就是它是什么，在哪里訂購的?，F(xiàn)在的經(jīng)銷商真的不清楚?！八?現(xiàn)在的經(jīng)銷商)只負(fù)責(zé)安裝，木門的質(zhì)量也不得而知。”王先生表示，廠家已介入調(diào)查，目前經(jīng)銷商已被廠家嚴(yán)肅處理。"我們必須調(diào)查以前的經(jīng)銷商購買假木門的渠道."

王先生告訴記者，對于楊女士提出的退兩扇木門，退還購房款，按照“假一賠三”的原則支付，總支付費用為1萬元?！拔覀兺耆邮埽仨毷栈啬鹃T和當(dāng)時簽的發(fā)票。和其他文件，以便我們進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查。”楊女士也同意這樣的解決方案，并當(dāng)場簽署了協(xié)議。

歐雅達(dá)家居廣場負(fù)責(zé)人表示，買房時一定要挑一個大的、有信譽的家居廣場和品牌?！笆紫仁琴|(zhì)量有保證，其次是質(zhì)量問題，消費者維權(quán)渠道非常暢通?！?/p>